그 자리에 있을만한 사람답게 입고 말하고 행동하라 (당신이 꿈꾸는 기적을 현실로 만들어주는 비즈니스커뮤니케이션 스킬)

김미림

어린시절꿈이화가였다.
바래봉산밑둥감아돌며꽃불놓는진달래의이야기가가득한지리산자락에서태어나물감대신펜으로그림을그리듯풀어내는서정시인으로활동하며여섯해동안눈에담아두었던아프리카의투명한태양과지중해의강열한태양빛을머금고있는자연을캔버스에담아내는그림그리는시인이다.
바래봉철쭉홍보대사와남원시명예홍보대사직을위촉받았으며,기업체,지자체,교육기관등에서매너이미지메이킹,컬러스피치,정치인이미지컨설팅과취업면접에관한강의를하고있다.
현재미라클인에듀연구원장으로있으며전주대학교미래융합대학겸임교수로재직중이다.

PROLOGUE
-당신을빛나게하는보랏빛품격이야기-4

1부미라클이미지메이킹
1.무지개는당신안에있다-10
-나는어떠한사람인가-16
-닮고싶은이미지를마음속에품자-20
-기적은누구에게나일어난다-22
-어떠한사람으로살아갈것인가-28
-내안에숨은보석을찾아내는일-36
2.입꼬리를올려라-47
-처음으로웃는모습에관심이생겼어요-47
-나처럼해봐라이렇게~~-51
3.퍼스널컬러와패션코디네이션-60
-컬러도스피치다.-60
-따뜻한색상과차가운색상-63
-나를특별하게만드는코디네이션-76
-반듯한자세도패션이다-80

2부미라클매너
1.젠틀맨은품격으로말한다-106
-인사는내가먼저-111
-당신의마음을상대에게전하는악수-117
-나~이런사람이야~-121
2.글로벌비즈니스매너-123
-로마에갔다면로마의법을따르자.-123

3부미라클스피치
1.소리의통로를찾아서-132
-스피치킹이되는비법-136
2.MRS스피치공식-147
3.미라클프르젠테이션-152
-박수받고시작하자-152
-몸의움직임도프레젠테이션이다.-154
-프레젠테이션의결정판은의전행사-158

4부미라클커뮤니케이션
1.비즈니스커뮤니케이션-162
-경청은어텐션이다-165
-회의도경청이다.-168
2.고객응대서비스-169
-복을불러오는친절-169
-제가도와드릴께요-172
3.공감화법-174
-공감은친절이다.-174
-알고만나자-182
4.전화매너-191
-목소리에도표정이있다.-191

5부나를성장시킨러브레터들-197

6부EPILOGUE-219

나를빛나게하는것은모두당신안에있다.오랫동안매너강사로의살아왔던작가는경험속에서얻어낸지혜와비즈니스를성공시킬수있는커뮤니케이션기법들을정리해서당신안에있는것을밖으로내놓을수있는스킬을4부(미라클이미지메이킹,미라클매너,미라클스피치,미라클커뮤니케이션)로나누어소개하고있다.

“어떤자질을갖고싶으면그것을이미가진것처럼행동하라.‘그런것처럼’행동하다보면정말로그대로된다.-윌리엄제임스”

이책은20여년넘게수많은강의와컨설팅에서다루어온자기성장을도와주는비즈니스커뮤니케이션스킬들을다루고있다.

1부미라클이미지메이킹에서는색깔이지니고있는느낌을소개하면서자신에맞는색깔을찾는방법을제시하고있다.파랑은상대에게신뢰감을주고주황은상대의마음을열어주는심리적효과가있다고하니비즈니스커뮤니케이션은파랑색과주황색으로,이미지메이킹은제각각의컬러가어울어져만들어지는무지개로,매너는왕족의품격을나타내주는보라색으로,스피치는배울수록표현력이좋아지니무한히진해질수있는초록색,패션스타일은언제어디서나독보적으로돋보여지게하는빨강,누구와도소통이가능한스킬을익히는커뮤니케이션스킬은희망과함께소소한기쁨을주는노랑색으로색칠을한다.

2~4부는미라클비지니스커뮤니케이션을위한매너,스피치,커뮤니케이션에대한기법들을소개하고각자가적용해볼수있도록제시하고있다.비지니스커뮤니케이션은빵굽는과정같은것이다.재료준비,반죽,숙성,굽기등모든단계에최적의레시피를적용하는방법을배우고,수없이반복해서실습하고,자기만의레시피로승화하여맛있는좋은빵을만들어낼수있듯이,비지니스커뮤니케이션은언어적,비언어적커뮤니케이션의수단들을상황에따라어떻게활용할수있을것인가하는방법을배우고,실습을통해서체화하여,언제어디서나목표로하는결과를가장잘얻을수있도록해준다.

이책에서소개하는스킬들이누구에게는새로운것일수있고,누구에게는이미알고있을수있겠지만,조직내에서성장과성공적인변화를꿈꾸는사람이라면혹은가족들간의화목을소망하는사람이라면,이책속의많은이야기들중무엇이든3가지만자신의것으로만들기를조심스럽게권해본다.