유연함의 힘 : 유연함으로 쓰는 새로운 성장 공식

수잔애쉬포드

수잔애쉬포드는노스웨스턴대학교에서조직행동학석사와박사학위를받았고,현재미시간대학로스경영대학원에서조직행동학교수로재직중이다.다트머스대학터크경영대학원에서8년간교수로근무한후1991년미시간대학교수진에합류했다.1998년부터2002년까지로스스쿨선임부학장,2007년부터2010년까지리더십개발프로그램부학장,2002년부터2012년까지E-MBA프로그램의교수진이사,2014년부터2021년까지관리·조직학과장을역임했다.

〈경영학회저널(AcademyofManagementJournal)〉의부편집장을역임하고,현재는편집위원회에서활동중이다.2002년에는학술,교육및실무개선에관심이있는교수와실무자로구성된전문가협회인전미경영학회(AcademyofManagement)에서상위1%학자에게수여하는펠로우로선정되었다.2017년에는경영에대한탁월한학술적공헌을인정받아경력공로상을,2020년에는OB부문평생공로상을수상했다.

애쉬포드는셀프리더십,적극성,상향식변화,리더십개발에중점을두고사람들이직장에서효율적으로일할수있는방법을교육하고연구하는데열정을쏟고있다.로스스쿨의MBA프로그램에서협상기술을중점적으로가르치고있고,여성커리어전문기관인인포럼(Inforum)의최고경영진프로그램과시카고의선도적여성임원프로그램에서도강의하고있다.

그녀의연구는전미경영학회가발행하는두학술지〈경영학회연구(AcademyofManagementReview)〉와〈경영학회저널(AcademyofManagementJournal)〉뿐만아니라〈계간행정학(AdministrativeScienceQuarterly)〉,〈전략경영연구(StrategicManagementJournal)〉,〈응용심리학저널(JournalofAppliedPsychology)〉등에실렸다.〈하버드비즈니스리뷰(HarvardBusinessReview)〉잡지와블로그,〈워싱턴포스트(TheWashingtonPost)〉,〈뉴욕매거진(NewYorkMagazine)〉,〈더컨버세이션(TheConversation)〉에서는관리자를위한조언으로그녀의연구를추천했고,긱워커(Gigworker)에관한연구는애덤그랜트(AdamGrant)의팟캐스트〈워크라이프(WorkLife)〉와스튜어트프리드먼(StewartD.Friedman)의팟캐스트〈워크앤라이프(TheWorkandLife)〉에서중요하게언급되기도했다.

저자소개
역자소개
프롤로그:왜유연함의기술이필요한가

1장.경험은가장훌륭한스승:유연한사람만이경험에서배운다
2장.학습을부르는마인드셋:경험은학습의어머니다
3장.성과와성장,두마리토끼를모두잡는법:유연성강화목표에학습초점을맞춰라
4장.내면의과학자를깨워라:실험계획수립과수행
5장.성장공동체를구축하라:피드백이학습효과를극대화한다
6장.경험에서의미를찾아라:멀리내다보며체계적으로성찰하라
7장.감정을학습의지렛대로사용하는법:감정의노예가아닌주인이되어라
8장.환경에휘둘리지말고환경을이용하라:아픈경험에서도교훈을찾아라
9장.유연함의기술을알리는코치가되어라:함께성장하는사회를만들기위하여
10장.유연성이조직의경쟁력이다:유연함의기술을이용한직원개발프로그램
11장.학습조직과유연함의기술:마이크로소프트의사례

에필로그:성장하는삶을지속하기위하여
감사의말
참고자료

끊임없는성장만이성공으로향하는지름길이다!
성공과성취로가득한삶을꿈꾸는모든이를위한안내서

사람은누구나지금보다더나은미래를꿈꾼다.개인적으로꿈꾸는목표를실현하고싶고,일도잘하고싶고,다른사람에게인정받고싶은마음은누구나가지고있다.하지만오늘날우리를둘러싼모든상황은빠르게변하고있으며살아가다보면누구나예상치못한어려움에맞닥뜨리게마련이다.도저히해결할수없을것같은어려움을마주했을때누군가는어려움을극복하고그경험을바탕으로한단계성장하는반면,누군가는어려움앞에좌절하고주저앉는다.전혀준비되지않은상황에서새로운업무를진행해야할때,생각하지못했던부분에서문제가발생했을때어떻게하면두려움을극복하고성공을향해나아갈수있을까?

이책의목표는인생의모든경험에서끊임없이배우고성장하는방법을알려주는것이다.개인적인관점뿐만아니라비즈니스적인관점에서도마찬가지다.저자는누구나지금보다더성장할수있고,더효율적인사람이될수있다고확신한다.성장은신중한행동과검토,성공과실패에관한성찰,감정을처리할시간,후속행동계획수립과같은과정을통해진행되는데,이모든과정이유연함의기술이된다.

책에서는1~8장에걸쳐경험을통해배우는방법,학습마인드셋,새로운행동실험,피드백,체계적인성찰방법등유연함의기술을통해문제에접근하는방법을자세히살펴본다.먼저스스로무엇을배우고싶고어떻게변하고싶은지목표를설정한다음,실험계획을수립해실행하고주위사람들에게피드백을받는다.그과정에서얼마든지상황에따라실험을변경하거나목표를변경할수도있다.중요한것은그모든과정과경험에서학습하고더나은방향으로나아가는것이다.이어지는9~11장에서는개인을넘어다른구성원과함께성장하고,성장지향적인조직문화를구축하는방법을제시한다.

유연함의기술은누구나쉽게활용할수있고,일상의모든경험에서학습하고성장할수있다는점에서특별하다.각자의상황에맞는방식으로문제를해결하기위한실험을계획하고,실행하고,성찰을통해개선할수있다.일생에몇번없을중요한프로젝트나특별한경험이필요하지도않다.일상생활에서마주치는모든경험에서변화를시도할수있다.그과정이어렵거나고통스럽지도않다.작은실험하나하나가어떤결과로이어지는지따라가는일은즐거운과정이될것이다.

끊임없는변화와경쟁속에서뒤처지지않고성공하고싶다면,어제보다더나은내가되고싶다면일상생활속에서유연함의기술을이용해지속적인학습과성장을체득하라.난관을회피하지말고실패에서도끊임없이배워야한다.또한자신을더깊이이해하고취약점을마주해개선해야한다.이과정을반복하다보면아무런준비없이새로운상황에내던져지더라도모든경험을즐기면서성장할수있을것이다.

책속에서

유연함의기술은당신이일과삶에서더효율적으로살도록안내한다.즉,개인에게도효과적일뿐아니라조직구성원에게도영향을미치며,누구든더효과적인리더십을발휘할수있다.
---「'프롤로그-왜유연함의기술이필요한가'p.12」중에서

일에서좋은성과를내고싶은마음은모두가똑같다.그렇지만성과증명마인드셋은자신이얼마나잘난사람인지주변에증명해보이고싶어하는욕심그이상도이하도아니다.능력을증명하는일에만온전히집중하면장기적으로자신에게도움이될행동은철저히뒷전으로밀려날지도모른다.
---「'2장,학습을부르는마인드셋-경험은학습의어머니다’p.73」중에서

심리적이든신체적이든고통에서목표를찾으면자신은물론주변에안겨주는고통을줄이기위해변화를모색한다.이러한이유로미래경험에서이루고싶은구체적인목표를수립한다면고통은성장을촉발하는강력한자극제가된다.
---「'3장,성과와성장,두마리토끼를모두잡는법-유연성강화목표에학습초점을맞춰라’p.114」중에서

규칙적인성찰을일상생활의일부로만들어라.머지않아당신은익숙하지않은자각에따라오는약간의불편함을‘내가학습하고성장하는중이구나.’라는신호로받아들일것이다.그리고결국에는그런불편함을두팔벌려환영하게될것이다.
---「'6장,경험에서의미를찾아라-멀리내다보며체계적으로성찰하라’p.234」중에서

유연함의기술이가미된로테이션프로그램은직원들에게장기적으로영향을미친다.신입사원들이신입딱지를뗀뒤에도특정집단에참여하여지적·사회적·심리적으로강한유대감을형성하고학습·성장·도전경험을공유한다.게다가직원이든리더든오랫동안유연함의기술을배웠고스스로성장하는과정을잘알고있다는두가지공통점을중심으로끈끈한관계를맺는다.그런관계자체가그들이지속적으로성장하도록해주는든든한버팀목이된다.심지어다른직원들도그들을롤모델로모방함으로써성장할가능성이열린다.
---「'10장,유연성이조직의경쟁력이다-유연함의기술을이용한직원개발프로그램’p.352」중에서

성장하기위해서는자신이누구인지더깊이탐구해야한다.또한더나아지기위한노력에따라오는위험을감수해야하고자신이덜완벽하다고생각해야한다.그리고개선이필요한마음과정신영역을인지하고해부해야한다.학습마인드셋으로자신을무장하면가끔은고통을안겨주는그런도전을더수월하게헤쳐나갈수있다.
---「'에필로그-성장하는삶을지속하기위하여’p.406」중에서