회사에서는 안 가르쳐주는 업무 센스 : 전체 프로세스를 꿰뚫는 87가지 일의 기술

이동조

저자:이동조
신문사기자와편집장,기획국장으로사내벤처기업을창업해20년간직장생활을해왔다.현재객원편집기획국장이면서교육컨설팅회사인창의교육그룹아이디어코리아의대표로활동중이다.그동안수많은정부기관과기업,지자체,단체와프로젝트를기획하고함께수행했으며기획자문,기술평가위원,심사위원을두루거쳤다.전국120개대학교,전국국가공무원인재개발원,시도교육청연수원,기업등에서일통찰,창의력개발프로젝트기획등을주제로강의하며집필활동을하고있다.저서로는『일통찰의법칙』,『선을넘는창의력』,『창의방정식의비밀』,『MIX믹스』등20여권이있다.

여는글.대한민국모든직장인을위한업무센스87가지매뉴얼

1장.일통찰과혁신기술-위기,변화에대응하는방법
01.일에끌려다니는사람,일을장악하는사람
02.일의‘우선순위’정하는법
03.주인의식,프로정신갖는법
04.혁신을위한구체적인방법론
05.일에몰입하는방법
06.양자택일상황에서창조적인의사결정방식
07.간단하게‘발상의전환’하는법
08.일통찰력과문제해결력을키우는생각기술
09.경쟁에서이기는세가지전략
10.업무직관력을높이는법
11.논리적으로선배를설득하는법
12.융합적사고와초연결
13.즉시사용할수있는아이디어발상법5가지
14.디자인싱킹이해와활용법
15.생각의도구‘마인드맵’활용법
16.기획력을높여주는4MAT기법
17.이상을현실로만들어주는‘로직트리’활용법
18.예측력을높이는생각기술
19.전문성높여주는업무‘데이터댐’구축법
20.프로젝트기획평가항목이해하기

2장.업무향상기술-주어진일을완벽하게완수하는방법
21.프로젝트기획안작성법
22.이기는경쟁제안서체크포인트
23.선배가자료조사를지시한경우
24.사업계획서목차구성요령
25.알아두면유용한마케팅분석프레임워크
26.1페이지보고서만드는요령
27.업무자료파일및데이터관리노하우
28.업무이메일잘쓰는요령
29.홍보카피나사업슬로건작성법
30.브랜드네이밍노하우
31.비즈니스협상의원칙과협상력높이는법
32.위기대응매뉴얼만드는요령
33.알아두면좋은고객분석방법
34.알아두면좋은온라인마케팅활용법
35.재무적사고와비용을줄이는법
36.일일·주간업무계획서작성법
37.업무오답노트작성법
38.일할때실수를줄이는체크리스트활용법
39.전문가찾기가중요한이유

3장.커뮤니케이션기술-업무효율성을높이는방
40.의사결정자들의심리와선배에게인정받는비결
41.보고의원칙에대한모든것
42.역할분담과커뮤니케이션노하우
43.선배의업무지시를제대로이해하는법
44.후배에게업무를지시하는요령
45.세대차이가나는직원들과잘소통하는법
46.세대차이가줄이기위해조직이할수있는일
47.타인을내편으로만드는대화기술
48.후배를위한멘토링요령
49.도움을요청할수있는멘토만들기
50.효과적인회의준비와회의진행방법
51.중요한것부터말하는법
52.신뢰감을주는언어
53.발표불안을줄이는방법
54.외부업무미팅준비요령
55.명함을주고받는요령

4장.조직문화이해기술-건강하고행복한조직을만드는방법
56.헷갈리는핵심역량과핵심가치파악하기
57.조직문화이해하기
58.조직문화에빠르게적응하는법
59.조직에서소통이어려운이유
60.성과를내는조직문화만들기
61.회사조직도를보면알수있는것
62.싫은선배와일잘하는법
63.동료에게힘을주는말,사기를꺾는말
64.자기중심적사고에빠진직원에게해줄조언
65.퇴사하려는직원에게해줄조언
66.스마트한후배직원으로인정받으려면?
67.스마트한직장선배로인정받으려면?
68.후배직원의성과관리를코칭해주는방법
69.다른부서의도움을끌어내는노하우
70.직장내차별종류와직원간지켜야할의무
71.알아두어야할직장내성인지체크사항
72.직원간선을넘지않는방법

5장.자기창조기술-조직과함께성장하는방법
73.자기영역에서상위0.1%가되는20계명
74.미래를바꾸는마인드셋
75.판단기준꿈·끼·꾀·끈·깡·꼴·꾼활용법
76.반드시나중에보상받는+1사고법
77.잘하는일을할까?하고싶은일을할까?
78.번아웃진단법과극복법
79.스트레스를손쉽게관리하는방법
80.월요병을이기는몇가지노하우
81.타인에게신뢰를주는직장인이미지연출법
82.같은시간을더욱잘활용하는시간사용법
83.‘프로젝트단위’로사고해야하는이유
84.일잘하는사람의뇌활용법‘RAS’
85.유리멘탈극복법
86.마인드컨트롤잘하는법
87.퍼스널브랜드설계노하우

일의시작과끝,모든순간을고민하는직장인을위해
고효율업무기술과도전적인마인드셋을전하다

직장인은회사라는무대에서배우가아닌감독이다.자신이맡은업무를장악해야하는직장인은‘기획안은어떻게구성할까?‘더효율적인보고방식이있을까?’‘후배에게어떻게업무를지시해야할까?’‘업무가끝난후무엇을해야할까?’등여러고민을할수밖에없다.그리고이고민은업무센스를갖추는것으로해소할수있다.이것이이책이전하는일잘러의업무정복비결이다.

책에서이야기하는업무센스는‘일통찰력’‘업무향상력’‘소통장악력’‘조직이해력’‘자기창조력’을갖추었을때발현된다.일통찰력과업무향상력은일에대한주인의식을갖추고초연결사고법과‘4MAT분석’‘로직트리’등다양한생각기술법을활용하는능력이다.가치관및세대차이를포용하고보고,미팅,멘토링,위기대응체계를구축할수있는능력이소통장악력과조직이해력이다.마지막으로자기창조력은번아웃과유리멘탈을극복하고퍼스널브랜딩을달성하는능력이다.이모든능력을갖춘직장인은어떤업무를맡아도완벽하게처리할수있다.

이책은회사에서가르쳐주지않는내용을정리한실무안내서다.열심히일하고있지만성과를내지못하는직장인이라면저자가이책에서설명하는87가지일의기술을하나씩갖추어보자.이업무센스가주말이끝나는동시에시작되는고민을없애줄것이다.

책속에서

내가생각하는‘일을잘하는사람’은간단하다.일을잘하는사람은일전체프로세스를꿰뚫어볼수있다.회사규모가커지자,이러한내생각을잘담아낸직원교육매뉴얼을만들고싶었다.이책은5단계영역에걸쳐총87가지짧은매뉴얼로구성되어있다.Z세대직장인들에게필요한일통찰능력을키우면서도각종기업,공무원현장업무교육에서필수적으로다루고있는통합업무스킬을담았다.
---pp.6-8

업무현장에서직관력을잘발휘하려면가장먼저대본에만맞추어서움직이는배우의시각에서벗어나무대전체를통째로보는감독의시각에서전체상황을조망할줄알아야한다.감독이라는자리를차지해있겠다는마음만으로도당신은분명직관력이높은일잘러가될수있을것이다.
---p.50

즉각‘1페이지보고서’로작성해야한다면무엇을어떻게준비해야할까?다시말하지만,보고서작성시가장중요한것은상사가궁금해하는질문의핵심을파악하는것이다.핵심질문을기억하고,정확한답을찾아내야한다.보고서에그답과그답이담고있는의미,전후사정을간략하게짚어주면상사의의사결정에도움을줄것이다.
---p.89

후배에게일을가르쳐야하는경우라면한번쯤은‘가르치는요령’에대해고민할필요가있다.가르치는방법이나쁘면서로에게스트레스를주고함께일하기싫은관계가만들어지지만,가르치는방법이좋으면서로에게힘이되고함께일하고싶은관계가만들어질수있기때문이다.
---p.149

어떻게하면성과를내는조직문화를만들어갈수있을까?먼저각개인과팀에명확하게정의된목표를제시하고,성과를측정하며지속해서평가하는것이가장중요하다.당연히우수한성과를끌어낸개인및팀에공적으로인정과보상을제공하며성과를증명하는체계를구축해야한다.당연히좋은제안을한직원에게는반드시그에상응하는보답으로시상해야한다.
---p.182

번아웃이왔다고판단될때는가장먼저휴식을취하는것이좋다.잠을많이자고맛있는것을먹은후가벼운운동을해기분을전환하는것이다.자신감을얻고싶다면가볍고쉬운목표를몇개세워서달성해본다.엑셀의단축기능몇개를배운다든지,사진과음악을활용해간단한영상물을제작하는법도배울수있다.책을한권완독하는것도성취감을얻는데큰도움이된다.
---p.232