[POD] 비즈니스 영어 이메일 (무조건 따라하면 끝나는)

[POD] 비즈니스 영어 이메일 (무조건 따라하면 끝나는)

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Description
오라클, 마이크로소프트 등 다국적 소프트웨어 회사에서
글로벌 마케팅, 영업 관리, 제품전략 및 신기술 활성화 등 다양한 부분에 경험을 보유한 저자가 알려주는
‘무조건 따라하면 끝나는 비즈니스 영어 이메일’
개인 SNS와 채팅, 메신저 앱의 발달로 많은 이들이 이메일보다는 즉각적인 반응을 기대하는 다소 격식이 없는 메신저에 익숙해져 있습니다. 이메일의 사용 빈도가 낮아지고 있다고는 하지만, 그래도 업무상 공식적인 의사소통에는 아직도 이메일이 필수입니다. 업무 목적의 이메일은 그 목적에 맞는 포맷과 격식을 갖춰야 합니다. 문자로 남겨진 이메일의 법적 책임도 감안해야 합니다.

특히 외국인과 주고받는 영어 이메일은 전달하고자 하는 내용뿐만 아니라 문화적 차이까지 고려한 세심한 배려를 해야 합니다. 일단 전송된 이메일은 영구적으로 기록으로 남으며 법적 구속력도 갖게 됩니다. 공식적인 업무용 이메일, 특히 영어로 쓰는 비즈니스 이메일이 생소한 직장인들을 위해 ‘무조건 따라하면 끝나는 비즈니스 영어 이메일’을 집필했습니다.

이메일은 직장인의 필수 업무도구이며 불변의 공식 문서입니다. 실수 없는, 효과적인 비즈니스 영어 이메일을 작성하기 원하는 직장인, 비즈니스맨들에게 도움이 되기 희망합니다. 작고 사소한 차이가 큰 결과의 차이를 만들어 냅니다. 대충하는 프로는 없습니다. 진정한 프로는 아주 작고 세세한 것까지 세심하게 챙깁니다. 이 책이 여러분의 성공 비즈니스에 작은 초석이 되기 기대합니다.
저자

송규철

저자는1979년미국으로이주한1.5세교포다.그는미캘리포니아주립대에서전산학을전공한후,미국방성산하컨설턴트로시작해지난30여년간IT업계에몸담았다.오라클,마이크로소프트등다국적소프트웨어회사에서글로벌마케팅,영업관리,제품전략및신기술활성화등다양한부분에경험을보유하고있다.현재저자는미남가주에서부인과함께전원생활을즐기고있다.

목차

개인이메일과비즈니스이메일의차이17

이메일7대에티켓26
에티켓1-수신인과공감하라30
에티켓2-목적을명확히하라33
에티켓3-비즈니스언어를사용하라35
에티켓4-오해의여지를남기지마라37
에티켓5-교정절차를잊지마라39
에티켓6-불필요한이메일은보내지마라40
에티켓7-회사를대표하라42
Auto-Reply43
한밤의이메일45
답신속도46


이메일구조와작성법49
작성준비50
이메일구성요소54
헤더(Header)55
-수신인/참조인(To/CC)55
-숨은참조인(BCC)56
-전송(Forwarding)57
-그룹리스트(GroupList)58
-송신인(From)58
-제목(Subject)59
-이메일태그(EmailTags)70
-첨부파일(Attachment)72
-기타기능73
-본문75
-인사말75
-목적을품은첫문장76
-지난미팅상기76
-이메일에답신77
-문의사항77
-제안이나요청사항78
-회의요청79
-승인요청79
-정보/자료교류80
-수신된이메일에대한질문80
-초면인수신인81
-첨부파일부연설명81
-답변지연에대한사과82
-정중한거절82
-후속조치/Follow-Up83
-ByTheWay85
-짧은문장은이해도를높인다86
-친근하고능동적인어조89
-결론/마무리인사90
-답변을요청90
-본문을요약91
-거절/거부에대한사과92
-보편적마무리인사92
-바닥글(Footer)93
-면책조항/고지사항95
-기밀유지95
-책임소재96
-잘못된수신인에게발송된경우96
-계약관련면책조항97
-보안–스펨메일/바이러스관련97
-대외용뉴스레터97


이메일교정(Proofread)교청체크리스트102
-제목과첫단락에서주제가보이는가?103
-필요한안건은모두나열하였나?103
-프로페셔널한가?103
-수치화된정보는확인하였나?104
-철자법/맞춤법은확인하였나?104
-수신인정보는확인하였나?104
-첨부파일과링크는확인하였나?104

송신후실수를발견했다면?105

시각적효과(Aestherics)107
-글꼴107
-글꼴크기107
-글꼴색상107
-이메일배경107
-대/소문자사용108
-공백활용108
-맺음말110


상황별이메일예시113
-감사표시114
-공식적인감사장115
-병가요청116
-도움요청117
-급여인상요청118
-리마인더120
-현황보고121
-사과표시122
-고객감사인사123
-항의편지124
-독촉장125
-사과편지126
-신규고객인사127
-제안서소개128
-견적서소개129
-가격할인요청130
-회의요청131
-프로젝트업데이트132
-거절133
-직장면접후감사인사134
-취업–수락135