동전의 옆면도 볼 줄 알아야 한다 (살아 있는 금융마케팅 비법+돈이 보이는 은행이용 길잡이)

동전의 옆면도 볼 줄 알아야 한다 (살아 있는 금융마케팅 비법+돈이 보이는 은행이용 길잡이)

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Description
‘살아 있는 금융마케팅 비법+돈이 보이는 은행이용 길잡이’

전 연방준비은행 의장 앨런 그린스펀은 “문맹은 생활을 불편하게 하지만 금융문맹은 생존을 불가능하게 한다”라고 했다. 이는 단순히 금융업에 종사하는 사람들만의 이야기가 아니다. 하루가 다르게 금리가 요동치는 요즘, 은행을 이용하는 모든 고객에게도 해당하는 이야기다.
책 『동전의 옆면도 볼 줄 알아야 한다』는 기존에 출간된 금융마케팅 책들과는 확연히 차별화된다. 단순히 마케팅 이론만을 열거해 놓는 대신, 30년 가까이 금융 현장의 최전방을 지켜온 저자만의 살아 있는 마케팅 비법에 더해, 모든 은행 고객을 위한 유용한 팁들이 책 가득 담겨 있기 때문이다.
국내외적으로 무척 힘든 시기를 보내고 있지만, 저자의 바람처럼 이 책을 통해 후배 금융인들에게는 나도 할 수 있다는 긍정을, 은행 고객들에게는 행복한 미소가 전파되어, 대한민국 사람 모두에게 행복과 긍정에너지가 팡팡팡 샘솟기를 기원 드린다.
저자

조동호

1995수협중앙회입사
2016(전)수협은행의정부지점장
2019(전)압구정금융센터장
2022(현)양재금융본부장

목차

책머리에

추천사

PART1고객관리Customermanagement
인생은정글이다(1)
인생은정글이다(2)
지구가뱅글뱅글돈다
깃발만꽂으면내것이다
세상에불가능한것은없다
다양한채널을만들어라(1)
다양한채널을만들어라(2)
위기는기회다
세상에공짜는없다
정답은매우가까운곳에있다
여러가지업종의고객포트폴리오를구축하라
때를맞추어영업하라
이세상에내것은하나도없다
하지말라는것을해야신규시장/신규고객개척이수월하다
고객이도움을요청하면‘No’라고하지않기
단어는고객이쉽게이해할수있도록사용해라
본점상황,금융시장,정부정책등을예측하고준비하라
시장을읽고마케팅기회(이익증대)를찾아라


PART2직원관리Staffmanagement
동전에는앞면과뒷면및옆면도있다
총알을아껴라
신용대출은절대또는될수있으면하지마라
어려울때도와주라
KPI는6개월마다바뀐다
비장의카드는항상남겨두라
민원이발생하면먼저아랫선(책임자)에서끝내도록한다
나만의소통방법을찾으라(1)
나만의소통방법을찾으라(2)
은행만의장점을숙지하라
망설이지말고무조건실천하라
마케팅은혼자하는것이아니고여러사람이어우러져하는것이다
영업직과관리직
마케팅에기본상식을접목하라
짚신장수의유언-행간의의미를읽어라
머리검은짐승가르치려하지마라
홍시는만들어먹어야한다
조그만차이가마케팅의성공과실패를가른다

PART3자기관리Selfmanagement
때가되면요청하라
사표의전말
윗사람일수록직원을배려하라
꼰대소리듣지않으려면!
맛난음식과재미
때론버릴줄아는것도길이다
사막에도정글이있다
가족,지인등과거래하지마라
바닷물이출렁임을직접느껴야알수있다
비워두라
소풍
때론노이즈마케팅도필요하다
가끔은다른길을가봐야한다
겪어야만인생의의미를알수있다
오늘하루는나에게준선물
남의밥상에함부로손대면안된다
빨간김칫국물
나만의장점을살려고객에게어필하기

출간후기

출판사 서평

금융업의꽃,금융영업의고수가되기위한자세하고현실적인팁

기업에서수행하는업무중에중요하지않은것은없겠지만그중에서도영업업무는‘기업의꽃’이라고불릴정도로중요하게여겨지곤한다.직접적으로기업의매출을좌지우지할수있는업무로서뛰어난인재의활약이매우중요한업무이기도하다.하지만그렇기에영업은매우난이도가높고큰스트레스를주는업무로여겨지며,때로는조직내에서일종의험지로여겨져꺼리는위치가되기도한다.하지만이책,『동전의옆면도볼줄알아야한다』의조동호저자는단호하게이야기한다.

“나도스무살때는관리직이최고인줄알았어요.그런데내가영업직을한10년간해보니까오너가주는카드가지고내것을만들수있더라고요.오너가뺏어가려해도뺏어갈수가없어요.영업직은오너가준카드가지고실컷쓰고다니면서나만의네트워크를만드는거예요.”

책『동전의옆면도볼줄알아야한다』의조동호저자는1995년수협중앙회입사후본사에서수협법개정,무디스/S&P신용평가,국제회계기준(IFRS)개정,채권관리등일반적인금융인들이체험해보기어려운다양한업무에서성과를내고,갑작스럽게내던져진영업점에서도끊임없는극기와노력끝에부지점장으로서좋은성과를거두며현재는수협양재금융본부장으로근무중인금융엉업전문가다.
저자는이책을통해실적이모든것을평가하는‘정글의세계’인금융영업종사자들에게지난30여년간금융업종사자로서자신의경험을토대로단단한길잡이이자무기가되어줄수있는팁들을이야기한다.고객관리분야,직원관리분야,자기관리분야의세가지챕터에걸쳐서전개되는이야기들은금융영업환경에서마주칠수있는실제적인상황에대한지혜로운해결방법은물론,무릎을탁치는통찰을제공해준다.여기에더해부동산대출,신용등급관리,신용대출등기업인,개인사업자에서부터가정주부에이르기까지모든사람들이은행을똑똑하게이용할수있는비법을자연스럽게제공하고있는것도큰특징이다.

누구나금융을알아야현명하고행복하게경제생활을영위할수있는현대사회,이책『동전의옆면도볼줄알아야한다』를통해금융마케팅현직에서일하고있는독자들은마케팅영업전개에있어반짝이는혜안과통찰을얻고,은행및각종금융기관을이용하는평범한독자들은‘돈이되는’금융기관이용꿀팁을얻어갈수있기를희망한다.