Description
맛있는 행복을 만드는 이 세상 모든 사장님에게 트렌드 코리아 연구진 X 배달의민족이 전하는 외식업 성공 전략
“특별한 한 끼에 몰입하는 시대, 고객이 먼저 찾는 식당은 무엇이 다른가?”
“밥은 먹었니?”라는 말이 안부 인사를 대신할 만큼 한 끼 식사를 소중히 여기는 한국인에게, ‘삼시 세끼’를 잘 챙겨 먹는 일은 그동안 꼭 지켜야 하는 불문율과도 같았다. 그런데 이런 한국인의 식생활이 변하고 있다. 식사에도 선택과 집중이 적용되기 시작하면서 세 끼 모두 잘 챙겨 먹기 어렵다면 적어도 한 끼만큼은 잘 먹어보자는 사람들이 늘고 있다. 이들이 최고의 한 끼를 위해 들이는 노력과 비용은 상상을 뛰어넘는다.

이뿐만이 아니다. 치열한 예약 전쟁에 참여하며 식사를 게임처럼 즐기거나, 유행을 놓치지 않으면서도 선택에 대한 부담을 줄이고자 전문가의 제안을 적극적으로 받아들이는 이들도 늘고 있다. 또 누군가는 자신의 입맛과 음식 취향에 대한 자부심을 바탕으로 개인의 정체성을 표현하며, 미각적 만족감에 더해 해당 식당에 특별한 콘셉트나 세계관이 있는지에 따라 식사 여부를 결정하기도 한다. 단순히 쓰레기를 줄이는 것을 넘어 식사를 준비하고 음식을 소비하는 전 과정에서 환경 문제에 대한 고려를 우선 가치로 삼는 소비자들이 많아졌으며, 비대면 서비스 및 배달 중심의 언택트 시대에 맞춰 친절의 개념을 새롭게 정의하고 예상하지 못한 의외의 영역에서 친절을 느끼는 이들도 생겨났다.

이렇듯 지금까지와는 다른 매우 빠른 속도로 새로운 트렌드가 계속 생겨나고 그 변화가 계속되고 있지만, 가게 운영만으로도 벅찬 사장님들이 이러한 트렌드를 모두 파악하고 미래에 대비하기란 거의 불가능에 가깝다. 거기에 인건비 및 물가 상승, 경기 침체, 소비 양극화까지 극성이다. 이렇듯 외식업을 둘러싼 악재의 퍼펙트 스톰 속에서 빠르게 변화하는 트렌드를 읽고 유연하게 대처해나가려면 어떻게 해야 할까? 하루하루 매출에 울고 웃느라 고민할 시간도 빠듯한 상황이라면, 요즘 소비자를 읽는 날카로운 안목과 선명한 인사이트가 담긴 《대한민국 외식업 트렌드 Vol.1》에서 그 힌트를 얻어보자.
저자

김난도,전미영,최지혜,이수진,권정윤,한다혜,이혜원,추예린,전다현,배달의민

교수,트렌드연구자,컨설턴트,작가,유튜버.서울대학교생활과학대학소비자학과교수로일하며트렌드와소비자행태에관한다수의책과논문을저술했다.〈트렌드코리아〉시리즈를2008년부터,그영문판인〈ConsumerTrendInsights〉시리즈를2020년부터매년출간하고있으며,《더현대서울인사이트》,《마켓컬리인사이트》,《김난도의트렌드로드:뉴욕임파서블》,《트렌드차이나》,《럭셔리코리아》,《디자인의시대,트렌드의시대》(공저),《2011대한민국소비지도:소비자는무엇을원하는가?》(공저),《2013ConsumerTrendsinKorea》등의책을썼다.KBS1TV〈명견만리〉,tvN〈Shift-김난도의트렌드로드〉,KBS해피FM〈김난도의트렌드플러스〉등의방송프로그램을진행했으며,온라인공개강좌K-MOOC에서〈소비자와시장〉이라는강좌와유튜브채널‘트렌드코리아TV’를운영하고있다.

목차

서문_005

1.금쪽같은내한끼_013
시간을들여천천히즐기는한끼_018
돈을들여고급스럽게즐기는한끼_024
만족한‘한끼’에서행복한‘한끼’로_032

2.다이닝게임_037
티케팅하듯도전하는식사_041
게임아이템만들듯조합하는맛_050
식사,포만감이상의가치를제공하라_055

3.정답식사_061
식큐레이션:전문가가알려주는정답식사_066
식츄에이션:상황별정답식사즐기기_074
다양성속에서도정답은반드시존재해야한다_081

4.식부심_085
식습관으로나를표현하기_089
음식으로지식뽐내기_097
소비자의식부심을자극하라_109

5.이야기식당_113
기성콘텐츠와식당의만남_118
예술작품처럼말을거는다이닝_125
자기만의세계관을보여주는식당_131
당신만의이야기는무엇인가?_138

6.식사이클링_143
식활용:쓸모없던음식들의변신_148
용기활용:지구를위한당당한실천_156
당신만이버려지는것들을구할수있다_165

7.친절의재발견_173
틈새친절:미소짓는일을넘어서는배려_177
원격친절:언택트의한계를깨는소통_185
당신만의친절을새롭게정의하라_192

공저자소개_196
주_203
찾아보기_209

출판사 서평

“요즘고객들은뭘좋아하지?”,“거긴왜줄서서먹어?”
이제외식업에서도트렌드읽기는생존을위한필수전략이다!
코로나19사태가지나면서외식산업이활기를되찾을것이라는희망적인기대가컸지만,막상사회적거리두기가해제된지금,국내외식업시장은고물가,고금리,고환율이라는삼중고에직면해녹록지않은시기를보내고있다.인건비,임대료,원자재가격등비용이무서운속도로오르고있으며,인구감소와경기침체로소비도위축되고있다.그간의막막함이걷히기만을간절히바랐던식당사장님들에게는무척이나안타까운일이다.
반면,먹는것에대한관심은여전히뜨겁다.요리예능이나먹방등음식을다룬콘텐츠는끊임없이쏟아져나오고,사람들은SNS에오늘먹은메뉴를자랑하기바쁘다.가게의양극화도점점심해져어떤곳은손님이없어울상이지만,인기있는식당은티케팅하듯예약전쟁에참여해야만겨우방문할수있다.이같은상황에서사장님들의고민은더욱깊어졌다.치열한경쟁속에서고객의선택을받는식당이되기위해,요즘소비자들은무엇을좋아하는지,사람들이줄서서먹는그식당은왜그렇게인기가많은것인지반드시알아야하는입장이된것이다.이제외식업에있어서도트렌드읽기는생존을위한필수전략이됐다.

눈코뜰새없이바쁜사장님들을위해요즘소비자들의최애관심사와핫플레이스의성공노하우를한권에!
그런데막상외식업트렌드를파악하려고보니생각처럼쉽지않다.아침부터늦은밤까지가게를돌보는것만으로도하루가부족해주변을관찰할여유가없는것은물론,대기업프랜차이즈나전문적인브랜딩업체의손을거친곳의사례를따라하기에는여러모로부담이된다.우여곡절끝에시도한일들이막상우리식당에는별도움이안되면어쩌나하는걱정도앞선다.《대한민국외식업트렌드Vol.1》는그러한사장님들의고민을조금이라도덜어주기위해탄생했다.대한민국No.1트렌드서인〈트렌드코리아〉연구진과누적다운로드수3천만회에이르는국내1위배달앱서비스배달의민족실무진이만나지금우리가놓치지말아야할외식업트렌드7가지를도출해냈다.여기에는키워드도출워크숍,환경스캐닝(EnvironmentalScanning),전문가인터뷰,타운워칭(TownWatching),해외벤치마킹등서울대소비트렌드분석센터의고유한방법론과배달의민족이축적해온앱관련빅데이터및관련설문조사결과등매우다양한방법론이총동원됐다.두전문가집단이합심해뽑아낸트렌드키워드들은유용한인사이트를담고있으면서도,누구라도쉽게이해하고적용해볼수있을만큼명료하고직관적이다.책에소개된다양한사례들도마찬가지다.단순히소개에서그치는것이아니라구체적인팁으로연결되기에,‘우리가게에서도한번실천해보면어떨까?’하는생각이절로든다.
경기는늘어렵다하고,앞으로의상황역시크게달라지지는않을것이다.그럼에도불구하고외식시장의전체규모는축소되지않을것으로보인다.한국농촌경제연구원의‘2022년식품소비행태조사’자료집에따르면2023년국내외식업매출액은143조원으로코로나19발생전인2019년(144조원)수준으로회복할것으로예상된다.무엇하나분명한것은없지만,여전히기회는있다.불확실한환경속에서는트렌드의흐름을먼저읽는사람이유리한위치에선다.책에소개된7가지트렌드를통해최근주목받는외식산업의면면을파악하고거기에현재우리가게의상황을대입해보자.변화가너무크고빨라서무엇을어찌해야할지몰랐던이들에게막막함을덜어주고앞길을열어주는친절한가이드가되어줄테니말이다.

“팬데믹이후자영업생태계가뿌리부터흔들리는것을보면서,차분히앉아책조차읽을시간이없는작은가게사장님들에게꼭필요한트렌드정보만쏙쏙뽑아전달해줄수있다면참좋겠다는생각을늘해왔다.그러던어느날우리나라를대표하는배달플랫폼‘배달의민족’에서연락이왔다.작은식당사장님들을위해외식업관련트렌드키워드를뽑아널리알렸으면좋겠다는것이었다.
이책은7가지트렌드를가장선명하게이해할수있는국내외의여러사례를담고있다.물론이러한예시중에는동네음식점은엄두도내지못할내용도있을것이다.그럼에도이처럼다양한사례를소개하는것은,그로부터독자들이‘우리가게에서도실천할수있는작은힌트’를얻을수있기를바라기때문이다.그러한취지로각키워드의마지막에서는작은음식점이실천할수있는구체적인팁을제안하고있다.부디작은아이디어가큰매출로이어지기를희망한다.”
-서문중에서