한경무크 평판 위기 넘는 법 (누구도 피할 수 없는)

한경무크 평판 위기 넘는 법 (누구도 피할 수 없는)

$20.00
Description
사랑받는 기업, 인정받는 직장인의
‘평판 관리 노하우’
한경무크 〈평판 위기 넘는 법〉이 필요한 사람
∨ 언론 대응 방법을 훈련해야 하는 기업 홍보팀 담당자
∨ 채용 과정에서 평판 조회를 계획 중인 기업 인사팀 담당자
∨ 악성 댓글로 골머리를 앓는 SNS 인플루언서
∨ 올바른 사과문 작성 요령을 공부하고 싶은 사람
∨ 배달 앱에 올라온 악성 리뷰로 피해를 입은 자영업자
∨ 커뮤니티에 올라온 허위글로 법적 대응을 고민하고 있는 사람
∨ 홍보 및 언론 대응 등의 커뮤니케이션 관련 이해가 필요한 스타트업 대표
∨ 변호사 비용 등 고소 진행 과정 및 소송에 필요한 사항이 궁금한 사람

대리부터 오너까지, 모두에게 필요한 평판 관리
성공적인 평판을 쌓는 것은 어렵지만 공들여 쌓은 평판이 무너지는 것은 한순간이다. 특히 SNS, 커뮤니티 등을 통해 시시각각 새로운 소식들이 전파되는 현대 사회에서는 아무런 준비 없이 평판 위기에 처할 경우 순식간에 걷잡을 수 없을 정도로 사태가 심각해질 수도 있어, 미리 대응하는 자세가 필요하다.
남다른 삶을 살아가는 훌륭한 사람들과 인지도가 높은 이들에게 있어 명예나 평판이 매우 중요하다는 것은 모두가 아는 사실이다. 그러나 평범한 사람들의 명예 또는 평판도 그에 못지않게 중요하다. 온라인을 통해 세세한 개인 정보와 평판이 광속으로 퍼져가는 세상이다. 이런 세상에서는 누구나 자신의 평판에 세심한 주의를 기울이고, 위협에 대응하며, 만에 하나 금이 갔더라도 신속·정확하게 회복에 나서야 한다.

전문가가 전하는 ‘평판 위기 대응 ABC’
한경무크 〈평판 위기 넘는 법〉은 법무법인 원 평판 위기 관리 컨설팅팀과 이슈관리 전문 컨설팅사 밍글스푼(주)의 송동현 대표 컨설턴트가 협업해 평판 위기에 대응하는 법적 조치와 대내외 커뮤니케이션 방안을 담은 가이드북이다.
평판 위기가 닥쳤을 시 적용해 볼 수 있는 전문 변호사의 법적 조언을 시작으로, 매일유업·LG·한화 등 대중의 마음을 파고든 호감 기업 사례, 올바른 사과문 작성 요령, 임블리·프리지아·노제 등 대중이 등을 돌린 사례, 최근 불거진 카카오와 SPC의 사례를 통해 돌아보는 우리 기업의 평판 관리 대응 능력, 변호사 수임료를 비롯해 승소 시 받을 수 있는 손해배상 책임 수준 등 소송에 소용되는 비용까지 알차게 담았다.
저자

법무법인원위기관리컨설팅팀

불확실성이증대되는오늘날,기업경영에서위기발생은일상이되었고,위기발생시효과적인대응은기업활동의핵심영역으로자리잡고있다.강윤희·김민후·이유정·이지현·조광희변호사로구성된법무법인원위기관리컨설팅팀은전통적인법률서비스와결합해위기관리와여론대응에관한자문을제공한다.
다수의유명인사를대리하여관련된분쟁에대처하거나,자문한바있으며,언론의주목을받는대형사건들을처리하면서정무적인감각을쌓아위기관리컨설팅분야에서는최고의실력을갖춘로펌이라는자부심을가지고있다.

목차

[SPECIAL]
08CHECKLIST평판관리점검체크리스트
10OUTLOOK①평판관리란
12OUTLOOK②ESG와기업의평판관리
14LESSON①
카카오사례,무엇이대중을분노하게했나
15LESSON②
SPC사례로보는위기관리커뮤니케이션
16ISSUE
기업평판관리위기대응이필요한7대유형
18COMPANY①
정의(正義)를발굴하는스토리텔링,LG의인상
20COMPANY②
기업모태를사회공헌으로승화,
한화서울세계불꽃축제
22COMPANY③
소외받는곳을향한소리없는손길,
매일유업특수분유
24TOPIC
유승준·임블리·프리지아…
기대치관리실패가불러온대중의괘씸죄판결

[CHAPTER1]CASESTUDY
〈개인〉
30CASE1퇴사한직원에대한평판조회요청
32CASE2인스타그램에올라온저격글
34CASE3유튜브에게시된불법촬영영상물
36CASE4커뮤니티에서신상이털린경우
38CASE5배달앱에올라온악성리뷰
40CASE6별점테러와불매운동
42CASE7나무위키에올라온나의정보
44CASE8대학커뮤니티에올라온비난글
46CASE9가해자로암시하는언론매체기사
48CASE10포털사이트의임시차단조치
50CASE11인터넷에퍼지는허위사실

〈기업〉
52CASE12구직자의평판조회
54CASE13블라인드부정글대처
56CASE14블라인드앱게시글삭제
58CASE15직원의일탈관련회사입장표명
60CASE16언론사기사삭제
62CASE17언론사의잘못된보도양산
64CASE18기업대표의부정이슈
66CASE19유튜브영상삭제
68CASE20기업의사과타이밍
70CASE211인시위대응방법
72CASE22포털사이트특정콘텐츠검색제한
74CASE23언론사취재요청대응가이드Ⅰ
76CASE24언론사취재요청대응가이드Ⅱ

[CHAPTER2]Q&A
80Q01남편의외도를직장에알려도될까요?
82Q02온라인상에서욕을먹었어요.
84Q03나체딥페이크영상유포는무슨죄인가요?
86Q04기업대표의부정을대자보로알렸어요.
88Q05링크공유도죄가되나요?
90Q06'도둑놈'이라고욕한친구,명예훼손맞죠?
92Q07통화중에욕설을들었습니다.
94Q08거짓말을하는데처벌이안된다고요
96Q09경찰앞에서거짓말해도되나요?
98Q10한남,메갈도욕인가요?
100Q11팬이악플러를대신고소할수있나요?
102Q12인터넷카페회원들이비난받았습니다.
104Q13차량내CCTV를공개해도되나요?
106Q14성폭력피해자맞냐는댓글,문제없나요?
108Q15제사진이음란게시글에도용당했습니다.

[CHAPTER3]PROCEDURE
112STEP1-준비|고소장작성/채증/제출방법
114STEP1-준비|고소사실작성요령
116STEP1-준비|피의자인적사항추적
118STEP1-준비|민사소송절차
120STEP1-준비|방통위이용자정보제공청구
122STEP1-준비|허위사실유포금지가처분
124STEP1-준비|변호사선임,소송비용126
126STEP2-진행|경찰서출석/경찰처분/검찰송치/법원증인출석
128STEP2-진행|입증책임과방법
130STEP2-진행|승소시형사처벌수준/
손해배상책임수준
132STEP3-피해구제|대응방법①
134STEP3-피해구제|대응방법②
136STEP3-피해구제|정정/반론/추후보도개관
138STEP3-피해구제|언중위조정절차개관

CLOSING
140PREPARAION“변호사님,그래서고소를할까요하지말까요”
142ISSUE기업이올바르게사과하는법7가지
148COLUMN평판대응은누구의만족을목표로하는가
150SPECIALIST이책을만든평판위기대응전문가
152명예훼손범죄양형기준

출판사 서평

●CHAPTER1실생활에바로적용하는알짜배기질의응답
직장인커뮤니티어플'블라인드',대학생커뮤니티'에브리타임',소셜네트워크서비스'인스타그램'등다양한이들이서로커뮤니케이션할수있는매체가늘어나면서이로인해피해를입고있는사례또한적지않게발생하고있다.챕터1에서는명예가실추되거나,사실과는다른소문으로인한피해를입은경우등구체적인사례를통해평판위기에대응하는자세를살펴본다.

●CHAPTER2사례로설명하는명예훼손과모욕의기본개념
우리는'명예훼손을당했다'는표현을자주사용한다.그런데법적으로이명예훼손이성립되기위해서는
구체적사실의적시,피해자특정성,전파가능성,공연성등의쟁점이확인되어야한다.이번챕터에서는
사례를통해명예훼손과모욕,초상권등의기본이론을Q&A를통해알아본다.

●CHAPTER3법적절차STEPbySTEP
모욕적인피해를받거나명예훼손을당해법적절차를진행하기로마음먹었다면이번챕터를주목할것.
어디서부터어떻게준비해야할지막막한이들을위해법적절차의준비부터진행과정에서야기되는상황과그에대한대처법,변호사수임비용,언론에피해를입은경우구제절차까지알차게담았다.