뇌를움직이면마음은따라온다
_논문인용전세계상위0.3%뇌과학자가풀어낸마음의비밀
『욕망의뇌과학』(원제:『Immersion』)저자이자펜타곤,메타(페이스북),파라마운트등굵직한초일류기업이먼저찾는폴J.잭박사는뇌영상(brainimaging)을연구하여옥시토신이어떻게낯선사람들간의신뢰행동을가능하게하는지처음으로밝혔고,이후180편이상의논문을발표했다.그가제출한논문의인용수는2만회(2023년4월기준)를웃돌고있으며,스탠퍼드대학교연구진은그를세계에서논문이가장많이인용된‘상위0.3%에속하는과학자’로선정하기도했다.
폴J.잭박사에의하면우리가특별한경험을할때뇌에는고유한일련의신호,즉도파민과옥시토신이분비된다.그는이현상을‘몰입(immersion)’이라고이름붙였다.도파민은코르티솔과같은각성호르몬의증가를유발하여가치있는것에대한관심도(주의)를높인다.옥시토신은사회활동을하며상대방을신뢰하게되었을때분비되는데,옥시토신이분비되면공감력이높아지고분비량이증가하면행동에까지영향을미친다.바꿔말하면‘몰입’은어떤경험을특별하다고여기고그특별함을지속하기위해행동하기로설득된상태라고할수있다.
우리는몰입을이해함으로써나자신의소비기준과패턴을다시정립할수있고,역으로누군가를몰입하게만들려면무엇이필요한지도깨닫게될것이다.
“인간의모든선택은뇌의지배를받는다”
_97%의예측,당신의생각은이미읽혔다!
860억개에이르는뉴런의건초더미속에서‘몰입’신호라는바늘을찾아야했던폴J.잭박사는신호탐지방법을개발하기위해연구를거듭했다.지난20년간의연구로사람들이특별한경험으로인지하는알고리즘을파악했다.사람들의신경학적몰입을알게되자특별한것을만드는과정을역으로설계할수있게되었다.폴박사는이접근법을통해다양한분야에‘몰입’개념을적용했고83~97%의확률로결과를예측할수있었다.그는자신의연구과정과몰입적용성공사례를8개의장으로나누어설명하고있다.
『욕망의뇌과학』1장에서는몰입과관련한신경과학적이론부터차근차근설명한다.사람들이좋다고평가한것과사람들의기억에오래남는것은다르며여기에는몰입이관여한다.미국슈퍼볼과공익광고분석을통해그이유를알아본다.
2장에서는사람들의몰입을끌어내어인식을전환하거나순조롭게판매까지끌어낸대박광고와망한광고를비교분석한다.그리고광고에서기업의제품을효과적으로각인시킬방법을구체적으로제시한다.
3장에서는엔터테인먼트콘텐츠에몰입을적용하는방법을알아본다.흥행하는영화예고편의특징,몰입도를높이는편집방법,시나리오를흥미롭게만들고음원스트리밍수를높이는데필요한요소와인기TV프로그램의특징을알려준다.
4장에서는심리적안전과심리적좌절의개념,20-20-20규칙등을활용하여청중이나학생이정보를효과적으로흡수하고단기기억에서장기기억으로쉽게이동시키는방법을안내한다.
5장에서는온라인으로무제한엔터테인먼트를즐길수있는21세기에사람들을집밖으로나서게만드는방법을설명한다.디즈니랜드,명품쇼핑이사람들을끌어당기는뇌과학적이유와현시대에서소매업체가나아가야할방향성,길거리광고판을유용하게사용하는방법을말한다.
6장에서는효율을높일수있는기업문화조성과직원교육방법을알아본다.직원이자신의능력을최대치로끌어낼수있도록개인의강점과과업을연결하여업무를분담하고,몰입할수있는환경조성을위해기업과관리자가해야할일을제안한다.
7장에서는기호나취향이정해져있는사람을의도에맞게설득하는방법을다룬다.과연다른사람에게자신의의견을제안하는것이윤리적인행위인지,정치적선호도는어떻게변화시킬수있는지알아본다.그리고선호를변화시킬저자만의공식을소개한다.
마지막으로8장에서는몰입이필요한인구집단을분석하여제품이나서비스에적용하고,몰입이인생에어떤가치를가져오는지살펴본다.
“몰입은당신의소비를춤추게한다”
_몰입은당신의소비를조장하거나,당신에게가장강력한홍보수단이된다
뇌가‘몰입’상태일때는30초가넘어가는광고도끝까지보게되고,1시간이넘는동영상도재미있게감상하며3시간넘게반복되는회의도짧게느껴진다.우리가즐겨보는광고,무의식적으로구매하는상품의홍보문구,중독된듯계속보게되는동영상은뇌에서도파민과옥시토신이끊임없이분비되도록자극한다.인식하지못하는사이에뇌는우리의소비까지결정한다.폴J.박사는인간의욕망을뇌과학적으로증명하고어떻게하면사람들이열광하는콘텐츠를생산할수있는지명확한방법을사례별로제시하고있다.책에서제시하는성공사례들을통해특별한경험이어떻게‘만들어지는지’살펴보고,지침으로삼는다면머지않아독자들도자신만의특별한경험을만들어낼수있을것이다.또한누군가에게특별한경험을선물하고그가그경험을지속적으로추구하게만들수도있다.
단기간에급속도로구독자가늘어난유튜브채널,듣보잡상품을단번에히트상품으로키워낸CF,천만관객동원에선봉장이된영화예고편,취향을저격하는핫플레이스홍보를잘살펴보면사람들의뇌에서도파민과옥시토신이끊임없이분비되도록자극하는알고리즘을활용하고있음을깨닫게될것이다.
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어떤광고나영화,드라마,음악이고객의마음을사로잡을수있을지를예측할수있을까?『욕망의뇌과학』에서는뇌의변화를관찰하면알수있다고말한다.뇌에서분비되는옥시토신이라는신경전달물질은어떤대상에게호감이나매력을느낄때분비된다.신경과학자인저자는옥시토신분비를가늠할수있는측정법과관련소프트웨어플랫폼을개발하여옥시토신분비를‘몰입’의척도로간주했다.그리고이를마케팅,영업,엔터테인먼트,고객경험,기업교육등에적용했다.수많은사례를통해사람들이의식적으로느끼는몰입도보다옥시토신분비가말해주는무의식적인몰입도가사람들의행동을예측하는데더정확함을보여주었다.뇌과학의활용이나마케팅에관심을두는독자라면이책을반드시탐독해볼것을권한다.
-황농문(몰입아카데미CEO,서울대학교재료공학부명예교수)
오늘날‘잘산다’의의미는비싼물건을소유하는것보다‘특별한경험을하는것’과관련이더깊다.핫플레이스의성공비결은단순하게‘제품’이나‘먹거리’서비스를제공하는것을넘어서다른사람에게도알려주고싶은마음이들정도로특별한경험을할수있다는데있다.폴J.잭박사는이렇게경험중심으로경제가형성되는이유를특별한경험을할때뇌에서분비되는호르몬과감정때문이라고설명한다.반대로생각해보면,사람들의뇌에특정한호르몬이분비될만한경험을선사하는것이‘잘될것같은감’에의존하는것보다성공할가능성이크다는의미다.『욕망의뇌과학』은사람들의뇌에재미와감동을즉각적으로전달하는방법을말하는머스트해브뇌활용설명서라할수있다.
-이리앨(유튜브〈이상한리뷰의앨리스〉운영자)
