AI 비즈니스 레볼루션 : 인공지능 세상의 기회, 챗GPT 실용 경영 전략

이진형

대한민국데이터산업의혁신을이끄는전문가

딱딱한데이터보다데이터로세상을바꾸는사람들의이야기를통해인사이트를발굴하는것에더흥미가있는편이다.서울대학교의과대학의료정보학과정을박사수료,뉴욕주립대학교TechnicalManagement공학석사과정을마치고LGCNS빅데이터사업리더를맡았다.17년간의LGCNS회사생활을끝으로현재는데이터기반의빠른의사결정을도와일하는방식의새로운프레임을제시하는㈜데이터마케팅코리아대표이다.

데이터로세상을바꾸는사람들을더만나고싶어유튜브채널〈데이터맛집〉의주인장으로도활동중이다.또성균관대학교데이터사이언스겸임교수를맡아생생한현장스토리를기반으로데이터분석전문가를꿈꾸는후배양성에힘을쏟고있다.

삼성전자,삼성전기,현대자동차,기아자동차,로레알코리아,제일기획,이노션,LG전자,LG디스플레이,롯데월드,유한킴벌리,한국인삼공사,한국관광공사,문화체육관광부,부산광역시등약300여개브랜드의프로젝트를진행했다.주요강의이력으로는세바시,디지털마케팅서밋,콘텐츠마케팅서밋등이있으며,이외에도1,000회가넘는기업강연을통해데이터의가치를전달하고있다.

프롤로그인공지능시대,변화의흐름에올라타라

Chapter1지금,챗GPT를이해해야새시장이열린다

1.새로운기술의등장은새롭게일할때가되었다는의미다14
2.계속진화하는챗GPT17
3.챗GPT가학습하는방법21
발전된AI모델,챗GPT21
+챗GPT활용전략:챗GPT3.5VS챗GPT4.025
4.챗GPT의작동원리27
G(Generative):생성형AI와작동원리27
P(Pre-trained):어떤데이터로사전학습할까30
T(Transformer):의미와맥락을이해하는인공지능31
5.챗GPT가보여주는가능성35
카카오와네이버의한글특화형GPT36

Chapter2챗GPT의도입은결국데이터싸움이다

1.데이터는돈이되지않는다40
2.원석을보물로만들기위한데이터43
3.데이터를비즈니스에어떻게적용할까48
모든마케팅ROI를정량화한다48
데이터로분석하는시장트렌드50
4.데이터,버릴수록가치가생긴다53
5.데이터는해석해야답이나온다56

Chapter3챗GPT,200%활용하려면좋은질문이필요하다

1.검색엔진과챗GPT의차이60
2.프롬프트,챗GPT를‘잘’활용하는법62
3.챗GPT에게제대로묻기위한질문원칙65
프롬프트설계의기본,G.S.T.A.R.65
더좋은프롬프트를위한심화프레임워크69
4.챗GPT만큼주목받는프롬프트엔지니어75
+챗GPT활용전략:챗GPT의답변스타일선택하기77

Chapter4전쟁의서막,챗GPTvs바드

1.MS챗GPTvs구글바드80
+챗GPT활용전략:챗GPT와바드비교표82
2.쉽게무너지지않는구글83
바드,챗GPT와의주도권싸움83
바드만의강점85
챗GPT와바드비교하기89
3.결국은생태계의주도권을갖기위한싸움94

Chapter5새로운세상의시작,챗GPT비즈니스

1.생성형AI의등장,새로운비즈니스의탄생98
시장창조자!생성형AI를만들어라98
시장지배자!기존의강한서비스를더욱강화하라108
서비스생산자!세상에없던신규서비스를만들어라113
서비스활용자!기업내새롭게일하는방식을설계하라121
2.문제해결의핵심,챗GPT플러그인130
기업에서사용할수있는챗GPT의플러그인기능131
3.콘텐츠제작0원시대가온다135
+챗GPT활용전략:챗GPT와브루로30분만에영상만들기138

Chapter6비즈니스의경쟁력을키우는챗GPT활용전략

1.비즈니스에챗GPT를접목할수있을까140
챗GPTAPI를연동한비즈니스사례142
챗GPTAPI활용방법146
토큰및비용관리148
2.챗GPT성능개선을위한‘파인튜닝(Fine-Tuning)’150

Chapter7이제상상력이코딩하는시대

1.사장님도할수있는,액셀매크로자동코딩(VBA)154
엑셀에서VBA(VisualBasicforApplication)코드사용하는방법156
2.파이썬코딩의끝판왕코드인터프리터158
서울아파트값은어디가많이올랐을까?159
광고비를많이쓰면우리제품검색량이올라갈까?162
3.새롭게정의되는개발전문가들의역할167

Chapter8AI시대,데이터의관리와사용

1.생성형AI연계를위한데이터관리의중요성170
인공지능활용전략의결과물,데이터171
목표관리를위한KPI173
분석목적에맞춰정비하는데이터라벨링175
2.데이터댐vs데이터레이크179
데이터패브릭방법론의등장181
데이터패브릭의핵심기술182
데이터패브릭의비즈니스이점184

Chapter9챗GPT의한계와인류의대안

1.챗GPT의부작용에대한대응188
개인정보및기밀유출188
사이버범죄190
허위사실유포191
저작권침해191
2.착한AI를만들기위한노력193

Chapter10퍼스널AI비서와함께하는미래

1.RightTime,RightMessage,RightPeople그리고메신저198
2.고객보다직원들이편한환경을만들어라202
3.효과적인메시지를만드는방법204
4.데이터는사람을행동하게한다207
5.전직원퍼포먼스를조절하는‘AI커맨드센터’211
6.지금,AI가일으키는물결에올라타라214

부록12ThingsforDT:DT실무자에게전하는현직임원들의12가지조언218

“지금,챗GPT를알아야새시장이열린다!”

AI가일으킨세상의변화,대기업은어떤전략을꿰차는가?
성공을위한뉴비즈니스의경쟁력을손에넣어라

챗GPT는갑자기하늘에서뚝떨어진기술이아니라탄탄한내력으로발전한데이터기술이다.챗GPT가비즈니스의패러다임을바꿔놓을것으로기대되는핵심영역은마이크로소프트가원래가지고있던자원인클라우드와검색엔진에있다.마이크로소프트는챗GPT에무려13조를투자해오픈AI의지분49%를확보했다.이제,챗GPT같은생성형AI기술은이제본격적으로비즈니스와화려하게결합할시작점에놓여있다.새로운기술은기술그자체로인식하는것이아니라비즈니스에접목하여활용하는데초점을맞춰바라봐야한다.강력하고새로운기술의등장으로각기업은새로운방식으로일할기회를얻었다.그변화는곧비즈니스시장의경영핵심이며,미래비즈니스의전략이된다.현시대의기술발전흐름에대하여분명하게인식하고파악하는것이미래를크게좌우할수있는핵심이된다.곧다가올미래에챗GPT가어떻게비즈니스에연계되며,이를통해어떤새로운생태계를만들것인가?이책으로챗GPT활용의핵심을파악하고미래의경쟁력을손에넣을수있다.

데이터마케팅코리아이진형대표가말하는
글로벌비즈니스의미래,그활용과패러다임

인공지능시대,우리가갖춰야할비즈니스전략의모든것

저자이진형은데이터마케팅코리아의대표이자한국지식경영학회의산학부회장이다.데이터마케팅코리아를운영하며비즈니스에서데이터가어떤역할을하는지,데이터의축적이미래비즈니스에서어떤결과를낳는지,연구해왔다.또굴지의글로벌기업과파트너십을맺어오면서각기업은미래사회에어떤전략을취하는지파악할수있었다.이때,세상의모든데이터를수집하며각산업분야의DB를분석했다.인공지능시대,대한민국의기업들이갖춰야할비즈니스전략은무엇일까?글로벌대기업은인공지능시대를어떻게대처하고있을까?이책에는AI가세상을바꾸는지금시점에각기업이고민해야할것들이담겨있다.이책을읽으면기업이어떤전략을마련하고어떻게비즈니스에활용해야하는지,인공지능시대에새로운혁명을불러일으킬비즈니스전략을세울수있을것이다.

책속에서

챗GPT의능력은단순한소통이나검색서비스를대체하는것뿐만아니라일상의패러다임을바꿀가능성을보여주고있다.질문이나명령을하면대답하는것은물론이고,개인이나기업의업무를대체할수있다는점에서기존의대화형AI를뛰어넘는면모를선보이고있다.챗GPT가향후각종산업과서비스에영향을미칠것이며,스마트폰의등장이상으로판을바꾸는게임체인저가될수있을지기대되는상황이다.
---p.5,「프롤로그」중에서

오랜시간꾸준히발전해온챗GPT같은생성형AI기술은이제본격적으로비즈니스와화려하게결합할시작점에놓여있다.새로운기술은기술그자체로인식하는것이아니라비즈니스에접목하여활용하는데초점을맞춰바라봐야한다.강력하고새로운기술의등장으로각기업은새로운방식으로일할기회를얻었다.
---p.15,「새로운기술의등장은새롭게일할때가되었다는의미다」중에서

알고리즘을기반으로성장하다보니트랜스포머기반의문장생성에서때로그럴듯한거짓을말하기도하고,또그런부분이시간이지나면보완되기도하는장단점을갖게된다.아직은챗GPT가성장하는데인간의개입을통한파인튜닝이필요하다는구조적한계가있다보니,완전한비지도학습을통한성능개량이해결과제로남아있다.하지만다양한용도에서강력한성능을보여주는모델인것은분명하며,앞으로생성형AI는텍스트뿐아니라이미지나오디오등을통합하여활용하는멀티모달MultiModal로진화하는추세이므로더많은가능성을기대할수있을것으로보인다.
---p.24,「챗GPT가학습하는방법」중에서

사람들은기술에굉장히빠르게적응한다.간단한정보제공이나채팅기능은‘반짝’흥미를끌고사라질가능성이높다.앞으로는단순히챗GPT의신기능을선보이는데그칠것이아니라,챗GPT를기업서비스에적용하여서비스를고도화하는단계로나아가야한다.즉챗GPT를활용한각기업의서비스가자연스럽게사람들의일상에자리잡고지속하는데주력해야한다.이러한프로세스를구축했을때성공적으로챗GPT를비즈니스에도입했다고볼수있다.
---p.35,「챗GPT가보여주는가능성」중에서

‘깨끗한데이터’란내가필요로하는,내가보고싶은데이터를의미한다.물론엄격한의미로보자면불필요한데이터,가비지데이터라는건없다.남자시계와관련한정보가필요한사람에겐부동산과관련한데이터는필요없지만,부동산중개업자에겐가장중요한데이터일것이다.그래서수집된데이터를‘깨끗한데이터’와‘가비지데이터’로분류하기위해선데이터수집의목적부터분명히해야한다.
---p.54,「데이터,버릴수록가치가생긴다」중에서

새로운기술이등장했다는것도중요하지만무엇보다이러한기술을활용하여실질적인이익을창출해야진정한의미가생길것이다.기술이돈을벌기시작하면그때부터많은사람들이불나방처럼뛰어들고비즈니스생태계가만들어진다.그렇다면앞으로생성형AI기술을어떻게활용해서비즈니스를할수있을까?아직은초기단계이지만현재로서는크게4가지형태의비즈니스가눈에띈다.
---p.98,「생성형AI의등장,새로운비즈니스의탄생」중에서

챗GPT플러그인은오픈AI가개발한GPT-3.5기반의언어모델인챗GPT를제3자서비스나애플리케이션에통합할수있는기능을제공하는도구다.이를통해기업은자체제품이나서비스에자연어이해,대화인터페이스,질의응답기능등을추가할수있다.아직까지는이액세스권한을모든기업에게제공하지는않았고,신청하면오픈AI에서판단하여사용승인을하는절차를거치게된다.당연히오픈AI측에서는비즈니스나마케팅적으로도움이되는기업을우선선택하게될것이다.
---p.130,「문제해결의핵심,챗GPT플러그인」중에서