마음을 훔치는 대화법 : 이론편

마음을 훔치는 대화법 : 이론편

$17.00
Description
말을 많이 하는 것과 말을 잘하는 것은 다르다
떠드는 말하기가 아닌 ‘소통하는’ 말하기를 배우자!
다른 사람과 대화를 할 때, 몇 시간이고 신나게 떠들었지만 정작 이야기가 끝나고 나면 남는 게 없는 것처럼 느껴질 때가 있다. 양적으로는 많은 말을 해도 지나고 보면 정작 그 속에 남은 알맹이가 없는 ‘수박 겉핥기’식 말하기가 되고 마는 것이다.
이런 경우에서처럼 말을 많이 하는 것이 곧 말을 잘하는 것은 아니다. 그렇다면 말을 잘한다는 것은 무엇일까? 단순히 말을 더듬지 않고 술술 하는 것이나, 어려운 말을 써 가며 ‘있어 보이게’ 말을 하는 것만은 아닐 것이다. 이 책에서 ‘말을 잘한다’는 것은 대화 속에서 상대방이 하고자 하는 말을 잘 이해하고 거기에 알맞은 대답을 하며 소통을 이어나가는 것을 의미한다.
책에서는 평소 의사소통이나 대화에 자신이 없는 사람들에게 ‘훈련’과 ‘연습’을 통해 대화를 이어나가며 ‘말을 잘할 수 있는 기술’을 소개한다. 우선 자신의 말하기 유형을 파악할 수 있는 자가진단과 그에 따른 대화법, 그리고 상황별 예시와 대화법을 연습할 수 있도록 구성되어 있다. 책 속 말하기 기술을 꾸준히 연습하고 훈련하다 보면, 실전에서도 자신감을 가지고 대화를 이끌어가는 자신을 발견할 수 있을 것이다.
저자

임철웅

저자:임철웅
국내유일의커뮤니케이션전문가이자공학박사.
인간관계와대화에관한공식과이론들을만들고교육과사례로검증해내며대화는과학이라는것을증명하고있다.포항공대HSD(인간공학연구실)의자문연구원으로인간에대한연구를진행하였고건국대학교에서경영과학이나서비스운영관리등경영학을강의하였다.국내최대CEO전문교육기관인IGM세계경영연구원의교수로서CEO들에게경영과트렌드등을강의하고IGM의다이나믹본부의본부장으로서비즈킷과IR-4Campus등교육콘텐츠의제작을총괄하였다.태웅인포텍대표이사로서국세청및교통안전공단등국가기관에서다양한분야에대한전문지식을바탕으로컨설팅하였다.이후LBC아카데미를설립하여대학,기업,국가기관에교육과컨설팅을했던지식을바탕으로지식을공식화하고쉽게풀어서강의하고공유하는지식큐레이터로서활동하고있다.
산업공학박사로서직접오프라인실습을통해얻은통계자료를분석,적용하여말하기이론을정립하고공식을만들어내고있는중이며,지금도말하기를어렵게느끼는모든사람들이대화가즐거운것임을새삼깨닫게해주기위해힘쓰고있다.
유튜브채널에서는저자의직강을들을수있고LBC아카데미를방문하면오프라인을통해다양한사람들과실습이가능하도록제공하고있다.

목차

머리말
프롤로그 말을잘한다는것은

PART1누구나하는말인데왜어려울까?

01>>말을잘하는사람은원리를알고있다
말하기가두려운이유
말을잘하려면어떻게해야할까?
말하기의세가지특성
말하기특성에따른세가지조언
마법의한문장1 “처음부터잘하는사람이몇이나있겠어?”

02>>남들은다하고있는주고받기
서로가아는언어주고받기
균등하게기회주고받기
관계를형성하는마음주고받기
주고받기에약한사람들
마법의한문장2 “와,반지가참예쁜것을보니남자친구센스가보통이아니군요!”

03>>정보를자유자재로주고받는법
정보를모아활용하는힘,통찰력
정보를수집하는목적
정보를활용하는대화의4단계
우연히얻은정보도대화가막히기전에는사용하지마라
대화를입체적으로만드는정보활용
점술가가정보를활용하는법
마법의한문장3 “영화좋아하시는것같은데,추천해주실만한영화가있나요?”

04>>나를이겨내고자신있게말하는방법
자신감있어보이는능력
자신감을저해시키는불안감
제대로된대화를피하게만드는좌절감
사람을고립시키는자만감
서로를이해할수있는방법,잠재의식과자기애
마법의한문장4 “아님말고.”

05>>말을잘하는것처럼,대화조정하기
이야기를이끌어내는주제선택
대화의분위기를자연스럽게이어가는주제전환
주도권을유지하기위한내용정리
대화할기회제공하기
마법의한문장5 “A씨가너무친절하셔서B씨목소리는좀처럼듣기힘드네요.”

PART2대화를주도하는말하기기술

01>>상대의정보를축적하는비법,질문하기
대화의시작을여는질문하기
단답형질문과논술형질문
대화를끊는질문vs.이어가는질문
마법의한문장6 “혹시다음에만나면드시고싶은거있나요?”
마법의한문장7 “그정도배웠으면이것에대해서는알아야되는것아닌가요?”

02>>자연스러운대화를이끄는질문활용방법
논술형질문은만능열쇠가아니다
대화를파괴하는질문들
기억해두세요,상황별질문들
관심과호감을표현하는대답하기
마법의한문장8 “참,아까재미있게봤다던영화말인데주연배우가누구였어?”

03>>상대의마음을여는열쇠,칭찬하기
고래도춤추게하는‘칭찬’의힘
무엇을칭찬할까
어떻게칭찬할까
상황에따라다른칭찬스타일
자연스럽게칭찬수용하기
마법의한문장9 “오,귀걸이새로샀네?”

04>>상대방에게인정받는기술,경청하기
경청은전달의과정이다
적극적으로경청하기
적극적경청의3단계
상황에따라다른적극적경청의기술
듣는도중절대로하지말아야할것
경청을해야하는이유
마법의한문장10 “역시그렇지.네말대로요즘은워낙아이키우기가힘든세상이더라.”

05>>대화는말로만이루어지지않는다
보디랭귀지를‘배워야’하는이유
선천적보디랭귀지와후천적보디랭귀지
몸으로하는적극적경청
그외에또다른뜻을나타내는보디랭귀지
타인의호감과신뢰를얻는흉내내기
보디랭귀지로나타나는권력과복종
좋은목소리와발음
마법의한문장11 “오”“음”“아”

06>>대화의주도권을잡는순간정리화법
순간정리화법의원리
효율적인순간정리화법
예시로배우는순간정리화법
마법의한문장12 “제가하려던이야기를마저해볼게요.”

PART3말하는스타일에따른대화법

01>>말하기유형에따라말하는스타일이달라진다
사람마다다른말하기의유형
나의말하기유형알아보기
엔터테이너형의특징
컨설턴트형의특징
상담가형의특징
사회자형의특징
마법의한문장13 “혹시자신의말하기유형에대해생각해본적있으세요?”

02>>말하기유형에따른특성과특기
엔터테이너형말하기,에피소드화법
컨설턴트형말하기,3단구조화법
상담가형말하기,기승전결화법
사회자형말하기,EP화법
마법의한문장14 “저사람의말하기유형은뭐지?”

에필로그 진짜‘말’을하자

출판사 서평

팟캐스트‘LBC아카데미’의임철웅작가가알려주는
진짜말잘하는사람의대화기술!

대화에도기술이필요하다.이책에서는대화를자연스럽게시작할수있도록도와주는말하기의기술을소개한다.말을많이,재미있게하는것만이좋은대화의전부는아니다.상대방과내가서로를이해하고마음을여는과정에서비로소좋은대화가이루어진다.

말을잘하는능력,대화를이끌어나가는능력은타고난사람에게만주어지는것이아니다.스스로말을잘못하고,남들과의의사소통이원활하지못하다고느끼는사람도훈련과연습을통해활발한대화를위한기술을익힐수있다.

먼저평소습관이되어있는자신의말하는스타일과유형을파악하고,그에따른장단점을확인하자.그리고장점은살리고단점은보완할수있는화법을연습하며실행해보자.책속에서소개되는대화의기술을연습하며자신의것으로만들다보면,많은말을쏟아내지않고도꼭필요한한문장만으로대화를주도하는대화법을체득할수있다.

말을잘한다는것은곧대화를나누는사람의마음을얻고,그와의관계를잘유지할수있는능력을가진다는것이다.센스있는말하기와함께대화의능력은물론,인간관계의자신감까지높여보자.

책속에서

말하기의첫번째특성은‘전달’입니다.말하는것은자신이지만말하기의목적을이루어주는것은상대입니다.머릿속의생각을그대로상대에게옮길수없기때문에말하기를통해상대에게생각을전달합니다.여기에서말은전달을위한수단일뿐이고중요한것은말로표현한생각을상대가듣고받아들인다는점입니다.말을잘하는사람들은모두이전달의특성을정확히이해하고이용합니다.말을잘못하는사람은이러한특성을알고있어도제대로이용하는방법을몰라서상대방을고려하지않는말을하거나과한의사전달로수다쟁이라는평을듣기도합니다.
-37쪽

말할기회가균등하게주어지지않으면심리적인장벽이생기기도합니다.상대의말을자주가로채거나원천봉쇄한다면누구도그사람의말을듣고싶어하지않을것입니다.상대에게도말하고자하는욕구가있다는사실을잊어서는안됩니다.상대도말할수있도록지속적으로기회를주어야합니다.뚜렷한목적없이대화의점유율이한쪽으로쏠리고있다면대화가원활하게이루어지고있지않다는것입니다.
-48~49쪽

말을잘하기위해필요한능력중하나는통찰력입니다.통찰력은사물이나현상을예리하게관찰하고그근본을꿰뚫어보는능력이라고정의할수있습니다.그런의미에서통찰력은사람의마음을읽거나보지않은것을맞히는초능력같은능력은아닙니다.자세히여러면을관찰하고그것을정보로활용하는능력입니다.따라서관찰하려는노력만있으면시간을투자하는만큼정보를얻을수있습니다.다만이과정이능동적으로이루어져야합니다.수동적인관찰과정보화는오히려통찰력을낮추는결과를가져올수있습니다.
-62쪽