안전하고 편안한 비행의 동반자 승무원 - 청소년들의 진로와 직업 탐색을 위한 잡프러포즈 시리즈 9

최선영

저자:최선영

1994년12월대한항공에입사해서2023년11월현재28년11개월째객실승무원으로근무하고있습니다.승무업무에대한정확한이해없이‘빨리취직하자’는마음으로입사했는데,지금은누구보다이직업을사랑하고적성에맞아보인다는소리를듣는베테랑승무원이되었습니다.체력이허락하는한(현재로서는무난해보이지만)정년까지무사히비행을마무리하고싶다는소박한바람으로오늘도열심히세계곳곳을누비고있습니다.

승무원최선영의프러포즈

첫인사

승무원이란
승무원은누구인가요
승무원이라는직업의역사가궁금해요
우리나라는언제부터승무원이있었나요
남자승무원의역할은다른가요

비행기탑승에서착륙까지AtoL
A.비행기출발2시간전객실브리핑
B.비행기출발1시간10분전합동브리핑
C.비행기출발1시간전탑승및기내점검
D.승객탑승시작
E.비행기문닫기
F.이륙전승객안전브리핑
G.이륙시30초리뷰
H.기내서비스
I.착륙준비
J.착륙후문열고승객하기
K.객실점검및보고서작성
L.디브리핑및퇴근

승무원이되려면
승무원이되려면어떤성격이좋을까요
승무원이되기어려운사람이있다면
영어는어느정도로잘하면되나요
청소년시기에어떤준비를하면좋을까요
승무원이되기위한학력조건은무엇인가요
승무원이되기위한신체조건이있나요
인턴으로채용된후정규직이되는방법은무엇인가요

승무원이되면
승무원이되면어떤교육을받나요
승무원의업무지시는어떻게이루어지나요
승무원의비행스케줄은어떻게정해지나요
항공기기종에따라달라지는일은뭔가요
탑승객수에따라승무원의수도달라지나요
이일을잘하기위해노력하는것은무엇인가요
승무원의근무시간은어떻게되나요
연봉은얼마정도인가요
승무원의정년은어떻게되나요
직급체계는어떻게되나요
승무원의복지제도가궁금해요
승무원에게유니폼은무엇일까요
이일과관련한어려움이나특이한습관이있다면
기내서비스를할때주의할점이있나요
승무원자격을유지하기위한교육이따로있나요

승무원에게궁금한이야기
같은비행기인데항공권의값은왜다른가요
기내안전비디오는어떻게만들게되었나요
유실물을주의깊게살펴야하는이유는뭔가요
외국에서체류하는시간은어떻게보내나요
유명연예인이탑승하면무슨일이벌어지나요
드라마속승무원은현실과어떻게다른가요
승무원의매력은뭐라고생각하세요
스트레스해소는어떻게하나요
외국인승무원은왜채용하나요
다른나라항공사와다른점이있나요
승객들이하지말았으면하는질문이있다면

나도승무원

승무원최선영이야기

책속에서

사람을많이상대하는직업이라외향적이고사람을좋아하는사람이적성에맞을것같지만꼭그렇지도않아요.이일은매뉴얼이딱정해져있어요.기내서비스를할때는이렇게,승객이어떤요구를할때는이렇게,등등매뉴얼에따라일을하는데요.승객에게기본적으로친절해야하지만과장된친절은필요없어요.다만성실함은있어야하죠.

승무원이되고싶은청소년이라면유럽을비롯한서양사만공부할게아니라아시아와아프리카,남아메리카에도관심을가지고세계사를폭넓게공부했으면좋겠어요.승무원이되면세계여러곳을다니는데요,특히우리나라는동아시아노선이많아요.우리나라여행객도많고그나라에서우리나라로여행하거나일하러오는승객들도많고요.

비행기를타고여행하기로마음먹은사람들이여행을막시작할때만나는사람이승무원이고,여행하고돌아가는길에마지막으로만나는사람도승무원이에요.여행객입장에서는여행의시작과끝을함께하는사람이다보니기억에남는게아닐까싶어요.한국을떠날때의승객들은여행에대한기대감으로들떠있고기분이좋으세요.이럴때승무원이밝은모습으로서비스를하면좋게봐주시는것같아요.또여행을마치고집으로돌아갈때는비행기에탑승하면서편안함을느끼시는것같아요.낯선환경에서긴장했던마음이풀리며드디어집에가는구나하는안도감.그래서저희가베풀었던작은성의를기억해주시는게아닌가싶어요.
---본문중에서