모든행동과판단에는우리도모르는이유가있다!
직장을다니는신입사원부터CEO까지
모두가읽어야할행동경제학실천서
계속면접에서탈락하는구직자가있다.합격기준이따로있는걸까?재택근무를하는한사원은얼마전회사로출근하는동료가승진했다는소식을들었다.한편한관리자는업무생산성이떨어지고퇴사자가늘어요즘고민이많다.이구직자가계속면접에불합격한이유가김씨였기때문이라면믿겠는가?이관리자가직원들과덜친하게지냈기때문에업무생산성이떨어졌다는이야기는?직장인이라면한번쯤경험해봤을이러한난관들은놀랍게도행동경제학이론으로설명할수있다.일터에서는이해하기힘든상황이숱하게펼쳐진다.자신도모르게내린선택들이눈덩이처럼불어나경력을무너뜨릴수도있고,승진을위한발판이될수도있다.저자는독자들이직장생활을슬기롭게헤쳐나가고똑똑한선택을할수있도록직장에서활용할수있는행동경제학실험을50가지로정리했다.
책은총8부로구성되어있다.직책과연차에따라각부를따로읽을수있다.각장은행동경제학의주요한실험과발견을소개하고,핵심요약을통해일상생활과업무에서의활용방안도제시한다.1부‘커리어를위한행동경제학’에서는구직과경력을결정하는요소들을다룬다.키나면접순서같은의외의요소가경력의중요한변곡점을만든다.2부‘채용과인재확보를위한행동경제학’에서는이직과연봉등인센티브와관련한채용효과를보여준다.3부‘관리자를위한행동경제학’에서는중간관리자가효과적으로직원들의생산성을높이는방법을소개한다.4부‘성별차이와임금불평등에관한행동경제학’은경쟁심을중심으로남성과여성의임금불평등과해법을이야기하며,5부‘공정과신뢰에관한행동경제학’에서는사회적요소가직원과기업에미치는영향을설명한다.남녀임금격차를줄이고,공정에호소해이익을높이는구체적인‘넛지’효과가주목할만하다.6부‘임금과보너스에관한행동경제학’과7부‘기업과시장윤리에관한행동경제학’에서는누구나관심있을인센티브효과와회사의분위기를좌우하는기업문화의장단점을따진다.8부‘CEO와리더십에관한행동경제학’에서는성공하는CEO들의자질과특성을살펴본다.부록으로는각장의핵심을모아필요할때마다찾아볼수있도록했다.본문의요점과행동경제학의최신추이를알고싶은독자들은‘핵심다시보기’를통해주요한통찰력의흐름을살펴볼수있을것이다.
일자리찾기는어떻게해야할까?재택근무는과연좋을까?
우리의입사와승진을결정하는요소들
불합리하게느껴지지만,노력하지않아도이득을보는경우가가끔있다.저자의말을빌리면,키가클수록연봉을많이받으며면접을늦게볼수록취업할확률이높다.이런선천적인요소들앞에서우리의노력은의미가있을까?당연하다.행동경제학실험에따르면하루계획을잘짜기만해도성공적인직장생활을시작할수있다.
데이비드캐머런전영국총리는영국정부에‘넛지팀’을설치했다.익히알려진행동경제학의주요한개념중하나인넛지는사람들을원하는방향으로부드럽게밀어행동을바꾸게한다는뜻이다.넛지팀은세무행정에서특히놀라운성과를거두었지만구직자지원에서도유의미한결과를냈다.방법은간단했다.각지의고용지원센터를통해구직자들에게구체적인일과표를나누어주고,그것을지키게했다.몇시에일어나야하는지,몇개의구인광고를찾아야하는지,몇시에자기소개서표지를작성해야하는지등세세한단계를지시하는것이이전략의핵심이었다.이전략의바탕에는심리학적개념인‘실천의도’가있다.실업자들이일자리를찾기위해실제로시간을들이게만드는것이다.
“실업자들에게시간이많다고생각하기쉽지만,놀랍게도많은실업자가일자리를찾는데너무적은시간을쓰고있었다.‘실천의도’의경우부드럽게민다는것은개인이올바른방향으로갈수있도록작고관리가능한단계를안내하고,다음단계가무엇인지그들에게설명하는것으로구성된다.”
-「6장일자리를찾고싶은가?시간표부터짜라」중에서
한편코로나19팬데믹과함께‘뉴노멀’이된재택근무에관한뜻밖의연구결과도눈길을끈다.스탠퍼드대의니컬러스블룸교수와공동저자들의연구에따르면,재택근무자들의생산성은기존보다13퍼센트증가했다.일에대한만족도도높았다.그러나회사로출근한사람들에비교해승진가능성은오히려낮아진것으로나타났다.경력확대를위한네트워킹은집보다회사에서더강화되기때문이다.재택근무가직원에게만좋은제도일것이라는일반적인생각과다르게,회사에게는이득이지만직원입장에서는명과암이있는제도였던셈이다.
몇몇장에서는일견당연해보이는연구결과를소개하기도한다.이를테면경쟁심이강한사람이더소득이높은경향을보인다는식이다.타당하게들리지만,성별간경쟁심의차이가상당하며예상한것보다훨씬어린나이에이미그차이가두드러진다는연구결과를읽게되면좀생각이달라질것이다.성별임금격차는국가를막론하고대두되는사회적문제다.저자는여러연구를두루살피며이런경쟁심차이가개인의특질에서비롯된것이아니라성장배경과사회분위기에원인이있음을통찰한다.그리고성별격차를개선하는것이실질적으로회사에얼마나도움이되는지,또어떤조건에서여성이남성과동일한경쟁심을보였는지를실험을통해제시한다.사소한채용조건하나로유능한인재의지원이훨씬늘어난다는사실을아는지?구직자는물론중간관리자,그리고CEO가눈을빛낼연구들이가득하다.
업무효율을높이려면이렇게하라!
똑똑한관리자를위한행동경제학
많은스타트업기업이반짝생겼다가사라지고,건실하던회사도종종위기에처해휘청거린다.관리자의능력이점점중요해지고있다.저자는성별비율과컴퓨터알고리즘이회사의생존과수익에도움이된다는실질적인증거를제시한다.비엔나대경제학과의안드레아베버교수와크리스틴줄레너교수의실험은여성고용비율이낮은회사들이여성고용비율이평균수준인회사들보다1.5년먼저파산했다는결과를보여준다.인사결정권을가진관리자들의왜곡과편견이기업의수익을낮추고생존기간을짧아지게한다는것이다.
“평균보다현저히낮은여성비율처럼성별간직위분할이극단적인경우는직원선발과정이기업에최적화되어있지않다는것을보여준다.변화를원하지않는기업들은그런고집에대한대가를분명하게치른다.”
-「9장여성비율이높은스타트업이오래간다」중에서
인사담당자에게큰재량권을주는것은신규직원의자질과근속기간측면에서회사에손해를초래할수도있다.이럴때적절한컴퓨터알고리즘사용이관리자의잘못된선택을줄일수있다.토론토대미첼호프먼교수의연구에따르면,컴퓨터알고리즘의추천에따라채용한직원들이인사담당자의판단에따라채용한직원들보다근속기간이길었다.연구는데이터의도움을받고활용하는것또한관리자의역량임을입증한다.
한편사람들은생각보다훨씬도덕에민감하기도하다.한콜센터에서실시한실험에따르면,설사자신에게직접적인불이익이없더라도동료직원이불공정한해고를겪으면업무생산성이급감하는것으로나타났다.이실험에서는비교군과대조하여동료의불공정한해고를목격했을때업무생산성이평균11퍼센트감소했는데,이는임금이삭감될때감소하는업무생산성과비슷한수치였다.즉,회사는이익을위해서라도공정한일처리를지향해야한다는것이다.이렇듯커리어의여러단계에서참고하고적용할만한참신한통찰력이이책에가득하다.
지난40~50년간행동경제학분야의연구는일상의경제문제부터국가의정책에도해법을제시할수있는정도로성장했다.그러나이론과정책사례로만은우리의일상을움직이는행동경제학의힘을느낄수없다.이책은최신연구를통해우리의생활,특히직장에서의사례로행동경제학을자연스럽게활용하도록만든다.개인의역량과경력이어느때보다중요한지금,『직장인을위한행동경제학』은당신이마주하는선택의순간마다믿음직한이정표가될것이다.
