DX 경영 : 아날로그 기업에서 디지털 기업으로 전환하기

임건신

저자:임건신

연세대학교경영학과를졸업했고동대학원에서석사학위와박사학위(회계학)를받았다.그후미국사우스캐롤라이나대학교경영대학에서경영정보시스템MIS전공으로두번째박사학위를받았다.캘리포니아리버사이드대학교경영대학과미국콜로라도덴버대학교경영대학에서경영정보시스템교수로재직했다.

2003년에연세대학교경영대학으로와서디지털트랜스포메이션추진전략,플랫폼비즈니스추진전략,경영자를위한비즈니스애널리틱스,전략수행을위한프로젝트매니지먼트,액션러닝경영프로젝트등을가르치고있다.2018년부터2020년까지세계마퀴스후즈후에등재되었고,2022년에는한국경영학회에서중견경영학자상을수상했다.

신한은행,신한라이프,인천공항공사,LG디스플레이,LF,교보생명등여러기업을위한경영자문을했다.현재신한은행,BMW파인낸셜서비스,한국경영교육인증원에서기업자문위원,사외이사및이사로각각활동중이다.

서문지속성장을위해서는반드시성공해야한다

1부디지털혁신을넘어디지털트랜스포메이션으로

1장디지털트랜스포메이션이답이다
1.기업은과거와완전히다른환경에서살아남아야한다
2.디지털혁신은시장통찰력과디지털기술의결합이다
3.디지털기술은인간의기능을대신하는기술이다
4.디지털기술은디지털트랜스포메이션의필수도구이다
5.디지털혁신을넘어트랜스포메이션으로진화해야한다

2장디지털트랜스포메이션은무엇인가
1.디지털트랜스포메이션은조직의디지털화다
2.디지털트랜스포메이션은어디서부터적용되는가

3장디지털트랜스포메이션의8가지실수를피하자
1.디지털트랜스포메이션할때피해야하는8가지실수가있다
2.조직변화관리모형으로8가지실수를피할수있다

4장디지털트랜스포메이션성공을위한전제조건을명심하자
1.성공전제조건이있다
2.‘본다-느낀다-변화한다’원리를사용하라
3.디지털리더십을발휘하라

2부디지털트랜스포메이션성공8단계

5장어떻게분위기를조성해야하는가
1.1단계:위기감을고조시켜라
2.2단계:전환추진팀을구성하라
3.3단계:올바른비전을정립하라

6장어떻게추진노력을강화하는가
1.4단계:참여를끌어내는의사소통을전개하라
2.5단계:장벽을제거하라
3.6단계:단기간에눈에띄는성공을이끌어내라

7장어떻게지속적으로추진하는가
1.7단계:전환속도를늦추지마라
2.8단계:전환을정착시켜라
3.추가제언:긍정적인감정을강화시키고구성원모두를전환리더로만들어라

3부디지털트랜스포메이션의단기성과내기

8장제품,서비스,운영프로세스,고객경험을전환하기
1.어떻게제품과서비스를전환하는가
2.어떻게운영프로세스를전환하는가
3.어떻게고객경험을전환하는가

9장비즈니스모델을전환하기
1.어떻게비즈니스모델을전환하는가

10장조직구조를전환하기
1.조직구조의전환없이디지털트랜스포메이션은불가능하다
2.어떻게애자일조직으로전환하는가
3.어떻게플랫폼비즈니스로전환하는가

참고문헌
미주

디지털트랜스포메이션의실패사례로부터교훈을얻어라!

디지털트랜스포메이션을수행할때피해야하는실수를정리하고실수를줄이기위한조직변화모델에관해서소개한다.디지털트랜스포메이션의결정적인성공요인이디지털이란기술적인요인에있는것이아니라인적또는조직요인인트랜스포메이션에있다는사실을실패사례에서명확하게파악할수있다.결국디지털트랜스포메이션의성공은조직구성원의사고방식을포함한조직전환관리를얼마나원활하고효과적으로진행하는지에달려있다.

‘본다-느낀다-변화한다’의원리,감정의변화가행동의변화를이끈다!

변화를성공시킨여러사례를살펴보면일반적인‘분석한다-사고한다-행동한다’의유형과는다른패턴이숨어있다.성공적인변화를이루기위해서는변화에대한부정적이거나비관적인감정은최소화하면서변화를촉진하는긍정적인감정을강화해야한다.디지털트랜스포메이션의각단계에서문제를확인하거나문제에대한해결책을밝혀낸다음에는사람들이이러한전환을일으키는방향으로행동하도록돕는다.가능하면구체적으로전환의방향을보여주는것이좋다.만지거나느낄수있거나볼수있는방식으로전환의방향을보여주는것이다.

단기성과를내는데활용할수있는구체적도구와방법을소개한다

장기레이스를꾸준히달려서완주하기위해레이스중간마다디지털트랜스포메이션을통해얻은눈에띄는단기성과로전환추진력을지속시킬수있다.디지털트랜스포메이션의적용영역중에서제품과서비스,운영프로세스,고객경험을디지털트랜스포메이션하기위해사용할수있는도구와방법들,기존의비즈니스모델을개선하거나신규비즈니스모델을개발하기위한도구와방법들,디지털트랜스포메이션의마지막적용영역인조직구조의전환을위한방법들로애자일기법과플랫폼전략을제시한다.

존코터의8단계조직변화관리모형에서디지털조직전환관리모형을도출한다

이책은디지털트랜스포메이션을준비하고있거나진행중인기업의경영자에게길을안내해주는지침서이다.또한디지털기술을활용한디지털혁신과디지털트랜스포메이션에대한기본개념들을정리하고자하는컨설턴트와연구자들에게도도움이될것이다.

1부는디지털트랜스포메이션의개요에관한부분이다.디지털트랜스포메이션이왜필요한지,디지털트랜스포메이션은어떻게정의할수있고적용영역은어디인지를살펴본다.또한디지털트랜스포메이션을성공적으로수행하기위해필요한디지털리더십과디지털리더가준수해야할‘본다-느낀다-변화한다’의원리를설명한다.

2부에서는디지털트랜스포메이션을성공으로이끄는8단계추진모형을소개한다.이디지털트랜스포메이션의8단계추진모형은조직변화의대가인존코터의8단계조직변화관리모형에근간을두고있다.존코터의조직변화관리모형을현재의디지털기술을활용한조직전환을추진하는전환관리모형으로수정보완했다.디지털트랜스포메이션의8단계는디지털트랜스포메이션의성공을위한분위기조성단계,디지털트랜스포메이션의추진노력을지속적으로강화하는방안들을담고있는단계,마지막으로디지털트랜스포메이션의추진속도를늦추지않고조직문화로정착하고자하는단계로요약될수있다.

3부에서는디지털트랜스포메이션을추진하면서6개월에서1년내눈에띄는단기성과를내기위해서활용할수있는도구와방법을제공한다.디지털트랜스포메이션의적용영역중에서제품과서비스,운영프로세스,고객경험을디지털트랜스포메이션하기위해사용할수있는도구와방법들,기존의비즈니스모델을개선하거나신규비즈니스모델을개발하기위한도구와방법들,디지털트랜스포메이션의마지막적용영역인조직구조의전환을위한방법들로애자일기법과플랫폼전략을정리했다.