베터 댄 베스트 : 최고가 되기보다 어제보다 성장하려는 가치가 중요해지고 있다

베터 댄 베스트 : 최고가 되기보다 어제보다 성장하려는 가치가 중요해지고 있다

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Description
코로나19와 생성형 인공지능의 등장 이후
기업과 직장인이 나아가야 할 방향은 무엇인가

최고가 되기보다 어제보다 성장하려는 가치가 중요해지고 있다
2020년부터 2023년까지 인류는 코로나19와 챗GPT라는 이전에는 없었던 급격한 변화를 두 차례 겪으면서 사고방식과 생각의 틀이 바뀌었다. 특히 일과 직업에 관한 생각이 변화했다. 이는 “왜 일하는가?”라는 질문에 대해 코로나19 이전의 직장인과 이후의 직장인의 대답이 달라졌다는 것을 의미한다. 또한 “왜 일하는가?”라는 질문을 챗GPT가 개발되기 전의 직장인과 개발된 이후의 직장인에게 던지면 둘에게서 다른 대답을 얻는다는 것을 의미한다.
코로나19와 챗GPT가 만들어낸 가장 핵심적인 변화는 성장, 자율성, 일과 삶의 균형에 더 중요성을 두는 직장 문화다. 또한 수직적 조직문화의 변화 징조도 보이는 등 직장 문화의 변화가 두드러진다. 그중에서도 특히 저자는 성장이라는 키워드에 가장 주목할 필요가 있다고 말한다. 예전 직장 생활에서는 최고가 되길 원했다면 지금의 직장 생활에서는 ‘성장하는 나’가 되기를 원한다. 그래서 직장은 더 이상 경력을 쌓는 곳, 연봉을 높게 주는 곳, 생계를 위한 수단과 같이 인식되지 않는다.
이 책은 경영학 교수로 있는 저자가 코로나19와 챗GPT로 변화된 현실을 짚고 일과 직업의 미래 방향성을 예측하는 내용을 담고 있다. 이때 저자는 미래의 직업과 일이 성장이라는 키워드로 풀면 많은 것이 선명하게 드러난다고 주장한다. 이러한 주장을 뒷받침하는 근거는 지난 10년간 한국 직장인 약 22만 명이 남긴 소셜 네트워크 데이터이다. 직장인들이 언제 만족하고 불만족했는지를 숫자 데이터와 텍스트 데이터를 남겨 놓았고 저자는 이것들을 해석해 미래의 일과 직업이 어떻게 될지 예측한다. 이 책에 쓰인 방법론은 미래를 예측할 때 직관보다는 데이터, 인공지능, 컴퓨터 알고리즘 등의 기계의 판단도 도입하는 것이다. 다만 기계가 학습한 데이터가 과거이기 때문에 미래를 정확하게 예측해서 맞추기에는 다소 어려움이 있으며 기계의 판단에 인간의 해석도 꼭 가미되어야 한다고 주장한다. 미래의 일과 직업은 현재와는 다르게 변화할 것이며 코로나19와 챗GPT가 그 변화의 문을 열어젖혔다. 미래의 일과 직업이 어떻게 변화할지 그 변화의 흐름을 과학적 근거에 기반해 전망하고 싶다면 꼭 읽어야 할 책이다.
저자

이중학

저자:이중학
가천대학교경영학과교수
‘어제보다성장하려는사람을돕습니다’를실천하기위해매일공부하는현장연구자.미국인사관리협회한국자문교수이며현대자동차그룹경영연구원미래경영연구센터책임매니저와롯데인재개발원DT인재육성팀장으로근무한바있다.그동안실무와학문을경험하고여러기업임직원과함께토론하며고민한내용을이책에담았다.
‘기술과사람의관계’와‘다름과포용’에관심이많으며관련내용으로삼성그룹,SK그룹,LG그룹,현대차그룹,GS그룹등국내외기업에서강의,자문,컨설팅을하고있다.
주요저서로는『데이터와사례로보는미래의직장』『피플애널리티스들이온다』『AI시대를선도하는인적자원경영』『데이터로보는인사이야기』『팀장매뉴얼』이있고주요역서로는『지금,상사가부당한일을지시했습니까?』가있다.그외『아시안비즈니스경영Asian&BusinessManagement』『퍼스널리뷰PersonalReview』『계간인적자원개발HumanResourceDevelopmentQuarterly』『인사조직연구』『조직과인사관리연구』등에30편이상논문을출판했다.

목차


추천사살해당한‘일의의미’를다시살려내자!
서문코로나19와챗GPT가일과직장을바꾸었다

1장지난10년간한국직장인은언제만족하고불만족했는가

1.코로나19와챗GPT가삶의패러다임을변화시키다
성장과행복을중시하는패러다임으로변화하다
챗GPT가MBA학생을앞서고변화를주도하다

2.직장생활의만족도변화추이를데이터로분석하다
워라밸항목만10년전에비해만족도가달라졌다
직무별로,산업별로만족도의변화양상이다르다

3.직장인은무엇에만족하고무엇에불만을품는가
SNS에직장인이남긴글을통해기업의장점을알아보다
직장인들은성장,자율성,일과삶의균형이충족돼야만족한다
시스템부족,성과압박,보수적조직문화에불만을품는다
만족요소들은엇비슷하고불만족요소들은산업군별로다르다
동기요인에불만을가져떠났고위생요인에만족해남았다

4.직장인은합리적이전에감정적인존재다
행동경제학으로만족과불만족요소를설명할수있다
감정적요소가직장내의사결정에큰영향을미친다
기업의장점에대해기대하고단점에대해실망한다
직장에서조직과리더는공감을중요하게다뤄야한다

5.데이터는예측하지않는다
기계적판단이예측정확도가높지만다설명할수는없다
상관관계에인간의해석을더해현상의원인을설명해야한다
알고리즘으로직장인의만족도를결정하는원인을밝히다

2장직장선택기준은어떻게바뀔것인가

1.복지와급여는중요요소지만전부는아니다
복지와급여는최근물가상승으로더중요해졌다
급여는특정수준까지만중요하고그후다른요소가부각된다
향후경영진과조직문화가만족도에더큰영향을끼칠것이다

2.경영진의자질은앞으로더중요해질전망이다
마이크로소프트가다시금왕좌에오르다
사티아나델라의혁신은리더의중요성을일깨운다
경영진에대한지지가회사의성장전망과추천에영향을준다
리더는목표에대한이해를바탕으로지시를명확히해야한다

3.승진이동기부여와만족의원천은아니다
지속성장하는기업에는승진기회가많다
수직적으로올라가는승진보다수평적인배움이더중요해진다

4.근로시간감소는필연적으로이루어질수밖에없다
일과삶의균형을지속추구하게된다
일과삶의균형유지를위한생산성평가지표가필요하다

5.조직문화는성장과배움을독려하는쪽으로변하고있다
성장마인드셋렌즈로구성원을바라보고대한다
좋은조직문화는일하는방식이고성장과목표달성에기여한다

3장코로나19와생성형인공지능에왜주목해야하는가

1.코로나19를계기로일과직장의의미가크게변화했다
조직문화와일과삶의균형에대한만족도영향이커졌다
직업,직장,연봉,상사,행복등을바라보는정의와렌즈가바뀌었다

2.생성형인공지능으로인한세번째변화가도래할것이다
근대화과정을거치며신분이아닌소속과직업이중요해졌다
코로나19로인해직업에성장과가능성의의미가추가되었다
생성형인공지능도입으로직업은가치창출의수단이된다

3.생성형인공지능이만들직업의미래는어떠한가
가장큰화두는인공지능의일자리대체다
챗GPT는광범위한직업군에막강한영향력을지닌다
인공지능이인간과협력해한계를보완할수있다
변화에맞춰서스스로변화하고적응해야한다

4장코로나19와생성형인공지능은직장생활을어떻게바꿨는가

1.배울만한동료와일이되게도와주는상사의역할이대두된다
구성원간친한관계가조직몰입과유지에있어중요하다
상사는일이잘되도록소통하고도와주는존재가되어야한다
조직구성원개념이확장되어관리자의소통능력이중요하다

2.직장은단기적경제교환과심리적거래관계로바뀌고있다
코로나19이후로직장과직장인의관계가변화했다
기존고용관계에서는특수적자산에의해이익을얻었다
경제적관계가전통적관계를대체하면서전문성이중요해졌다
성과급같은변동성급여의중요성이더욱커진다

3.인재사관학교역할을해주는직장으로사람이몰린다
이직이훨씬잦아졌고미래를위한활동으로인식되기시작했다
성별과지역에서남성과수도권이임금을중요하게생각했다
스킬을얼마나알아봐주고키워주는지가급여보다더중요해진다

4.기술에대한학습과대비가더욱중요해진다
기술보유가미래와기회를가져다주는수단이다
디지털인공지능격차는생존과직결된문제다

5.조직문화가능력중심의수평적구조로바뀌고있다
변화가삶전반에들어왔음을모두체감하고있다
언어사용에서수직적조직문화의변화징조가보여진다
꼰대는조직내에서능력없이고인물이된사람을의미한다

6.공간이어떤경험을선사해주는지가중요해진다
공간의물리적넓이가아니라공간이주는느낌이중요해진다
공간의의미가바뀌는것을넘어확장되고있다

5장미래의일하는방식은어떻게바뀔것인가

1.인력계획을할때어떤요소들을고려해야하는가
데이터는우리가통상적으로갖고있는믿음을반증한다
인력계획은다양한요소를고려해조직적으로준비해야한다
데이터나알고리즘외에여러이론,사례,경험도활용해야한다

2.직장인의경험을회사가어떻게설계해줄것인가
일,관계,제도,문화등다방면에서직원경험을고려해야한다
회사에서보내는시간을어떻게인식하고쓰는지가중요하다
일의의미와성장감이직장인의경험을높인다

3.직장인의스킬을어떻게관리하고성장시켜줄것인가
기존의관리체계와채용기준보다스킬이중요해진다
측정가능한스킬을관리하려는전략과방식이중요해진다

4.모든사람이컨설턴트가되는시대를준비해야한다
직업대체는피라미드의상단부터시작된다
수직적구조가허물어지고모든사람이관리자가된다
초지능구현이조직에서직무나역할구분을없앨것이다

5.다양성과포용성을이해해야미래를대비할수있다
이제는평균보다차이에주목해야한다
다양성을다차원으로나누어서관리한다
동료가중요하게생각하는가치를존중해야한다
훈련을통해무의식적편견을인지하고관리해야한다

6.직장인의호기심과성장마인드셋을키워주어야한다
호기심이중요한자질로각광받는때가왔다
성장마인드셋은회복을돕고도전으로이끈다

나오며어제보다나아가는개인과조직이중요하다

미주

출판사 서평

전세계수많은직장인이현재를살아가는모습은베터댄베스트다

1장에서는코로나19와챗GPT라는변화의시작점을다루며기술발전과디지털혁명이우리일상과직업에미친영향을설명한다.산업혁명과비교하여오늘날의변화속도가얼마나빠른지강조하고변화에적응하는능력의중요성을논의한다.

2장에서는사람들의직장선택기준이어떻게바뀔것인지를다룬다.특히과거에는복지와급여가중요한유일한요소였다.하지만앞으로직장을구하는사람들에게있어서복지와급여만이중요한요소가되지는않을것이다.경영진과조직문화에대한만족도가더큰영향을끼칠것으로저자는전망하고있다.

3장에서는코로나19와챗GPT가일과직장에미친영향을분석한다.재택근무의확산,디지털전환의가속화,그리고인공지능의도입이직업의미래에어떤변화를가져왔는지설명하고있다.코로나19와챗GPT를계기로직업,직장,연봉,상사,행복등을바라보는정의와렌즈가바뀌었다.역사적인변화의흐름을되짚어보면근대화과정을거치면서신분이아닌소속과직업이중요해졌다.하지만코로나19는직업에성장과가능성의의미를추가시켰다.코로나19전에는직업이돈을벌고안정감을느끼게하는원동력이었지만코로나19를계기로사람들이직업에대해다시생각하기시작했다.코로나19이후로직업은전문성을갖고미래를준비하는기회이자성장의수단이되었다.그리고저자는생성형인공지능이본격적으로영향을끼치기시작하면서직업의의미가또한번더바뀔것으로전망한다.기술이발전하면서개인은일에서의미를느끼고본인이중시하는가치를실현할수있는지를중요하게생각할것이다.즉개인은지속해서새로운직업을찾으며기존일에의미와가치를부여할것이다.

4장에서는직장내인간관계와조직문화의변화를다룬다.코로나19와인공지능기술의도입으로인해조직내소통방식,상사의역할,직장인의경험등이어떻게변화했는지설명한다.특히친밀한동료관계와상사의지원이중요해진다고강조한다.?

5장에서는미래의일하는방식을전망한다.데이터와알고리즘을활용한인력계획,직원경험설계,스킬관리등이중요해질것이라고설명한다.모든사람이컨설턴트가되는시대를준비하고,다양성과포용성을이해하는것이중요하다고강조하고있다.

성장하려는가치를바탕으로직장인과회사가함께바뀌고있다

결론적으로일과직장에서최고가되기보다어제보다성장하려는가치가중요해지고있다.그변화의흐름중하나가기업이예전과같이단순히급여만받는생계수단으로인식되기보다는직장인의스킬을향상시켜주고학습을통해성장시켜주는곳으로인식되는점이다.미래의일과직장에서도급여는여전히중요해보인다.하지만이마저도자세히살펴보면중요성이점차떨어지는추세다.

기존의인적자본이론에서는개인에게교육과훈련을포함한시간을증가시킬수록그에비례해성과가높아질것이라고가정했다.그런데실제로는개인이수행하는일이회사비전과목표와연계됐다는인식이강할때,성장기회가충분하다고인식할때조직에대한애착과직무에대한만족감이높아졌다.그리고업무지시와소통이명확할때이직하고싶은의도가낮을수있고일과삶의균형이잘이뤄지고성장기회가있을때번아웃도적을수있음을알수있었다.

이러한변화의흐름에발맞춰회사도바뀌어야한다.직장인의경험을회사가어떻게설계해줄것인지회사차원에서도고민해봐야한다.그러려면직원에게단순히일만전달할것이아니라일,관계,제도,문화등여러방면에서직원경험을고려해야한다.상사가단순히위에서지시하고눈치를봐야하는대상이아니라협력자로서의상사가되어야한다.또한“보상은평등하게가아니라공정하게”라는원칙에따라공정한보상과평가시스템을갖춰야한다.구성원이긍정적경험을하게하려면현재하는일에의미가부여되고그일을성장의기회로서인식할수있어야한다.직장인이회사에서보내는시간을어떻게인식하고쓰는지가중요하다.“왜일하지?”에대한답을조직과리더가회사의비전과목표와연계해서명료화할때,단순히회사를위한활동이아니라내성장에도움이된다고인식할때직원은긍정적경험을한다.