불광불급 (직원과 함께 가치경영에 미치다!)

불광불급 (직원과 함께 가치경영에 미치다!)

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Description
직원과 함께 가치경영에 미치다!
존엄케어와 가치경영으로 요양병원과 재활병원의 패러다임을 바꾸다
서울에서 찾아가는 지방의 요양병원과 재활병원이 있다. 우리나라 빅5 병원 중에서도 이곳을 벤치마킹하러 온다. 이 병원은 환자가 쓸쓸한 삶의 마감이 아니라 걸어서 집으로 돌아가는 곳, 환자의 인권과 행복을 누리며 요양하는 곳이다.
인덕의료재단에서 운영하는 안동복주회복병원과 경도요양병원은 존엄케어와 감사ㆍ나눔경영으로 잘 알려져 있다. 존엄케어는 말 그대로 환자의 존엄성을 우선으로 하는 돌봄이다. 감사와 나눔경영은 환자뿐만 아니라 직원과 지역 주민 등 공동체의 일원으로 서로를 존중하고 돌보는 가치경영이다. 이 두 가지를 공개적으로 선언하고 실천에 옮기는 이가 바로 이 책의 저자인 인덕의료재단 이윤환 이사장이다. 그는 가난한 시골 농부의 아들로 태어나 자신의 말마따나 ‘국가대표급 흙수저’에서 가치경영을 통해 성공과 성장을 이루었다. 그리고 지금도 여전히 더 큰 꿈을 꾸고 한 걸음씩 꾸준히 내디디고 있다.
책 제목 불광불급不狂不及은 ‘미치지 않으면 미치지 못한다.’라는 뜻으로 작은 도전에도 집념을 다 해 작은 성공을 이루고 선순환하여 더 큰 꿈과 성공으로 이어지게 하는 원동력이다. 환자 우선과 직원 존중을 가장 먼저 내세우는 그는 이 책을 통해 우리나라 돌봄 의료뿐만 아니라 중소기업, 소상공인, 젊은 세대에게 성공에 다다르는 길을 제시한다. 소박하지만 희망을 품고 미래를 기대할 수 있는 통찰을 엿볼 수 있다.
저자

이윤환

의료법인인덕의료재단이사장
경북안동과예천에서복주회복병원과경도요양병원을운영하고있다.33세에의료재단이사장이됐다.그러다보니금수저가아니냐고오해받지만소작농의막내아들로태어난대표적인흙수저다.그는이책을통해새로운삶을준비하는젊은세대에게“나도뭔가할수있다.”라는작은희망과용기를주고싶어한다.
안동과학대학교물리치료학과와안동대학교물리학과를졸업하고물리치료사로서첫사회생활을했다.대구대학교재활과학대학원박사과정중1,000만원을자본금으로의료경영을시작하여2005년도에의료재단을운영하게됐다.법인운영과대학겸임교수를병행하던중2008년일본을방문하며선진국의노인의료에문화적충격을받고한국형존엄케어를실현하겠다는꿈을품었다.
2013년존엄성회복을위한4무2탈을기본으로하는존엄케어를선포했다.그후지금까지의료현장에서냄새무,낙상무,욕창무,와상무인4무와탈기저귀,탈억제대2탈을실천하고있다.존엄케어를실천하느라직원들의노동강도가높아졌지만더진정성있는운영을위해감사나눔경영을병원업계최초로도입했다.코로나팬데믹기간환자들간병비부담을줄이기위해간호간병통합서스가제공되는재활병원인복주회복병원과장기요양보험이적용되는복주요양원을개원해한국최초로의료복지복합체를완성했다.
2023년보건복지부재활의료기관으로지정됐고감염환자를위한재활치료와중증환자간호간병통합서비스를재활의료기관중한국최초로제공했다.현재감사나눔경영의하나로사회적나눔활동도함께하고있다.존엄케어가「KBS뉴스」와「시사기획창」등여러차례언론에보도되며이제는지역을넘어전국에서환자와보호자가찾아오는병원이되었다.
2015년대한민국신지식인(경영부문)에선정되었고2016년소비자의선택브랜드대상의료서비스부분대상을수상했다.
(이책의인세는사회복지공동모금회에전액기부됩니다.)

목차

추천사
끊임없이준비하고배우고실행한다(김성오,메가스터디부회장·『육일약국갑시다』저자)

작은실천을통해행복한일터를만든다(손욱,전농심회장·전삼성SDI사장)

‘사람이먼저’라는생각을실천에옮긴다(신현수,전경북사회복지공동모금회장·전안동의료원장)

큰성공은작은도전과작은시작이만든다(강윤구,전보건복지부차관·전청와대사회수석)

서문작은도전과성공이파생효과를일으킨다

프롤로그 감사ㆍ나눔운동이새마을운동처럼확산되기를꿈꾼다

1장33세에의료재단이사장이되다
:“가장작은것부터시작해보자!”

작은도전과실천이파생효과를가져온다
250만원의빚이인생의태도를바꾸게했다/스스로목표를세우고모든것을쏟아부었다

작은성공습관의실천이결국기적을만들어낸다
임상교수가되겠다는꿈을품게되다/남들보다한발앞서나가기시작했다

눈앞의목표가작아도소홀히하지않았다
국내외모든학회의강의를다수강했다/사람의몸을한가지테크닉으로다치료할수없다

안동에물리치료잘하는곳으로소문나다
두마리토끼를다잡고싶었다/환자들의이름뿐만아니라아픈부위까지외웠다

열심히살았던과거가담보가된다
다까먹으면어떻노?아직젊은데!/33세에인덕의료재단의이사장으로취임하다

눈앞의이익을버리면고객이감동한다
조직에생기를불어넣는데나중이란말은통하지않는다/정도경영이늦은길같지만제일빠른길이다

2장존엄케어는삶에대한존중이다
:“내가노인이되었을때가고싶은병원을만든다!”

노인의료에첫발을딛다
뜻이있으면길이있는것인가보다/환자중심서비스를하는데외관은중요하지않다

차별화경쟁력을찾아내다
가격은지방수준으로하고서비스는시립급으로하다/지역환자들의편의를위한외래진료기능을추가하다/발상의전환으로홍보효과를2배로얻다

가격이아니라서비스질을경쟁해야한다
왜노인의인권은보호받지못하는가/간병보험화는존엄케어확산의시작이다

한국형존엄케어를하기로결심하다
한국형존엄케어를하겠다고결심하고선포식을하다/요양병원은가족을대신해서정성을다해모시는곳이다

4무2탈의존엄케어를시작하다
존엄케어를하는데직원들의동의가필요했다/3년차간호사의독후감이직원들을바꾸다

가장쉬운것부터시작해보다
해보지않은일을할때자신감이없는것은당연하다/불가능하다고생각됐던것들이해결되기시작했다

냄새없는병원은간병사가만든다
구강관리를위한치위생사를채용하다/냄새관리를체계적으로하다

어떻게욕창없는병원을만들었는가
2시간마다체위변경과모닝케어를하다/직접만든패드를사용해새살이돋아나게하다

어떻게낙상사고없는병원을만들었는가
온돌병동을만들어움직임을자유롭게하다/침대를제작해서높이를반으로줄이다

어떻게환자가누워있지않는병원을만들었는가
재활치료와재활프로그램을활성화하다/직원이쉬는날도환자가누워있지않게하다

어떻게환자를묶어두지않는병원을만들었는가
환자를묶는것은삶을묶는것이다/환자들이원하는것이무엇인지니즈를찾다

어떻게기저귀를채우지않는병원을만들었는가
탈기저귀를위해최선을다하다/성공사례발표로자긍심을높인다

간병사의자존감이존엄케어의질을좌우한다
누워서들어온환자가걸어서퇴원하다/간병사에게자긍심을불어넣다

“병원로비가좋으시면여기이불깔아드릴게요”
환자가마음을열때까지기다린다/노인도소득에관계없이질좋은케어를받아야한다

누운환자는설수있게!서있는환자는걸을수있게!
요양병원은죽으러가는곳이아니다/복주회복병원재활전문센터를열다

3장감사·나눔활동으로가치경영을한다
:“병원이익보다최우선은고객만족이고그다음은직원만족이다!”

“존엄케어도좋지만힘들어서못살겠다”
감사합니다대증오합니다/당연한것에감사하라

감사운동은착한마음을끌어내는트레이닝이다
감사ㆍ나눔으로비난문화를없애다/나쁜일도훌훌털어버릴수있다

모든직원이분기마다책을한권읽고독서토론을하다
독서토론에서인생을이야기하다/독서가직원들의삶을바꾸다

“당신께받은것이너무많습니다”
40년만에아버지와화해하다/100감사효과로마음을전달하다

감사는조선족간병사도춤추게한다
존중과배려의문화를시작하다/조선족간병사도존엄케어와감사케어를할수있다

간병사도직원과똑같이대우하다
간병사와요양보호사의처우를같게하다/알아주든몰라주든할수있는것을한다

직원복리후생이존엄케어로이어지다
존엄케어가치아래에서모두공평하다/표정에환자를위하는마음이드러난다

의사가한번움직이면직원열명이편해진다
노국일부원장,평생함께할동반자가되다/병원의이익보다고객과직원의이익을우선한다

눈을뜨면가고싶어가슴뛰는곳을만들자
출근이설레는행복한일터를만들고싶다/칭찬게시판과감사ㆍ나눔펀드를만들다

잘하는것을칭찬하는문화가필요하다
칭찬게시판이아름다운사연으로가득채워졌다/“잘한다!”표현하는긍정의문화가퍼져갔다

병원안에서의감사가밖으로퍼지다
외부감사펀드1호,레티오간씨가족/뇌성마비승태와지체장애종하,종민형제/상주노예광길씨

사회적나눔이직원의자존감을높인다
존엄케어는계속진화한다/환자도직원도행복한일터를만들다

4장어렵고힘든곳이바로기회의땅이다
:“남들이안된다,어렵다,힘들다하면그곳에기회가있다!”

철저한준비없이이루어지는일은없다
부채100억원의경영자가되다/위험부담이있었지만승부를걸었다

직원과거래처의이익이나의이익이다
직원들과의상생리더십을실천하다/거래처와의상생파트너십을추구하다

어려운일을하는것이차별화포인트다
차별화전략으로승부한다/가지않은길을가다

과감한투자로고객을반드시감동시킨다
철저한준비로첫사업에성공하다/나만의경쟁력을만드는것이중요하다

고객과직원이먼저고수익은나중이다
적자가나더라도원칙을지킨다/눈앞의이익때문에가치를포기할수없다

5장성장과성공을넘어행복을꿈꾼다
“할수있는일에최선을다하고결과에연연하지않는다!”

때때로내려놓기연습을하자
화병을다스리며깨달음을얻다/제약회사도매상에돈을떼이다

하루15분독서가인생을바꾼다
진짜독서는삶에적용하고실천하는것이다/가장좋은실천법은공개선언하는것이다

베풂과나눔에는조건이없어야한다
긍정과감사가몸에배다/베풂과나눔은결국나를위한것이다

최고를찾아가배워야최고가된다
감동받은책의저자를직접만나배워라/작은도전을계속하라

노력이따라야운도따른다
준비된사람이기회를잡는다/1.5배더노력하는것이다

기회비용과수업료를두려워하지말자
최고를위해서라면1억원이아깝지않다/공짜는없다/직원들의실수도자양분이된다

가난은나에게자립심을선물했다
가난은내가받은가장큰자산이다/반지가전부인작은결혼식을했다/나의애마는30만원짜리티코다/월급없는이사장으로일하다/타고난게없다면도전하고또도전하라

나는행복한경영자를꿈꾼다
나만의이익을위해남을곤란하게하지않는다/CEO의권리는전쟁에서선봉에서는것이다/안주한다는건초심을잃는다는것이다

에필로그
지금당장할수있는것딱하나만해보자

출판사 서평

가치경영과K-존엄케어로패러다임을바꾸고환자우선의선진의료를선보이다
요양병원과재활병원의미래가된복주회복병원과경도요양병원의경영철학!

그동안요양병원이라고하면어두운이미지가컸다.노인들이죽으러가는곳이라여겼다.그러나죽으러가는곳이아니라걸어서가족에게돌아가는병원이있다.이병원은간병시스템을바꾸고환자의인권,지역과의상생등을추구한다.
서울에있는우리나라빅5병원에서수술한환자가굳이지방의병원까지와서재활한다.또여러큰병원에서이병원이속한의료재단이사장을초빙해강연을듣는다.도대체지방,그것도광역시도아닌지자체의병원이왜이리주목받는것일까?

선행으로이타심을기르고,독서로소통과창조의힘을키우고,감사와나눔으로긍정심을육성한다!
요즘업종을불문하고불황때문에하소연이쏟아진다.심지어안정적인직업이라여겼던의사,변호사,회계사직군도인공지능의등장으로위협을느낀다.이런상황에서앞선세대가자식세대에게미래를내다보는그어떤이야기도선뜻말할수없다.그런데이런위협과불확실성은오히려또다른기회의시대를열었다고볼수있다.상황이어려워져서기회가없는게아니라단지형태만달라졌을뿐이다.요양병원의패러다임과간병및재활치료시스템의변화가이루어진안동복주회복병원과경도요양병원의성장사와경영철학을보면알수있다.
현재우리나라는고령화로몸살을앓고있다.요양병원이우후죽순으로생긴것도고령화의결과다.그런데병원의증가세만큼이나노인환자의인권과병원경영도성장했을지는의문이다.얼마전한병원에서환자에대한지나친강박으로사망사고가발생하였다.여전히요양병원이나환자에대한권리와돌봄은병원마다격차가크다.
안동과예천이라는지방에서이런문제를정면으로돌파하는병원이있다.냄새,욕창,낙상,와상이없고탈기저귀와탈억제대로환자의인권과돌봄을실현하는4무2탈로유명한병원이다.이병원을운영하는인덕의료재단이윤환이사장의확고한경영철학인감사와나눔경영과이어지는의료와돌봄시스템에전국에서환자가몰리고있다.
책의저자인이윤환이사장은선행으로서로를돌보고독서로소통과창조의힘을키우며감사와나눔으로긍정적마인드를길러야한다고강조한다.이러한경영철학으로인덕의료재단의두병원을우리나라를대표하는요양과재활병원으로성장시켰다.

자본금1,000만원으로1,000억원대의료재단으로성장하기까지
월급100만원을받던물리치료사출신인이윤환이사장은1,000만원으로병원사업을시작하여현재1,000원규모의자산을보유한의료재단을운영한다.누가보면금수저출신으로알겠지만뜻밖에도그는흙수저였다.
흙수저였던그는작은도전으로작은성공을거두는성공의선순환구조를만들어스노우볼처럼차츰큰성공을이뤘다.자기만의성공법칙을만들어환자와직원그리고지역과상생하는병원을만들었다.
이윤환이사장은존엄케어와감사·나눔경영으로직원과환자의행복을추구한다.그행복이병원의성공과성장을이끌고있다.그는“누구나성공한인생의주인공이될수있다.단지그럴생각을하지않을뿐이다.또는생각만할뿐아무것도하지않는다.아무노력없이그저부러워만한다.”라고했다.성공과성장을늘꿈꾸며과감히작은도전을포기하지않고실행할때작은성공을거둔다고강조한다.그는이성공들이모여더큰꿈과성장을이끈다는경영철학을한시라도포기한적이없다.
이책은우리나라요양병원과재활병원의한계를극복하고간병과돌봄의선진화방안을제시한다.또한병원경영이라고하지만감사와나눔경영의가치실현이조직과개인을어떻게성장시키는지잘보여주고있다.