존중받는다고 느낄 때 마음이 열린다 : 사람의 마음을 얻고 성공의 토대를 마련하는 관계의 기술

존중받는다고 느낄 때 마음이 열린다 : 사람의 마음을 얻고 성공의 토대를 마련하는 관계의 기술

$16.80
Description
“어리석은 사람일수록 상대를 무시하고
현명한 사람일수록 상대를 존중한다.”
식당이나 병원에 갔을 때 무례한 종업원이나 직원 때문에 기분부터 상했던 경험이 있는가? 내가 상대방에게 무시당했거나 존중받지 못했다는 생각이 들면 다시는 그곳에 가고 싶지 않다. 반대로 누군가 건네는 친절한 인사 한마디에 어느새 단골이 되기도 하고 충성 고객이 되기도 한다. 나도 모르게 계속 그곳을 찾고 싶어지는 것이다. 일터에서도 마찬가지다. 제아무리 능력이 좋고 일을 잘해도 다른 사람을 깔보고 무시하는 사람과는 잠시도 함께하고 싶지가 않다. 기회만 된다면 다른 사람을 찾는 게 인지상정이다. 이처럼 일상 속에서 작은 친절을 베풀고 타인을 예의 있게 대하는 것만으로도 모든 일의 결과는 달라질 수 있다.
언젠가부터 우리 사회는 ‘무례함’이 마치 ‘쿨함’으로, ‘존중과 배려’는 마치 호구가 되거나 ‘얕보이는 것’으로 받아들여지고 있다. 그러나 존중은 절대 케케묵은 미덕이 아니다. 사람의 마음을 얻는 가장 간단한 방법이며, 동시에 성공의 강력한 무기로 작동한다. 가정에서든 직장에서든 모든 인간관계는 존중이라는 토대 위에서 지어지기 때문이다.
다른 사람을 존중하지 않으면 그들도 당신을 존중하지 않는다. 사업이나 삶에서 타인의 마음을 얻고 나아가 성공하고 싶다면 다른 사람을 먼저 존중하라! 상대를 먼저 존중할 때 적까지도 당신 편이 될 수 있다. 이 책은 즉각적인 삶의 변화를 가져오는 존중이 가진 놀라운 힘을 보여주며 일과 가정, 관계 속에서 어떻게 존중을 실천할 수 있는지 실용적인 조언들을 전해준다.

저자

데보라노빌

하루시청자수만500만명이상인미국의대표적인심층뉴스프로그램〈인사이드에디션(InsideEdition)〉의진행자.조지아대학교재학시절애틀랜타지역방송국의기자로방송계에입문한이후현재까지미국방송계에서가장오래일한진행자로손꼽힌다.NBC뉴스와CBS뉴스의앵커로,ABC라디오,MSNBC등에서진행자와기자로활발하게활동했다.1995년〈인사이드에디션〉에합류한이후현재까지30년가까이진행자로활동중이다.에미상을두차례수상했고방송계에서의공로를인정받아2016년‘방송및케이블명예의전당(Broadcasting&CableHallofFame)’에헌액되었다.현재미방송협회(BroadcastersFoundationofAmerica)의이사로있다.
저서로는전세계12개국이상에서출간된베스트셀러《감사의힘》을비롯해〈인사이드에디션〉25년의역사를담은《우리가서있는곳:영웅과악당그리고괴짜들(TheWayWeAre:Heroes,Scoundrels,andOddballs)》이있다.

목차

들어가며

PART1|상대의마음을얻는기술,존중
파산위기의회사를일으킨뜻밖의결정
네가대접받고싶은대로남을대접하라
‘다름’에슬기롭게대처하는법
존중의본질은희생이아닌‘윈윈’이다
‘할수있다’와‘할수없다’를가르는차이
존중하는마음을잃지않을때기적은찾아온다

PART2|너와나의차이를인정할때존중은시작된다
전세계맥도날드햄버거맛이다다른이유
천국과지옥의차이는사소한말한마디로부터
상대에게필요한‘진정한선물’은무엇일까
폭력과존중은한곳에있을수없다
존중받은선생님만이존중을가르칠수있는법
54년의파트너십을이끌어온열쇠
위기를기회로바꾼‘사람의가치’

PART3|‘내안의위대한나’를발견하라
스스로를먼저존중할때다른사람에게존중받을수있다
나는존중받을가치가있는사람인가?
나의쓸모를남들이결정하게두지마라
직원을소모품으로생각한글로벌기업의최후
무례함과모욕으로부터스스로를지키는힘
자존감수업의첫걸음은나를믿는것
이제는존중에도‘학습’이필요하다
당신만의긍정에너지를전파시켜라

PART4|리스펙트,품격있는리더의조건
성공의씨앗을끊임없이뿌리는사람들
바라는것이있다면먼저행동하라
현명한리더는남과비교하지않는다
품격있는리더의조건
당신의조직은‘열린문’인가,‘닫힌문’인가
최고경영자가아닌‘최고격려자’가되는법
혁신과창의를양산하는존중의문화

나오며

출판사 서평

‘존중’은어떻게성공의열쇠가되는가?
조용히상대를내편으로만드는사람들의비밀

‘멀리가려면함께가라’는말이있다.그러나오늘날은오직혼자서만잘되려는사람들로가득하다.그속에서‘갑질’과‘무례함’이하나의사회현상이될정도로타인을향한배려와존중은점점사라져가고있다.그러나이런시대일수록우리가잊고있던존중이야말로성공의강력한무기가된다는사실을아는가?우리가하는모든일은다른사람과의‘관계’속에서이루어지고모든인간관계는‘존중’이라는토대위에서지어지기때문이다.

《존중받는다고느낄때마음이열린다》는무례와혐오가판치는시대에‘존중’의중요성에대해이야기한다.타인에게존중받고자하는것은인간의본능이기때문에내가먼저존중의태도를보여야타인의마음을얻을수있고,나아가성공의발판을마련할수있다고말이다.이책은여러사례와연구결과를바탕으로타인을배려하는행동이우리삶에서얼마나중요한지또한그것이얼마나실용적인이익을가져다주는지역설한다.뿐만아니라어떻게하면나스스로를존중할수있는지,즉자존감을키울수있는지그리고그를통해얻을수있는실질적인이점은무엇인지구체적으로보여준다.

전세계독자들이열광한《감사의힘》저자가전하는
인간관계에는예의를,일에는성공을가져오는‘존중하는태도’에대하여

30년가까이미국의심층뉴스프로그램〈인사이드에디션〉의진행자로활동하고있는저자데보라노빌은전세계적인베스트셀러인전작《감사의힘》에서감사의에너지를통해기적을맞이한많은사람들의이야기를들려주었다.이번책에서그녀는나보다타인을먼저위하는것이궁극적으로자신의삶을변화시키는힘이라는사실을일깨워준다.감사의힘은다른사람을나만큼중시하는태도에서시작된다.먼저감사를표현하면상대로부터예상치못한보답을받게되는것이다.이것을부메랑효과라고하는데,존중도이와마찬가지다.내가먼저존중을보여줄때상대를내편으로만들수있고,상대역시나를존중해준다.그결과더나은내일을위한‘윈윈구도’를만들어낼수있는것이다.

타인의가치와고유성을인정하고다른사람의입장에서서그들의감정을헤아려보는것,그것이바로이책이말하는존중의핵심이다.저자는저널리스트로서수집한다양한사례들을통해,존중이자기자신과주변사람의삶을어떻게풍요롭게해주는지를생생하면서도이해하기쉽게보여준다.

오늘실천한작은존중의행동이
내일당신의삶을극적으로변화시킨다!

총4부에걸쳐이책은삶의다양한영역에서긍정적인나비효과를불러일으키는존중의힘을보여준다.1부‘사람의마음을얻는기술,존중’에서는존중의본질이어느한쪽이손해를보는것이아닌함께잘되는길임을설명한다.내가대접받고싶은대로남을대접할때,그사람을진정내편으로만들수있는법이다.2부‘너와나의차이를인정할때존중은시작된다’에서는존중의태도를갖기위한첫걸음인차이를받아들이는것에대해이야기한다.이러한‘차이의존중’은사회가부드럽게돌아가는윤활유역할을하며부드럽게세상을변화시킨다.3부‘내안의위대한나를발견하라’에서는자존감을지키는법에대해말한다.스스로를먼저존중할수있을때다른사람을존중할수도,다른사람의존중을받을수도있는법이다.4부‘리스펙트,품격있는리더의조건’에서는리더십의관점에서존중문화의힘을살펴본다.오늘날모든성공한기업들은‘인간존중’이란가치를최우선에두고있다.존중문화가정착되어있는회사에는어떤특별한점이있는지,그것이어떻게조직의생산성증대와연결되는지다양한사례를통해보여준다.

‘존중’은우리가흔히잊고지내기쉽지만매우강력한힘을발휘하며,무엇보다마음만있다면누구나쉽게실천할수있다고이책은말한다.아이를책임감있는사람으로키우고싶은부모,조직내인간관계에서어려움을느끼는직장인,직원들과함께더높은곳으로도약하고싶은경영자라면이책이제시하는존중의가치를다시한번들여다보자.모든인간관계를관통하고성공의발판을마련하는소중한통찰력을얻을수있을것이다.

책속에서

‘존중의힘’은우리사회구성원누구에게나필요한키워드다.아이를책임감있는리더로키우고싶은부모,임직원과함께똘똘뭉쳐세계최고수준으로도약하고싶은경영자,유권자들의열망을실현하고더나은나라를만들기위해노력하는정치인등모두가자신의분야에서유용하게활용할수있다.존중은‘앞뒤로열리는문’과같다.먼저존중을표하지않으면존중받지못한다.종업원이무례하게굴면손님은다른가게로간다.환자도마찬가지다.의사가마음에들지않으면다른의사를찾기마련이다.그런데요즘우리는남을존중하지않으면서,스스로는존중받아마땅하다고생각한다.그런이기적이고일방적인생각때문에여러사람이괴롭다.
---p.40~41

회사또는경영자가직원들을존중하지않은대가는더욱큰부메랑이되어돌아오게되어있다.의욕저하와낮은생산성,그리고손실이다.여기서더나빠지면조직은정신적피로를회피하려는‘게으른사람들의천국’으로변한다.대안을모색하는사람들은다른직장을찾아떠나고회사는발전의지가없는사람들로가득찬다.심리학자들은다른모든조건이같다면사람은자아상에부합하는방식으로행동한다고말한다.헨리포드도이와비슷한말을했다.“모든건선택입니다.‘할수있다’와‘할수없다’를결정하는것은각자의몫입니다.존중이있는직장에서는‘할수있다’는분위기가강합니다.반면존중이없는직장의사람들은작은실패도견디지못하고스스로포기해버립니다.”
---p.51

오늘날기업들은엄청난경쟁과변화의소용돌이에놓여있다.제품과서비스,기술개발등에서무한경쟁이벌어지고,특히디지털기술분야에서는하루가다르게혁신이일어난다.마케팅기법도마찬가지다.그러나이런급격한변화속에서도변치않는진리가있다.만족한직원(people)이만족한고객(customer)을만들고,만족한고객이만족한주주(stockholder)를만든다는사실이다.회사로부터존중받는사람은긍정적이며사고가유연해지고포용력이커진다.편견에사로잡히지않으며차이를인정하고받아들여다양한가능성에눈을돌릴줄안다.이에비해존중을받지못하는사람은닫힌사고를갖게된다.다양성을인정하지않으며편견과아집에사로잡혀자신과다른생각이나관점에대해분노를드러내는것이다.
---p.65~66

자기를존중하는사람은자신의강점과약점을파악하고그것을있는그대로인정할줄알며,사소한실패에휘청거리지않는다.실패를경험했다고‘내가생각하는나의모습’이바뀌지는않기때문이다.그런사람의표정에서편안함을느낄수있는이유이기도하다.반대로자존감이낮은사람은아무리연습을한다고해도채용담당자들의허를찌르는질문에는본래모습을드러낼수밖에없다.그런사람들에게는스스로를존중하는진심이없기때문이다.
---p.183

이처럼현명한리더는‘잘한점’을칭찬한다.‘누구와비교해’칭찬하지않으며,‘잘못된점’에대해지적하고,‘그것을개선하는방안’에대해논의한다.‘잘못한당사자’에대한것은그다음의일이다.또한좋은리더는직원이스스로행동을개선할때까지기다려준다.그렇게존중과칭찬으로자존감을회복한직원은스스로의잘못된행동을고치려고하고리더의반응에신경을쓰게된다.아무리어려운환경에처해도직원들이리더를믿고따르는데는그만한이유가있다.리더가직원들을믿고기다려주었기때문에,그들역시리더를믿는것이다.
---p.210