‘존중’은어떻게성공의열쇠가되는가?
조용히상대를내편으로만드는사람들의비밀
‘멀리가려면함께가라’는말이있다.그러나오늘날은오직혼자서만잘되려는사람들로가득하다.그속에서‘갑질’과‘무례함’이하나의사회현상이될정도로타인을향한배려와존중은점점사라져가고있다.그러나이런시대일수록우리가잊고있던존중이야말로성공의강력한무기가된다는사실을아는가?우리가하는모든일은다른사람과의‘관계’속에서이루어지고모든인간관계는‘존중’이라는토대위에서지어지기때문이다.
《존중받는다고느낄때마음이열린다》는무례와혐오가판치는시대에‘존중’의중요성에대해이야기한다.타인에게존중받고자하는것은인간의본능이기때문에내가먼저존중의태도를보여야타인의마음을얻을수있고,나아가성공의발판을마련할수있다고말이다.이책은여러사례와연구결과를바탕으로타인을배려하는행동이우리삶에서얼마나중요한지또한그것이얼마나실용적인이익을가져다주는지역설한다.뿐만아니라어떻게하면나스스로를존중할수있는지,즉자존감을키울수있는지그리고그를통해얻을수있는실질적인이점은무엇인지구체적으로보여준다.
전세계독자들이열광한《감사의힘》저자가전하는
인간관계에는예의를,일에는성공을가져오는‘존중하는태도’에대하여
30년가까이미국의심층뉴스프로그램〈인사이드에디션〉의진행자로활동하고있는저자데보라노빌은전세계적인베스트셀러인전작《감사의힘》에서감사의에너지를통해기적을맞이한많은사람들의이야기를들려주었다.이번책에서그녀는나보다타인을먼저위하는것이궁극적으로자신의삶을변화시키는힘이라는사실을일깨워준다.감사의힘은다른사람을나만큼중시하는태도에서시작된다.먼저감사를표현하면상대로부터예상치못한보답을받게되는것이다.이것을부메랑효과라고하는데,존중도이와마찬가지다.내가먼저존중을보여줄때상대를내편으로만들수있고,상대역시나를존중해준다.그결과더나은내일을위한‘윈윈구도’를만들어낼수있는것이다.
타인의가치와고유성을인정하고다른사람의입장에서서그들의감정을헤아려보는것,그것이바로이책이말하는존중의핵심이다.저자는저널리스트로서수집한다양한사례들을통해,존중이자기자신과주변사람의삶을어떻게풍요롭게해주는지를생생하면서도이해하기쉽게보여준다.
오늘실천한작은존중의행동이
내일당신의삶을극적으로변화시킨다!
총4부에걸쳐이책은삶의다양한영역에서긍정적인나비효과를불러일으키는존중의힘을보여준다.1부‘사람의마음을얻는기술,존중’에서는존중의본질이어느한쪽이손해를보는것이아닌함께잘되는길임을설명한다.내가대접받고싶은대로남을대접할때,그사람을진정내편으로만들수있는법이다.2부‘너와나의차이를인정할때존중은시작된다’에서는존중의태도를갖기위한첫걸음인차이를받아들이는것에대해이야기한다.이러한‘차이의존중’은사회가부드럽게돌아가는윤활유역할을하며부드럽게세상을변화시킨다.3부‘내안의위대한나를발견하라’에서는자존감을지키는법에대해말한다.스스로를먼저존중할수있을때다른사람을존중할수도,다른사람의존중을받을수도있는법이다.4부‘리스펙트,품격있는리더의조건’에서는리더십의관점에서존중문화의힘을살펴본다.오늘날모든성공한기업들은‘인간존중’이란가치를최우선에두고있다.존중문화가정착되어있는회사에는어떤특별한점이있는지,그것이어떻게조직의생산성증대와연결되는지다양한사례를통해보여준다.
‘존중’은우리가흔히잊고지내기쉽지만매우강력한힘을발휘하며,무엇보다마음만있다면누구나쉽게실천할수있다고이책은말한다.아이를책임감있는사람으로키우고싶은부모,조직내인간관계에서어려움을느끼는직장인,직원들과함께더높은곳으로도약하고싶은경영자라면이책이제시하는존중의가치를다시한번들여다보자.모든인간관계를관통하고성공의발판을마련하는소중한통찰력을얻을수있을것이다.
책속에서
‘존중의힘’은우리사회구성원누구에게나필요한키워드다.아이를책임감있는리더로키우고싶은부모,임직원과함께똘똘뭉쳐세계최고수준으로도약하고싶은경영자,유권자들의열망을실현하고더나은나라를만들기위해노력하는정치인등모두가자신의분야에서유용하게활용할수있다.존중은‘앞뒤로열리는문’과같다.먼저존중을표하지않으면존중받지못한다.종업원이무례하게굴면손님은다른가게로간다.환자도마찬가지다.의사가마음에들지않으면다른의사를찾기마련이다.그런데요즘우리는남을존중하지않으면서,스스로는존중받아마땅하다고생각한다.그런이기적이고일방적인생각때문에여러사람이괴롭다.
---p.40~41
회사또는경영자가직원들을존중하지않은대가는더욱큰부메랑이되어돌아오게되어있다.의욕저하와낮은생산성,그리고손실이다.여기서더나빠지면조직은정신적피로를회피하려는‘게으른사람들의천국’으로변한다.대안을모색하는사람들은다른직장을찾아떠나고회사는발전의지가없는사람들로가득찬다.심리학자들은다른모든조건이같다면사람은자아상에부합하는방식으로행동한다고말한다.헨리포드도이와비슷한말을했다.“모든건선택입니다.‘할수있다’와‘할수없다’를결정하는것은각자의몫입니다.존중이있는직장에서는‘할수있다’는분위기가강합니다.반면존중이없는직장의사람들은작은실패도견디지못하고스스로포기해버립니다.”
---p.51
오늘날기업들은엄청난경쟁과변화의소용돌이에놓여있다.제품과서비스,기술개발등에서무한경쟁이벌어지고,특히디지털기술분야에서는하루가다르게혁신이일어난다.마케팅기법도마찬가지다.그러나이런급격한변화속에서도변치않는진리가있다.만족한직원(people)이만족한고객(customer)을만들고,만족한고객이만족한주주(stockholder)를만든다는사실이다.회사로부터존중받는사람은긍정적이며사고가유연해지고포용력이커진다.편견에사로잡히지않으며차이를인정하고받아들여다양한가능성에눈을돌릴줄안다.이에비해존중을받지못하는사람은닫힌사고를갖게된다.다양성을인정하지않으며편견과아집에사로잡혀자신과다른생각이나관점에대해분노를드러내는것이다.
---p.65~66
자기를존중하는사람은자신의강점과약점을파악하고그것을있는그대로인정할줄알며,사소한실패에휘청거리지않는다.실패를경험했다고‘내가생각하는나의모습’이바뀌지는않기때문이다.그런사람의표정에서편안함을느낄수있는이유이기도하다.반대로자존감이낮은사람은아무리연습을한다고해도채용담당자들의허를찌르는질문에는본래모습을드러낼수밖에없다.그런사람들에게는스스로를존중하는진심이없기때문이다.
---p.183
이처럼현명한리더는‘잘한점’을칭찬한다.‘누구와비교해’칭찬하지않으며,‘잘못된점’에대해지적하고,‘그것을개선하는방안’에대해논의한다.‘잘못한당사자’에대한것은그다음의일이다.또한좋은리더는직원이스스로행동을개선할때까지기다려준다.그렇게존중과칭찬으로자존감을회복한직원은스스로의잘못된행동을고치려고하고리더의반응에신경을쓰게된다.아무리어려운환경에처해도직원들이리더를믿고따르는데는그만한이유가있다.리더가직원들을믿고기다려주었기때문에,그들역시리더를믿는것이다.
---p.210
