일 잘하는 사람의 피드백 기술 : 타인의 가능성을 깨우고 결과를 만들어내는

일 잘하는 사람의 피드백 기술 : 타인의 가능성을 깨우고 결과를 만들어내는

$17.50
Description
“어리석은 리더는 지시를 하고
현명한 리더는 마음을 움직이는 피드백을 한다!”
나이를 먹으면 먹을수록 우리는 가정에서, 학교에서 그리고 회사에서 누군가에게 피드백을 줘야 하는 상황에 자주 부딪히곤 한다. 그럴 때마다 어떻게 하면 상대방에게 알맞은 피드백을 줄 수 있을까 고민하게 된다. ‘괜히 피드백을 줬다가 갈등만 더 생기지 않을까?’, ‘내 일만 잘하면 되지 굳이 다른 사람 피드백까지 해줘야 하나’ 같은 생각에 막혀 피드백 자체를 포기하는 일도 생긴다. 그러나 여러 사람이 함께 일하는 조직 안에서 일하려면, 특히 당신이 사람들을 이끌어가는 리더의 위치에 있다면 효과적인 피드백 기술이야말로 성공의 필수요소다. 나의 말이 상대에게 공허한 메아리가 되지 않으려면 어떻게 피드백을 해야 할까?
이 책은 전문적으로 코칭에 대해 공부하고 싶은 사람뿐만 아니라 누군가와 함께 일하며 타인의 목표 달성에 도움을 주고자 하는 모든 리더들을 위한 책이다. 일본 최대 코칭스쿨의 대표가 스토리텔링 형식으로 쓴 자기계발서로, 평범한 아르바이트생인 비비가 ‘목표 달성의 신’이라 불리는 수수께끼 신사를 만나 타인의 목표 달성을 돕는 코칭의 기술을 배우는 과정을 담고 있다. 일방적인 훈계나 조언이 아닌 진정한 의미의 피드백이란 무엇이며, 어떻게 하면 상대방이 스스로 동기를 부여받아 목표를 향해 움직이게 할 수 있는지 그 방법을 알려준다.

저자

바바케이스케

저자:바바케이스케
트러스트코칭스쿨및마더스코칭스쿨대표.누구나커뮤니케이션을배우는문화만들기를미션으로삼고,많은공인코치와코칭서비스를제공하고있다.경제산업성과대기업등에서인재육성을담당하는동시에작가로서도폭넓게활동중이다.주요저서로는《일잘하는사람의피드백기술》,《결국해내는생각의습관》,《왠지호감가는사람의설득의기술》등이있다.

역자:전경아
중앙대학교를졸업하고,일본요코하마외국어학원일본어학과를수료했다.현재출판번역에이전시베네트랜스에서번역가로활발히활동중이다.옮긴책으로《일잘하는사람의피드백기술》,《미움받을용기》,《지속가능형인간》,《지도로보는세계민족의역사》,《협상심리학》,《간단명쾌한발달심리학》,《비기너심리학》,《집중의기술》,《성공한사람들의99%습관》등이있다.

감수:서승범
트러스트코칭스쿨한국대표코치|나홀로비즈니스스쿨대표
간다마사노리국내유일비즈니스파트너
리드포액션독서모임의국내최초리딩퍼실리테이터
서울에서태어나동경에서자랐다.고려대일어일문학과를졸업한후한국외국어대대학원에서일본문학석사학위를취득했다.<아사히신문>에서기자로활동한후,광고업계사관학교라불리는두산그룹오리콤에입사했다.세계적인광고회사인덴쓰와협업하며,대전엑스포프로젝트를성공적으로지휘했고이후덴쓰합작회사인휘닉스커뮤니케이션에서한일월드컵프로젝트를진행했다.동시통역가,번역가,작가,리딩퍼실리테이터,코치,컨설턴트,기업가등의커리어를갖고있다.30년경력의일본업계통으로,일본비즈니스를꾸준히배우고가르치며컨설턴트와비즈니스코치로활동하고있다.일본에서<한국비즈니스53가지성공법칙>을출간했고,후지하라가즈히로의<먹고사는데걱정없는1%평생일할수있는나를찾아서>,간다마사노리의<비상식적성공법칙>을번역하고다수의책을자문하고감수했다.

목차

추천의글
한국어판서문|우리모두에게는피드백을해줄사람이필요합니다

제1장|‘목표달성의마법사’를만나다

조언을하지않는선생님
운명을바꾼실수
뜻밖의제자가되다
세계최고의코치를사로잡은아르바이트생의능력
같은경치라도각자의눈에비치는풍경은전혀다른법
진정한멘토가되기위해필요한것
조언하지않고상대방의생각을이끌어내는대화

제2장|내가아닌상대방에게포커스를맞추는법

모든것은올바른질문에서시작한다
상대방을생각하지않는조언은공허한메아리일뿐
‘이끌어준다’가아닌'뒤에서지원해준다’
스스로움직일때,더멀리갈수있는법

제3장|다른차원의질문을던져라

누군가를진정으로응원한다는것의의미
4차원시점의질문
진정한피드백은상대방의이야기를끌어내는것
사람을알고자하는관점
‘지금여기’의내가아닌또다른내가있다면무엇을할것인가?
현실은자기가믿고단정한세계일뿐이다
상대방의코어드라이브를찾는법

제4장|상대방을움직이게하는힘발견하기

알로하신사의과거
세계에서가장깊은사랑을시험하는일
물고기를주지도말고낚시를가르쳐주지도마라
이해와행동의간극을메우는기술,피드백
상대방의거울이되어깨달음을주는법
BB와연아의결심

제5장|당신은상대방에게지금꼭필요한사람인가?

시간을멈추게하는피드백
진정한의미의자신과마주하기
코칭을할수있다vs.코치로돈을번다
중요한것은‘문제’가아닌‘사람’
‘즐기는마음’을이기는것은없다
나는누구를위해무엇을할수있는사람인가?
그가세계최고의코치가될수있었던이유

제6장|목표달성을위해꼭기억해야할것

최고의학습은배운걸남에게가르치는것
금도끼은도끼이야기에숨겨진반전
자신의가치는자신만이결정할수있다
밝혀진알로하신사의비밀

에필로그_세계최고비즈니스코치가던진마지막질문

출판사 서평

처음리더가된사람들이라면꼭읽어야할책!
당신은말은일방적인훈계인가,피드백인가?

많은리더들,특히이제막리더가된이들이1순위로꼽는리더의어려운일중하나가바로‘피드백하기’다.한설문조사에따르면,44퍼센트의관리자가비판적인피드백을주는것에스트레스를느껴피드백주는일자체를포기한다고답하기도했다.최근에는여기에세대간문제까지더해져안그래도어려운일을더힘들게만들고있다.그만큼피드백은주는사람에게도,받는사람에게도어렵고불편한일이틀림없다.

《일잘하는사람의피드백기술》은바로이러한이들을위한책으로,부하직원이나동료혹은자녀등코칭이필요한사람들에게어떻게하면효과적으로피드백을줄수있는지알려준다.일생을코칭의중요성을알리고,많은이들이서로가서로의코치가되어목표달성과자기실현을이룰수있도록안내자의역할을한저자바바케이스케가스토리텔링형식으로쓴자기계발서로,어떤목표든이루게해주는노년의신사‘페그다’와평범한호텔객실아르바이트생‘비비’의이야기를통해어떻게다른사람의목표달성을돕고효과적으로코칭과피드백을해줄수있는지에대해무척알기쉽고재미있게설명하고있다.

일본최고의코칭스쿨을만든프로코치가들려주는
일잘하는사람의피드백기술!

누구에게나코치는필요합니다.
농구선수든테니스선수든상관없습니다.
우리모두에게는피드백을해줄사람이필요합니다.
그것이우리가발전하고향상되는방법이기때문입니다.
-빌게이츠

이책의저자바바케이스케는5,000명이상의전문프로코치를배출하고여러경영인과유명인사들을비롯해4만명이상의삶을바꿔준일본최고의코칭스쿨‘트러스트코칭스쿨’의설립자다.가진것없던백수청년에서어깨너머로코칭을배워일본최고코칭스쿨의대표가된그는자신의자전적인이야기를바탕으로,우리가놓치고있던코칭과피드백에관한명쾌한통찰을한권에담아냈다.

저자는진정한의미에서코칭을하고효과적인피드백을주기위해서는다음의세가지를고려해야한다고말한다.첫째,코치즉,피드백을주는사람이주인공이되어서는안된다는것이다.코칭의정의는‘조언이아닌쌍방향대화를통해목표달성을하도록도와주는커뮤니케이션기술’이다.다시말해목표를이루고앞으로나아가는주체는어디까지나상대방이라는뜻이다.좋은의미에서건넨피드백이꼰대의잔소리나일방적인훈계처럼받아들여지는이유는문제를상대방의관점에서보지못했기때문이다.

둘째는‘의식을바꾸는수준의피드백’을해주어야한다는점이다.이책에서는피드백을“상대의거울이되어본인이보지못한것을깨닫게해주는것”이라고정의한다.흔히말하는‘동기부여’와는다르다.물고기를잡아주지않고,물고기를잡는법도가르쳐주지않으며,상대방스스로물고기잡는법을배우고싶다는‘의식’을이끌어내는것이포인트다.타인을진정으로변화시키고싶다면‘행동의기폭제’가되는피드백을통해상대방이지금까지는스스로상상하지못했던세계를보게만들어줘야한다.

셋째는상대방의코어드라이브,즉‘에너지의원천’을파악하는것이다.“머리로이해하는것과행동하는것은별개다”는말처럼사람을변화시키고다른행동을실천하게만들기위해서는의식의변화뿐만아니라강한에너지가필요하다.상대방을움직이도록하는마음,즉코어드라이브를찾을때진정한의미의피드백을할수있다고저자는강조하고있다.

오늘도피드백앞에서망설이고있는
당신을위한단하나의책!

오늘날피드백의중요성은점점더커지고있다.우리는이제과거의경험이정답이되지않는시대,수직적문화가아닌수평적인문화가표준이된시대를살아가고있기때문이다.이런시대일수록놀라운성장과변화를견인하는코칭과피드백기술은기업의관리자들뿐만아니라팀내의리더,아이들을가르치는교육자및부모등조직과개인의삶에꼭필요한역량이라고할수있다.피드백의어려움앞에더이상망설이거나포기하지마라.‘사람의마음을움직여성과를내는기술’을알려주는이책의메시지를차근차근따라가다보면당신이목표로한그곳에,그리고당신의삶에서함께하는이들이목표로한그곳에한발짝더가까이다가갈수있을것이다.