끌리는 사람은 말투가 다르다 (소통이 어려운 어른을 위한 50가지 대화의 기술)

끌리는 사람은 말투가 다르다 (소통이 어려운 어른을 위한 50가지 대화의 기술)

$18.80
Description
좋은 관계의 시작도,
나쁜 관계의 균열도
모두 ‘대화’에서 비롯된다
학부모 모임에서 비슷한 의견을 냈는데도 어떤 사람의 말은 바로 받아들여지고, 누구의 말은 조용히 흘러가 버린다. 가족에게 좋은 의도로 꺼낸 말이 괜한 오해를 낳고, 친구와의 대화가 어색함으로 마무리될 때도 있다. 처음 나간 러닝 크루나 동호회에서 인사를 건네고 말을 붙여보지만, 대화는 겉돌고 분위기에 섞이지 못한 채 쭈뼛거리게 되는 순간도 있다. 말을 잘하고 싶은 마음은 누구에게나 있다. 하지만 정말 중요한 건 무엇을 말하느냐보다 ‘어떻게’ 말하느냐다.

말은 그 사람의 생각을 담지만, 그 방식에 따라 전혀 다른 인상으로 남는다. 대부분은 똑똑해 보이기보다 함께 있고 싶은 사람, 다시 마주하고 싶은 사람이 되기를 바란다. 그리고 그런 인상은 말의 내용보다 말이 닿는 방식, 즉 말투에서 비롯된다. 말투는 말의 옷이고, 관계의 첫인상이며, 사람을 끌어당기는 가장 조용한 힘이다.

이 책의 저자는 삼성전자, 현대차그룹, JYP엔터, 포스코 등 국내 유수의 기업과 기관에서 연간 220회 이상 강연을 진행하며, 수많은 사람들의 대화 고민을 함께해 왔다. 현장에서 쌓은 풍부한 사례와 실전 경험을 바탕으로 실생활에 바로 적용할 수 있는 대화의 기술을 이 책에 담아냈다.

『끌리는 사람은 말투가 다르다』는 나의 표현을 돌아보고, 상황에 맞게 조율하며, 상대와의 거리를 자연스럽게 좁히는 법을 알려주는 현실적인 대화 수업이다. 나를 드러내되 무례하지 않고, 의도를 정확히 전하되 불편함 없이 건네는 말. 이 책은 그런 말투를 만드는 구체적인 기준과 생생한 사례를 담고 있다.
저자

이상화

저자:이상화
오랜시간사람과사람사이를잇는법을고민해온커뮤니케이션전문가다.13년동안소통과매너,태도와인성에대해강의해왔으며,삼성전자,현대차그룹,포스코,JYP엔터테인먼트,우리은행,신한은행,한국수자원공사등국내주요대기업및공공기관에서강
의를진행했다.“행복한삶은좋은관계에서,좋은관계는따뜻한말과태도에서시작된다”고믿으며,딱딱하고고리타분한강의가아닌,일상속에서자연스럽게스며드는커뮤니케이션강의를지향한다.지은책으로는『비즈니스매너바이블』이있으며,유튜브채널「러브앤매너」를통해많은사람들과소통중이다.

목차

머리말당신은‘어른의대화’를하고있나요?

1장나의품격을높여주는말투
감사와사과는숨쉬듯이
인사만잘해도좋은사람으로기억된다
내가할말만하는대화는대화가아니다
존중받고싶다면먼저존중을담아부를것
좋은반말과나쁜반말을구별하기
상대의질문에“왜?”로되묻지마라
상대의탁월함은드러내고부족함은감춰준다
좋은습관을몰아내는나쁜말투
혼잣말은때론혼잣말이아니다
나의가치를낮추는가장확실한방법,욕설

2장호감과신뢰를주는말투
상대에게선택지를주는질문을던진다
양해를구하는데도예의와기술이있다
상대의사적영역을존중하는대화법
‘옳은말’이아닌‘좋은말’이마음의벽을허문다
칭찬의기준은머리꼭대기가아닌발에두어라
칭찬과비난을한문장에넣지말것
“알았어”가아닌“좋아!”라고말해야하는이유
때로는말에도포장이필요하다
말의힘을멋지게사용하는방법
다정하고예쁜말이나의경쟁력을높인다

3장좋은관계를지키는배려의말투
내생각,내경험,내상태를기준으로삼지않는다
감정에올바른이름을붙인다
‘평가’가될수있는외모언급은피한다
누군가를‘하자있는사람’으로만들지마라
재능의가치를인정하지않는말,“네가공짜로좀해줘라.”
개인의취향에는정답이없다
궁금해도묻지말아야할것들이있다
의심의말이아닌믿음의말이사람을움직인다
상대의전문성을인정해주는말하기
완벽을강요하지않는태도가좋은인간관계를만든다

4장마음을편안하게해주는현명한말투
어떤상황에서든좋지않은말,비교
“너만힘들어?나도힘들어!”맞는말이항상정답은아니다
무뚝뚝하다는말은핑계일뿐
왜마음과다른말을해서상처를줄까
엎질러진물에토를달지마라
문제는세대차이가아니라내가하고싶은말만하는것
조언과훈수는한끗차이
굳이나쁜점을들춰낼필요는없다
솔직함과무례함을헷갈리지마라
선택적정중함은결국누구도존중하지않는것

5장.대화의맛을더하는비언어적표현
말이오가는길을깔끔하게비워두자
경청의메시지를보내는눈맞춤
입은거짓말을해도몸은거짓말을하지못한다
팔짱을풀면마음의문도열린다
멀티태스킹보다집중이빛나는순간
여러사람과즐겁게대화하는법
손으로하는욕설,삿대질
대화의거리는지키고마음의거리는좁히고
고개만끄덕여도대화가즐거워진다
공감의마음을전하는표정미러링

맺음말좋은사람이라서가아니라좋은사람이고싶어서

출판사 서평

사람들과함께행복해지기를원하는당신에게필요한
끌리는말투의비밀

“여기!물한잔갖고와.”
“괜찮다면물한잔만주실수있나요?”

같은말을해도왠지반발심이드는사람이있고,기꺼이부탁을들어주고싶은사람이있다.똑같은내용의말이이렇게다르게들리는이유는무엇일까?전달하는방법이다르기때문이다.상대를부르는호칭부터상대를대하는태도,반말과존댓말을쓰는점까지전부다르다.우리는이모든것을통틀어“말투”라고칭한다.이처럼말투를결정짓는요소는가지각색이며,이렇게결정된말투는곧우리의인상을결정한다.그래서아주짧은한마디가나의인상을해칠수도있고,반대로나를괜찮은사람으로기억되게할수있다.

<끌리는사람은말투가다르다>는말투에영향을주는요소를하나하나짚어가며끌리는말투의비밀을밝힌다.갈등으로이어질대화도기분좋게마무리하고,어색하거나껄끄러운상황에서도매끄럽게대화의말문을여는사람.이런사람의말투는화려하지도,유창하지도않지만이상하게사람의마음을끈다.

오해받지않고상처주지않는
50가지대화의기술

소통은내가한말이내의도와다르게해석될수있기때문에어렵다.소통에문제를겪는이유도바로이말과의도의간극이크기때문이다.자녀들이자신을위해너무큰돈을쓴것같아미안한마음에“뭐한다고이런비싼식당을예약했어?”라고퉁명스럽게말하는부모나,꽃다발을사다준남편에게고마움을표현하기부끄러워서“어차피시들어서버릴거왜사왔어!”라고말하는아내처럼말이다.이런잘못된말투를쓰면나의진심은오해받고상대의마음은상처를받는다.

그래서이책은나의마음을오해받지도않고,상대의마음에상처주지도않는건강한50가지소통법을제시한다.나의가치를높이는말투,호감과신뢰를얻는말투,좋은관계를지키는말투,대화의분위기를편하게만드는말투등상황에따라간단하게꺼내쓸수있는40가지대화법과,열마디말보다더큰힘을발휘하는비언어적표현에대한10가지팁이다.가장좋은대답을암기하듯알려주는것이아니라,어떤상황에서든원만하게대처할수있도록대화의자세부터확실하게가르쳐준다.

꼬인대화는풀고,
관계는지키는말의기술

경쟁심리와개인주의가지배하는우리사회에서는친절과배려가손해보는짓이라고생각하는사람도많다.나를위해쓸에너지를남에게까지쏟는사람은거의없다.하지만그렇기에오히려상대를배려하는다정한말투는나에대한인상을확실히각인시키는수단이될수있다.다정한배려의말투는나를이자리의주인공으로만들어주지는않지만,지금얼굴을맞대고대화를나누는이사람에게나를호감가는사람,함께있으면편안한사람으로기억되게할수는있다.이렇게쌓인작은호의가어느새나의평가를바꾸고,내삶의흐름을더욱매끄럽게바꿔줄것이다.