크리에이티브 점프 : 다움을 설계하는 법

류자키쇼코

저자:류자키쇼코龍崎翔子
호텔프로듀서,주식회사스이세이(水星)CEO
1996년에태어나도쿄대학경제학부를졸업했다.2015년대학교재학중에홋카이도후라노에서펜션운영을시작했다.이후간사이지역에부티크호텔‘호텔쉬(HOTELSHE,)’시리즈를전개하고,유가와라‘소운쿄’를시작으로일본각지에서숙박시설을개발해운영하고있다.크리에이티브디렉션부터운영까지직접담당한가나자와의‘고린쿄’로굿디자인상을수상했다.이외에도호텔예약플랫폼‘칠른(CHILL’NN)’과산후조리리조트‘호텔카후네(HOTELCAFUNE)’등업계의기존틀을뛰어넘어호텔과크리에이티브,기술의영역을넘나들며활발히사업을펼쳐가고있다.

역자:김영주
한국외국어대학교를졸업하고일본릿쿄대학교에서일본문학으로문학박사를취득했다.옮긴책으로《여백사고》,《기획은결정이다》,《기획은패턴이다》,《숲에서자본주의를껴안다》,《이야기의철학》,《어촌자본주의》,《일본디플레이션의진실》,《지금다시,칼폴라니》등이있다.

시작하며|‘다움’으로유일함을만드는법

1장크리에이티브점프란무엇인가:나답게문제를해결하는힘,크리에이티브점프
나무지팡이와홑옷으로여정을시작하자
크리에이티브의원동력은동경이아닌위화감
내안의갈증과꿈이‘다움’의원천
남들의공식대로생각하지는않는가?
크리에이티브점프란문제해결이다
크리에이티브점프의5가지요소
‘가지지못한자’의무기
Shoko’sNote|창업의리스크헤지

2장본질을발굴한다:자산재정의로가치를창조한다
사업의본질을발굴한다
자산을재정의하는4가지접근법
호텔의자산은긍정적의외성
‘어떻게팔것인가’에앞서‘무엇을팔것인가’
일부러찾아오는호텔을지향한다
미디어로서의호텔

3장분위기를언어화한다:사회분위기와지역의정서를파악한다
분위기의언어화란
시대분위기를파악하는3가지방법
지역정서를언어화한다
지역의역사를파고든다:오사카벤텐초의매력
비슷한장르의다른지역과비교한다
지명과풍경에서연상한다
‘땅끝에자리한여행의오아시스’가탄생하기까지
지역민의자긍심을높여주는지역브랜딩
Shoko’sNote|분위기를언어화할때주의할점

4장인사이트를파고든다:고객심리의본질을파악한다
나도모르게사고싶어지게하려면
소비자가가진욕구의스위치,인사이트
인사이트를찾아내는3단계생각법
온천료칸에는누가왜오는가
인사이트특정이만들어낸‘졸업논문집필패키지’
‘자신의무의식’을언어화하자
Shoko’sNote|인사이트발굴을위한SNS활용법

5장이질적인대상과결합한다:상식을배반하는아이디어발상법
인사이트를아이디어로만드는‘프로포지션’
문제해결아이디어는상수와변수의결합
변수가다양할수록지평이넓어진다
가치를재정의해다양한시장에접근한다
강력한아이디어는상식을배반하는조합에서나온다

6장추천포인트를디자인한다:입소문타는이야기를만들어내는방법
‘어떻게발신할지’에서‘어떻게발신하게만들지’로
실제가치에서사회관계자본가치의시대로
혁신확산이론과인간심리
당신이할일은‘추천포인트디자인’
마인드셰어를높이는콘텐츠의방정식
메시지가퍼져나가는구조만들기
Shoko’sNote|웹발신을위한간단체크매뉴얼

7장보이지않는감각을담아낸다:오감,시간,세계관연출법
크리에이티브점프의여정
사고를‘발효’시킨다
역사를향기로풀어낸스몰럭셔리호텔‘고린쿄’
비주얼로이미지를발효시킨다
도원향의세계관을담다
보이지않는실로공간과시간을짓는다

8장자기다움이모여만드는세상:세상을3mm더재미있게
선택이정체성을만든다
가장개인적인것이가장창의적이다
미래의자신을구할수있는것은현재의자신뿐이다
‘의문’을검증하는4가지관점
유토피아는사람의손으로만든다

마치며|인생의메마른여정에물을주자

19세에호텔창업,코로나19를딛고‘호텔순례’열풍창조
일본이주목하는젊은기획자의거침없는제안

일하다보면어느순간벽에부딪힌듯한절망감을누구나겪는다.하지만어떤사람들은그벽을마법처럼뛰어넘는다.특출난아이디어덕분일까?포기를모르는끈기덕분일까?아니면그저운이좋아서?이책은그무엇도정답이아니며,누구나사용할수있는창의적도약의방법론이있다고말한다.저자가몸으로부딪쳐터득한방법론,‘크리에이티브점프’가그것이다.

저자는19세대학생신분으로창업한이후,기존호텔산업의관습을뒤엎으며일본숙박업계에혁신을일으켰다.‘좋은호텔’이아니라‘일부러찾아올이유가있는호텔’을만들겠다는발상은가진것없는그가새로운가치를창출하기위한필살기이자절실한생존전략이었다.호텔을미디어로정의해지역문화의체험장으로조성하고,호텔에서연극을올려투숙객을참여시키고시를낭송하고밤샘클럽파티를열고,졸업논문을쓰는대학생투숙객들에게원고피드백을해주고,섭식장애가있는이들을위해연하식을제공하는등,‘호텔은여행자의숙소’라는고정관념을깨는독특한시도를이어갔다.그결과코로나19팬데믹속에서도‘호텔순례’라는문화적현상을만들어내며,9년만에연매출9억엔규모의기업으로성장하는성과를거두었다.호텔업은고액의초기자본이필요하고유행과계절에민감해진입장벽이높다는점을감안하면실로놀라운성과다.럭셔리호텔과비즈니스호텔로양분되던시장에뛰어들어창의적사고와독창적인브랜드스토리를통해지속가능한경쟁력을확보한것이다.

그의성공비결은어려운문제를극복하고새로운가치를창출하는창의적도약,즉크리에이티브점프에있다.크리에이티브점프는단순히기발한아이디어를넘어서,누구나활용가능한문제해결의도구다.이책은독자들에게창의적인사고를통해자신만의고유한다움을발견하고,이를효과적으로전달하는방법을알려준다.

눈앞의역경을뛰어넘어
내가원하는것을나답게만들고알리는법

이책은크리에이티브점프의핵심을5가지요소로설명한다.업의본질을발굴하는방법,분위기를언어화하는기술,고객의심리적인사이트를파악하는과정,이질적인아이디어를결합하는방법,그리고자연스럽게입소문이퍼지도록추천포인트를설계하는노하우까지,크리에이티브점프는나다움을통해남다른비즈니스를구축하는완벽한도구를제공한다.

단순히개인의창의성에기대는게아니라,전문적식견없이도자신만의색깔을입혀유일무이한결과물을만들고효과적으로알릴수있는메커니즘이기에더욱가치있다.저자는“비즈니스세계에언제나손쉽게성과를얻을수있는필승법은존재하지않는다”고말한다.다만‘다승법’은존재한다는것.아무리훌륭한프로야구선수라도백발백중으로안타를칠수는없지만타석에서는횟수를늘리고타율을높이면자연스럽게성적이올라간다.비즈니스세계에서나다움을팔리는컨셉으로개발하고,이를통해사업상의문제를돌파하고성과를높이는‘타율높은이론’이바로크리에이티브점프다.

기업브랜딩,마케팅,IT서비스개발등으로일본호텔산업의혁신을선도하는저자는활동범위를넓혀지역활성화와사회적프로젝트에도힘을쏟고있다.사회적신념이특별히강해서는아니라고한다.대신저자는‘이기적이타주의자’를표방한다.‘남들은이런걸원할거야’라고넘겨짚지않고,철저히자신이느낀갈망과아쉬움에서기획을시작하기에이기적이다.그러나그결과물이주변에퍼져나가면비슷한갈망을품었던이들도행복하게해줄것이라믿기에이타적이다.‘다움’을의미있는비즈니스로만드는힌트가여기에있지않을까?늘차별화를생각해야하는기획자와마케터,창업가는물론자신의욕구와자산으로‘자기다움’을다져가고싶은모든이들에게,저자의메시지는명료한지침이자든든한응원이되어줄것이다.