이책은크게6개의파트로구성되어있다.파트1에서는실패하는스마트스토어운영의전형적인패턴,아무도가르쳐주지않았던스마트스토어의본질,스마트스토어게임의승리조건에대해설명한다.파트2에서는네이버가말하는적합도,인기도,신뢰도란무엇이고,네이버의규칙은무엇인지를말한다.파트3에서는잘팔릴상품을고르는법,잘팔리는상품의7가지조건,소비자가상품을구매하는5가지동기등을다룬다.파트4에서는최초공개,업셀링&크로스셀링을만드는4가지방법,가장효과적으로노출가격을설정하는법,내상품의브랜드스토리개발법및실제사례를통한실전아이템리포트만들기를설명한다.파트5에서는키워드를찾는법,경쟁사분석법,소비자가내상품에무엇을기대하는지정확히파악하는법,마켓리포트만들기,내상품의콘셉트(USP)만들기등을설명한다.파트6에서는매출이쑥쑥오르는상세페이지템플릿만들기,한번더눈길이가는섬네일만들기,당그니3d펜으로한눈에알아보는실전상품등록,효과가배가되는리뷰이벤트,소비자만족도가높아지는3가지를다루며,마지막으로‘네이버비즈어드바이저를잘사용하는방법’까지를이야기한다.
마치강의하는것처럼차분하게그리고구체적으로이해하기쉽게설명해주는『바로매출이오르는스마트스토어』를정독하고나면,바로나의스마트스토어분석과유용한팁적용이가능하다.더불어이책에서제시한유입전환객단가,소비자구매경로,마케팅퍼널등의개념은스마트스토어를넘어온라인마케팅전반에다적용되는개념이므로,추가적인내용은저자의전작『바로매출이오르는스마트스토어』에서자세히다뤘으니같이읽어본다면판매의내공은배가될것이다.
추천사
저자전준혁은온라인상품판매20년경력,연매출100억파워셀러입니다.스마트스토어는2012년샵N시절부터시작했습니다.기존에인터페이스와상품등록에치중한스마트스토어책과다르게이책은팔리는상품을고르는법부터어떻게시장을조사하고콘텐츠를기획하는지판매의본질을가르쳐줍니다.스마트스토어의전체적인체계와세부적인방법을총망라하고있는놀라운책입니다.현재스마트스토어로상품을판매하고있는대표님이나,스마트스토어를담당하는마케터라면곁에두고여러번읽어보기를권합니다.스마트스토어의정석과도같은지침서입니다.학비공신동규대표
전준혁대표님은50만개가넘는스마트스토어판매자중상위0.1%라는프리미엄등급을달성한전문판매자이십니다.그것을소수의상품만판매하여이뤄낸결과라는점이더욱인상깊습니다.전준혁대표님과이야기하면서많은인사이트를얻었습니다.이분의스마트스토어판매노하우가담긴책이출시되어기쁩니다.이책은앞으로많은판매자에게도움이될것이라확신합니다!트렌드헌터정영민대표
책속에서
‘소비자구매경로8단계’에관해전부알아봤는데요.이를통해내가온풍기를판다고가정할때주의해야할몇가지포인트가보이지않습니까?주의,흥미는일단넘어가더라도검색,리스팅단계에서내상품이뜨지않으면어떨까요?검색결과에뜨더라도클릭을받지못한다면어떨까요?유입이없으니당연히구매전환도없을것입니다.
소비자는내온풍기외에다른온풍기,더나아가온풍기가아닌히터나단열재같은대체품까지고려할텐데,경쟁상품에비해내상품이나은점이하나도없다면어떨까요?당연히내상품은구매전환이일어나지않을것입니다.혹은분명더나은점이있는데그내용이상세페이지에없다면?역시나내가판매하는온풍기는선택받지못할것입니다.그러므로검색과리스팅단계에관한치열한고민이필요한것입니다.p.27~28
스마트스토어셀러인우리가가장원하는건바로‘소비자가내상품관련키워드를검색했을때내상품이최대한높은랭킹에뜨는것’입니다.이검색랭킹에대해네이버는①검색랭킹로직은계속업데이트되기에시시때때로변하며②모든비밀을공개하면악용의여지가있다는이유하에정확한상위노출알고리즘을공개하고있지는않습니다.그러나큰그림정도는제시하고있는데요.'적합도,인기도,신뢰도'라는알고리즘이바로그것입니다.로마에왔으면로마법을따라야하는법이지요.스마트스토어를운영하기위해네이버에왔으면이적합도,인기도,신뢰도라는네이버의규칙을따라야합니다.p.55
상세페이지에는구매결정자,사용자인아이를위한콘텐츠가있습니다.하지만동시에구매자인어머니를설득하는콘텐츠도넣어야합니다.아이가식물키우기키트를사달라고하는데‘이걸사줘?말어?’고민하는단계에서‘아이가이걸하면생명의소중함을배우고배려심과성취감이길러져요’,‘우리상품은화분이잘만들어져있어서물을줘도바닥에흐르지않아요’와같은문구로구매자의감성을자극하면더망설임없이상품을사게됩니다.이제왜내상품의구매자,사용자,구매결정자를알아야하는지이해가가시죠?여러분도내상품의구매자,사용자,구매결정자가어떻게되는지,어떻게상품판매에활용할지를고민해보시길바랍니다.p.95~96
나보다먼저마케팅을시작한경쟁사가상품명을어떻게지었고,어떤섬네일을쓰고있고,태그는뭘쓰고있으며,상세페이지에서는어떤내용을말하고있는지를살펴보면,내상품마케팅에도응용할수있는좋은단서가주어집니다.이것이경쟁사분석을하는첫번째이유입니다.
경쟁사상품은내상품과비슷한부분이조금이라도있을수밖에없는데내가이들과똑같은내용을말하면나는경쟁사사이에묻혀버립니다.그러면비교단계에서탈락해버립니다.기존에판매를해온경쟁사상품이후기가더많을테니까요.그러니이들이어떤식으로마케팅을하는지살펴서그들에게부족한것,그들이안하는방식으로그빈틈을파고들어야합니다.p.160
이처럼USP를제대로만들어놓으면내상품의타깃이누구인지아니까광고비가절약되고,해당타깃이매력적으로느낄제안을하니까구매전환율이올라갑니다.소비자가우리의고유한판매제안을들으면서‘맞아.저건내이야기야.날위한상품이야’라고느낍니다.이에따라상품만족도도높아져서충성고객이됩니다.재구매를하거나주변에추천하니효율이올라갑니다.처음부터USP를잘만들기는어려울수있습니다.숙련된카피라이터,광고천재들은상품을보자마자한방에USP를뽑는경우도있다고하는데요.번뜩이는영감이안떠오를때는미리조사해놓은아이템리포트와마켓리포트를보면서A,B를연결하고여기에C를검토하여D를찾고자시도하면서USP를만들고테스트하면됩니다.p.192
상세페이지사진이있는데동영상을꼭넣어야하나싶으시죠?넣을수있다면동영상은꼭넣으시는편이좋습니다.상품에대해자세히알고싶은분은동영상을재생하는데이것이상세페이지체류시간을늘려줘서검색랭킹에긍정적인영향을줍니다.그리고GIF는흔히말하는‘움짤’인데요.보통내상품의가장임팩트있는부분을GIF콘텐츠로제작합니다.정지된이미지보다더역동적이면서,동영상과달리재생버튼을누를필요가없어서내상품이임팩트있는콘텐츠가나오는상품이라면GIF는선택이아니라필수로넣으셔야합니다.사진은글,동영상,GIF와달리상세페이지에서압도적인비중을차지합니다.따라서이사진을잘기획하는것이중요합니다.p.199~200
판매기간은이상품을언제까지딱팔겠다라고설정하는버튼인데요.계절상품이나수산물을판다면판매기간을쓸수도있지만,기본적으로는설정안함으로해주세요.꼭여기서판매기간설정은안해도재고가다떨어질때상품전시를중지해두면그만입니다.부가세에서는과세상품,면세상품,영세상품셋중하나를고를수있습니다.웬만한물건은다과세상품이라고보시면됩니다.도서나농수산물등일부상품은면세상품이고요.영세상품은간이사업자상품인데거의없습니다.내상품에맞게설정해주시면됩니다.p236
그러나아직여기서끝이아닙니다.제가또하나약속드린것이있었죠?여러분의상품이지금잘팔리고있는지,안팔리고있는지스스로되짚고분석할수있는능력을갖추게해드린다는것이었습니다.스스로자신의스마트스토어를진단하고‘이부분이문제네.그렇다면이렇게해야겠어’라고알아서방향을찾아스스로나아갈수있게끔기준점을제시하겠다고했습니다.이를위해여러분이배워야할마지막퍼즐은바로‘데이터분석’입니다.내상품에얼마나많은사람이,어떤키워드로유입되고있는지,유입되는사람은남성인지여성인지,연령대는어떻게되는지,얼마나잘팔리고있는지,상세페이지는얼마나오래체류하는지…등을알아야합니다.온라인마케팅은오프라인마케팅과다르게내가알고싶은이모든데이터를열람할수있습니다.p.274~275
이상판매성과보고서,상품성과보고서,쇼핑행동분석보고서,상품노출성과보고서,검색채널보고서,전체채널보고서,상품/인구통계보고서,상품/고객프로파일보고서등을알아봤습니다.말씀드렸다시피가장중요한건검색채널보고서입니다.이걸중점적으로살펴보시되그때그때유입,전환,객단가에문제가있는부분을따져서필요한보고서를보며상품,섬네일,키워드,노출가격,상세페이지,후기,이벤트를바꿔가며성과를개선하시길바랍니다.p.293
