스케일업 경영 (성장 기업을 위한 조직 경영 노하우)

스케일업 경영 (성장 기업을 위한 조직 경영 노하우)

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Description
사람만 채용했다고 일이 제대로 돌아갑니까?
비즈니스 모델을 실행하는 제대로 된 조직,
CEO가 가져야 할 관점, 그것을 실행하는 노하우
스케일업 경영이 답을 내놓다!
스타트업 단계에서는 비즈니스 모델을 검증하는 것이 가장 중요하다. 고객이 원하는 제품을 만드는 것이 사업 성공의 필수조건이기 때문이다. 그런 제품을 만들 수 있다는 확신이 들면 제대로 된 조직을 갖추어 본격적인 스케일업 단계에 들어가게 된다. 스케일업 단계의 핵심은 비즈니스 모델을 실행하는 시스템을 만들어 규모를 키워나가는 것이다. 일하는 시스템, 일하는 체계를 만드는 것이다. 그렇게 하기 위해서는 이에 걸맞은 조직체계를 갖춰야 한다. 이것이 바로 스케일업 경영이다.
제대로 된 체계를 갖추기 위해서는 많은 의사결정이 필요하다. 하지만 대부분 처음 맞닥뜨리는 일들이라 결정하기 곤란한 것들이 많다. 경영자의 결정이 일관성을 갖지 못하면 조직 내에는 비효율이 늘어나고 혼란이 가중된다. 이런 일이 반복되면 서로 간에 신뢰를 쌓기 어려워진다. 원칙이 필요하다. 원칙이 있어야 일관성 있는 결정을 할 수 있다.
이 책은 저자가 창업부터 IPO 준비까지의 경영 경험과 수백 개 스타트업에 대한 자문, 그리고 앙트러프러너십 이론을 바탕으로 스케일업 기업의 조직 경영에 통찰력과 실제적인 실행 방향을 제시하고 있다. 스타트업 뿐만 아니라 구성원들과 기업의 성장을 함께 이뤄나가려고 하는 모든 기업의 경영자들에게 교과서 같은 책이 될 것이다.
저자

조성주

우리나라이러닝산업의1세대기업인으로,기업HRD교육을전문으로하는㈜캠퍼스21의대표이사를역임했다.현재KAIST경영대학에서연구교수로재직하고있다.

1998년설립한㈜캠퍼스21은E-HRD전문기업으로시작해2009년웅진씽크빅에매각후현재KG에듀원으로성장하고있다.재임동안한국이러닝산업협회부회장및한국이러닝기업연합회이사직을수행하며이러닝에대한열정과공로를인정받아산업자원부(현산업통산자원부)장관으로부터E비즈니스대상장관표창을받았다.그외에도조선일보인터넷대상,한국정보문화센터베스트웹코리아최우수상,헤럴드경제대한민국혁신경영인대상등주요기관상을다수수상했다.

스타트업투자전문벤처캐피탈인쿨리지코너인베스트먼트비즈니스인큐베이팅센터의센터장을지냈으며,창업경영,매각,투자,육성,멘토링,강의,연구등스타트업생태계전반에걸친경험을바탕으로창업가들의성장을돕고있다.

주요저서로『린스타트업바이블』,『스타트업1년차입니다』,『업무실행의기술』등이있다.

Blog:blog.naver.com/sungjucho

목차

Prologue
창업초기라면다른생각할겨를이없다
성장단계-몰라서못하는것이라면
성장단계-알아도안하는것이라면


1장스케일업경영자의일

어디에집중할것인가
아이러브스쿨은왜잊혀졌는가/기업의성장과필요한역량/누구나시작은자영업자였다/시스템만들기에집중할때

경영의사결정의어려움
당근과채찍의필요성/개별성과에기반한보상/하향식목표설정


2장사람과조직에대한관점

사람은원래일하는것을싫어한다
X이론,Y이론유형은정해져있는가/워라밸챙기는MZ/세대는X이론세대일까/X이론은잘못된인식/Y이론을충족시키는‘적절한조건’이더중요/X,Y이론과동기부여이론의결합

조직을바라보는관점
조직모델의발전방향/자율경영조직은당위적이아니라필요에의한것/성과주의조직,GE/가치지향조직,사우스웨스트항공/자율경영조직,셈코/사람에대한관점,조직에대한관점

애자일조직
애자일소프트웨어개발선언/애자일조직의개념/대기업에서애자일조직이어려운이유/스케일업에서의애자일조직


3장가치체계

기업의존재이유,미션
왜사업을하는가/기업의존재이유

글로쓴미래이미지,비전
미래의모습을글로그리다/현실은미션,비전이혼용되어사용중

바람직한신념과태도,핵심가치
구성원들이함께공유할가치/유용한핵심가치를위한체크포인트/핵심가치만들때주의할점/스케일업의핵심가치만들기제안/핵심가치의공유와활용


4장성과관리

성과관리에대한이해
성과관리란무엇인가/성과관리의목적명확히하기

성과관리방법론
과학적관리법/목표와자기관리에의한경영,MBO/목효와핵심결과,OKRs/OKRs이보상과연결되지않는다는의미/왜OKRs을활용하는가

성과관리의아이러니
성과주의조직의성과관리원리/우리는성과관리의실상을알고있다/숫자가목표가되면주객이전도된다/반드시측정돼야하는것은아니다

우리는어떻게할것인가
조직에서목표가하는진짜역할/전체목표는핵심만제시하라/방향을제시하고모든정보를제공하라/정기적인피드백미팅이진행돼야한다/가이던스를만들고대응해야한다


5장인사평가

인사평가에대한이해
인사팀의중심업무,인사평가/인사평가기본프로세스/등급화,서영화,보상연계

인사평가에대한딜레마
정확한평가의어려움/평가만큼보상받을수있는가/등급화,서열화의주객전도/개인이가지는근자감/그래도유지되는인사평가

인사평가의추세와시도
상대평가에서절대평가로/연간평가에서상시피드백으로/결과중심에서목적중심으로/평가중심에서코칭중심으로/상사평가에서다면평가로/평가자가취할행동을물어라/스케일업에서적용하기


6장보상체계

보상체계에대한이해
보상전략설계/보상의유형/임금의결정체계/연봉산정방식/인센티브에대한이해

가치지향조직관점의보상체계
연봉에대한인식재고/시장가치가늠하기/평가와보상을분리하려는노력

자율경영조직관점의보상체계
동료피드백과자기주도적결정/인센티브는모두가공유/조직모델에따른보상전략의차이/스케일업에서적용하기


7장동기부여

구성원을움직이는원리
일에서목적이분리되다/성과에따라보상하다/목적중심으로일하다/목적을달성하는힘,자율성

가장확실한동기부여는인센티브인가
외적보상이성취동기를높인다/외적보상,장기적으로도유용할까/기존찬반연구에대한추가논의/내적동기를높이는외적보상설계/스케일업의선택

일에서열정찾기
무엇이열정을만드는가/자기경영과내적보상/CEO와구성원은왜동기수준이다른가/내적보상지원하기


8장조직문화

조직문화에대한이해
조직문화-늘해왔던자연스러운결정과행동/조직문화는정말중요한가

우리다움만들기
최초의조직문화는CEO로부터시작된다/가치체계와실행구조의일관성/CEO의의지와시도가중요/팀리더에집중하라


9장조직구조

조직구조살펴보기
최초의조직은셀조직/조직구조의기본,기능조직/고객중심적조직,목적조직/장점만모아보자,하이브리드조직/차라리사람이양쪽으로들어가자,매트릭스조직/매트릭스조직,실험적으로운영해보기/매트릭스조직-기능중심에서목적중심으로/다시셀조직으로/사람과조직에대한관점에기반한조직구조

출판사 서평

아이러브스쿨을아십니까?
1999년서비스출시1년도안되어매달100만명씩회원이늘어났던서비스.2000년10월에는국내인터넷방문자수2위까지올라갔다.우리나라에동창열풍을몰고온시대의상징같은인터넷서비스였다.하지만3년을못가서기울기시작했다.2001년개발팀장이작성한‘아이러브스쿨은왜잊혀졌는가’라는22페이지짜리비망록은당시상황을잘기술하고있었다.그가내린결론은경영자들의말과행동의불일치,사업목표에대한부재,신구멤버간갈등으로인한조직력부재,팀워크와업무프로세스의부재,책임과권한불균형등제대로된조직시스템을갖추지못한것이이유였다.인원의증가와함께규모에맞는효율적인조직체계로혁신했어야했는데오히려비효율성만높아졌다는것이다.그당시의현실을담담하게써내려간이비방록의내용을보면지금의어느조직도여기에서자유롭다고말하기어려울것이다.어느기업이나겪을수있는경영이슈이기때문이다.
아이러브스쿨은고객이원하는,고객을열광시키는엄청난서비스였다.하지만제대로스케일업(Scale-up)하지못했다는것은확실하다.사람만채용했다고저절로일이되는게아니다.비망록에서언급한조직력,체계,비전,혁신,리더십같은것들은경영의중요한요소들이다.아무리고객이원하는것을만들었어도경영이제대로이루어지지못하면사업을감당할수없게된다.
저자는서두에서아이러브스쿨사례를통해스케일업경영의필요성을제시했다.고객이원하는상품을만든후지속적인고객만족과비즈니스로서의성장과확장을위해서는실행할수있는조직이갖추어져야한다.애초에창업가들은고객에게가치있는무언가를만들어제공하기위해서창업한것이지,조직을경영하기위해서창업하는경우는드물다.필요한사람을채용하면일은저절로될것처럼생각하기마련이다.하지만이부분이제대로되지않으면고객이원하는무언가를만들더라도지속가능성을만들어내기가어렵다.저자는바로이부분에주목하여조직경영의통찰을제공하려고한다.

1장스케일업의일에서는창업기업의성장단계,사업초기와스케일업의차이,스케일업에서집중할일을살펴본다.2장은사람과조직에대한관점이다.경영의사결정의핵심기준이될것이다.이를위해서는특히경영자가가진관점과원칙이중요하다.사람과조직에대한관점에따라성과관리,인사평가,보상체계,조직문화등에대한원칙을세울수있다.3장가치체계는기업이어떤목적을가지고어디로어떻게가려고하는지에대한가이드다.
4장은성과관리,5장은인사평가를다룬다.조직의미션,비전,핵심가치같은가치체계가공유되었다면실제구체적인목표를가지고어떻게일을해나갈것인지체계를잡아야한다.성과관리와인사평가에대한현황이해부터시작해경영자가가지고있는관점에따라조직에적합한체계를살펴본다.
6장은보상체계,7장은동기부여부분이다.동기부여이론을언급할때보통외적동기와내적동기로구분한다.외적동기는본연의일외적인부분,예를들어금전적보상,상벌,승진같은것에의해동기부여되는것을의미한다.내적동기는일외적인보상이아니라,일자체에서오는즐거움,재미,도전감,성취감같은심리적요인을의미한다.보상체계에대한이해,적합한보상체계,동기부여방법론까지살펴본다.
8장은조직문화,9장은조직구조이다.조직문화의중요성과적합한문화를만들어가는방식을알아볼것이다.또한조직이성장함에따라어떤방식의조직구조로진화시킬수있는지에대해살펴본다.특히조직구조는구조의변화자체가성공여부가아니라,앞에서다루었던모든것들이일관된방향으로정렬되어있을때조직구조가시너지를만든다는것을알수있게될것이다.