인간관계술의독보적대가,데일카네기를청하다!
성공으로이끄는원초적힘은사람이다
공감·관용·친절로사람을사로잡고내편으로만들라
《데일카네기인간관계론》은1936년에출간된이래,오늘날까지도전세계인에게사랑받는자기계발분야의독보적베스트셀러다.시공을초월하며그야말로불후의명저가된이유는살아가면서알고터득해야할인간관계의원칙및처세술을일상속성공사례,그매력적인스토리로실증하며독자들에게가슴뛰도록동기부여해주기때문이다.데일카네기가제안하는‘성공적인인간관계를위한지침’은공감·관용·친절을기본정신으로하는데,그는사람들을소중히여기면서그들을조종하기보다는인정받는다는마인드로인간관계문제에접근한다.이러한휴머니즘을바탕으로하는그의지침은인간에대한깊은통찰을토대로하기에대단히직관적이다.단순하고허황한이론이나막연한짐작으로도출한지침이아니기에실천한다면그효과를즉각적으로드라마틱하게기대해볼수있다.
이에대한모든것이총4부에걸쳐이책《데일카네기인간관계론》에담겨있다.
1부는비판대신칭찬하기등사람을상대하는기본적기술을다룬다.
2부는관심과환영을받는등사람들이나를좋아하게만드는방법을밝힌다.
3부는공감하고협조를끌어내는등내생각대로사람들을설득하는방법을제시한다.
4부는반감없이사람들의변화를유도하며리더가되는길을열어준다.
그토록수많은사람의인생을바꾸며성공으로이끈《데일카네기인간관계론》으로우리인생또한변화시켜보자.이책속의30가지핵심원칙을실행하기만하면인생이확연히달라질것이다.요컨대이책은‘행동하기위한책’이다.
책속에서
벤저민프랭클린은어린시절에는눈치가없었는데사람을능숙하게다루는외교적인성격으로바뀌더니나중에프랑스대사가되었다.그가이렇게성공한비결은무엇일까?그는이런말을남겼다.
“저는그누구도나쁘게말하지않습니다.그저사람들의좋은점만얘기합니다.”
어떤바보라도남을비평하고비난하며불평할수있다.바보대부분은이렇게한다.하지만다른사람을이해하고용서하려면인품이훌륭하고자제심이있어야한다.칼라일은말했다.
“별볼일없는사람을어떻게대하는지보면그사람의인품을알수있다.”
_<1부사람들을상대하는가장기본적인기술>중에서
윌리엄윈터는“자기표현은인간의본성가운데지배적이고불가피한욕구다”라고얘기한적이있다.우리는왜이같은심리를비즈니스나거래에적용할수없을까?우리에게번득이는아이디어가떠올랐을때,다른사람들이그아이디어를우리의아이디어라고생각하게놔두지말고,그사람들이직접요리하고휘젓게하면어떨까.그러면그들은그아이디어를본인의생각이라고여기고좋아하게될것이다.어쩌면그아이디어를통째로흡수할수도있다.명심하라.
‘먼저다른사람의마음속에열렬한욕구를일으켜야한다.이렇게할수있는사람은온세상을가질것이다.이렇게할수없는사람은외로운길을걷게될것이다.’
_<1부사람들을상대하는가장기본적인기술>중에서
세상의모든사람은행복을추구한다.행복을찾는확실한방법이하나있다.생각을통제하는것이다.행복은외부조건에따라달라지는것이아니다.행복은마음가짐에달린것이다.내가가진것,나의정체성,나의위치,내가하는일때문에행복하거나불행해지는것이아니다.행복은어떤생각을하느냐에달린것이다.예컨대같은장소에서같은일을하는두사람이있다고치자.두사람은재산과지위가같다.그런데한사람은불행하고다른사람은행복할수있다.이유가뭘까?마음가짐이다르기때문이다.
_<2부사람들이나를좋아하게만드는방법>중에서
이름에는마법이있다는것을인지해야한다.그누구도아닌우리가상대하는바로그사람이전적으로온전히소유한것이바로이름이라는사실을깨달아야한다.이름으로개인이구별된다.이름때문에그사람은다른사람들과는다른,하나밖에없는유일한존재가된다.우리가어떤상황을처리할때그사람의이름을활용하면우리가제공하는정보나요청이특별한의미를갖게된다.우리가다른사람들을상대할때,식당종업원부터기업의최고중역에이르기까지그사람의이름을잘활용하면마법같은효과를발휘할것이다.
_<2부사람들이나를좋아하게만드는방법>중에서
아무리우호적인상황이라도다른사람의마음을바꾸기란어렵다.왜상황을더어렵게만들려고하는가?왜스스로불리한처지에놓이려고하는가?혹시무엇이든증명할생각이있다면아무도모르게해야한다.아주미묘하고노련하게해야한다.그래야내가무언가를증명하고있다는것을아무도눈치챌수없다.다음은알렉산더포프가간결하게표현한것이다.
“사람은가르치지않는척가르쳐줘야하며,모르는건잊어버린것처럼해줘야한다.”
_<3부내가생각하는대로사람들을설득하는방법>중에서
이솝은크노소스궁정에서살았던그리스의노예로,기원전600년에불멸의우화를탄생시켰다.이솝이인간의본성에대해가르친진실이2600년전의아테네에적용된것처럼현재보스턴이나버밍햄에도마찬가지로적용될수있다.태양은바람보다우리가입고있는외투를더빨리벗길수있다.다른사람들에게친절하고다정하고감사한마음으로대하면,세상의어떤엄포와기습보다더쉽게사람들의마음을바꿀수있다.링컨의말을명심해야한다.
“꿀한방울에쓸개한통보다더많은파리가꼬인다.”
_<3부내가생각하는대로사람들을설득하는방법>중에서
‘다른사람과면담할때내가어떤말을할것인지머릿속에확실히그려지지않고,상대방의관심사와동기에비추어볼때그사람이어떻게대답할지확실히알수없다면,그의사무실로즉시들어가기보다는차라리사무실앞보도를두시간동안걸어다닐것이다.’
이책을읽어서단하나,즉다른사람의관점으로늘생각하고나의시선뿐만아니라타인의시선으로상황을볼수있는마음가짐을가질수만있다면,이책에서이렇게단한가지만얻을수있어도여러분의경력을쌓는발판이될것이다.
_<3부내가생각하는대로사람들을설득하는방법>중에서
설사우리가옳고다른사람이틀린것이확실하더라도그사람의체면을깎으면자존심만상하게할뿐이다.프랑스의전설적인전투기조종사이자작가인앙투안드생텍쥐페리는이런글을남겼다.
‘내게는다른사람을깎아내리는말이나행동을할권리가없다.중요한것은그사람에대한나의판단이아니라그사람본인의판단이다.다른사람의존엄성을해치는것은범죄와같다.’
진정한리더는늘다른사람의체면을살린다.
_<4부리더가되라>중에서
효과적인리더라면다른사람의태도나행동을바꿀필요가있을때,다음의지침을따라야한다.
1.진솔하라.지킬수없는약속은절대하지마라.내게이로운것은잊고다른사람의이득에집중하라.
2.다른사람이해주기를원하는것이무엇인지정확히파악하라.
3.공감하라.다른사람이진정으로원하는것이무엇인지자문하라.
4.내가제안한것을상대방이행하면얻게될이득을고려하라.
5.상대방이얻게될이득과원하는것을일치시켜라.
6.다른사람에게무언가를요청할때는그사람이개인적으로이득을얻을것이라는생각이들게해야한다.
_<4부리더가되라>중에
