초경쟁사회에서살아남을
세일즈맨의성공비밀
부와성공을바라지않는사람은없다.성공은우리에게더많은자유와여가시간,즐거움,대접받는특별함을약속한다.그렇다면우리는성공할자격을갖추기위해어떤노력을해야할까?시대를뛰어넘어인간을성공하게만드는원칙은무엇일까?더나은미래를만들기위해우리는과거로부터무엇을배워야할까?이책은총5장에걸쳐비밀을함께살펴본다.1장‘내가원하던모든것을얻기위해’에서는모든비즈니스의기본이되는신뢰와친절,원하는것을당당하게말하는법,상대의마음을얻는가장확실한방법등에대해알아본다.2장‘세일즈능력은우리안에존재한다’에서는초경쟁사회에서살아나는법,스펙을뛰어넘는세일즈능력의힘,거절에대처하는법,열심히일해도성과가나오지않는이유등에대해살펴본다.3장‘언어가가진놀라운능력’에서는쉽게,천천히말하기의중요성,설득이아닌설명이필요한이유,비포와애프터를생생하게그려주는화법,질문의힘등에대해알려준다.4장‘세계최고의부자들을만들어낸8가지법칙’에서는비전,끈기,정직,디테일,차별화,긍정,경쟁,자신감의측면에서부자들만이가진특별함을파헤친다.마지막으로5장‘세일즈능력으로당신이원하는것을성취하라’에서는작은성공의중요성,나와내행복을위해일하는것의소중함,선한영향력,꾸준한성장의필요성에대해함께생각해본다.세계최고부자들의흥미로운성공스토리를통해치열한경쟁사회에서살아남을수있는강력한생존비밀을함께찾아보자.
책속에서
나는이것을세일즈능력(SalesCapability)이라고부른다.세일즈능력을가장간단하게표현하자면‘내가원하는것을가진사람이나를필요로하게만드는능력’을말한다.그리고나는나와같은시대를살아가는모든사람들에게세일즈능력을키울것을강력하게추천한다.이능력을개발한다는것은가장강력한삶을바꾸는경험(LifeChangingExperiecne)이기때문이다.세일즈능력은당신의삶에활력을주고더크고원대한꿈을갖게해줄것이다.그리고당신이갖고있는현재의무기력한감정을가장긍정적으로변화시켜줄것이다.일을통한충족과만족,삶의행복은결코멀리있지않다.자,이제여정을시작하자.만약당신이세일즈맨이아니라면,이제부터나올‘고객’이라는단어를‘내가원하는것을가진사람’이라고이해하면될것이다.
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세계최고의부자들은제품을팔지않는다.그들은감정을통해사람들의마음을산다.자신이가진모든역량을이용해서고객에게긍정적인감정,즐거움을느끼게해주는것이우리가가져야할두번째세일즈능력(The2ndSalesCapability)이다.세일즈맨에게있어최고의미덕은고객의마음을나의것으로만드는일이다.지금당장주위에있는단한명의고객의마음을얻는것에서부터시작해보라.
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고객을행복하게만들어라.어떻게하는지잘모르겠다면고객의가족을떠올리는일부터시작하라.누구에게나부모님이있고자녀가있고배우자가있다.그들을위해내가할수있는일이무엇이있을까단5분만앉아서고민하고실제로행동을취하는것이그시작이다.나이많은노모를모시는고객이라면엄청난기회이다.나는고객의아버지가건강이좋지않으시다는이야기를듣고쾌차를기원하는행운목과함께홍삼한팩을선물해드렸더니바로그병원의세일즈가배로뛰었던적이있다.고객의가족사항을체크하고고객이중요하게생각하는날이언제인지를파악하라.내고객에게중요한것은나에게도중요하다는생각으로하나씩준비하면된다.그누구에게도느껴보지못한고마움을느끼게만들어라.영업사원에게감동받은고객이어떻게보답을하는지알게되는날,당신은세계최고의부자로올라가는코스에안착할수있을것이다.
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“원장님,저희신제품이나왔습니다.하지만임상자료가부족해다양한적응증을받지못했습니다.그래서원장님께서처방하기에는아직약간의어려움이있는것같습니다.저는제가이제품을원장님께부탁드리는것은원장님의환자분들을진정으로위하는길이아니라는생각이들었습니다.이제품의실적은제가회사에잘이야기하겠습니다.다른제품들을조금더신경써주십시오.”당신이듣기에는어떤가?이이야기를들은고객들은모두흔쾌히다른제품의실적을더욱올려주었다.신제품만나오면고객들에게달려가제발처방해달라고말하는영업사원들가운데,나의이야기는새로웠을것이다.“정직한모습이마음에들었다”라고칭찬을해주는고객도있었다.항상정직하게,무엇이옳은가를생각하며진정으로고객을위하는마음을가져야한다.고객은당신의정직한모습에매력을느낀다.
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