스트레스를적으로둘것인가,
아니면친구로둘것인가?
인간은왜스트레스를받고살까?세상을혼자살아가는사람은없다.태어나면가족이생기며,성장하는동안에는친구가있다.먹고사니즘을해결하기위해직장에들어간순간부터는인간관계가보다더확고해지고확장된다.싫어도매일마주쳐야하는사람이생기고,하기힘들어도끝내완수해야하는직장에서의역할이부여된다.이과정에서스트레스는당연히증폭될수밖에없다.게다가리더가커뮤니케이션이서툰불통의상사라면끔찍하다.집단따돌림,사내정치등에찌든유연성없는조직문화도큰문제다.절이싫으면중이떠나라고했던가.극심한스트레스상황은사람을피폐하게만들고잘못된선택을유도하기도한다.그러기이전에스트레스를관리하는방법을제대로아는것이중요하다.리더라면조직원을격려하고제대로된피드백을주며직장내스트레스확산을예방해야한다.직장인이라면현재내가느끼고있는스트레스를명확히인지하고탈출구를적극적으로찾아야한다.당신은스트레스에매몰되는사람인가?아니면스트레스를활용해동반성장해나갈사람인가?이책은그해답을알려줄것이다.
책속에서
롤러코스터에서신나라씨와반대한씨의모습은완전히다르다.신나라씨의긴장은즐거운상황을기다리는기대에부푼긴장이지만,반대한씨의긴장은불안감과초조함으로인한긴장이다.두사람이롤러코스터라는같은경험을하지만,두사람이느끼는긴장감의원인과결과는완전히다르다.
-p.13
스트레스상황에서는불안,분노나우울등부정감정을느끼는경우가대부분이다.우울은업무스트레스로인해발생하는결과의하나다.직장인의우울은두통,만성속쓰림,위식도역류질환,만성피로등신체적증상과불안,초조등정신적증상을유발한다.우울은신체적증상이외에도사회적고립,약물남용,알코올중독등부작용을초래해심한경우극단적선택으로도이어질수있는위험한증상이다.
-p.23
‘큰둑도작은개미구멍으로무너진다’라는속담이있다.조그마한일이라고얕보다가는그때문에큰피해를본다는의미이다.직장에서의개미구멍에해당하는것이‘뒷담화’와같은상대에대한험담이다.조직원은뒷담화의폐해를심각하게받아들여적극적으로제지해야하지만,개인의일탈혹은스트레스해소를위한행위라고가볍게생각해방치하는것이현실이다.
-p.45
조직원의갈등과스트레스의수준이높아지는주요원인에는문제해결을회피하는태도도한몫한다.예를들어,제품에문제가발생했다는사실을인지하면즉시상사에게보고하고가능한빨리해결방법을찾아문제를해결해야비용을최소화하고고객의신뢰도유지할수있다는사실은누구나알고있다.하지만현실에서는많은기업이문제가발생했을때해결보다는숨기기에급급해하는모습을쉽게찾을수있다.조직원이이런모습을보이는이유는솔직한보고가자신에게안전하지않다고판단했기때문이다.
-p.182
부하가업무를수행할도구와정보는필수적이다.하지만현실에서는상사가부하를통제하거나자기영향력을확대하기위해조직의이익과다르게도구와정보를사용하기도한다.이것이조직갈등과스트레스의원인이된다.따라서상사가조직으로부터위임받은도구와정보는상사의이익이아니라조직을위해사용돼야한다.
-p.193
칭찬은상사의관점에서부하를평가한다.상사가“A씨는우수한사람입니다”라고말했다면,‘우수한사람’에서‘우수한’은상사가정한기준이다.부하는이런말을들으면‘우수하지못한부하가될까걱정한다.부하는상사를만족시키지못하면우수한부하에서열등한부하로전락하게된다.이처럼‘성공하지못하면실패하는것이다’라는이분법적사고는두려움을낳게된다.이런두려움은새로운도전을하지못하게만들면서상사에대한의존이심해진다.이것이칭찬의부작용이다.
-p.205
