콘텐츠 전략가 : 세계 최대 기업의 UX 기반 콘텐츠 전략

나탈리마리던바

저자:나탈리마리던바
나탈리마리던바는세계적으로인정받는콘텐츠전략가이다.현재세계최대의리테일기업월마트(Walmart)의수석UX콘텐츠전략가로,콘텐츠전략을통해UX를개선하고비즈니스와조직의목표달성을주도한다.Sensis부터KaiserPermanente,Anthem에이르기까지다양한규모의기업을위해콘텐츠전략의기반을구축하고확장하는업무를해왔다.UX디자이너,개발자,프로덕트오너,프로덕트매니저등여러사람과협력하여전략적콘텐츠를개발하고유지하기위한프레임워크를설계하는데도움을주고있다.유저리서처,UX라이터,저널리스트,강연자로도폭넓게활동하고있다.

역자:김유리
미국오클라호마시티대학에서매스커뮤니케이션광고를전공하였으며,다양한관심분야를바탕으로웰니스,헬스케어를비롯한기업체번역을다년간진행해왔다.

이책을활용하는방법
자주묻는질문
서문
소개

CHAPTER1
콘텐츠전략을위한블루프린트
기초부터확실하게시작하기
부서,팀,실무:어떻게불리는지는중요치않다,중요한것은실무다
카피라이팅그너머:콘텐츠전략의시작
콘텐츠전략블루프린트구성요소5가지
점유중인상태에서리노베이션하기
잊지말아야할원칙들
체크리스트

CHAPTER2
조직적협력관계구축
콘텐츠전략실무의범위설정
협력관계의중요성
협력관계구축
케이던스설정및일정조정
실천공동체와그들을하나로묶는헌장
지지의공유를통한지속적인협업
체크리스트

CHAPTER3
프로세스프레임워크
프로세스프레임워크생성
프로세스프레임워크구성요소및고려사항
프로세스프레임워크내에서사용하는도구
프로세스프레임워크테스트:장력및압력
효율성을유지하거나수요에맞게확장하기
체크리스트

CHAPTER4
콘텐츠전략의확장
왜확장하는가?
1인기업,중소기업,대기업의정의
구조적내구성의평가
확장경로:사람또는프로세스
체크리스트

CHAPTER5
성과측정
성과를얻기까지의과정시각화
성과를얻기까지의방법들
실패에대한조언
공유를기반으로한리더십
체크리스트

CHAPTER6
강력한핵심유지
콘텐츠전략실무는어떻게작동하는가?
콘텐츠전략실무의해부학적핵심구조
사람들
시스템
문화환경
체크리스트

CHAPTER7
리툴링
리툴링의정의와구성요소
리툴링의시기
콘텐츠로드맵
콘텐츠플레이북
체크리스트

CHAPTER8
지속가능한성장을위한발판
콘텐츠전략성숙도모델
전략적성장:SWOT
파트너관리:RACI와RAPID
체크리스트

CHAPTER9
점검준비:리더십
점검단계
왜리더십인가?왜지금인가?
비즈니스용어이해하기
시장의변화및사용자의니즈충족을위한리더의유연한판단
체크리스트

CHAPTER10
마지막점검

고객과사용자에게닿는핵심지점은바로콘텐츠,
콘텐츠를기획하고관리한다면꼭읽어야할필독서!

많은기업이흔히콘텐츠를단지마케팅을위한수단이라고인식하는경향이있지만결국사용자에게닿는핵심지점이자UX를창출하는것은바로콘텐츠다.이제는프로덕트개발착수부터출시까지전과정에서콘텐츠전략을수립해야만한다.이과정에서프로덕트밖으로확장될수있도록커뮤니케이션의중추가되어콘텐츠를비즈니스의중심으로옮겨올수있도록관리하는‘콘텐츠전략가’가필요하다.콘텐츠전략가는콘텐츠전략을수립하고,방향성에따라콘텐츠를기획하고,관리하고,성과로까지이끌어내는역할을한다.콘텐츠중심의산업들에서‘콘텐츠전략가’가이미필수적직무로자리잡고있었지만,다른여러산업에서는최근에야콘텐츠전략가의중요성을인식하고채용에열을올리고있다.1세대베테랑콘텐츠전략가로세계최대규모의기업인월마트에서활약해온저자는콘텐츠전략입문자들은물론그들을채용해야하는관리자,스스로콘텐츠를관리하는스타트업경영자들,그리고더넓게는프로덕트매니저나서비스기획자처럼콘텐츠에관여된다른모든직무에서바로콘텐츠전략을수립해볼수있도록오랜노하우를풀어냈다.

기업의성과로이어지는프로덕트를완성하기위한설계도,
콘텐츠전략수립의블루프린트5단계대공개!

설계도없이지은건물은무너질수밖에없다.콘텐츠역시전략없이마케팅만생각한다면실패하고만다.콘텐츠와체계적전략이직결되어있기때문이다.계속해서변화하는사용자의니즈와디지털환경에유연하게대처하여무너지지않는프로덕트를만들어내려면콘텐츠전략부터수립해야한다.콘텐츠에대한전략은프로덕트마다다를수있지만핵심이되는전략은한가지다.이책은어디에서나활용가능한콘텐츠의청사진이되는,콘텐츠전략수립의블루프린트5단계를소개한다.비즈니스사례를만드는것부터,다기능팀과강력한협업관계를구축하고,프로세스프레임워크를만들고도구를큐레이팅하고,늘어나는수요를충족시키기위해실무를조정하며,의미있는성과측정기준을수립하는것까지단한장의건물설계도를손에쥐고하나씩따라가보자.어느새콘텐츠전략가가갖추어야할기본기가탄탄해지게될것이다.

곧바로성과로이어지는콘텐츠전략활용법들!
전세계콘텐츠전략가들의바이블로여겨지는책!

과연콘텐츠전략을따로세워야할까?콘텐츠전략없어도마케팅만잘하면되지않을까?콘텐츠가이익으로연결될까?그런의문들이생길수있다.이책은콘텐츠전략이기업의성과로이어진다는것을증명하기위해실무에서바로사용할수있는다양한방법을소개한다.이방법들을따라하기만한다면,가시화된콘텐츠전략을근거로여러이해관계자를효율적으로설득할수있을것이다.가장먼저,콘텐츠로드맵은콘텐츠이니셔티브를확인할수있다.이는처음부터끝까지콘텐츠전략의전반적인성공을트래킹하는데도움이될것이다.로드맵을콘텐츠전략을수립하는초기단계에서부터작성한다면콘텐츠를추가,유지,관리하는시스템으로적용할수있다.또한,새로운프로덕트나서비스가추가될때로드맵과함께활용할수있는SWOT분석방법도쉽게설명하고있다.보편화된분석방법임에도콘텐츠전략을기반으로한SWOT프레임워크를제시하여콘텐츠를강점,약점,기회,위협4가지측면에서자세히분석하고지속가능한성장을할수있도록안내한다.세계최고수준의콘텐츠전략가들이직접경험하며그효과가입증된방법들만알차게담았다.콘텐츠전략가의첫걸음부터오랜업무기간내내함께할바이블이될것이다.

모든산업군에서바로활용가능한
디지털전환에최적화된콘텐츠전략수립방법들!

미국에서10년이상콘텐츠전략가로활동해온저자는Sensis부터KaiserPermanente,Anthem,Walmart에이르기까지다양한기업에서콘텐츠전략기반을구축하고확장하는업무를해왔다.그동안의풍부한경험을바탕으로디지털프로덕트를위한콘텐츠전략수립체계를정리했다.1인콘텐츠제작자부터스타트업,대기업에이르기까지다양한규모에적합하게적용가능한콘텐츠전략을상세히제시해,어떤상황에서든효과적으로활용할수있다.또한,각장의마지막에는체크리스트를수록하어실무에서핵심내용을빠르게점검할수있도록했다.콘텐츠전략을지탱하는여러기법들도빠짐없이설명하는데,고객여정지도,플레이북,로드맵,SWOT분석,프로세스프레임워크등이미여러기업이실무에서활용중인다양한모델을다룬다.AOV,CSAT,KPI,NPS,OKR등업계의주요용어부터디자이너,유저리서처,개발자,PM,PO등과어떤측면에서어떻게협력해야하는지까지콘텐츠전략가가알아야할실무의모든것을담았다.저자가겪었던시행착오,실패,갈등상황까지도생생하게공유하고있으니그현장의이야기를들으러가보자.

★★★먼저읽은아마존독자들의추천평!
“프런트엔드부터백엔드까지깊이파고든다!콘텐츠관리가처음이라면입문하기에좋은안내서다.”

“이책은실제로실행가능한계획을세우는데큰도움이된다.성공적인콘텐츠전략을수립하고계속해서유지하려면이책을반드시참고하라.”

“대부분의기업은콘텐츠전략을명시적으로수립하지않는다.콘텐츠를만드는데많은시간을쏟고있다면탄탄한전략을수립하는것부터시작해야한다.”