잘되는 병원을 만드는 디자인 (헬스케어 디자인 씽킹 이야기)

잘되는 병원을 만드는 디자인 (헬스케어 디자인 씽킹 이야기)

$36.00
Description
메이요클리닉, 카이저 퍼머넌트 등
의료 혁신을 이끈 세계적 기관들이 선택!
헬스케어 디자인 씽킹의 세계 최초 가이드
세계 최고의 병원으로 손꼽히는 기관들은 모두 한 가지 공통점을 가지고 있다. 바로 ‘사람’을 중심에 두고, 디자인 씽킹이라는 혁신적 방법론을 통해 의료 경험을 꾸준히 개선해 왔다는 점이다. ‘잘되는 병원’은 눈앞의 이윤만을 좇아서는 만들어질 수 없다. 중요한 것은 환자, 의료진, 보호자 등 병원을 구성하는 여러 이해관계자에게 의미 있는 경험과 가치를 제공하는 시스템으로의 전환이다. 장기적으로는 이 변화야말로 진정 지속가능한 경영 성과와 환자 경험으로 이어지는 핵심 조건이다. 지금까지 여러 병원 경영서들이 홍보와 마케팅 등 일차적이고 표면적인 변화를 이야기해 온 것과 달리, 이 책은 디자인 씽킹을 통한 보건의료 현장의 본질적인 변화와 그 실현 방법에 집중한다.
헬스케어 디자인의 세계적인 리더로서 의료 서비스를 혁신적으로 재설계하기 위해 힘쓰고 있는 현직 응급의학과 의사이자 교수인 구본석 박사와 뉴욕 스미소니언 디자인 박물관 수석 큐레이터로서 디자인 씽킹의 확산에 기여하고 있는 엘런 럽턴, 각 분야 최고의 전문가인 두 저자는 이 책을 통해 세계 최초로 ‘헬스케어 디자인 씽킹’의 가이드를 제시한다. 보건의료 현장의 디자인 씽킹 적용법을 다양한 사례를 통해 안내하였고 의료 시스템 개선, 환자 경험 향상, 의료진의 업무 프로세스 혁신 등 다양한 주제를 폭넓게 다루며 현장의 문제에 창의적이고 체계적으로 접근하는 법을 알려준다. 이 책을 통해 현직 의료 종사자는 물론 헬스케어 산업 관계자와 의료 정책 기획자도 유익한 통찰을 얻을 수 있다.
특히 이 책은 기술이 급속도로 발전하고 있는 오늘날에 큰 시사점을 갖는다. 기술 발전이 진정한 가치를 발휘하기 위해서는 성숙한 의료 문화와 현장 중심의 문제 해결 역량이 함께 성장해야 하기 때문이다. 《잘되는 병원을 만드는 디자인》은 바로 이 중요한 전환점에서 의료 현장을 지원하고 미래를 준비하는 데 꼭 필요한 나침반이 되어 줄 것이다.
저자

구본석,엘런럽턴

저자:구본석(KuBonSuk)
현직응급의학과전문의이자토마스제퍼슨대학교시드니키멜의과대학의의학및디자인교수,헬스디자인연구소소장으로도활동하고있다.펜실베이니아주립대학교에서의학박사학위를,프린스턴대학교에서공공정책석사학위를받았다.헬스케어디자인의혁신적인리더이자세계적으로유명한연사로서의료서비스를재설계하기위해힘쓰고있으며,CNBC와뉴욕타임스에소개되기도했다.

저자:엘런럽턴(EllenLupton)
뉴욕스미소니언디자인박물관쿠퍼휴잇의현대디자인수석큐레이터다.메릴랜드인스티튜트미술대학에서베티쿡과윌리엄O.스타인메츠디자인의장을맡고있으며,그래픽디자인MFA프로그램을교육한다.디자이너이자작가,교육자로서디자인씽킹에관한다수의저서를집필했다.

역자:정효정
한양대학교에서교육공학박사학위를취득한후,현재는단국대학교혁신융합대학바이오헬스융합학부교수이자바이오헬스혁신융합대학사업단교수학습혁신센터장,융합헬스케어연구소라이프디자인리빙랩디렉터를맡고있다.

역자:강무석
단국대하교혁신융합대학바이오헬스융합학부초빙교수
살루스케어프로덕트팀팀장
연세대학교인지공학석사
전)하이/HCILab연구원

역자:권예은
단국대학교혁신융합대학바이오헬스융합학부초빙교수
강북삼성병원미래헬스케어본부미래의료디자인파트
연세대학교간호학학사,홍익대학교시각디자인석사
전)세브란스병원간호사

역자:지희정
단국대학교혁신융합대학바이오헬스융합학부연구교수
단국대학교융합헬스케어연구소라이프디자인리빙랩디자인리더
영남대학교시각디자인학박사,CardiffMetropolitanUniversity경험디자인학석사

감수:김효석
필립스아시아태평양솔루션사업부대표
성균관대학교삼성융합의과학원DigitalHealth박사수료
미국조지타운대학교MBA

목차

역자의글
추천사
들어가며
여는이야기
디자인프로세스맵

PART1핵심원칙
01인간중심사고
02공감
03코디자인
04사회적결정요인
05창의적인마인드셋
06질문
07시각화
08프로토타이핑
09스토리텔링

PART2방법론
01디자인워크숍
02디자인스프린트
03협력적디자인스프린트
04브레인스토밍
05인터뷰하기
06경청하기
07페르소나
08롤플레이
09시뮬레이션
10스토리보드
11여정지도
12프로젝트보드
13인포메이션그래픽
14공간기반설문조사
15공간데이터매핑
16의료기기디자인
17서비스디자인

PART3케이스스터디
01약국의재설계
02수술용트레이
03폴리카테터키트
04병원의류
05병원생활요령
06PPE의재고
07초음파의진화
08원격건강모니터링
09원격의료서비스
10증강현실기술을활용한원격의료플랫폼
11인공호흡기의재고
12아이브레스트이그잼
13신생아광선치료
14코로나19지원SMS서비스
15디지털건강기록
16임상시험설계
17사전동의
18시각적인건강기록
19공유된의사결정
20개인맞춤형천식관리
21소독제클로르헥시딘의수요
22안구결막질환예방
23응급실표지판
24진료실
25분만실
26콜레라치료센터
27야전병원ICU프로토타입
28감각예술정원
29유명한유언들

PART4더알아보기
01헬스디자인연구소
02미래의학연구소
03헬스케어디자인교육과정
043D프린팅

참고기관·조직
더읽어보기
감사의글

출판사 서평

세계의혁신적인병원들은모두디자인씽킹을한다!
가장인간중심적인의료서비스를만들기위한필독서

세계최고라고손꼽히는병원들은모두공통점을가지고있다.환자를비롯해의료진과보호자등보건의료현장의‘사람’을중심에두고디자인씽킹(designthinking)이라는혁신적방법론을통해의료경험을꾸준히개선해왔다는점이다.미국뉴스위크선정‘세계최고병원’순위에서6년연속1,2위를유지하고있는메이요클리닉,클리블랜드클리닉등선도적인병원들은의료서비스를단순한치료를넘어하나의통합적경험으로재구성하며환자중심의가치를실현하고있다.‘잘되는병원’은눈앞의이윤만을좇아서는만들어질수없다.중요한것은병원을구성하는여러이해관계자에게의미있는경험과가치를제공하는시스템으로의전환이다.장기적으로는이변화야말로진정지속가능한경영성과로이어지는핵심조건이다.

이책에서는디자인씽킹을통해보건의료현장을실질적으로개선한수많은사례를찾아볼수있다.앞서언급한곳들과마찬가지로세계적인병원인메사추세츠종합병원에서는코로나19환자가급증하던당시환자격리후드를위한디자인씽킹프로젝트를통해한달만에스케치단계에서실제제품제작까지달성했다.이렇게구현된환자격리후드는하루약350명가량쏟아지던코로나19환자에효과적으로대응하는데큰도움이되었다.또다른예로,영국국가병원NHS에서응급실내커뮤니케이션을개선하기위해테스트한그래픽디자인안내문은응급실대기환자중75%의불만을감소시키는효과를냈으며,이를통해의료진을대상으로한환자들의위협적인행동을50%이상감소시켰다.보건의료현장의디자인씽킹은이처럼병원과의료관계자에게실질적인이득이되는것과더불어병을낫게하고,생명을구하는보건의료서비스의본질적인역할을강화하는효과도갖는다.

지금까지의병원경영서들이홍보와마케팅등일차적이고표면적인변화를이야기해온것과달리,이책은의료현장의본질적인변화와그실현방법에집중한다.헬스케어디자인연구의세계적인리더로서의료서비스를재설계하기위해힘쓰고있는현직응급의학과의사구본석박사와뉴욕스미소니언디자인박물관의수석큐레이터로서디자인씽킹의확산에기여하고있는엘런럽턴,두저자는이책을통해현장의근본적인변혁을일으키기위해세계최초로‘헬스케어디자인씽킹’의총정리가이드를제시하고자했다.

의료진과환자,그리고지역사회를위해
의료문화를창의적으로바꾸는인간중심디자인의모든것!

누군가에게의료와디자인은멀게느껴지는단어일수있다.하지만의료제품및기기,안내문과병원지도,건강관리앱,간호스테이션과진료실등보건의료현장에서마주하는모든요소는사람을고려한디자인을통해효과적으로개선되고새로창조될수있는디자인씽킹의대상이다.헬스케어디자인씽킹은디자인을전공하지않아도,공학적인지식이없어도참여할수있다.이책에서제시하는방법은누구보다현장의상황을잘이해하고있을의료진과관계자,환자,보호자의적극적인동참을전제로한다.

보수적이고수직적인문화,낮은수가로수익성을내기어려운구조등여러장애물을가진우리의보건의료현장에디자인씽킹을통한변화가이루어지기위해서는큰노력이필요하다.이책은디자인씽킹을의료현장에적용하는법을다양한헬스케어분야의사례를통해구체적으로안내하여그노력에도움이되고자한다.현직의료종사자는물론헬스케어산업관계자,특히서비스기획자나의료정책기획자도유익한통찰을얻을수있는내용이다.의료시스템개선,환자경험향상,업무프로세스혁신등다양한주제를폭넓게다루고있어,현장의문제에창의적이고체계적으로접근하는데도움을줄것이다.

특히,헬스케어디자인씽킹은AI의도입과증강현실을통한원격의료등기술이급속도로발전하고있는오늘날에큰시사점을갖는다.기술발전이진정한가치를발휘하기위해서는성숙한의료문화와현장중심의문제해결역량이함께성장해야하기때문이다.디자인씽킹은꼭필요한사람에게발전한의료기술의혜택이닿을수있도록돕는다.디지털을접목한효과적인건강관리방법,의료사각지대를위한해결책,건강한삶을가로막는장벽을없애는법을찾는일은멀리있지않다.《잘되는병원을만드는디자인》은모두의건강과복지를개선하고자하는의지를가진이들이의료현장을지원하고미래를준비하는데꼭필요한나침반이되어줄것이다.