TJ1935 장수기업 태전 이야기 : 90년간 이어온 태전그룹 성장의 비밀 - 직원들이 만든 회사 이야기 1

봉현철,윤형준

저자:봉현철
전북대학교경영학과에재직하고있다.독일국립레겐스부르크대학교에서인적자원개발전공으로박사학위를받은후현대인재개발원기획팀에서실무를익혔다.
실천적경영학자로서지난29년동안대림산업,삼성중공업,하나은행,현대자동차,효성,LIG그룹,LG전자,LS산전,POSCO그룹,SiemensEnergyKorea,SK텔레콤등굴지의기업과전남대학교병원,전북대학교병원등병원조직에서실무자들과함께수많은조직의난제를해결했다.세계액션러닝연구소(TheWorldInstituteforActionLearning)으로부터연구상을공동수상했다.한국액션러닝협회와한국인사관리학회의회장을역임했고〈ActionLearning:ResearchandPractice〉저널의자문편집위원으로봉사했다

저자:윤형준
현재펜실베이니아주립대학교에서인력교육및개발전공의부교수로,태전그룹인재및조직개발담당부사장으로재직하고있다.조지워싱턴대학교와모로코의알아카웨인대학교에서도교수로재직했으며,미국경력개발협회(NCDA)의석학회원이다.한국에서는LG디스플레이의경영교육팀에서리더육성을담당하며측정가능한변화를이끌어낸공로로프랭클린코비사에서수여한IndividualGreatnessAward를회사와공동수상한바있다.그가만든희망-실천이론(Hope-ActionTheory)은세계각국에서활용되고있으며,지난20년간연구자,교육자,컨설턴트로서리더십개발,경력개발,조직개발을통합적으로활용하여개인과조직에희망을불어넣고꿈의실현을촉진하는데힘쓰고있다.

1부.TJ1935장수의유전자,자리이타
STORY01저는인복이터진사람입니다오경석,태전그룹부회장

2부.태전식고객섬김
STORY02500원짜리염색약도누군가에게는박현숙대리,티제이팜
STORY03세가지반품모두한박스에담아보내주세요이혜주과장,티제이팜
STORY04약가인하반품,우리는현장에서해결했죠박형남차장,태전약품
STORY05저도약사인데반려동물은안키워봤어요지수연약사,에이오케이
STORY06태전입니다!도장찍고갈게요고강영부장,태전약품
STORY07영업에특별한기술이뭐가있나요김구현부사장,티제이팜
STORY08약사님께실질적인도움을드립니다조남길이사,태전약품
STORY09드링크제와피로회복제의환상궁합황경엽이사,태전약품
STORY10환자의생명이먼저다박남식이사,티제이에이치씨
STORY11언제나고객(병원)입장에서생각하기설동훈전무,티제이팜
STORY12찾아보니방법은여러가지가있어요임철환이사,태전약품
[돋보기]단골손님많은약국의성공요인

3부.태전인의업무처리
STORY13리더의자리이타는권한위임에서온다변동룡상무,광주태전
STORY14이사님덕분에우울증이나았어요윤형준과장,티제이팜
STORY15양쪽모두저희부서고객입니다김현중차장,티제이팜
STORY16PB제품마케팅,자리이타로술술풀려요정형철이사,티제이팜
STORY17물고기잡는법이더중요하다오성일이사,티제이팜
STORY18전산팀은끝없이진화한다김태정팀장,태전약품
STORY19아픈사람은무조건쉬게한다이상화부장,태전약품
STORY20우리물류센터에는장기근속자가많아요최용석부장,티제이팜
STORY21우리도티제이팜이랑일하는게편해요한공열반장,티제이팜

특별코너.회사자랑조금만할게요
우리회사에는사내커플이많아요문혜영과장,티제이에이치씨
내가회사를사랑하는이유박수경차장,티제이에이치씨
공부가제일쉬웠어요최영남부사장,태전약품
23년간모든반찬을직접만들었어요유인규사장,태전약품직원식당
MZ세대인저도회사가참좋아요태전그룹MZ트리오
태전그룹은이런게달라요공소현대리,박현숙대리,윤형준과장,장교현부장,정형철이사,최용석부장,한공열반장,허옥선주임,MZ트리오
[돋보기]태전의핵심가치와자리이타:지렛대효과

4부.태전의미래개척
STORY22물류와상류의시너지를찾는10년의여정강오순대표,에이오케이
STORY23앞으로90년,지속성장의발판을다지겠습니다오영석회장
[돋보기]윤과봉의대화:숨은그림찾기

1935년시작해의약품유통한길을걸어온
1조원대강소기업태전그룹의자리이타경영이야기

“타인을이롭게하는일이자신을이롭게하는일이다”

전북대학교경영학과봉현철교수와펜실베니아주립대학교인력교육및개발전공윤형준교수가대한민국좋은기업들의조직문화가잘보존·전달되고발전되기를바라는마음에서<직원들이만든회사이야기>를시작했다.기업의구성원들을심층인터뷰해오늘날의모습으로성장하는데영향을미친요인을스토리텔링으로재미있게들려주는것을목적으로한다.

태전그룹은그첫번째주인공으로임직원600명에연매출1조원을달성한강소기업이다.1935년의약품유통업으로창업해90여년간한길을걸어온장수기업이기도하다.태전의태(太)는‘콩태’자이다.콩은척박한땅에서잘자라고오래재배할수록땅이비옥해진다.토양을이롭게함으로써자신이자라나는환경을좋게만드는콩.회사나동료를이롭게함으로써자신에게도이익이돌아오게하는구성원들.부하직원을이롭게함으로써본인에게도이익이돌아오게행동하는리더.고객(약국)을이롭게함으로써자신에게도이익이돌아오게행동하는회사.이것이콩밭을일구어가는태전그룹과그구성원의DNA이다.

창업할때부터태전이가장중요하게여기는가치는자리이타(自利利他)이다.‘타인을이롭게하는일이자신을이롭게한다’는의미를가진자리이타는태전의핵심경영철학이자여러국면에서유용하게쓰이는행동원칙이다.또한불확실한미래를개척하는과정에서나침반역할을하는미래전략원칙이기도하다.고객중심으로생각하고고객에게최선을다하면그것이결국나의이익으로돌아온다며고객의성공을돕고자하는태전의노력은매우끈질겼다.이책은성공과실패를거듭하면서도포기하거나좌절하지않은태전그룹구성원들의지치지않은노력과그것을추동하는힘을그들의육성을통해속속들이들려준다.

52명의임직원에게직접듣는
태전의고객섬김과일하는방식

52인이들려주는스토리속에는20~30년전영업일선에서혁혁한성과를내고지금은태전이라는큰배를진두지휘하는레전드들의이야기도있고,아직은과장,차장이지만머지않은장래에이들의뒤를이어갈젊은직원들의이야기도있다.병원과약국을현장으로뛰는영업사원의이야기,물류창고에서약의포장을담당하는직원의이야기,포장된약을약국과병원으로배송하는부서의이야기,배송이후에생기는각종AS를담당하는젊은팀장의이야기도있다.이들의스토리는여럿이지만그원칙은하나로모아진다.모든업무처리과정에서고객의입장을생각하고,회사의핵심가치인자리이타를기반으로고객과탄탄한신뢰를구축하는것.그결과그들의고객인약국과병의원은모두한목소리로말한다.우리는태전과일하는것이좋다고.

약국이나병의원과의관계구축뿐만아니라태전인들의일하는방식을보면진정한프로는자리이타방식으로생각하고행동한다는것을알게된다.리더가구성원들과일하는방식,부서간에협업하는방식,전산팀이다른부서를위해일하는방식,물류센터직원들이그들간에또는지입기사들과소통하고협력하는방식에서도자리이타의원리는작동되고있다.태전사람들은자신이그일을왜하는지에대해깊이고민하고,개인의성공이자연스럽게회사의성공으로연결되도록하며,나와동료와회사가모두행복해지는길을찾는다.이를살펴보다보면자리이타식사고방식은직장인을프로페셔널하게만드는지렛대역할을한다는걸알수있다.

앞으로90년,불확실한미래를개척하는태전그룹의핵심전략
국민의건강,약국의성공,구성원개개인의꿈의실현

90년을한결같이성장해왔지만태전또한국내외다른기업들처럼새로운도전에직면해있다.수많은플랫폼이생기고사람들이그것에익숙해지면서기존유통환경이변화하고있기때문이다.특히코로나팬데믹을지나면서온라인쇼핑몰에는없는물건이없다.이제는의약품도약국끼리경쟁하는것이아니라다른산업의메가톤급선수와경쟁해야하는것이다.디지털세상에서불확실한미래를개척하기위해태전이찾아낸해결책은이번에도기업본연의핵심가치인자리이타이다.즉변화하는시장에서살아남으려면약국이성공해야하고,약국이성공하려면단골손님이많아져야한다.그러므로태전은‘우리와거래하는모든약국에단골손님이많아지도록돕는것’을목표로한다고강조한다.

이러한목표아래태전구성원들은고객인약국과병원이성공하도록밤낮없이노력하고있다.에이오케이와오엔케이를설립하여PB제품을개발하고,다람이몰과얼라이언스플랫폼을구축하고,펫코팜비즈니스를시작한것도그일환중하나이다.또한미래를준비하고학습하기위해태전은‘미래준비위원회’를3천회넘게열고있으며,전직원에게매달한권의책을나눠주고우수독후감을선정하는‘독서노트’라는독서경영을시행하고있다.

한기업이걸어온길을들여다보면이기업이왜이런모습으로성장해왔는지알수있다.태전은미래를예측하고이에대비하려는노력을지치지않고했던것처럼고객의성공을돕고자하는노력또한매우끈기있게해나갔다.1년간의노력으로52명이라는임직원들을심층취재하고기록한이책은태전그룹이어떻게90년간꾸준히성장할수있었는지를현장의생생한목소리로들려준다.또한구호로만남은기업의핵심가치가아닌구성원스스로기업의경영철학을이해하고실천하게하려면기업의환경을어떻게구축해야하는지를제대로살펴볼수있다.이시대기업가와조직문화를제대로구축하려는리더들에게필독서로권한다.