나를 빛나게 하는 셀프리더십 : 공감과 소통의 힘

나를 빛나게 하는 셀프리더십 : 공감과 소통의 힘

$15.18
저자

박지아

조직의소통활성화를위해강연을이어가고있다.
개인과조직의갈등해결을돕고,개인과조직이동반성장할수있도록소통,CS,조직활성화,팀워크강화,신입사원교육,취업소양교육,커뮤니케이션스킬,부모교육,시간과목표관리기법,셀프리더십,스피치기법등의주제로즐겁고유익한강의를통해즐거운조직을만드는방법을안내하고있다.
강단에서청중과소통할때가장큰행복과기쁨을느끼고있으며,이번책에서지속적인개인의발전과성장에중요한역할을하는셀프리더십을키우고,다양한소통사례를통해독자들이고개를끄덕이며공감하고자신의삶에소통전략을적용할수있기를바란다.
한개인의삶에1g이라도긍정적인변화가찾아올수있도록돕는긍정적인삶의마중물이되기를바라는마음으로지금도열심히강단에서다양한청중과소통하고있다

학력
조선대학교일반대학원교육학박사수료
조선대학교일반대학원교육학석사

경력
現)한국감성소통연구소대표
現)행복드림세상대표
現)대한안전연합교육이사
現)중소벤처기업진흥공단외래교수
現)공무원인재개발원외래교수
現)교육청교육연수원외래교수
現)소방학교외래교수
現)도시철도공사외래교수
前)현대백화점전임서비스강사

목차

프롤로그

PART1소통능력키우기
라디오와무전기의공통점
인간관계2:7:1의법칙
2023대한민국의흔한거실풍경
갈등의서막:5가지대화의방식
언어의온도를높이는5가지불씨

PART2슬기로운직장생활:동료와의소통
세대간벽허물기:세대별가치키워드
MZ세대소비문화키워드:나를위한음식,휴식,제품,취미
MZ세대와의소통전략
꼰대vs역꼰대(젊꼰대)
사랑받는프로일잘러의업무커뮤니케이션

PART3매출팍팍올리는사업장만들기:고객과의소통
고객과의소통이필요한이유
폐업을부르는아이스커뮤니케이션
컴플레인고객응대기법:경·공·사·대·감
실전응대전략:불만고객을단골고객으로
충성고객을확보해야매출이오른다
고객의마음을사로잡는공감소통서비스화법

PART4행복한우리집:가족들과의소통
부모와자식간의소통
그들의언어들여다보기:신조어테스트
부부간의소통왜그렇게어려울까?

PART5소통을잘하는사람들의5가지특징
공감
긍정어
기억과질문
존중과수용

PART6나자신과의소통
나를일으켜세우는마음근력의힘:회복탄력성
긍정성향상시키기:강철멘탈로거듭나기
회복탄력성을높이는긍정스토리텔링법
나의가치를높이는퍼스널브랜딩PersonalBranding
퍼스널브랜딩구축및확립과정
퍼스널브랜딩전략:나의강점찾기
나를좋은곳으로데려가는이것

감사의말

출판사 서평

책속에서

셀프리더십을발휘하기위해서는먼저자신이원하는것이무엇인지알아야하고,그것을위한목표와계획을설정해야합니다.이를위해자기인식과행동습관,그리고긍정적인태도를개발하는것이중요합니다.또한,지속적인자기개발과학습,그리고자신을도전시키는일을하며새로운경험을쌓아야합니다.마지막으로,다른사람들과의소통과협력을통해자신의리더십역량을발전시키는것도중요합니다.
---p.8

MZ세대사이에서는개성을어필하는커스터마이징이열풍인데요.남들과다른나만의상품을만들면서가치지향적소비를하고자기표현에대한니즈를충족시키는현상이돋보입니다.한정품과는다르게물건의용도적측면에서의만족뿐아니라타인과의차별화되고싶어하는니즈도충족시킬수있습니다.트랜드에맞춰요즘은어른이(이하키덜트)를위한커스터마이징제품이많이출시되고있다고합니다.
---p.49

회사내동료들과서로돕고지지해주며함께노력하면더큰성과를이룰수있습니다.그러기위해서는평소에동료들과의유대관계를잘유지해야합니다.필요할때만찾는사람이아니라내가먼저도움을주고,내가먼저솔선수범해서행동을보여준다면진짜내가도움을필요로할때기꺼이나서서동료들이함께힘을보태줄것입니다.
---p.82