대한민국 국가 경쟁력, 궁극적인 질문에 답하다 (4차 산업혁명 시대와 품질 혁신 그리고 식스 시그마)

대한민국 국가 경쟁력, 궁극적인 질문에 답하다 (4차 산업혁명 시대와 품질 혁신 그리고 식스 시그마)

$22.53
Description
이 책은 격변의 시대를 맞은 경영자와 조직 관리자들이 확실하게 경쟁력을 강화할 수 있도록 강력한 혁신 방법론을 제시한다!


4차 산업혁명 시대에 살아남으려면
끊임없는 혁신과 개선으로 품질을 높이고
누구도 따라올 수 없는 초격차를 완성하라!

NICE 전략에서 식스 시그마까지
국내 최고의 품질 전문가가 알려주는 경영 혁신의 비밀

4차 산업혁명 시대를 맞아 격변하는 경영 환경에서 살아남기 위해서는 탁월한 경쟁력을 갖추어야 한다. 수많은 경쟁자 사이에서 조금 돋보이는 것만으로는 부족하다. 초(超)격차를 기반으로 확실한 경쟁력을 확보해야 한다. 그래야 약육강식의 정글과도 같은 오늘날의 경영 환경에서 생존할 수 있다. 성장이니 발전이니 하는 것도 우선 살아남은 후의 일이다.
이 책은 ‘경쟁력을 어떻게 확보할 것인가’라는 물음에서 출발한다. 경쟁력의 핵심은 품질이다. 품질이라고 하면 과거에는 생산품(品)의 질(質)이라는 의미로만 받아들여졌다. 그러나 이제 생산품은 물론이고 서비스, 공급, 마케팅 등 경영 활동의 모든 요소에서 품질을 강조하는 시대가 되었다. 품질 향상은 초격차를 목표로 해야 하며, 이를 이루기 위해서는 뼈를 깎는 경영 혁신이 필수다. 그런데 과거에는 잘못된 혁신 방법론을 사용하거나, 올바른 혁신 방법론이더라도 적용을 잘못하여 진정한 의미의 혁신을 이루지 못하고 도태되는 사례도 많았다.
책에서는 격변의 시대를 맞은 경영자와 조직 관리자들이 확실하게 경쟁력을 강화할 수 있도록 강력한 혁신 방법론을 제시한다. 우선 해결이 어려운 경영 난제들을 위한 NICE 전략에 대해 설명한다. 또한 20세기 후반부터 이어진 경영 혁신의 역사와 진화 과정을 통해 가장 완벽한 로드맵으로 완성된 6시그마 혁신 방식을 상세하게 다룬다. 그리고 저자가 고안한 I-T-P-I 로드맵을 통해 문제의 발견과 해결부터 계승 및 정착까지 이어지는 새로운 경영 혁신 방법론까지 소개한다. 이 책을 통해 경영 혁신을 이루고 초격차를 이루는 기업이 많아질수록 대한민국의 국가 경쟁력도 한층 더 강해질 것이다.
저자

김규식

1964년 경북 예천에서 태어났다. 성균관대학교 법학과를 졸업하고 서경대에서 박사 학위를 취득했다. 삼성전자에서 15년 동안 인사와 경영 혁신 업무를 담당했으며 한샘에서 10년 동안 CS센터장으로 일했다.
2010년부터 서경대에서 대학원생을 지도하고 있으며, 스마트품질경영 전공 주임교수직과 서경대 부설연구소 품질아카데미의 소장직을 겸하고 있다. (주)위닝씨앤에이를 창업하여 기업 대상으로 6시그마 컨설팅과 교육, 훈련 사업을 진행하고 있다.

목차

추천사
프롤로그 · 경쟁력에 대한 단 하나의 질문!

제1장
왜 또 품질 혁신인가?

1.
품질, 품질 혁신 그리고 4차 산업혁명
· 좋은 품질에 대한 오해와 착각 · 품질의 올바른 정의 · 품질, 모르고 쓰면 독이다 · 품질 경쟁력의 구성과 조합 · 국가 경쟁력과 우리의 현주소 · 산업혁명과 품질혁명 · 4차 산업혁명이란? · 제조 품질과 서비스 품질의 쌍두마차, 이제는?

2.
품질 혁신, 빛 좋은 개살구라는 오명을 벗어라
· 위기에서 출발하는 경영 혁신 · 왜 경영 혁신은 시작만 요란할까? · 경영 혁신 ABC, 왜 외면되나? · 경영 혁신의 첫 출발이 품질 혁신이어야 하는 이유 · 개선과 혁명 사이에서 어정쩡한 줄타기, 혁신의 참모습은? · 품질 혁신의 역사와 품질 대가들의 철학 · Post Corona, 생존 전략으로서의 품질 혁신

3.
모든 혁신은 품질로부터 시작하라!
· 왜 모든 경쟁력의 출발점은 품질이어야 하나? · 기업 계층이동 가능성의 희망과 좌절 · 격차를 만드는 아이디어, 격차를 벌리는 품질 · 지배적 격차 없이는 경쟁력도 없다, 스마트 품질 경쟁력 · 품질 혁신의 원형, 제조업에서 배우는 혁신 DNA · 품질과 품질인, 품질인의 재조명


제2장
Cue Q! Again Six Sigma!

4.
6시그마 방식, 유행 그리고 정체
· 유행처럼 번진 글로벌 혁신 방법론 · 유행을 이끈 세 단어: 고객, 통계, 수익 · 축배와 독배, 섣부른 대세론 · 폭주와 예고된 정체, 아무도 막지 않은 아이러니 · 본질을 외면한 흉내 내기 혁신 추진의 결말 · 산이 높으면 골도 깊다 · 약으로 쓰는 실패의 교훈

5.
4차 산업혁명 시대에 다시 주목받는 6시그마
· 신기술 중심으로 재편되는 경영 환경 · 기술 혁명 시대에서 추격자의 비애 · 승자독식 생태계의 생존 전략 · COVID-19에서 입증된 제조업의 저력 · ESG 경영, 그보다 우선은 생존과 성장이다 · 왜 6시그마에 주목해야 하나? · Post Corona 대응에 6시그마 방식이 효과적인 이유 · 아는 만큼 보이고 하는 만큼 돌려받는 6시그마 방식

6.
6시그마 방식의 핵심 경쟁력
· 고객 만족 경영은 고객 중심 철학으로부터 · 끊임없는 추진, 고통 없는 혁신은 없다 · 전체 최적화, 눈앞의 성과를 조심하라 · 결국은 사람이다, 사원 육성에 적합한 혁신 방법론 · 6시그마 혁신의 오해하기 쉬운 함정들

7.
6시그마 도입, 이렇게 준비하라
· 두 번 재고 한 번에 자르라 · Top-down leadership, 경영자가 주도하는 6시그마 혁신 · 혁신 성과는 수익성으로 평가하라 · 허세를 버리고 실속을 추구하라 · 몰라서 지나쳤던 6시그마 체계의 숨은 실세 · 통계를 중시하되, 통계 강박에 빠지지 말라 · 6시그마 도입 청사진, I-T-P-I 로드맵 · 문제 해결 내비게이션, 6시그마 기본 8단계 로드맵


제3장
경쟁력 혁신 성공 방정식

8.
경쟁력 혁신은 품질경영으로 돌파하라
· 품질 경쟁력 구성 요소와 평가 · 말콤 볼드리지 국가 품질상과 대한민국 국가 품질상 · 경쟁력 항목의 hierarchy와 품질경영 시스템의 이해 Top-down과 Bottom-up의 조화 · TQM과 TQC, 그리고 CWQC · 6시그마와 도요타 생산 시스템(TPS) · 현장 품질에서 경쟁력 플랫폼으로의 변신, 6시그마 경영

9.
혁신의 무한 진화, 새로운 로드맵을 개척하라
· 경영 트렌드와 혁신을 혼동하지 말라 · 4차 산업혁명 시대, 최우선 미션은 생존이다 · 혁신은 지속되어야 한다 · 진화하지 않는 혁신은 퇴화한다 · 변화에 대처할 수 있도록 새로운 로드맵을 개척하라 · 끊임없는 사원 육성만이 혁신을 유지하게 한다

10.
혁신 DNA를 조직에 뿌리내려라
· 경영 혁신이 도입, 중단 그리고 재개를 반복하는 이유 · 혁신의 본바탕은 3P(Product, Process, People) · 혁신 DNA란 무엇인가? · 우리 회사의 혁신 DNA를 어떻게 설정할 것인가? · 자기만의 성공 경험을 혁신 DNA로 착각하지 말라 · DNA는 생물에만 자란다 · 혁신 경영은 제도화되어야 한다 · 공정한 평가 없는 성공은 지속되지 않는다 · 혁신 DNA 완성은 실행-평가-보상 로드맵으로 구축하라

참고 문헌

출판사 서평

책속에서

품질(品質)을대하는시각은다양하다.유형의물품을만들어공급하는제조기업의제품품질만을의미하는것처럼일반화되기도한다.하지만사회전반에서품질이라는용어는매우광범위하게사용된다.게다가품질을‘질(質)’이라는단어로사용하면그쓰임새는인문학적인영역까지큰폭으로확장된다.소극적의미로물품에대한평가척도로만사용되던품질의개념은제품품질에만한정되지않는다.자연스럽게서비스에대한품질까지그의미가연장되었다.또한품질은주로‘평가된결과’를의미하지만,전체적으로는‘평가의기준이자척도’의기능을함께가진다.따라서품질은경쟁력평가의기준이되며,기업이나개별조직의수준평가를넘어국가경쟁력의평가에도활용된다.현대사회는과거에는경험하지못했던엄청난속도로진보하고있고,매우경쟁적으로상호작용을한다.그리고경쟁의결과에따라조직과문화의생존,번영과소멸이결정된다.따라서21세기와같이변화의폭과깊이가극심한시기에는현상의유지나완만한개선을경영의우선순위에두어서는안된다.이는마치태평하게신선놀음을하는것과다름이없다.현대경영에서는,나아가지못하면이는곧후퇴함을의미한다.빠른변화에대응하고경쟁우위를선점하기위해서는경쟁자를압도하는품질경쟁력을확보해야한다.이러한의미에서경쟁력을확보하는지름길인품질혁신의중요성이더욱부각되고있다.
---p.20

두번재고한번에자르는목수가좋은목수이듯이,모든행동에는준비가충실해야한다.특히6시그마혁신방식은전체체계가매우치밀하게구성되어있어서,적용이어렵고준비할것이많다.전략과로드맵,추진조직,교육및훈련체계가정교하고구체적으로짜여있다.그런만큼각요소에대해충분한이해가필수적이다.대충이해하여섣부르게추진하면그만큼설익은적용이될수밖에없다.그결과는당연히전체의효과를낮추거나실패로연결된다.제대로알지못하고출발했던이전의실패를다시되풀이해서는안된다.추진을위한준비와마찬가지로,6시그마방식의적용역시철저하게이해한후에집행해야한다.아무리효과적인혁신방법론이라하더라도형식적인적용으로는성과에도달하기어렵다.특히적용방법과조건이까다로운6시그마방식에서의‘오적용(誤適用)’은큰낭비로돌아온다.투입된노력이많기때문이다.그래서6시그마방식의도입과적용을위해서는효과성과효율성을철저하게따져보아야한다.
---p.209

6시그마방식에서의혁신DNA실행은문제해결을위한‘6시그마프로젝트’의추진으로활성화된다.6시그마방식의혁신DNA실행로드맵을가장일반적인로드맵인DMAIC로드맵으로살펴보자.6시그마방식의프로젝트추진은Recognize단계를포함한Define단계로시작한다.이른바도화선이자방아쇠의역할이다(Trigger).다음으로는문제를해결하기위한구체적인실행과정으로M(측정)-A(분석)-I(개선)단계로진행한다.그리고마지막으로는성과의유지를위해Control단계를운영한다.이관리(Control)단계에는성과관리(C)와표준화(S)및통합화(I)를포함하여운영해야한다.그러나이전의많은6시그마추진사례에서성과관리까지는잘운영하는편이었지만,성과관리에만치중하여표준화와통합화를등한시한경우가많았다.이처럼원칙에미흡한운영때문에성과평가는왜곡되기도했고,지속추진을위한재추진동력으로서의표준화와통합화가외면되곤했다.6시그마방식이구현하고자하는로드맵을원칙에맞게운영하기위해서는,Control단계의운영에성과관리에이은표준화와통합화까지함께포함하여야한다.그리고여기에그치지않고경영전략과방침에통합된혁신추진의성과는명확한원칙과기준에따라엄정하게평가되어야한다.또한이결과에따라공정한보상이뒤따라야한다.그런의미에서프로젝트의종합적인평가는관리(C)단계이후의평가(E)와보상(C)단계에서구체적으로진행된다.표준화와통합화를포함한넓은의미의C(Control)단계이후에는평가와보상단계가필수적으로운영되어야한다.하지만Control단계이후의평가와보상은기존의6시그마방식에서도등한시한경우가많았다.그래서필자는DMAIC의운영이후에,기존8단계로드맵인‘R-D-M-A-I-C-S-I’에더하여제도화로서의Evaluate(평가)단계와Compensate(보상)단계를운영할것을주장한다.
---p.419