끝까지 그가 이겼다고 믿게 하라 : 상대의 감정을 흔드는 협상 고수의 심리술

끝까지 그가 이겼다고 믿게 하라 : 상대의 감정을 흔드는 협상 고수의 심리술

$17.00
Description
뛰어난 협상가는 상대가 이겼다고 믿게 만든다!
우리는 살면서 원하는 것을 얻기 위해 끊임없이 누군가와 밀고 당기기를 하며 설득과 협상의 심리전을 펼친다. 상대로부터 많은 것을 얻어내기 위해 공격적으로 대응해야 협상을 잘하는 거라고 오해하는 사람들이 있다. 물론 과거에는 상대방으로부터 더 많이 가져오는 것이 목표였다면, 지금은 상대에게 덜 중요한 것을 양보하고 내가 원하는 바를 모두 얻으며 윈-윈하는 것이 중요해졌다.

이 책의 저자는 세계 최고 수준의 협상 교육컨설팅 기업인 스캇워크에서 전문가과정을 거치며 실제 협상에 적용할 수 있는 스킬을 체득하고 탄탄한 이론과 실전으로 무장한 전문가다. 그는 협상에서 상대가 이겼다고 믿게 만드는 능력이 중요하다고 말한다. 아무것도 내주지 않고 상대방에게 무엇을 얻어내고자 하는 방법은 설득이지 협상이 아니다. 협상 테이블에서 내가 하는 양보는 크게 강조하고 요구 사항은 작게 보이도록 하여 상대방이 덜 내주고 더 많이 가졌다고 믿게 해야 협상 결과에 만족할 것이다. 크고 작은 일에 협상이 필요한 독자들이라면 이 책을 통해 자신에겐 덜 중요하지만, 상대에겐 큰 가치가 무엇인지 꿰뚫어 보고, 상대의 감정을 흔들면서 원하는 것을 얻는 법을 배울 수 있다.

저자

김의성

저자:김의성

한국외국어대학교에서언어를전공하고,알토대학원(전헬싱키경제대학원)EMBA를졸업한후박사과정을공부하고있다.미국과유럽에본사를둔글로벌기업에서영업,마케팅,사업개발등의업무를경험했고,사노피,베링거인겔하임컨슈머사업부대표,브리티시아메리칸토바코(BAT)코리아대표를역임했다.커머셜,비즈니스모델,조직통합분야에서전문성을발휘하며비즈니스를성공적으로이끌어온리더이자협상가다.현재세계최대의협상교육기업인스캇워크코리아를운영하며전략적커뮤니케이션과효과적인협상을통해고객이원하는것을얻도록도움을주고있다.

그는교육과강연을통해“협상은사례나이론으로배울수없다.협상의구조는머리로익히고기술이몸에체득되어야협상에서주도권을가질수있다”라고강조한다.리더십코치,협상과커뮤니케이션컨설턴트,멘토로활동하며긍정적인영향력을끼치고있다.

목차

프롤로그_협상의목적은상대를이기는것이아니다

PART1원하는것을얻으려면감정을흔들어라
01실수만줄여도협상은달라진다
02부부사이와같은설득과협상
03목표설정이협상의절반이다
04첫2분만에주도권을잡는법
05감정을흔드는당근과채찍전략
06탁월한협상은좋은질문에서시작된다

PART2상대의말뒤에진짜의도가숨어있다
07프레임만바꿔도상황은반전된다
08질문만으로상대의결정을끌어낸다
09원츠가아니라니즈에답하라
10상대가이겼다고믿게하라
11협상은저맥락이답이다
12선의의양보는유니콘이다

PART3받으려고만하면얻지못한다
13먼저제안하는쪽이유리하다
14같은말을해도더잘먹히는조삼모사
15기브앤드테이크리스크를피하라
16협상에서신의한수는위시리스트다
17모양은달라도결국바나나
18깔때기가아닌실린더로협상하라

PART4상대는작은것에흔들린다
19더할것인가?뺄것인가?
20굿캅,배드캅은동시에사용할수없다
21원하는것을얻는5초침묵의힘
22난처한질문의답은상대의니즈에있다
23최악을피하게해주는1미터의규칙
24끝까지상대가이겼다고믿게하라

에필로그_협상은몸에체득되는암묵지다
참고문헌

출판사 서평

당신이원하는것을얻으려면
상대가더가졌다고착각하게만들어라
“Donotsnaptheirhandoff(상대방의손을채서급하게악수하지말라)”는상대방의제안이마음에들더라도곧바로수락하지말라는뜻이다.‘바로악수하기(Snappingtheirhandoff)’라고불리는즉각적인수락은나와상대방모두에게아쉬움을주기때문이다.
그렇다면상대가협상결과에만족하고자신이이겼다고생각하게만들려면어떻게해야할까?이책의저자는상대에게희소성(Scarcity)이있다는점을강조해야한다고말한다.누구에게나주는혜택이아니며,얼마나어렵게성사시킨것인지어필할수록상대방은‘이번협상조건이괜찮구나’라며안심한다.남들과다른특별한대우를받았다고느끼게하는것,즉상대방이희소성있는조건으로협상을마무리한다고믿게만드는것이다.이책에서는협상의목표를달성하면서도상대가이겼다고믿게하는방법으로가치양보(ValueConcession)와최소프레이밍(MinimumFraming)을설명한다.상대방이내가하는양보의혜택을최대한으로느낄수있도록하거나나의요구를상대가최소로느끼도록만드는것이다.상대로부터많은것을얻어내야성공적인협상이라고여기는사람들이많다.그러나한쪽이졌다고느낀다면상호신뢰가깨질수밖에없다.
이책을통해상대의감정을흔들고마음을움직이는근본원리는모두같다는것을이해할수있으며,상대의니즈를이해하고서로윈-윈(win-win)할수있는접점을찾아성공적인협상을끌어내는기술을배울수있다.

심리전에서밀리지않고
주도권을잡는기술
협상은작은것이든,큰것이든비슷한가치의조건과양보를끊임없이교환하는과정이다.우리는매일다양한상황에서의견차이를좁히기위해협상을하지만원하는결과를얻는건쉽지않다.고객이제안을거절할때협상을포기해버리거나,상대의침묵에버티지못하고즉각수용해버리기도한다.때로는먼저제안해달라고요구하거나자신의카드를처음부터다보여주는실수를저지르기도한다.
이책은적재적소에서유연하게활용할수있는협상기술을제시해준다.특히인간의행동과심리에대한깊은이해를바탕으로손실회피편향(LossAversionBias).앵커링편항
(AnchoringBias)등의효과를협상에서역으로활용하는방법도알려준다.또한당근과채찍전략으로상대의감정을흔들고,프레임을바꿔서상황을반전시키거나미리타협할구간을정해놓고그보다한참높게제안하는하이볼(HighBall)전략등을실제케이스와에피소드를통해설명해준다.수많은인간관계에서밀고당기기를힘겹게하고있는독자들이라면이책을통해심리전에서밀리지않고원하는것을얻는설득능력과협상력을키울수있을것이다.

감정을다룰줄아는협상가는
어떤상황에서도흔들리지않는다!
이책의저자는글로벌기업에서영업업무를시작하며실전에서다양한협상을경험해왔다.그러다가세계최고수준의협상교육컨설팅기업인스캇워크에서전문가과정을거치며탄탄한이론과실전으로무장한전문가로거듭나게되었다.
그는협상에선모든것을다가질수없다고말한다.협상은상대방이원하는것을내주고나에게더중요한것을집요하게받아내는노력을해야한다고강조한다.협상을시작하기전준비단계부터최종합의를이루는마지막단계까지잊지말아야하는항목이바로협상의목표다.달성하고자하는목표를잊으면논쟁에서이기고싶은유혹에빠질수있고,감정이흔들리면협상의주도권마저빼앗길수있기때문이다.협상은준비한전략대로흘러가지않으며예측하기도어렵다.따라서어떤상황에서도감정에휘둘리지않아야큰실수를피할수있다.
협상의가장큰장애물인감정관리에어려움을겪는독자들이라면이책을통해차분함을잃지않고주도권을유지하면서원하는목표를달성하는결과를얻을수있을것이다.