정문섭
저자:정문섭
신문기자시절저자는인터뷰전문가였다.성공한사람들의살아온이야기를1인칭화법으로정리해출간하면서글에생동감이넘친다는이야기를자주들었다.『우연한성공은없다』시리즈3권과『성공한내모습을상상하라』,기초자치단체장의성공이야기를담은『대한민국을움직이는자치단체CEO』시리즈4권이그런형태의저서였다.
강사로변신한이후에는저서에담은내용을토대로성공학강의를주로하고다녔다.1998년12월한국기자협회로부터제96회이달의기자상을수상했다.2008년12월(사)한국평생교육강사연합회에서기업교육강사부문최우수상을받았다.2009년에는월간인재경영명강사30선에선정됐다.충북대학교에서행정학박사학위를받고,동대학교위기관리협동과정에서석박사를대상으로강의를해왔다.
자치단체공무원들을대상으로강의를하던도중우연한기회에팔로워십에깊은관심을갖게되었고,이번에군부대에팔로워십교육프로그램을제공하면서팔로워십교재와책까지출간하게되었다.현재(사)에이플러스성공자치연구소대표이사/소장으로13년째교육사업을하고있다.대한민국의팔로워십교육의최고전문기관을꿈꾸고있다.
프롤로그……………………………………………………………… 08
Story01|따르고살피고이끄는팔로워십
최후의결정은누가할까?………………………………………… 16
천하의두가지기준,시비와이해……………………………… 18
리더가먼저냐,팔로워가먼저냐……………………………… 21
리더십이중요할까?팔로워십이중요할까?………………… 23
타이타닉의침몰,성수대교의붕괴,누구의잘못인가!……… 27
팔로워십이뜨는이유……………………………………………… 31
왜팔로워십인가?…………………………………………………… 34
미국을움직이는팔로워의힘…………………………………… 38
일체화(一體化)개념으로깨달은팔로워십……………………… 43
독일고어에서찾은팔로워의뜻……………………………… 47
follower단어에숨겨진의미………………………………… 54
한자로본추종자란?…………………………………………… 57
물에서배우는팔로워십…………………………………………… 59
팔로워십의완결판,인간의신체………………………………… 64
Story1요약(Summary)……………………………………… 67
Story02|따르는팔로워(전문성)
하산이야기……………………………………………………… 72
팔로워는어떤때에리더를따를까?………………………… 75
팔로워가따르는일곱가지선택의길……………………… 79
따르는3단계,수·파·리………………………………………… 82
longrun하려면longlearn하라…………………………… 85
지극정성을다해따르라……………………………………… 89
마음으로따르는신복………………………………………… 93
이끌든지,따르든지,꺼지든지………………………………… 95
아랫사람에게배우는역멘토링………………………………… 99
일류대가된시카고대학교의놀라운힘은?………………… 104
지혜를얻는3가지방법………………………………………… 106
영감을얻는조찬포럼……………………………………… 108
멀리가려면함께가라………………………………………… 112
따르는팔로워의‘따라하기(Copyingtechnique)’대화법… 115
Story2요약(Summary)…………………………………… 120
Story03|살피는팔로워(인성)
살피는팔로워가되기위한전제……………………………… 124
배려한다는것…………………………………………………… 127
살피는3단계,시·관·찰………………………………………… 131
관찰,통찰,성찰………………………………………………… 134
육법전서에없는괘씸죄………………………………………… 137
다이너마이트를들고자존심의불길로뛰어들지말라……… 140
가늠자에가늠쇠를올려놓기…………………………………… 143
갑을의관계와웨이터의법칙………………………………… 146
나를지켜주는겸손……………………………………………… 149
가장좋은물과가장좋은불상은?…………………………… 152
‘나지사명상’기법,‘구나’,‘겠지’,‘감사’………………… 157
상대를바라보는관점과초점…………………………………… 160
살피는팔로워의‘예,하지만(Yes,But)’대화법………… 165
Story3요약(Summary)…………………………………… 168
Story04|이끄는팔로워(실행력)
이끄는팔로워가되려면………………………………………… 172
이끄는3단계,지식,견식,담식……………………………… 174
수직적사고,수평적사고,입체적사고……………………… 177
리더를이끄는집단지성………………………………………… 180
공유의미학……………………………………………………… 185
이끌지말고따르게하라……………………………………… 189
똑부,똑게,멍부,멍게……………………………………… 192
이끄는팔로워를키우는권한위임………………………… 195
명확한판단과올바른보고…………………………………… 198
팔로워의화이부동…………………………………………… 200
팔로워의천국,㈜마이다스아이티…………………………… 203
팔로워의공헌력,계족산황톳길…………………………… 206
팔로워십으로꽃피운순천정원박람회…………………… 209
이끄는팔로워,LEAD대화법……………………………… 213
Story4요약(Summary)…………………………………… 221
Story05|물고기가물을만나면
세종대왕과장영실…………………………………………… 226
이순신과나대용……………………………………………… 228
당태종과위징………………………………………………… 230
설리번과헬렌켈러……………………………………………… 233
이석형함평군수와정헌천곤충연구소장……………… 236
정갑철화천군수와장석범나라사랑축제본부장…………… 240
Story5요약(Summary)…………………………………… 244
Story06|팔로워의핵심역량
내삶을주도하는주인의식……………………………… 248
협력은팔로워의강력한힘………………………………… 251
헌신하는팔로워………………………………………………… 256
혁신은개인과조직의생명을연장하는것………………… 260
공감의크기는성장의크기다………………………………… 265
신뢰에서싹트는지지………………………………………… 268
국가와조직에충성한다는의미…………………………… 271
몰입하는팔로워……………………………………………… 274
민들레와회복탄력성………………………………………… 276
소통을가로막는지식의저주……………………………… 281
팔로워의용기………………………………………………… 286
삶은실행력이다……………………………………………… 288
네이비실(NavySEAL)에서배우는것……………………… 292
Story6요약(Summary)…………………………………… 296
Story07|팔로워십을마무리하며
에필로그……………………………………………………… 300
참고문헌……………………………………………………… 306
팔로워십프로그램세부내역……………………………… 310
교육일정……………………………………………………… 311
리더십이삶의현장에넘쳐흐른다.리더십을모르면조직에적응할수없는것처럼온조직과기관이야단법석이다.교육기관도덩달아춤춘다.대한민국은리더만필요하고,팔로워는존재가치조차없는것같다.과연그럴까?
조직은리더와팔로워로구성된다.예를들어한직장에100명이근무한다면조직의리더는한명이고,나머지99명은팔로워다.99명이배워야할것은분명팔로워십이다.그런데팔로워십은외면하고절대다수의팔로워를오로지리더십의바다로내모는오늘의현실을어떻게해석해야할까?더심각한문제는국내에는팔로워십개념조차정립되어있지않다.아니팔로워십용어자체부터낯설다.
인터넷국어사전에서‘팔로워십’을검색하면‘지도자를능동적으로따르는구성원으로서의능력’이라고설명하고있다.그런데‘팔로워’를검색하면‘누리소통망서비스에서특정한사람이나업체따위의계정을즐겨찾고따르는사람을이르는말’이라고되어있다.앞뒤가안맞는다.
직업의특성상사회에서성공한사람을만날기회가많았다.이때만난사람을집중적으로인터뷰하고내용을정리해서『우연한성공은없다』라는책을시리즈로3권출간해호평받은적이있다.이후에도자치단체를성공적으로잘이끌어가는전국의시장군수다섯명씩을인터뷰하여『대한민국을움직이는자치단체CEO』라는제목의책을시리즈로4권출간했다.
성공한리더들을만나인터뷰하는과정에서내귀에쏙와닿는말이있었다.조직의성공은리더보다‘팔로워’역할이더중요하다는이야기였다.공공기관의리더는자주바뀐다.바람처럼조직에와서잠깐머물다이슬처럼사라지는것이이들이다.반면과거의대다수팔로워는입사하면정년퇴임때까지한직장에머물러있기도했다.이처럼오랜기간조직을지키는팔로워들에게팔로워십교육을가르쳐야한다는주장이었다.
2010년당시정원박람회현장에서만난노관규순천시장은“리더에게리더십교육이필요하다면팔로워에게는팔로워십교육이필요한데,국내에는팔로워십이론이정립되어있지도않다.그나마팔로워십강사도극소수여서교육을제대로진행하기조차힘들다.”라고하소연했다.이때부터팔로워십에깊은관심을두고진지하게접근했다.관련책들을읽고나홀로사색과성찰을거듭하면서팔로워십이론을체계적으로조금씩다듬어갔다.
특히임각수당시괴산군수의전폭적인협조를비롯하여많은지방자치단체장들의도움을받아‘팔로워십프로그램’을만들고공무원들을대상으로팔로워십교육을진행하면서팔로워십이론을책으로내야겠다고생각한것도이즈음이었다.
리더가이끄는사람이라면팔로워는따르는사람이다.아기가태어나면엄마아빠를따르듯,팔로워도처음엔리더를따른다.그러나팔로워는따르기에서멈추질않는다.가정에서도맏형은동생이생기면형노릇을하면서주변을두루살피는등가족구성원으로서맡은역할을눈치껏한다.그러던자녀가다시결혼하고아이를낳으면배우자와함께가정을이끄는리더로변신한다.
직장에서도마찬가지이다.신입사원은조직의최일선에서상사에게배우고,업무를익히며조직을알아간다.그러다후배가입사하면선임이되어주변을살피고,후배를이끌며상사를돕는다.조직의장이라는위치에오르면이때부터는수장으로서조직을이끄는리더십을발휘한다.이처럼따르고,살피고,이끄는이른바‘따살이’개념이필자가정립한팔로워십이론의기본틀이다.
팔로워의1단계는상사를따르는(Follow)시기이다.오로지상사밑에서조직구성원으로서업무를파악하면서열심히일을배우다보면어느순간전문성을조금씩쌓아가게된다.팔로워의2단계는조직전체를살피는(Observe)시기다.후배가입사하면서이제는단순히따르는단계가아닌갓입사한후배를이끌고상사를따르는단계로들어선다.대부분팔로워는2단계과정에서직장생활의숱한시간을보낸다.실제로많은팔로워는이단계에서정년도맞는다.팔로워십교육이제때반드시진행돼야하는이유다.
팔로워의3단계는이끄는(Lead)시기다.1단계와2단계역할을멋지게소화해낸팔로워의극히일부에게주어지는특권이다.이른바팔로워의꽃이라할수있는일인지하만인지상(一人之下萬人之上)의자리다.오너는있어도조직의수장으로서역할을오롯이해볼수있는단계이다.아리스토텔레스는“남을따르는법을알지못하는사람은좋은지도자가될수없다.”라고했다.당연한말이다.따르는법을모르는사람이어찌이끌수있을까?
도심에는수많은고층빌딩이즐비하게늘어서있다.그런데각기다른모습을한이빌딩들도출발은비슷한경로를밟는다.모든건물은설계도면을토대로기초공사부터시작하기때문이다.팔로워도처음엔리더를따르기만한다.그러나두번째단계에선리더와호흡을맞추기위해동료와조직을살펴야하고,후배가들어오면리더십을발휘해야한다.따르는것은건물로보면설계도및기초공사개념과같다.도면대로기초설계와주춧돌을다지는공사를하는것처럼팔로워로서의기본을갖춰야훗날리더로성장할수있다.
팔로워십은리더에게도필요하다.기초설계와주춧돌을다지지않으면고층건물은올릴수없다.마찬가지다.상사를따르고,동료와조직을살피며,후배를이끄는3단계팔로워십과정을제대로익히지않으면리더로변신해도조직원대다수의신뢰를얻긴어렵다.처음부터리더로시작하는사람은없다.그래서기업의CEO는2세를키울때바닥부터경험하도록한다.팔로워의역할을제대로익혀야리더로성장하기때문이다.
천재한사람이모든것을해내던시대는지났다.리더한사람이좌지우지하는조직은위태로운상황을맞을수있다.세종대왕이국정을운영하면서집현전학자들을활용한것은집단지성의힘을믿었기때문이다.팔로워십은이제민주주의의근간이자세계적흐름이다.
지금우리는여러분야의전문가가힘을합해서큰일을처리해가는팔로워십시대에살고있다.빨리가려면혼자가고멀리가려면함께가라는말처럼협력과상생이사회의핵심키워드다.우리가알아야할시대적흐름은시시각각다가오는파도가아니라,파도를일으키는바람을파악하는것이다.바람의진원지는팔로워십에있다.리더십보다소중한팔로워십을익혀야조직은집단지성역량을최대한으로키울수있다.
이책은크게일곱장으로편성했다.첫째장에서는팔로워십을자연스럽게익힐수있는내용으로구성했다.둘째장은따르는팔로워,셋째장은살피는팔로워,넷째장은이끄는팔로워,다섯째장은리더와팔로워의이상적인협력형태들을소개했다.그리고여섯째장은2024년부터군부대에서사용할‘팔로워십교육프로그램’을개발하면서다룬팔로워십의핵심역량을수록하여사례로활용할수있도록했다.
따르고,살피고,이끄는‘따살이’팔로워십!
독자들은단순한논리이지만꽤흥미진진한팔로워십이론을이책에서접하게될것이다.이를따라‘따살이팔로워십’여행을즐기다보면팔로워십이왜중요하고,실체가무엇이며,어떻게익히고활용해야하는지도자연스럽게깨닫게될것이다.
필자는대다수팔로워가MZ세대로구성되고이들이차지하는비율이점차늘고있다는사실을주목했다.그래서이들을다룬다양한신간서적과관련논문등을읽으면서이들의성향을파악해왔다.따라서리더가이책을읽으면팔로워의절반을차지하는MZ세대가어떻게생각하고,어떤사고와가치를중시하면서회사에서일하는지알수있고,이들과어떻게공존하며살아야할지에대한지혜도덤으로터득하게될것이다.해답은실천에있다.
Practicemakesperfect.
연습하면완벽해진다는명언처럼꾸준한연습과실천만이제대로된팔로워십역량을갖추도록해줄것이다.이책을눈돌리면보이는곳에,손뻗으면닿는곳에두고동반자로삼아틈틈이배우고익힌다면직장은물론삶의현장곳곳에서여러분의인생은활짝펼것이다.이제부터본격적으로따살이팔로워십여행을떠나보자.
2024년1월
문담정문섭