우리는공격태세에있다.언제나그렇다_나이키의‘원칙’중
집중타격만이변화의파도를뚫는다
백전백승하는연쇄적인8가지경영전략
요즘당신이속한조직은어떠한가.다양해진고객니즈를관리하거나,많은비용과시간을들인제품을성공시키는데집중하거나,부쩍커진조직규모에맞는문화와구조를정비하거나,경기를주시하며버티거나…이중하나에라도해당한다면당신의조직은이미위기에처했다.아마존의CEO제프베이조스는이를‘2일차’위기라고부른다.대부분의기업이‘성공한사업모델을확장하는데주력한다’고하면서결국현실에안주하다가위기에처한다는의미다.
아마존처럼규모가크고성공한기업에나해당하는이야기라고느껴진다면,‘데스밸리’를떠올려보자.변화하는시장과고객니즈에맞춰세상에없던제품이나서비스를출시해인정받았다.하지만수익을내고시장에서자리잡는것은또다른문제다.그렇게되기까지조직은구조적,심리적,자금적으로버틸수있을까.제품이나서비스를한번만파는것으로는부족하다는현실과,‘인공지능과함께거대한파도가밀려온다,새로운조류에편승하려면사람,조직,사회모두쇄신해야한다’는마이크로소프트CEO사티아나델리의믿음이남일같지않을것이다.
“자주발명하고,기꺼이실패할마음이있다면조직전체를걸어야할지점에는다다르지않는다”_제프베이조스
25년간스탠퍼드대학교에서경영관리프로그램을이끌고,100여개기업을대상으로혁신컨설팅을,1000여개이상의조직혁신사례를연구한베넘타브리치또한격동하는현대경제에서현실적인혁신이란무엇인지고민하고연구했다.그결과물이《공격의전략》이다.조직의맨하단부터상단까지,작은조직이든큰조직이든,전통업계든기술기업이든,고객이안정적이든변덕스럽든,저자가말하는지속가능한기업에는공통점이있다.조직문화에민첩성과혁신성이깃들어있다는점이다.조직뿐만아니라고객의관성도깨고시장을넓혀야하는현대경제에서필요한민첩성과혁신성은과거의것과는달라야하고,강력해야한다.《공격의전략》은독립적이지만연쇄적인8가지전략을통해새시대의경영진영를구축한다.
각전략이다루고있는키워드인비전,고객,조직문화,사고방식,유연성,효율성,대담함,조직구조는어느조직이나늘관심을두고있고,하나쯤은잘해내고있을법한주제이다.하지만지금부터알고있는것과잘해낸것모두를버려야한다.애플,테슬라,아마존,마이크로소프트,스타벅스도그렇게했다.마이크로소프트는기업의핵심서비스이자정체성이었던윈도우업데이트를중단하는결단을내렸다.애플의스티브잡스는이사회를통해쫒겨났다돌아와채용실패를인정하고조직비전과문화를다시금강조했다.스타벅스는이미두번의혁신을통해핀테크분야로도확장하고세번째혁신을앞두고있다.
속한업계는다를지언정지속가능한조직을만들고싶은이누구나8가지전략을활용할수있다.패션브랜드자라는고객에게디자인을넘기고회사는생산과유통에매진하는파격적인방식으로운영된다.나이키는브랜드애착을유지하기위해약간의개선과빠른생산속도를,가전제품을만드는중국기업하이얼은일자리가아닌기업가가되는플랫폼이되는것을자신들의전략으로삼았다.DBS은행,데이팅앱범블,전자상거래플랫폼엣시등다양한기업들이업을재정의하고실질적인방법을실천하면서시장에서자신들의자리를만들었다.이들은그자체로더이상과거의성공방정식에안주할수없다는증거이기도하다.
창업→성장→위기→체질개선→성공…당신의조직은어느단계에있는가?
혁신은어렵지만불가능한것도아니다.가장잘할수있는부분부터시작하면된다.고객이원하지않는제품부터정리할수도있고,작지만여러부서와직급을아우르는급진적협업팀부터만들수도있다.예측가능한과정들은압축모드를거듭해재빨리효율화하거나,이도저도못할만큼전력이떨어졌다면초심자였던때를떠올리는것을출발선으로삼을수있다.다만,8가지전략이애자일,피보팅,스케일업등기존의경영전력과는다르고,경중은다를지언정8가지전략모두가어느정도는필요하다는사실을명심해야한다.
작은변화를일으키는데도큰용기가필요하다.조직혁신이라는큰변화에는더큰용기가필요할것이다.이책에있는혁신의로드맵에는용기를불러일으키는,키우는,유지하는장치가마련되어있다.감정적으로시작해이성적으로효율화하고부정적으로경계하다가도긍정적으로돌진하고의식적으로속도를늦추는일련의혁신과정은작은변화에서시작해큰도약을이루는데필요한용기를북돋는다.혼자서는변화를일으킬수도,지속할수도없다는현실에비추어볼때8가지전략은단순한경영전략을넘어,조직내모든구성원이변화의주체가되어도전하고성장하도록이끄는힘을알려줄것이다.이제행동할시간이다.이책을조직구성원들과함께읽는것부터시작할수있다.당신의작은용기로인해혁신의길에동참하는당신의조직을마주할수있을것이다.
