AI가최적의답을찾는시대
리더의진짜일은사람의마음을얻어성과를완성하는것!!
대니얼카네만의'이중과정이론',에드워드데시의'자기결정이론'
팀원의뇌를'방어모드'에서'창의모드'로전환하는과학적설계도
"맥심(MAXIM)프레임워크"
34년현장전문가인저자들은AI시대가장강력한역량으로'인간적연결'과'내재적동기부여'를꼽는다.그동안의리더십은팀원을논리적로봇으로착각하고리더의선의와이성에만호소하느라실패했다.팀원들은매순간불안을처리하는'본능의뇌'로움직였기때문이다.
이책은뇌과학과심리학을기반으로팀원의뇌를'방어모드'에서'창의모드'로전환시키는환경설계도,'맥심(MAXIM)프레임워크'를제시한다.내일부터당장회의실에서꺼내쓰는구체적인일과말의솔루션을만나보자.
배경①-성과관리의역설:KPI와숫자가창의성을죽인다
많은기업이여전히지표(KPI)의목표수치로통제하고조직원을쥐어짜는아날로그식방식을고수한다.하지만뇌과학은이것이최악의실패를부르는생물학적독극물임을증명한다.상사에게비판을받거나과도한수치압박을느끼는순간,팀원의뇌는물리적폭행을당했을때와똑같은통증을느끼며'편도체'를활성화한다.이'방어모드'상태에서는고차원적사고와창의성을담당하는전두엽기능이셧다운된다.통제와감시는AI시대에가장필요한자발적몰입과적응력을정면으로가로막는행위다.
배경②-리더십은마음의수양이아니라'정밀한환경과학'이다
저자들은마이크로소프트CEO사티아나델라의문화혁신,구글의프로젝트옥시즌,스포티파이와엔비디아의생생한글로벌최신사례와34년간축적한연구데이터를종횡무진엮어내며새로운대안을내놓는다.리더가착한상사가되려고애쓰는대신,구성원의뇌가위협을느끼지않고자발적도파민을분출하도록시스템을매핑해야한다는것이다.이것이바로인간역량개발프레임워크인'맥심(MAXIM)'의본질이다.
솔루션①-맥심(MAXIM)프레임워크
성과는리더십요소들의단순한'합'이아니라,하나만0이되어도전체가무너지는'곱셈의공식'으로작동한다.이책은잠재력을폭발시키는5대핵심DNA와실천솔루션을촘촘히설계했다.
M-Motivation(내재적동기부여):숫자로쥐어짜면달아나고,마음을얻으면성과가찾아온다.뇌의탐구시스템을깨우는자발성의과학.
A-Agility(민첩성과적응력향상):실패를데이터로전환하는속도.실패를두려워하지않는환경이조직의속도를바꾼다.
X-eXcellence(강점기반탁월성추구):약점을고치느라에너지를낭비하지말고,대체불가능한고유한탁월함에집중한다.
I-Impact(고객가치실현):내코드한줄,내보고서하나가고객의삶을어떻게바꾸는지'일의가치와목적'을번역한다.
M-Mission&Vision(사명과비전공유):일시적자극을넘어,구성원의변연계를자극해스스로움직이는자발적시스템을구축한다.
솔루션②-맥심(MAXIM)프레임워크활용사례
1.마이크로소프트(Microsoft)의문화혁명
-연계요소:Motivation(내재적동기부여)/Mission&Vision(사명과비전공유)
-사례내용및연계성:과거마이크로소프트는직원을상대서열로줄세워하위등급을강제분류하는'스택랭킹(StackRanking)'이라는독성시스템을운영했다.이로인해구성원들은편도체가활성화되는'방어모드'에갇혀내부경쟁과총질에에너지를소모했다.
2014년취임한사티아나델라CEO는이서열화지표를폐지하고캐롤드웩의'성장마인드셋'을도입하여'모든것을아는체하는자(Know-it-all)'에서'모든것을배우려는자(Learn-it-all)'로조직을전환시켰다.구성원간의협업과학습을촉진하는'심리적안전감'을제공함으로써뇌의전두엽을활성화하고자발적몰입(내재적동기)을이끌어내어기업가치를10배이상폭발시켰다.
"스택랭킹은직원을절대적기준이아닌'상대적서열'로줄세우는방식으로이시스템아래에서는관리자들이개인의역량과관계없이반드시일정비율로직원중일부를최하위등급으로분류해야만했다.결과는처참했다.직원들은동료의성공을돕기보다서로를끌어내리는데에너지를쏟았고(…)'인재들이도망치던곳'이'인재들이가장선망하는곳'으로완벽히탈바꿈한것이었다.무엇이잠자던거인을다시춤추게했을까?답은놀라울만큼명확했다.바로'성과관리방식의근본적인변화'였다."(29~31쪽)
2.스포티파이(Spotify)의'에코(Echo)'플랫폼
-연계요소:Agility(민첩성과적응력향상)/eXcellence(강점기반탁월성추구)
-사례내용및연계성:글로벌음악스트리밍기업스포티파이는'어디서든일하기(WFA,WorkFromAnywhere)'제도를도입하면서발생할수있는소외감과정체를막기위해AI기반의내부인재마켓플레이스인'에코(Echo)'를구축했다.
직원들은에코를통해부서나국가의경계를넘어자신이발휘하고싶은'강점'과새로운프로젝트를스스로발견하고주도적으로매칭할수있다.스포티파이는'성과관리'라는통제형단어대신'성과발전(PerformanceDevelopment)'이라는용어를사용하며,고정된완벽주의대신"생각하고,만들고,출시하고,개선하라(Thinkit,Buildit,Shipit,Tweakit)"는문화를정착시켜조직의민첩성과개인의탁월성을동시에극대화했다.
"스포티파이는2023년내부인재마켓플레이스인'에코(Echo)'를도입했다.AI기반의이플랫폼은직원들이새로운프로젝트와멘토,성장기회를스스로발견하도록돕는다.(…)'에코'는캐롤드웩교수의'성장마인드셋'이론에기반을두고있다.또한스포티파이는'성과관리(PerformanceManagement)'대신'성과발전(PerformanceDevelopment)'이라는용어를사용했다.평가가아니라'발전'이핵심이라는철학을단어하나에도반영한것이었다."(85~87쪽)
3.아마존(Amazon)의'업스킬링2025'
-연계요소:Agility(민첩성과적응력향상)
-사례내용및연계성:아마존은2025년까지12억달러(약1조5,000억원)라는거대자본을투자해직원30만명에게무료교육을제공하는'업스킬링(Upskilling)2025'프로젝트를추진했다.로봇과AI가결합하는자동화시대에기술의수명이다하더라도인간노동력의본질인'학습하고적응하는능력'만큼은대체할수없다는판단때문이었다.
비기술직직원을엔지니어로양성하는아카데미(ATA)나머신러닝대학(MLU)등을통해뇌의'신경가소성(쓰면쓸수록뇌시냅스가변하고성장하는성질)'을조직적시스템으로증명해냈으며,거친현장의경험을빠르게지능으로바꾸는조직적민첩성(Agility)의정수를보여주었다.
"2019년7월,아마존(Amazon)의창업자제프베이조스(JeffBezos)는전례없는발표를했다.2025년까지12억달러를투자해직원30만명에게무료교육프로그램인'업스킬링(Upskilling)2025'를제공하겠다는계획이었다.(…)자동화가결코대체할수없는것,'학습하고적응하는능력'이었다.(…)아마존의사례는민첩성(Agility)이단순히빠른의사결정만을뜻하는것이아니라,변화를학습으로전환해내는능력임을여실히보여준다."(121~123쪽)
기술이인간을압도하는AI시대,역설적으로리더의무기는가장인간적인연결이어야한다.
이책은철저한뇌과학적데이터와34년의치열한현장검증을통해,숫자로쥐어짜는감시시스템이어떻게조직의혁신을마비시키는지낱낱이파헤치고그에대한가장명쾌한과학적설계도를제시하는책이다.
AI가세상의모든정답을찾아내는시대에리더가수행해야할진짜본업은따로있다.바로매일의구체적인일과말(M-GROWFC)을통해팀원들의뇌속에심리적안전감을깔아주고,내재적동기의불을지피는것이다.감성과훈계라는낡은유물을버리고'맥심(MAXIM)프레임워크'라는정밀한환경과학을손에쥔리더만이통제와관리의시대를넘어자발적몰입으로위대한성과를완성할수있다.
