협상 레볼루션 (AI 시대, 협상을 다시 설계하다)

협상 레볼루션 (AI 시대, 협상을 다시 설계하다)

$20.00
Description
삼성전자, GS리테일, CJ제일제당, 포스코이앤씨 등
기업 실무진이 선택한 최고의 ‘협상’ 강의
협상은 더 이상 ‘말솜씨 기술’이 아니다. 이 책은 개인의 일상부터 글로벌 비즈니스까지, 삶의 모든 국면에 작용하는 ‘협상’을 재해석한다. 지은이는 협상을 단순한 설득이나 대화가 아닌, ‘상대가 스스로 판단하고 선택할 수 있는 환경을 만드는 일’로 정의하며, 데이터와 구조, 사고의 설계가 중요한 이유를 명확히 제시한다. 또한, 협상의 본질은 감정이나 직관이 아닌 전략적 사고와 체계적 프로세스임을 강조하며, 경험이 아닌 데이터 기반으로 분석하고 구조화하는 협상을 제안한다.

이 책의 중심에는 지은이가 직접 개발한 ‘에잇블록협상모델(8-Block Negotiation Model)’이 있다. 협상의 전 과정을 8단계로 나누고, 단계별 데이터를 분석해 협상 전략을 설계할 수 있도록 체계화했다. 이를 통해 협상은 감정적 응답이 아닌 논리적 결정의 프로세스로 구현된다. 특히 ZOPA 설정, 창조적인 대안 도출 등 실제 실행력을 높이는 전략을 구체적으로 제시해 협상이 ‘지식’이 아닌 배움과 훈련을 통한 ‘체득’의 영역임을 일깨운다. 협상 전략 수립부터 최적화 과정, 최종안 도출까지 물 흐르듯 자연스럽게 전개되어 협상에서 무엇을 언제, 어떻게 준비해야 하는지 명확한 방향을 제시한다.

《협상 레볼루션》은 AI 시대의 협상가가 가져야 할 새로운 역량을 선언한다. AI가 데이터를 분석하고 전략을 시뮬레이션하더라도, 협상의 철학과 프로세스를 이해한 인간만이 AI를 진정한 협상 파트너로 활용할 수 있다는 것이다. 협상을 ‘이기는 게임’이 아닌 ‘합의를 도출하는 과정’으로 바라보는 인식 전환이야말로 AI 시대의 경쟁력이다. 협상은 책 속의 이론이 아니라, ‘현장에서 살아 움직이는 실전의 장’이다. 준비된 협상가는 매번 성장하고, 그 성장은 더 나은 결과와 더 깊은 관계로 이어진다. 협상을 제대로 배우고 싶다면, AI를 당신의 파트너로 삼아 협상의 새로운 시대를 열어가고자 한다면, 이 책을 한번 펼쳐 보자!

북 트레일러

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저자

오명호

대한민국대표협상교육전문가.기업협상교육전문회사(주)열린협상연구소를운영하고있다.삼성전자,삼성디스플레이,삼성SDS,삼성E&A등삼성그룹의협상교육을도맡아진행해왔으며,특히삼성전자DX및DS부문,GS리테일,CJ제일제당,포스코이앤씨등다양한업종을대상으로직무별맞춤형시뮬레이션협상교육을개발,진행하고있다.비즈니스협상이개인의경험이나노하우에의존하는기술이아니라,사전에구조화하고설계할수있는사고의과정으로진화하고있다는점에주목해독자적인‘8-BlockNegotiationModel’을개발했다.지은책으로는《협상의한수》,《협상이이렇게유용할줄이야》,《에잇블록협상모델》이있으며,현재는AI시대를대비한협상교육혁신에매진하고있다.

목차

프롤로그_어떻게협상해야하는가?
추천사


PARTI.Mindset
제1강.협상에대한고정관념을깨뜨려라
Q.협상이어려운근본적인이유는무엇일까?
협상의목적I경쟁그리고협력I성공적인협상의요건I윈윈협상은왜어려운가?I신뢰는어떻게형성되는가?I新토끼와거북이

제2강.전략적사고로접근하라
Q.어떻게말해야상대를내뜻대로움직일수있을까?
전략적사고란무엇인가I스스로선택하게만들기I힘의균형맞추기I눈에는눈,이에는이I게임규칙바꾸기I장소가만드는협상력I타깃팅부터점검하라

제3강.설득하려하지말고,선택권을설계하라
Q.어떻게하면상대가선택하도록제안할수있을까?
손하나까딱않는남편,어떻게변화시킬수있을까?I협상의실천적정의I협상과설득의차이I선택권을설계하라I세가지선택지가효과적인이유I레스토랑메뉴판의비밀I유능한공인중개사의협상법I자기결정성이론

Q&A이론과실전을관통하는협상인식의전환
Q.윈윈협상이좋기는한데,현실에서는이기는협상을해야하는것아닌가?
Q.선택지를만들어도,상대가제안한선택지안에서결정하지않으면어떻게할까?
Q.협상의전략과협상의기술은어떻게다른가?


PARTⅡ.NegotiationModel
제4강.데이터로분석하고,숫자로증명하라
Q.말보다숫자가강력한이유는무엇인가?
〈스토브리그〉속명장면I감정기반협상vs데이터기반협상I숫자의힘I효과적인데이터제시I상대데이터의검증과대응I숫자를제시하는방식I데이터기반협상의주의사항
제5강.예측가능한협상을이끌어라
Q.협상력이란궁극적으로어떤능력을말하는가?
준비의미학I예측가능한협상I기술보다중요한프로세스I비즈니스협상의FlowI경쟁과탐색의단계I인식전환과창의적접근I객관적합의의완성I왜3단계를거쳐야하는가?I프로세스를설계하라

제6강.8-Block으로완성하라
Q.협상준비는어떻게체계화할수있을까?
에잇블록협상모델이란IBlock1.현황분석(StatusAnalysis)IBlock2.목표설정(EstablishingObjectives)IBlock3.ZOPA설정(DeterminingtheZOPA)IBlock4.BATNA검토(ReviewingtheBATNA)IBlock5.욕구탐색(IdentifyingInterest)IBlock6.창조적대안도출(DevelopingCreativeOption)IBlock7.ZOPA최적화(OptimizingtheZOPA)IBlock8.최종안도출(ArrivingataFinalSolution)

Q&A변화의시대,협상패러다임의전환
Q.협상력이란어떤능력을말하는것인가?
Q.논리적으로접근하고,감정에호소하는협상은왜문제인가?
Q.상대의행동을예측한다는게어떻게가능한가?


PARTⅢ.Preparation
제7강.정보를선별하고,전략의틀로분석하라
Q.협상전에어떤정보를수집해야하는가?
정보조사의심리학I정보조사의네가지요소I드라마〈미생〉속명장면I위기를기회로바꾼세기의협상

제8강.우선순위를정하고,수치로계획하라
Q.협상목표는어떻게설정해야하는가?
목표설정의효과I목표설정3단계I정성적목표도측정가능하게만들어라I목표설정에관한심리학이론들I애플의협상

제9강.협상전에‘PlanB’부터점검하라
Q.상대적으로힘이약한데,뭐부터준비해야할까?
BATNA=협상을깰수있는힘IBATNA를만드는방법IBATNA가약할때필요한네가지전략IBATNA설계3단계I상대에게BATNA를제공하는전략IWATNA,최악의시나리오를준비하라
Q&A협상은결과가아니라,‘준비’의예술
Q.데이터가부족하거나공개가안된상황이라면어떻게정보를파악할수있을까?
Q.목표를미리설정해놓으면,협상과정에서유연함이떨어지는것아닌가?
Q.현실적으로우리가을인데,어떻게갑을상대로협상을잘할수있을까?


PARTⅣ.Strategy
제10강.ZOPA를설정하고,추정하라
Q.가격협상!무엇을준비하고,어떻게실행해야할까?
ZOPA,합의가능영역I목표가격으로ZOPA의중심을잡아라I희망가격으로기준점을선점하라IAimHigh기법I희망가격설정의원칙I결렬가격설정의원칙IZOPA를최적화하라I실전연습.부동산매매협상

제11강.표면적요구사항이아니라,진짜이유를찾아내라
Q.입장이다른상대와는어떻게합의해야할까?
왜(Why)?I포지션(Position)과인터레스트(Interest)I그걸꼭말로해야아냐?I마케팅천재를영입한스티브잡스I협업이어려운이유I숨겨진인터레스트를찾아내는방법

제12강.창조적대안을도출하라
Q.서로가원하는것이충돌할때어떻게협상해야할까?
창조적대안I연결고리를찾아라(FindaBridge)I조건을걸어라(SetConditions)I파이를키워라(ExpandthePie)I파이를나눠라(SplitthePie)I창조적대안의기준‘공정성’

Q&A협상의핵심원리와실전기술
Q.준비과정에서ZOPA를넓게설정하면협상중에여유가있지않을까?
Q.상대의포지션과인터레스트가똑같은경우는어떻게해야하나?
Q.핵심쟁점에대해서로가자신의창조적대안이더낫다고고집한다면?


PARTⅤ.AI×BusinessNegotiation
제13강.AI시대,비즈니스환경의변화를읽어라
Q.AI는비즈니스협상을어떻게바꾸고있는가?
AI,규칙에서협상테이블까지I산업별협상지형의변화I정보격차의해소I전략의진화I인간과AI의파트너십I선택의기로

제14강.AI시대,협상의방식을재설계하라
Q.AI가인간협상가를완전히대체할수있을까?
계약서검토의혁신I반복적협상의자동화I데이터너머의협상

제15강.에잇블록협상모델로AI를지휘하라
Q.에잇블록협상모델을AI로어떻게실행하는가?
에잇블록협상모델AII[ChatGPTGPTs]에잇블록협상모델AI의핵심구성I[ChatGPTGPTs]에잇블록협상모델AI전개과정I에잇블록AI협상시뮬레이터(8-BNMAISimulator)

Q&A협상력을높이는AI활용메커니즘
Q.정보비대칭이해소된세상에서협상력은어디에서나올까?
Q.AI를사용하는사람과그렇지않은사람의협상력차이는어떻게나타날까?
Q.앞으로AI가좀더고도화된다면,비즈니스협상의모습은어떻게바뀔까?

에필로그_기업협상력강화는AI를제대로활용할수있는능력에있다!
출처

출판사 서평

AI시대,협상의새로운공식!
‘에잇블록협상모델’

《협상레볼루션》은협상을데이터와구조로분석하는새로운프레임워크를제시한다.또한전략적사고를통해‘상대가스스로선택하도록설계하는과정’으로이끈다.이책은협상에대한고정관념을깨고,감정이아닌전략으로결과를설계하며사고를전환한다.상대를설득하기보다상대의기준을존중하고,자율적결정을돕는과정이야말로현대협상의핵심이라는메시지를전한다.

이책의전반부는협상의철학적기반과핵심모델을다룬다.PartI‘Mindset’에서는협상에대한잘못된믿음을바로잡고,전략적사고를통해협상을구조적으로접근하는방법을제시한다.이어지는PartII‘NegotiationModel’에서는지은이가개발한‘에잇블록협상모델(8-BlockNegotiationModel)’을소개한다.협상의전과정을8개의블록으로나눠분석·예측·최적화할수있도록구체화했으며,협상이더이상감정적반응이아니라논리와데이터에의해설계되는프로세스임을보여준다.

PartIII‘Preparation’과PartIV‘Strategy’는협상실행력을좌우하는실제방법론을다룬다.정보수집과목표설정,BATNA와ZOPA설계등실전협상의핵심절차를체계적으로알려준다.PartV‘AI×BusinessNegotiation’에서는AI시대에변화하는협상구조와그에대응하는전략을탐구한다.특히에잇블록협상모델을에잇블록AI협상시뮬레이터로확장해,누구나데이터기반협상가로성장할수있는실질적로드맵을제시한다.

이책은경험과직관에의존하던협상에서‘데이터와구조로사고하는협상’으로,말의기술에서‘사고와설계의기술’로,소수전문가의영역에서‘누구나실행가능한전략’으로협상에대한패러다임의전환을선언한다.혁신적인에잇블록협상모델로협상을체계적으로준비하고실행할수있다면,여러분도전략적협상을설계하고실행하는협상전문가가될수있다!