디자이너의 말 : 클라이언트와 효과적으로 대화하는 디자인 언어화 4단계

고게차마루

저자:고게차마루
디자이너,칼럼니스트.시각디자인,상품디자인과비즈니스콘셉트제안등다양한디자인분야에서20년이상활동하고있다.클라이언트와협업해오며생각한‘디자인의언어화’를주제로2019년부터WorkshipMAGAZINE에서칼럼으로연재했다.디자이너와작가로서매일새로운크리에이티브와마주하며활발히활동하고있다.

엮음:WorkshipMAGAZINE
일본에서손꼽히는프리랜서미디어.디자이너,엔지니어,마케터등프리랜서전문플랫폼으로업계동향,저명인사인터뷰와전문가칼럼등일하는방법을발전시키는다양한뉴스를전하고있다.

역자:구수영
고려대학교법학과를졸업하고,일본어전문번역가로활동중이다.옮긴책으로는《디자인,이렇게하면되나요?》,《퀴즈로배우는디자인》,《중세유럽세계관사전》,《세계무기도감》,《엘리펀트헤드》등다수가있다.

여는글008

[STEP1]콘셉트를언어화한다
1.언어화의첫걸음은콘셉트제안부터
POINT1클라이언트의마음을읽는다-013
POINT2이렇게디자인한이유를언어로설명할수있어야한다-014
POINT3상대의언어를사용해서전한다-017
POINT4좋은콘셉트는아이디어를가속한다-018
2.설득력있는콘셉트만드는법
POINT1콘셉트의기본'A&B구문'은3종류가있다-021
POINT2콘셉트는목적지로향하기위한'지도'-026
3.실패하지않는페르소나설정비법
POINT1같은이미지를떠올릴수있는단어를사용한다-029
POINT2여백을남겨서논의를활발하게만든다-030
POINT33N(NEW·NEO·NEXT)은되도록피한다-031
POINT4비주얼로이야기를전하자!-033
4.듣는사람을질리게하지않는프레젠테이션제작비법
POINT1도입은'질문'과'답'의연속으로끌어들인다-037
POINT2'당신'과'여러분'을구별해사용한다-039
POINT3전체에서세부순서로설명한다-041
POINT4역시마지막에는용기가중요하다-042
5.업종에따라의미가달라지는'테마'와'콘셉트'
POINT1테마는'출발점',콘셉트는'수단'-046
POINT2추상적인테마를구체적으로번역한다-048
POINT3새로운아이디어는조합에서생겨난다-050
(칼럼)누구든처음에는초보자①“타깃은접니다!”라고호언장담하던흑역사

[STEP2]디자인의의도를전한다
1.“왜이런레이아웃인가요?”라는질문을받으면
POINT1레이아웃의원칙을아는말로설명한다-058
POINT2이론을무너뜨리는것도하나의수단이다-059
POINT3센스란'평균치'를아는것-061
POINT4이론과의거리감을의식하자-062
2.주관적인의견에설득력을부여한다
POINT1주관에편중된단어는공감을사기어렵다-065
POINT2너무객관적이면차갑게느껴진다-065
POINT3객관과주관을적절하게섞는다-066
POINT4디자이너의말이마음을움직인다-069
3.'색'의언어화에필요한것은하나뿐
POINT1색에관한설명에는에피소드가도움을준다-075
POINT2언어화하기어려울때는선구자의말을빌리자-076
POINT3어떤인풋도양분이된다-078
4.'메타포'라는무기를활용한다
POINT1무언으로전하는최강의무기-081
POINT2메타포와의거리감에는주의가필요-082
POINT3발상에도움을준다-083
POINT4너무비틀면의미가없다-086
5.'독서'이외에언어화능력을높이는비법
POINT1이미지검색으로어휘력을높인다-089
POINT2의외성을소중히여긴다-090
POINT3이미아는것사이에서모르는것을찾아내자-092
POINT4처음부터언어로디자인을생각해본다-094
6.'디자인'과'아트'를통해생각하는언어화의중요성
POINT1아트는감상하는이에게해석을맡기는것-096
POINT2디자인은설명할수있어야한다-097
POINT3디자인과'자기표현'은다른것-099
POINT4아트와디자인은융합될수있다-100
POINT5언어화는스스로에게도움이된다-101
(칼럼)누구든처음에는초보자②언어화는그림을그리지못하는사람의변명?

[STEP3]클라이언트의요구사항을헤아린다
1.'심플한디자인을원해요'라는말을들었다면
POINT1심플이라는단어의해상도를높인다-109
POINT2'심플'과'미니멀'의차이를생각해본다-110
POINT3클라이언트에게전할때는'비주얼'과'언어'를섞는다-112
POINT4의뢰내용에맞는언어로상대방의의향을찾는다-114
2.“나쁘진않은데,다른안도보고싶어요”에어떻게대응할까?
POINT1상사에게보고하는장면을상상한다-117
POINT2사용자시선으로전한다-118
POINT3상대방의마음을헤아린다-119
POINT4상대방의언어를부주의하게바꾸지않는다-122
3.수정지옥에서빠져나오는대화법
POINT1질문을선택지로만든다-130
POINT2요구사항을반영하여수정한다-131
POINT3역제안이채택되지않아도의미가있다-134
POINT4새로운디자인을최종교가끝난이후에보여준다-134
POINT5텍스트이기에실천하기쉽다-136
4.클라이언트가의식해야할디자인발주비결
POINT1현장의있는그대로를이야기하자-139
POINT2절충안을의뢰하는것은피하자-141
POINT3대화를하는것이가장빠른지름길이다-144
POINT4'자기의말'을끌어낸다-145
(칼럼)누구든처음에는초보자③버리는디자인안으로결정되고크게혼난밤에

[STEP4]팀의업무를원활하게진행한다
1.애정어린'퇴짜'를놓는법
POINT1디자인을구성하는3가지레이어가있다-153
POINT2CONCEPT의어긋남은'간장라멘을주문했는데된장라멘을내는것'과같다-154
POINT3LOOK의어긋남은'굵은면을주문했는데가는면을내는것'과같다-155
POINT4ACCENT의어긋남은부하의센스에맡기자-159
2.디자인의방향성에서의견이갈린다면?
POINT1논파하는것은당치도않다-164
POINT2타협은논파보다도질이나쁘다-165
POINT3근본부터견해를바꾸는아이디어C-167
3.임원대상프레젠테이션은모두를아군으로만든다
POINT1프레젠테이션의본질은임원대상이어도달라지지않는다-171
POINT2팀작업은회사를뛰어넘는다-172
POINT3팀을활기차게만드는디자인의힘-173
POINT4승부의최종프레젠테이션-174
POINT5클라이언트도팀의멤버다-177
(칼럼)누구든처음에는초보자④“논파한장면,통쾌했어요”라는말을듣고깜짝놀랐을때

[끝내며]좋은디자인이란무엇일까?180
'좋은디자인'을언어화하는의미-181
상대에게전해지는'좋은디자인'-181
'상대방이받아들이는디자인'에필요한3가지마음가짐-182
디자인의언어화란무엇일까?-191
(칼럼)누구든처음에는초보자⑤디자이너는언제든1학년

닫는글194

'말'때문에한번이라도고민해본디자이너라면!
디자인,언어로설명할수있어야한다
디자인은직관적으로전달되는것이중요합니다.그러나실제현장에서는그것만으로충분하지않습니다.클라이언트가원하는것은디자이너의감각적인표현이아니라,그디자인이왜적절한지에대한설명입니다.이책은디자인을논리적으로설명하고,클라이언트의신뢰를얻으며,궁극적으로디자인작업이더욱원활하게진행될수있도록돕는사례를담고있습니다.
클라이언트가“디자인이나쁘지는않은데다른시안도보고싶어요”라고했을때어떻게대응해야하는지,“심플한디자인으로만들어주세요”라는모호한요청은어떻게해석해야하는지등,실제디자이너가겪는고민을해결할방법을제시하고있습니다.

성장하는디자이너를위한'디자인커뮤니케이션4단계'
이책은디자인을언어로설명하는4단계접근법을통해,디자이너가실무에서즉각적으로활용할수있도록구성되어있습니다.첫번째단계는콘셉트를언어화하는법으로,클라이언트가요구하는주관적인개념을명확한콘셉트로정리하고,시각적으로풀어내는방법을담고있습니다.두번째단계에서는디자인의의도를명확히전달하는법을다룹니다.클라이언트가납득할수있는언어로디자인의의도를전달하는과정이필요합니다.세번째단계는클라이언트의요구를정확하게이해하는것으로,모호하고구체적이지않은방향성을정돈하고,고객의니즈를해석하고,서로가납득할만한최선의결과물을도출해내는과정을다룹니다.마지막네번째단계는팀내협업을원활하게진행하는전략으로,다양한이해관계자와효과적으로커뮤니케이션하는법,협업에서갈등을해결하는대화법등을다루고있습니다.

실무에서바로적용가능한24가지실전사례와5편의칼럼수록
이책은디자이너가실무에서많이겪는24가지실전사례와함께저자가현장에서경험한생생한에피소드를5편의칼럼형식으로구성하고있습니다.디자이너가'디자인을잘하는사람'에서벗어나,클라이언트와팀원을설득하고,프로젝트를주도하는전문가로한차원더높은성장할수있도록돕기위해만들어졌습니다.또한디자이너를위한마음가짐,태도등선배디자이너로의진심어린조언을담았습니다.《디자이너의말》은단순히'말잘하는디자이너'가되기위한자기계발서가아닙니다.디자인의언어능력을키워클라이언트와의소통을원활하게하고,협업을효과적으로진행할수있도록돕는필독서입니다.

대상독자
디자인의도를언어로제대로표현하고싶은디자이너
사회초년생디자이너,디자이너지망생,프리랜서디자이너
협업을원활하게이끌고싶은UX/UI디자이너&기획자
언어의힘으로자신의스킬을높이고싶은디자이너
디자인을언어로설득하고싶은프리랜서&크리에이티브직군

핵심내용
디자인을언어로설명해야하는이유
디자인을효과적으로설명하는법
클라이언트의요구를올바르게해석하는방법
논리적이고설득력있는디자인피드백을주고받는법