[POD] 대화가 술술 풀리는 경청의 5가지 기술

김영의

김영의
상담경력15년상담전문가
15년동안고객상담업무를해오면서,저는고객과의소통을통해경청의힘을깨달았습니다.그경험을바탕으로,가족과주변사람들과의대화에서도경청의중요성을체감할수있었습니다.타인의이야기에귀기울이고,그들의감정을공감하며,진정성있게대화하는것이문제해결의핵심이었습니다.결과,저는경청이가져다주는놀라운변화를직접경험할수있었습니다.이제,그경험과노하우를담아『대화가술술풀리는경청의5가지기술』을집필하게되었습니다.
독자여러분께서이책을통해자신만의행복을찾고,타인과더나은관계를맺는데도움이되기를진심으로바랍니다.

프롤로그:경청,대화의핵심을찾아서

제1장.경청의첫번째기술:마음을열고귀기울이기
1-1.경청의힘:대화를변화시키는열쇠
1-2.진정한경청의의미와중요성
1-3.경청장벽극복하기:마음의문을여는법
1-4.일상에서경청을실천하는간단한방법
1-5.일상에서잘듣기를쉽게적용하는방법

제2장.경청의두번째기술:비언어적신호읽기
2-1.얼굴표정이전하는메시지이해하기
2-2.상대방의몸짓과제스처해석하기
2-3.비언어적신호를활용한공감능력향상
2-4.비언어적신호읽기연습을위한팁

제3장.경청의세번째기술:공감과감정조절
3-1.공감의중요성:상대방의감정이해하기
3-2.경청을방해하는요소:선입견과판단
3-3.감정조절의기술:감정에끌려가지않는기술
3-4.다양한문화속경청방식의차이알기

제4장.경청의네번째기술:마음속대화알아채기
4-1.잘듣는사람의심리:인내,집중,이해
4-2.경청하지못하는사람의내면:방어와불안
4-3.말하기와듣기의미묘한심리적균형
4-4.경청에최적화된마음가짐만들기

제5장.경청의다섯번째기술:연습과습관
5-1.가족과의대화:경청실천의첫걸음
5-2.감사를표현하며관계속경청강화하기
 
5-3.일상의다양한상황에서경청연습하기
5-4.지속적인노력과피드백으로경청능력기르기

에필로그:경청으로열리는새로운대화의세계