일류 경영자의 조건

일류 경영자의 조건

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Description
일류 경영자는 어떻게 탄생하는가?
ㆍ 안도 다다오는 왜 하루 15시간씩, 50킬로미터를 걸으며 건축을 탐구했을까?
ㆍ 〈흑백요리사〉 등의 요리 서바이벌 프로그램에서 식재료를 제한하면 왜 오히려 창조성이 발휘되어 최고 요리가 탄생할까?
ㆍ 호텔 경영의 신 구보야마 데쓰오는 왜 맥도날드 매뉴얼을 ‘훔치고’ 싶어 했을까?
ㆍ 코넬대 호텔경영학과는 왜 미트 사이언스 과목에서 ‘건축학’을 가르칠까?
ㆍ 도요타는 왜 쉼 없이 낭비 원인을 제거하고 시스템을 개선할까?
ㆍ 초일류 스피드 스케이팅 선수 시미즈 히로야스는 왜 의도적으로 ‘게으름 피우는 시간’을 만들까?
ㆍ 잡지 《뽀빠이》 편집진은 왜 ‘비효율적인 일을 피하라’라는 원칙을 깨뜨렸을까?
ㆍ 마쓰시타 그룹 창업자 고노스케는 왜 30퍼센트 가격 인하를 놓고 고민하는 직원에게 ‘반값 인하’를 제안했을까?

아무리 열심히 일해도 성과가 나지 않고, 언제나 자신이 제자리걸음하고 있다고 느낀다면 분명 일 처리 방식에 문제가 있다. 이 책을 읽다 보면 지도를 보듯 자신의 문제점이 한눈에 들어오고, 내비게이션을 사용하듯 방향이 잡힐 것이다. 『일류 경영자의 조건』은 통찰력으로 무장한 경영 지침서이자 독자의 삶을 실제로 바꿔놓을 만한 ‘살아 있는 자기계발서’다. 경영자이거나 경영자를 꿈꾸는 직장인이라면 이 책이 제공하는 뛰어난 혜안과 통찰을 절대로 놓쳐서는 안 된다.
저자

사이토다카시

저자:사이토다카시
일본메이지대학교문학부교수.도쿄대학교법학부를졸업하고동대학원에서교육학박사과정을마쳤다.현재일본뿐아니라한국에서도가장주목받는베스트셀러작가로어려운지식을이해하기쉽게설명하는탁월한능력을바탕으로수천만독자를사로잡고있는그는교육학,신체론,경제경영학,커뮤니케이션론등을기초로통합적지식을담은관련서적을다수집필했다.분야의틀에갇히지않은열린시각과날카로운분석으로수많은마니아를확보하고있는그의주요저서로는『일류의조건』『세계사를움직이는다섯가지힘』『혼자있는시간의힘』『니체의자존감수업』『지적인어른을위한최소한의교양수업』『50부터는인생관을바꿔야산다』『내가공부하는이유』『독서는절대나를배신하지않는다』『사이토다카시의훔치는글쓰기』『요약이힘이다』『잡담이능력이다』『10대를위한관계수업』등이있고,총누적판매부수는1,000만부를돌파했다.

역자:김수경
중앙대학교일어일문학과를졸업하고,전문에이전트로근무하다지금은번역가로활동중이다.공저로『잘나가는회사는왜나를선택했나』가있고,옮긴책에『세계사를바꾼커피이야기』『똑똑한식물학잡학사전』『세상에서가장재미있는사랑과욕망세계사』『기획서는한줄』『청춘이란』『마두금이야기』『조금다를뿐이야』『여자나이50』『듣기:직원의능력을배가시키는소통의기술』『준비된습관』등이있다.

목차

한국독자를위한프롤로그

일류경영자를만드는조건,‘5가지힘’에대하여
첫번째조건,‘각색하고응용하는힘’
두번째조건,‘이미지화하는힘’
세번째조건,‘낭비를없애는힘’
네번째조건,‘매뉴얼을훔치는힘’
다섯번째조건,‘여백을만드는힘’

제1장_최고대가들이가진4가지위대한힘

1.건축가안도다다오의‘각색하고응용하는힘’
안도다다오가하루15시간씩,50킬로미터를걸으며건축을탐구한이유
현장과괴리된설계는왜‘건축’으로이어질수없을까
‘각색하고응용하는힘’이가장잘발현된사례-다다오의위대한건축물,빛의교회
요리경연대회에서식재료를제한하면오히려창조성이발휘되어뛰어난요리가
탄생한다?!

2.호텔경영의신구보야마데쓰오의‘매뉴얼을훔치는힘’
데쓰오는왜맥도날드매뉴얼을‘훔치고’싶어했나
코넬대호텔경영학과가미트사이언스과목에서‘건축학’을가르치는이유
데쓰오는왜호텔일식레스토랑과열문제를해결하기위해‘에어컨모터’가아닌
‘공기흐름’문제에집중했을까

3.일류자동차기업도요타의‘낭비를없애는힘’
생산현장에서발생하는낭비원인을쉼없이제거하고개선하는최고시스템,KAIZEN
테니스하던사람이탁구를잘하려면좁은탁구대안에공을넣는훈련을꾸준히해야한다
부가가치를창출하지못하는모든작업은낭비요소다?!
원가50퍼센트줄이기가10~20퍼센트줄이기보다오히려쉬운절묘한이유

4.잡지《뽀빠이》의‘여백을만들고창조성을발휘하는힘’
《뽀빠이》편집진이‘비효율적인일을피하라’라는원칙을깨뜨리는이유
《부르터스》편집자는왜길에서주운앨범사진을표지디자인재료로사용했나

제2장_시련은있어도좌절은없다

1.『리타헤이워드와쇼생크탈출』의주인공앤디듀프레인의‘이미지화하는힘’
주인공듀프레인은어떻게교도관과죄수라는종속관계를단숨에역전시켰나
1년에한방울씩100만년동안빗물이콘크리트블록위에떨어진다면?
듀프레인이교도소감방벽에섹시한여배우포스터를붙인이유

2.아폴로13호의불가능을가능케하는‘창조적시스템의힘’
아폴로13호가지구로무사귀환한사건이우주개발역사상가장‘위대한실패’로인정받는이유
에런의‘짚인형스케줄’이없었다면아폴로13호무사귀환도없었다?!
아폴로13호를구한두가지기발한아이디어,‘우주재채기’와‘스타체크’

3.스포츠선수들의초인적인노력으로‘승리를거머쥐는힘’
“끈의구멍위치를영점몇밀리미터옮겼어요”
“근육은영리하고뻔뻔하다”라는말의의미
초일류선수시미즈히로야스가게으름피우는시간을만드는이유
스즈키이치로는어떻게슬럼프를극복하고한단계도약할수있었나
위기상황을극복하고팀을우승으로이끈천재투수에나쓰유타카

4.사고율0퍼센트,정시출발ㆍ정시도착을실현한‘회복탄력성높은운행표의힘’
정차나충돌사고ㆍ연착발생0퍼센트,기적의철도시스템은어떻게탄생했나
열차운행표에‘여백’인대역운행표를만들어두는이유
그기관사들이정차시각±5초,정차위치±1센티미터로운행하는비결

제3장_핵심을쥐고있으면문제는해결된다

1.‘3’의이치를터득하면글쓰기가쉬워진다
‘3’이라는숫자가아이디어를구상할때절묘한힘을발휘하는이유
삼색볼펜만있으면세상모든정보와지식을구분할수있다?!
1~2는너무적고,4~5는너무많다.정답은3!

2.커뮤니케이션을돕는두가지유용한도구
‘공간배치’와‘선호지도’를활용하면대화가술술풀린다

3.‘3’의원리를활용하면업무도쉬워진다
매일할일을3가지색깔로구분해표시하기만해도능률이올라간다
맨처음하나를성공으로이끌면나머지는쉬워진다

4.생산적인회의를하려면아이디어에집중하라
아이디어로승부하고,아이디어로어려움을이겨내라
다른아이디어에대한비판은좀더뛰어난아이디어를제시하기위한것일때만의미있다

5.‘남길것인가’,‘버릴것인가’,그것이문제로다
냉장고를신발장으로사용하는극단적방법까지동원해야했던이유
물건마다사용기간,즉그장소를차지하고있어도좋다고허락된기간을정하라

제4장_일처리기술이모든업무의중심이다

1.핵심을놓치지않으면서정중앙부분은느슨한상태로남겨두라
우두머리목수는어떻게모든일꾼이효율적으로일하는시스템을구축하는가
예상치못한긍정적인결과를끌어내는‘여백’의힘
핵심경험에다른경험을더해가며일처리기술을연마하라

2.자기안의‘그릇’을만들고키우는일이중요한이유
‘비탈길’이아닌‘계단’을오르듯일처리기술을연마하라
일처리기술의미묘한‘선’을간파하라
리듬에맞게강약을줄줄아는것이제대로된일처리기술이다
기승전결을근간으로하는연극구조로전쟁을이해하는천재전략가나폴레옹
데트마르크라머는어떻게일본축구의수준을한차원끌어올렸나

3.식재료없이요리할수없듯일처리기술없이업무를진행할수없다
요리가일처리기술을갈고닦는효과적인방법인까닭

제5장_유능한직장인과일류경영자를만드는11가지업무기술

1.혁신아이디어는일처리기술의도움을받아생겨난다
혁신제품자일리톨껌은어떻게탄생했나
히트상품을역추적하며디자인시트에적는훈련을하라
소재를정해두면아이디어가떠오른다

2.돈키호테가뛰어난일처리기술로새로운현실을창조하는인물인역설적이유

3.눈에보이지않는‘구조의틀’을간파하라

4.미래상을A,소재를B로놓고,A와B의양쪽에서터널을뚫어가라

5.100권의자료중에서3권을선별하는방식의논문작성기술을배워라

6.시간순서보다우선순위를생각하며문제를해결하라

7.의도적으로급박한상황을만들고,그일을꼭하도록채찍질하라

8.표면의일처리기술보다‘이면의일처리기술’에집중하라

9.메이킹필름을일처리기술을연마하는도구로활용하라

10.망원경이나현미경배율을바꾸듯사물과세상을보는관점을바꿔라

11.‘비스듬히겹치기’방법으로일처리기술을갈고닦아라

에필로그_자기만이가진‘일처리기술’에눈떠라

출판사 서평

일류경영자를만드는‘5가지힘’에대하여

말단직원에서임원까지직장인이라면누구나경영자를꿈꾼다.경영자,그것도평범한경영자가아닌일류경영자가되고자한다면어떤자질과능력을갖춰야할까?『일류의조건』『세계사를움직이는다섯가지힘』『혼자있는시간의힘』『50부터는인생관을바꿔야산다』『독서는절대나를배반하지않는다』등여러종의베스트셀러를탄생시키며누적판매1,000만부신화를달성한저자사이토다카시는이책『일류경영자의조건』에서위의질문에대한답을‘일류경영자를만드는5가지힘’으로명쾌하고도통찰력있게제시한다.
일류경영자를만드는5가지조건,5가지힘에대해구체적으로살펴보자.

일류경영자를만드는첫번째조건,‘각색하고응용하는힘’

저자사이토다카시는이책의전작『일류의조건』에서무슨일에서든일류가되고자하는사람이라면꼭갖춰야할3가지조건중첫번째로‘흉내내어훔치는힘’을꼽았다.‘흉내내어훔치는힘’이란뭘까?어떤분야에서든자신이하는일을완벽하게숙달하고달인,혹은일류의경지에오른사람의일하는방식과기술,노하우를세밀히관찰하고모방하여자기것으로만드는능력을의미한다.이책『일류경영자의조건』에서저자가일류경영자를만드는5가지조건중첫번째로꼽은‘각색하고응용하는힘’은‘훔치는힘’과일맥상통한다.저자는이렇게말한다.

“나는이책의전작『일류의조건』에서‘흉내내어훔치는힘’의중요성을강조했다.단지업무능력이뛰어난사람에서한발더나아가일류경영자가되기위해‘훔치는힘’을갖추는것은매우중요하다.그러나그것은필요조건일뿐충분조건이되지는못한다.충분조건이충족되려면‘훔치는힘’에더해‘각색하고응용하는힘’이갖춰져야한다.

저자의말대로진정한전문가,그리고일류경영자가되기위해서는‘훔치는힘’즉모방하는능력이필요하지만그것만으로는부족하다.‘훔치는힘’에더해‘각색하고응용하는힘’,즉재구성하고재창조해서완전한자기기술로만드는것이중요하다는얘기다.
이책에서는‘각색하고응용하는힘’의대표적인예로롱샹성당과함께건축사를빛낼위대한건축물로꼽히는안도다다오의작품빛의교회가소개된다.좀더자세히들어가보자.
안도다다오는스위스출신건축가르코르뷔지에의롱샹성당과조우한순간,이독특한건축물에매료되었다.그인상적인만남이후다다오는‘건축물내부에빛의공간을어떻게만들수있을까?’에관한깊은사유와많은시행착오끝에일본도시오사카의교외에‘빛의교회’를세웠다.빛의교회는‘훔치는힘’과‘각색하고응용하는힘’이가장잘발현된사례중하나다.다다오는‘빛의본질과특성을간파하고,그빛을적극적으로건축에끌어들여전혀새로운차원의공간을창조한다’라는르코르뷔지에의주제의식과구체적으로빛을활용해건축물의아름다움을극대화하기위한아이디어,건축기법을적극적으로흉내내고훔쳤다.
빛의교회는이렇게세워졌다.그런데이게다가아니다.다다오가르코르뷔지에의주제의식과아이디어,건축기법을단순히흉내내고훔치기만했다면어떻게되었을까?빛의교회는위대한건축물의반열에오르기는커녕아무에게도주목받거나인정받지못하는평범한건축물로남았거나,‘짝퉁롱샹성당’으로부정적평가가내려져전문가와대중에게외면당했을수도있다.
안도다다오의빛의교회에서는‘각색하고응용하는힘’과창조성이발견된다.롱샹성당과빛의교회를자세히비교해보면이점을명확히알수있다.우선,롱샹성당은벽에만든크고작은네모난구멍을통해외부의빛을내부로끌어들여매혹적인공간을만들고,내부에서생성된빛을외부로발산하여건축물의아름다움을극대화한다.다다오는‘각색하고응용하는힘’을활용하여여기서한발더나아간다.그는‘햇빛’은물론이고‘물’,‘나무’,‘숲’등자연의요소를활용하여자기건축물이자연과합일되는경지를추구한다.즉,그는사람이문을열고교회안으로들어섰을때보이는맞은편정면벽에십자가모양으로구멍을만들고,그틈으로햇빛이들어오게함으로써신비로운분위기와감동적인장면을연출한다.또그는‘물’을건축의주요요소로활용하여빛의교회의성스러움을한층끌어올린다.
일류경영자가되기를꿈꾸는사람이라면안도다다오처럼‘훔치는힘’에더해창조성이뒷받침된‘각색하고응용하는힘’을터득하고숙달하여성과로이어지게해야한다.

일류경영자를만드는두번째조건,‘이미지화하는힘’

저자가이책에서일류경영자를만드는두번째조건으로꼽은것은‘이미지화하는힘’이다.그는또다시위대한건축가안도다다오에대한이야기로시작한다.
안도다다오는대학4년과정을1년만에독학으로마친뒤해외여행을떠났다.그는러시아의시베리아에서출발하여유럽과아프리카,아시아의여러나라와도시를여행하며날마다50킬로미터의거리를15시간씩걸었다.이는안도다다오만의독특한‘이미지화하기’훈련으로,한마디로말해‘머릿속으로건축을생각하는연습’이었다.그는그여행과정에하나의건축물을세밀히살펴보고나면반드시그건축물의특징과인상적인점등을생각하면서다음건축물이있는곳까지걷고또걸었다.그러면서그는생각하고또생각하며뇌에각인하고이미지화했다.이렇듯그는날마다계속걸으면서이미살펴본건축물을설계한다면어떻게할지치열하게고민하고머릿속으로시뮬레이션했다.
이는제조기업에서주로사용되는,완성품을보며생산공정을역추적하고재구성하는리버스엔지니어링과같은원리다.안도다다오가가진,결과로부터시작하여세부과정을거슬러올라가며‘이미지화하는힘’과리버스엔지니어링능력이그를세계적인건축가로키워준원동력이라해도지나치지않다.
유능한직장인을넘어경영자의반열에오르고싶은사람,평범한경영자가아닌탁월한경영자,즉일류경영자가되고싶은사람이라면‘이미지화하는힘’과리버스엔지니어링능력을반드시갖춰야한다.

일류경영자를만드는세번째조건,‘낭비를없애는힘’

저자는일류경영자를만드는5가지조건중세번째조건으로‘낭비를없애는힘’을꼽았다.그는이개념과원리를설명하기위해도요타식생산공정과개선방법을자세히살펴본다.

“낭비는매번다른형태로나타난다.낭비는생명체처럼진화한다.”

이는『도요타식개선력』이라는책내용으로,낭비를없애고생산공정을개선하는일이얼마나어려우며지난한과정인지를단박에알게해주는문장이다.실제로제조기업에서는낭비원인을발견해제거하고생산시스템을개선한뒤다시현장에나가보면그때까지눈에띄지않던또다른낭비요소와문제점이발견된다.그때마다변화된상황에맞는새로운기준을세워낭비를막고문제를해결한다.낭비요소는마치뽑아도뽑아도쉴새없이자라나는잡초와같아서아무리열심히줄이거나없애도형태를바꿔끊임없이생겨난다.그러므로기업은현장에서지속해서발생하는낭비요소를발견하고,효과적으로줄이거나없앨수있는시스템을구축하지않으면경쟁력을갖기어렵다.도요타의‘KAIZEN’은생산현장에서낭비요소를발견하고,효과적으로줄이거나없애기위한시스템이다.
낭비요소를없애려는노력은‘부가가치를창출하지못하는모든작업을낭비로인식되어야한다’라는선언으로이어진다.이는일과비즈니스의핵심을찌르는문장이다.그도그럴것이,예컨대제조기업에서부품을찾고거래명세서를작성하는작업은부가가치를창출하지못하더라도필요한작업으로여겨스스로중요한일을했다고생각하기쉬우나그일로아무런이익도발생하지않으면의미가없기때문이다.이런맥락에서저자는“일을하고있는가가중요한게아니다.돈벌이가되는일인가,부가가치나이윤을창출하는일인가가중요하다는얘기다”라고말한다.이런맥락에서기업은‘자기연봉의3배이상이익을내지못하는직원은고용할의미가없다’라는기준을명확히세워야한다.
제조기업을포함한모든기업의경영자들은끊임없이발생하는낭비요소를발견하고제거함으로써좀더효과적이고효율적인시스템을구축할수있는능력,한마디로‘낭비를없애는힘’을반드시갖춰야한다.

일류경영자를만드는네번째조건,‘매뉴얼을훔치는힘’

이책의저자가일류경영자를만드는네번째조건으로꼽은것은‘매뉴얼을훔치는힘’이다.그는‘매뉴얼을훔치는힘’에대한독자의이해를돕기위해일본에서‘호텔경영의신’으로통하는구보야마데쓰오의사례를소개한다.
구보야마데쓰오는언젠가맥도날드매뉴얼을‘훔치고’싶었다고말한적이있다.유능한호텔경영자를꿈꾸며미국명문코넬대호텔경영학과에지원했다가불합격한뒤프랜차이즈패스트푸드점을제대로공부하기위해맥도날드에서아르바이트할때의일이다.그런데데쓰오는왜맥도날드매뉴얼을‘훔치고’싶어했을까?참고로,여기서그가말한‘훔치다’라는개념은저자사이토다카시가전작『일류의조건』에서일류가갖춰야할첫번째조건으로꼽은‘훔치는힘’과일맥상통한다.즉,다른사람이나기업이가진탁월한기술이나노하우,시스템등을흉내내고모방하며완벽하게숙지,숙달함으로써자기기술과시스템으로자리잡게하는것이다.
프랜차이즈점맥도날드에서아르바이트할때데쓰오는날마다셰이크제조기를해체해씻어말리고,조리한뒤일정시간이지난감자튀김과햄버거를전량폐기처분하는등의조처가매뉴얼에따라이루어지는맥도날드시스템을접하고매우놀랐다.그후그는매뉴얼의나라미국을,매뉴얼기업맥도날드를부러워하며그매뉴얼을,즉그들의효율적인매장관리기술과탁월한시스템을‘훔치고’싶어한다.
구보야마데쓰오가말한‘매뉴얼을훔치다’라는말에는좀더심오한의미가담겨있다.그것은바로자신이매뉴얼에따라수동적으로일하는사람이아니라매뉴얼을개발하고창조하는사람이되고싶다는의미다.매뉴얼을개발하고창조하는사람이되려면어떻게해야할까?마치‘숲’과‘나무’를동시에보듯,우선통합적인관점에서매장이어떤원리로어떻게운영되는지꿰고있어야하며,음식조리에서서빙,셰이크제조기등의다양한기구사용법ㆍ관리법에이르기까지세세한항목을빈틈없이파악하고있어야한다.다시말해,구보야마데쓰오에게‘매뉴얼을훔친다’라는것은‘매뉴얼을만드는사람의관점에서생각한다’라는의미이고,실제로매뉴얼을만들수있을정도로매장의모든것을완벽하게숙지한다는의미다.프랜차이즈패스트푸드점에관한한누구에게도지지않을만큼최고전문가가된다는의미이기도하다.
‘숲’과‘나무’를동시에볼줄아는능력과‘매뉴얼을훔치는힘’은일류경영자를꿈꾸는사람이라면누구나반드시갖춰야할자질이자능력이다.

일류경영자를만드는다섯번째조건,‘여백을만드는힘’

이책의저자사이토다카시는일류경영자를만드는다섯번째조건으로‘여백을만드는힘’을꼽는다.여기서저자가말하는‘여백’이란무엇일까?다음의인용문을통해그의미를살펴보자.

“분단위로스케줄을짜고,그에따라움직이는것은일처리기술을연마하고업무능력을갖추는일과는관련이없다.일처리기술이라고할때머릿속에떠오르는것은‘뼈대만세워두고,나머지는융통성을발휘할수있도록여백으로남겨둔다’라는이미지가강하기때문이다.일의진행과정에서‘여백’을마련하는일은중요하다.빈틈없이계획을세우는것도바람직하지않다.여백에서창조될수있는유익한무언가가싹도틔우지못한채사장될위험이있기때문이다.”

위의인용문에서“뼈대만세워두고나머지는융통성을발휘할수있도록여백으로남겨둔다”라는문장이핵심이다.즉,뭔가계획을세우거나일을진행할때완벽함을추구하며너무빡빡하게일정을잡거나여유없이일을추진해서는안된다는얘기다.이책에서저자는“핵심을벗어나지않으면서도정중앙부분은느슨한상태로남겨”두라고조언한다.이는어떤상황에서도여유를잃지않기위해지혜롭게대비하는과정이며,일을성공적으로완수하는비결이다.
저자는‘여백’의중요성과‘여백을만드는힘’을잘보여주는사례로일본철도를꼽는다.그에따르면일본철도는완벽하게운행되는데,예컨대도쿄??신오사카구간을±5초,정차위치를±1센티미터의범위안에서운전할수있을정도라고한다.그리고날마다일본전역을달리는각종열차가갑작스러운정차나충돌사