자동화신화뒤의인간노동
안토니오카실리는플랫폼,소셜미디어,인공지능산업을하나의흐름안에서연결하며,오늘날의디지털기술이노동을제거하기보다오히려더광범위하게확장시키고있음을보여준다.각장은서로다른형태의디지털노동을다루지만,자동화뒤에숨겨진인간노동의현실을드러낸다는공통의문제의식으로긴밀하게이어져있다.
1장에서는“기계가인간을대체할것”이라는자동화서사가어떻게반복적으로생산되어왔는지를살펴본다.저자는자동화담론이노동의현실을지우는이데올로기로기능해왔으며,기술발전은실제로노동의소멸보다새로운노동형태의출현을동반해왔다고지적한다.
2장에서는디지털플랫폼의작동원리를분석하며,플랫폼이단순한기술서비스가아니라노동과소비,소통과데이터를조직하는새로운경제구조임을보여준다.이용자의활동이어떻게플랫폼가치생산과정에편입되는지도함께다룬다.
3장에서는호출형플랫폼노동을중심으로우버,배달서비스,크라우드워크등온디맨드노동의구조를분석한다.알고리즘관리와평점시스템이노동통제의새로운방식으로작동하며,플랫폼이노동의불안정성을어떻게확대하는지를보여준다.
4장에서는데이터입력,이미지분류,클릭작업같은마이크로노동의세계를다룬다.특히AI시스템이실제로는방대한인간노동위에서작동하고있으며,디지털플랫폼이노동을잘게분절해글로벌저임금노동시장으로이전시키는과정을추적한다.
5장에서는소셜미디어이용자들의활동을분석한다.이용자들이놀이와소통,자기표현이라고생각하는활동이실제로는플랫폼의가치생산과정에편입되고있으며,‘좋아요’누르기,게시물작성,검색,관계맺기같은행위가데이터와수익으로전환되는구조를보여준다.
6장에서는노동과비노동의경계가무너지는현실을다룬다.원격노동과상시연결,플랫폼기반업무환경이확산되면서노동이직장밖의일상전체로침투하고있으며,저자는이를‘일로인정되지않는노동’이라는관점에서분석한다.
7장에서는디지털노동을기존노동개념안에서어떻게이해하고분류할수있는지를검토한다.플랫폼노동,이용자활동,데이터생산같은새로운형태의노동이기존노동법과사회제도안에서어떤위치를차지하는지비판적으로질문한다.
마지막8장에서는디지털노동이개인의주체성과세계노동질서를어떻게변화시키는지를다룬다.저자는자동화가노동없는미래를가져오는것이아니라,인간노동을더보이지않게만들고더세계적인
규모로재편하고있다고진단하며,플랫폼경제시대에필요한새로운정치적·사회적대응가능성을모색한다.
이처럼《로봇은오지않는다》는자동화,플랫폼,인공지능,소셜미디어를개별기술현상이아니라하나의노동체제로읽어내며,오늘날디지털자본주의가인간노동을어떻게조직하고은폐하는지를입체적으로보여준다.
책속에서
AI를사용하는것은끝없이정비가필요한자동차를소유하는것과같다.기술기업들사이에이러한유지작업을흔히‘검증’이라고부른다.AI시스템을업데이트하고문제를해결하는일은자동차브레이크를수리하거나엔진오일을점검하는것에비유할수있다.이용자들도자각하지못한채이검증작업에참여하고있다.AI서비스를개인화하기위해자신의데이터를제공하는일은자동차연료탱크에기름을채우는것과다름없다._19쪽
문제는AI가일자리를없애는데있지않다.빅테크기업들이노동에서임금을떼어내려는데있다.이시도가성공할지는기술발전이라는예정된경로에달린것이아니라지금이순간에도진행중인사회적투쟁의결과에달렸다._46쪽
인공지능을위해자신의시간과데이터를‘재미’로바치는미국이나영국의이용자들은완전한자동화를위한고귀한기여자로묘사된다.반면베네수엘라,케냐,필리핀등에서같은작업을수행하는마이크로노동자들은자동화의예언이아직실현되지않았음을보여주는불편한현실로서가려진다._223쪽
일단가입하고나면,대부분의이용자는계정을삭제하거나브라우징기록추적을차단하지못하고,인터페이스깊숙이숨겨진로그아웃버튼조차쉽게찾지못한다.이러한슈퍼앱과‘세계플랫폼’은가입자를자사구조안에가두어모든게시물,사진,키보드입력하나하나까지플랫폼소유자의가치로전환될수있게만든다._231쪽
아마존은서점체인을소유하지않고도세계최대의도서판매업체가될수있었고,우버는차량한대없이도운송산업을뒤흔들었으며,에어비앤비는숙박시설을소유하지않고도호텔산업을혁신했다.놀랍게도벡터계급은생산수단의소유를기꺼이이용자에게이전했다._384쪽
플랫폼자본주의는노동의분절과파편화를한층더밀어붙인단계라고할수있다.여기에더해인공지능과완전자동화라는유토피아적기치아래,노동력의쇠퇴를예고하는탈동원적이고위협적인메시지를덧붙인다.“과업으로분절돼라,그리고결국너자신의소멸을향해일하라.”이것이야말로오늘날의‘스마트기술’이도입한진정한혁신이다._407-408쪽
