공감 지능 시대(큰글자책)

공감 지능 시대(큰글자책)

$41.59
Description
“공감이 어떤 일을 해내는가를
현실의 삶과 일을 통해 제대로 풀어낸 책!”
AI는 놀라운 지식과 분석력을 보여 주지만 인간의 내면에 숨겨진 복잡성은 읽어 내지 못한다. 편안함을 추구하면서도 도전을 원하고, 독립을 갈망하지만 외로움은 피하고 싶어 하는 인간의 심리를 ‘공감 능력’으로 설명한다. 〈공감 지능 시대〉의 저자 김희연은 세 번의 전직을 하면서 겪은 구체적인 경험들을 통해 어떻게 공감 지능을 의식적으로 키우기 위해 노력했는지 전한다. 은행원으로 직장 생활을 시작해서 증권가의 베스트 애널리스트가 되고, 제조업 전자 기술 부문에서 여성 최초 ‘C-level’ 임원이 되기까지 늘 비전공자이자 비전문가였다. 하지만 새로운 영역에 뛰어들 때마다 단순히 타인의 감정을 이해하고 포용하는 ‘인간적인 공감력’을 넘어 실질적인 가치를 만들어 내는 ‘전략적 공감 지능’으로 발전시키자, 놀랍게도 업무 역량으로 연결되었다. AI가 발전될수록 인간의 공감 능력은 더 약해질 가능성이 높다. 저자는 AI가 지능과 지식 수준을 올려 줄 훌륭한 도구지만, 진정한 혁신과 창조는 변화와 불변을 틈을 읽어 내는 우리들의 몫임을 이야기한다. 또한 데이터와 알고리즘으로 세상을 재단하고 그에 의존하는 거대한 흐름 속에서 나만의 방식을 설계할 수 있는 주도적인 삶을 위해서는 공감 지능이 반드시 필요하다고 강조한다.
저자

김희연

‘시멘트천장’시대를뚫고나온금융·IT업계의여성리더이다.은행원으로시작해AICPA자격을취득하며증권사애널리스트로변신했고,“미래의스폰서는열심히사는현재의나”라는신념으로도전해왔다.IR(InvestorRelation)전문가에서한걸음더나아가,투자자의통찰을기업전략에접목하는InsightRelation이라는새로운영역을개척했다.이러한여정을거쳐문과출신으로는이례적으로LG디스플레이여성CSO(ChiefStrategyOfficer)까지올랐다.한우물만파는것이미덕이던시대에,10년을주기로전혀다른업종을3번전환하며다양한경험이만드는독특한융복합적시각으로‘불가능’을‘가능’으로바꾸는삶을살아왔다.현재AI를활용한새로운인생4막을준비하며,다음세대를위한멘토이자안내자로서의역할을이어가고있다.『인생후반전AI와동행』과『공감지능,똑똑한AI보다따뜻한당신이이긴다』의저서를통해AI시대를살아가는이들에게따뜻한지혜를전하고있다.

목차

추천사
프롤로그

1부공감지능은태도가키운다
모르는것을대하는태도가경쟁력을만든다
배움을향한의문을품고어디까지가봤는가?
최악의말이최고의반전을만들다
미래의스폰서는열심히사는현재의나
기회는불이익이라는옷을입고온다
당신은직장인인가,LifeInvestor인가?
부록공감지능훈련:태도의힘

2부일상의신호를읽자
1장일상을읽는눈:마음을담아관찰하기
진정한발견은마음이만든다
한개를사면세개가공짜?
만년상무에서전무로승진시켜준전화한통
맥도날드와불닭볶음면과월마트의공통점
2장깊이를보는눈:보이지않는이면보기
불편의가치읽기
의도된불편은새로운의미를낳는다
성가신고객이알려주는미래
흩어진불편을모으면가치가된다
3장공감하는눈:디지털이부르는인간미의가치
인간미로차별화하라
인성이최고의스펙이다
디지털외로움이키우는커뮤니티의가치
디지털시대의아날로그부상
공감이만드는일상의혁신
부록공감지능훈련:일상의신호읽기

3부시대의변화를읽자
1장변화를감지하는눈:시대의화두가달라진다
Big을이기는Small의시대
기다림과불편은정성의다른말
기능을사는사람은고객,의미를사는사람은팬
2장세대를공감하는눈:세대공감은기회다
세대차이에서세대공감으로
고봉밥에서혼밥까지변화하는밥의의미
여성의일상이바꾼가전의역사
최고의고수는때를볼줄아는사람
3장미래를예견하는눈:공감은미래의나침반이다
떠오르는공감의가치
과거,현재,미래를잇는탁월한역량인공감
역사의공감은미래의열쇠
부록공감지능훈련:시대의변화읽기

4부본질을재정의하라
1장변화를통찰하는눈:본질은진화한다
변하는것과변하지않는것
태풍이선물한합격사과의그다음이야기
백화점은극장이고팝업스토어는콘텐츠다
같은편의점,다른이야기
2장관점을전환하는눈:본질을재발견한다
당신의경쟁자는누구입니까?
의자에서발견한삶의깊이
우리회사를동물에비유한다면
3장Small의가치를보는눈:가려진본질을드러낸다
변화를읽으려면스몰데이터를봐라
리먼사태를예언한단어들
야구와레고가들려주는데이터의한계
평균만좇으면성공할수없다
부록공감지능훈련:본질의변화읽기

5부함께더큰공감으로
1장팀플레이의힘:다름이만드는시너지
정도전과발렌베리가문의공통점
TSMC가설계한성장팀플레이
애플에게필요한비전의파트너
분석과상상의이중주
2장나만의성장레시피
주변을지혜의학당으로만들자
독서는내맘대로하는멘토링
재즈연주자같은고수가되자
미래의나에게보내는선물인성장노트
부록공감지능훈련:함께만드는공감지능

에필로그

출판사 서평

리더스원의큰글자도서는글자가작아독서에어려움을겪는모든분들에게편안한독서환경을제공하기위해‘글자크기’와‘줄간격’을일반단행본보다‘120%~150%’확대한책입니다.
시력이좋지않거나글자가작아답답함을느끼는분들에게책읽기의즐거움을되찾아드리고자합니다.


인지심리학자김경일강력추천

‘공감지능’차가운시대를이기는가장따뜻한무기
AI는인간에게수많은편리함을가져다주었다.데이터와패턴화된알고리즘을통해반복적이고시간이많이드는업무를자동화하고,사람들이무엇을좋아하고필요로하는지학습하여맞춤화된서비스를제공한다.자율주행과드론등을통해교통체증을줄이고배송을빠르게하는등교통과물류에서도효율성을높여주었다.AI는여러분야에서혁신을일으키고있지만그와동시에우리는인간의역할과능력에한계와두려움을느끼고있다.하루가다르게빠른속도로발전하는AI시대에인간의역할은무엇일까?〈공감지능시대〉의저자는AI가인간을대체하는것이아니라보완하는방향으로발전하고있음을인지하고,보다창의적이고전략적인역할을수행하는주체가되어야한다고말한다.AI가데이터를분석하고반복적인작업을처리하는데에는뛰어나지만,창의력이나혁신같은능력은오직인간만이가진고유한영역이므로우리의영역을더욱발전시키고갈고닦아야한다는것이다.
AI시대의이점중하나는직무경험이부족한신입사원도유능한팀장처럼일할수있다는점이다.하지만단순히AI가제공하는데이터만으로는부족하다.축적된데이터를기반으로하되데이터만으로는설명되지않는맥락과감정을이해하고,더나은질문과결정을내리는능력인공감지능을갖춘다면어디서나대체불가능한린치핀이되어세상을연결하고변화시키는핵심리더가될수있다.〈공감지능시대〉에서는이러한공감지능을키우기위해세가지의‘눈’을가질것을제안한다.첫번째는무심코지나치는주변을놓치지않고발견하는눈이다.불편의가치를포착하고일상의신호를관찰하는눈을키우는훈련을하다보면,이내보이지않는이면이보인다.두번째는시대의변화를감지하고세대를공감하는눈이다.역사를공감하는태도가곧미래의열쇠임을잊지않는다면과거와현재,그리고미래를잇는탁월한역량을갖출수있다.마지막으로변하는것과변하지않는것을재발견하는눈이다.편견이나고정관념에사로잡히지않고,본질을재정의하고재발견하는노력을통해관점을전환하는새로운시각을얻을수있다.

사람을읽으면미래가보인다
김희연저자는독특한이력으로큰화제를모았다.영어영문학을전공한은행원으로첫사회생활을시작했지만‘여자는남자의갈비뼈로만들어졌으니커리어에욕심내지말라’는상사의한마디에전직을결심했다.어떤꼬리표도없이오직성과만으로평가받을수있는직무를고민했고,금융가에입성하여IT애널리스트로일했다.그리고또한번의전직을거쳐제조업체의전략을맡았다.네명에서시작한팀이열명이되었고,전자기술부문에서여성최초로‘C-level’임원이되어180여명의후배들이생겼다.그녀에게‘비전공’,‘비주류’,‘유리천장’따위의변명은통하지않는다.비전공자이자비주류였던본인이유리천장을깨고해낼수있음을스스로증명해냈기때문이다.그리고이모든성과아래에는현장에서사람들을만나고관찰하며얻은공감지능이있었다.
그렇다면수많은정보를빛의속도로제공하는AI시대에아날로그적공감의힘이과연효력이있을까?세상은점점더빠르게움직이는데나만더느리게가는게정말맞는방향일까?AI는분명효율성의측면에서엄청난혁신을가져다주었지만,앞으로의세상은소통방식의변화로인해인간적인교감이나진정성있는관계가더욱부족해질것이다.결국사람과함께하는시간이줄어들수록공감의기회도함께사라질것이며,이는개인만의문제가아니라사회전체에부정적인영향을미칠수있다.AI가인간을99도까지데려다준다면,물을끓게하는마지막1도는온전히우리의몫이다.이차별적가치는오직인간만이가능하게할수있다.나의위치와역량을키우고,대체불가능한인재가되고싶다면〈공감지능시대〉를통해저자가제안하는우리시대의필승무기인공감지능을만들어나가자.