AI조차 편향에서 벗어나지 못한다 (세상의 프레임에 휘둘리지 않고 나를 지키는 판단력을 기르는 법)

AI조차 편향에서 벗어나지 못한다 (세상의 프레임에 휘둘리지 않고 나를 지키는 판단력을 기르는 법)

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Description
세상은 ‘사실’이 아니라 ‘편향’으로 움직인다!


AI 오류와 잘못된 알고리즘이 지배하는 세상에서
내 생각의 주도권을 되찾는 법

하버드와 스탠퍼드대 엘리트들이 인지 편향을 공부하는 이유는 뭘까?
왜 우리는 수만 개의 ‘좋아요’가 찍힌 가짜 뉴스를 의심 없이 믿어버릴까?
AI가 제시하는 답에서 기울어진 생각을 읽어낼 수 있을까?
무엇 하나 온전히 내 생각대로 판단하기가 어려운 시대다. 쉴 틈 없이 쏟아지는 자극적인 이슈들, SNS 알고리즘이 떠먹여 주는 가짜 뉴스, 그리고 완벽한 정답처럼 여겨지는 AI의 답변 속에서 우리는 쉽게 정보에 휘둘리고 선택의 주도권을 넘겨버리곤 한다. 우리가 알고리즘에 쉽게 조종당하고 이를 무비판적으로 수용하는 건 우리의 지능이 부족해서가 아니다. 애초에 인간의 뇌가 ‘사실’보다 ‘편향(편견)’에 이끌리도록 작동하며, 방대한 인간의 데이터를 학습한 AI 역시 편향의 늪에서 결코 자유로울 수 없기 때문이다. 노벨경제학상 수상자 허버트 사이먼의 말처럼, “정보가 풍요로워질수록 우리의 주의력은 빈곤해지고 감정적인 편향이 우리를 지배”하는 것이다.

하버드와 스탠퍼드 등 세계 최고의 명문대생들이 앞다투어 ‘인지 편향’을 필수 교양으로 배우는 이유가 바로 여기에 있다. 그들은 세상을 움직이는 심리 규칙이 합리적 이성이 아닌 대중의 ‘편향’에 있다는 사실에 주목한다. 이 책은 세상과 알고리즘이 인지 편향을 어떻게 무기로 휘두르는지, 반대로 대중이 어떻게 그 희생양이 되어 생각의 통제권을 잃어버리는지를 보여준다. 2년간 당첨되지 않은 번호에 전 재산을 건 ‘이탈리아의 복권 사건’이나, 상위 0.1%의 성공 신화만 보고 섣불리 뛰어드는 맹신 등은 인지 편향에 대한 무지가 우리의 일상을 어떻게 망가뜨리는지 증명한다. 우리가 인지 편향을 반드시 알아야 하는 이유는 명확하다. 누군가 치밀하게 설계해 놓은 프레임과 AI가 제시하는 기울어진 정답에 속아 넘어가, 맹목적인 군중 심리에 휩쓸려 내 판단력을 잃지 않기 위해서다.

인지 편향은 무조건 피해야 할 덫이 아니라, 세상을 읽어내는 가장 훌륭한 도구다. 이 책은 그동안 수많은 학문에 흩어져 있던 복잡한 인지 편향 이론들을 단 하나의 흐름으로 완벽하게 체계화했다. 이 책을 통해 알고리즘이 지배하는 수동적인 삶에서 벗어나, 흔들리지 않는 객관적인 눈으로 세상을 통찰하고 온전한 내 생각의 주도권을 되찾는 삶으로 나아갈 수 있을 것이다.
저자

구리야마나오코

인지심리학자이자교육심리학,교육공학전문가다.아오야마가쿠인대학문학부교육학과를졸업하고도쿄공업대학대학원사회이공학연구과에서인간행동시스템전공으로석사과정을수료한뒤박사학위를취득했다.일본학술진흥회특별연구원PD(박사후연구원)를거쳐도쿄공업대학대학원사회이공학연구과인간행동시스템전공조수로일하다이후조교가되었다.이후도쿄의과치과대학과도쿄공업대학이도쿄과학대학으로통합되면서같은대학의리버럴아트연구교육원및환경ㆍ사회이공학원의조교를거쳐강사가되었다.2016년에는문부대신표창과학기술상(이해증진부문)을수상했다.
인지편향은물론추론과문제해결같은인간의유연한사고가주된관심분야로,사고와관련된연구에힘쓰고있다.현재는논리적사고를육성하기위한연구를진행중이다.일본심리학회,일본인지과학회등의회원이며,일본인지과학회를비롯해해외인지과학관련학회에서여러차례연구성과를발표했다.저서로는공저인《6세부터시작하는프로그래밍사고》가있다.

목차

추천의글
프롤로그세상은왜인지편향으로움직이는가

서장_인지편향의기초와이책의학습법

●인지편향이란결국편견이다
인지편향이란대체어떤학문인가│230년전‘인지편향에관한가장오래된기록’│사이먼,카너먼,트버스키…인지편향이지금에이르기까지│인간은때때로비합리적인판단을한다│사람들은왜당첨되지않는복권을계속사는가│아시아질병문제와프레이밍효과│‘휴리스틱’은생각만큼해롭지않다

●체계화되지않은기존의인지편향입문
조각조각흩어진지식들│본질을파악하기가어렵다

●인지편향의주요이론을체계화한입문서
추상화된요인을익히기가어려운이유│편견을부르는4가지요인│넓게펼쳐진인지편향을한데엮다
*요약

1장사고습관_굳어진사고방식이편견을부른다

●사고습관은어디에서비롯되는가
인간의두가지사고체계시스템1vs.시스템2│똑똑한사람도걸려드는덫

●인간에게는왜사고습관이필요한가
시스템2가쉽게작동하지않는것은‘인지경제성’때문이다│시스템1을더자주쓰는것은‘인지부하’때문이다│인간이짧은시간동안기억할수있는정보는단7개

●대표적인시스템1은무엇인가
시장가격을무시하고비싼값에사게만드는효과│할인가격표에속지말라!

●사람들은자기자신을전혀모른다
능력없는사람일수록자신을높게평가한다│잘되면제복,못되면조상탓│와이너의귀인이론│나를지켜주는안전장치는무엇인가│사람들은‘나쁜사람은늘나쁜행동만한다’고믿는다│낙관적일수록건강하다│“별일없을거야”라는말은사실일까?

●모호한기억과인지편향
목격자증언은정확하지않다│어린시절의기억은쉽게재구성된다│역시내그럴줄알았다│재판에서증언을믿기힘든이유│사후확신편향이나타나는3가지조건│치과보다편의점이많다고느끼는이유는무엇일까?│연설할때는초두효과와최신효과를노려라!│3월10일,당신은무엇을하고있었는가│뉴스와가용성휴리스틱
*요약
*COLUMN생존편향에사로잡히지않으려면?

2장감정_마음상태가편견을부른다

●호불호,감정의영향에대해서
석유파동당시사재기의원인은?│우리는왜우울할때더우울해지는가│한발짝물러서서자신을바라보다│닛케이지수는날씨가결정한다?│흔들다리효과와오귀인의기막힌관계│‘사려다만시계’의나쁜점을찾는이유

●득보다실이더고통스럽다
사람들은손실과관련된결정은최대한피하려한다│미국폴라로이드사의파산│27년간적자를낸콩코드여객기│아르바이트를할때는‘이것’을고려하자!│“숙제해”라는말이도움이되지않는까닭│절대보지말라고하면보고싶어진다│학생들이건강한식품을고르게하라!│프랑스에서열에아홉이상이장기기증동의자인이유

●믿고싶은것만믿는사람들
사람은식염수와모르핀을착각한다│사람은결국듣고싶은말만듣는다│‘내년신입사원들은잘할것’이라는예측이빗나가는이유│31세여성린다의편향│어린아이가타조를새라고받아들이지못하는이유│의사는스테레오타입을중시한다?!│A형은성실하다│내의사와상관없이선택을유도하는것은바람직한일인가
*요약

3장사람_내주변의사람들이편견을부른다

●나의중심으로세상이돌아간다는착각
선수의성적을극적으로끌어올리는한가지│과제는얼마든지해결할수있다고생각하는것이좋다│셀리그먼의개와학습된무기력│외모가육군지휘관의평가에영향을미치는이유│하나가싫으면열이싫다│사람들은권위에쉽게복종한다│병에걸리는건평소행실이나빠서다│온라인에서도힘을발휘하는효과│내가당신을좋아하면당신도날좋아하겠지│당신은세상의중심이아니다│당신의거짓말은대부분들통나지않았다│그제품이팔리지않는것은‘저주’때문일지도모른다

●친한사람일수록더믿음이가는이유
기업의파벌과집단을망치는덫│내가아니어도누군가는하겠지│인터넷은이현상때문에악플의온상이되었다│운세가맞아떨어지는것처럼느껴지는이유는?

●왜나에게는관대하고타인에게는엄격한가
이화재는위험하지않다│품절대란!벌써100만명이쓰고있습니다!│사람셋이모여도문수의지혜는나오지않는다│‘설득의심리학’과인지편향│사람의마음을움직이는설득의6가지원칙│다트머스대학생들이성적을올릴수있었던이유│타인에게는엄격하고자신에게는관대한당신│그건다네탓이야│과도한‘자기중심성’에서벗어나는방법│공은어디에있을까?
*요약

4장정보와사물_나를둘러싼정보와사물이편견을부른다

●인간은사물과사건을이렇게인식한다
누구도‘착시’에서벗어나지못한다│의족이몸의일부처럼느껴지는이유│압정상자가늘압정상자인것은아니다│사각형은왜항상지면과평행할까?

●정보가많을수록더혼란스럽다
처음보는새│인간이천년이넘도록천동설에사로잡혀있었던이유│다른사람들이미디어에속아서걱정이야!│선택받으려면이유가필요하다│메뉴가너무많으면고르지못한다

●강렬할수록미래보다는현재에더집중한다
이효과는고객경험에활용할수있다│나중에얻을50만원보다지금얻는10만원이좋다│저금은안하지만순수보장형보험은가입한다│가구제조사이케아에서유래한효과│마음에안들면30일이내무료반품!│코카콜라가로고며광고며자판기에항상빨간색을쓰는이유

●폭동과시위의한끗차이
말도안되게싼스마트폰은미끼다│사람은비교를통해가치를다르게매긴다│같은뉴스가‘폭동’이되기도하고‘시위’가되기도한다│그런데고릴라는보셨나요?│대화상대가바뀌어도왜알아차리지못하는가│선택과판단에서나타나는3가지오류│사람들은‘위험하다는뉴스’에휘둘린다
*요약

에필로그인지편향과건강하게공존하기위해
*COLUMN선조들도알고있었던인지편향

출판사 서평

알고리즘이떠먹여주는정보에당신의주도권을빼앗기고있다!
내생각은과연진짜'내것'일까?
기울어진세상에서내삶을지키는판단의무기

전세계엘리트들이‘인지편향’을공부하는이유는무엇일까?그들은거대한세상이합리적이성이아닌대중의얄팍한‘편향’으로움직인다는사실을일찍이꿰뚫고있기때문이다.인간의뇌가얼마나쉽게속아넘어가는지,그맹점을정확히알아야인생과비즈니스에서유리한위치를선점할수있다는것을안다.반면우리의일상은어떤가.스마트폰을열고알고리즘이떠먹여주는수만개의‘좋아요’가찍힌자극적인뉴스나,완벽한객관성을띠고있는듯한AI의답변을마주하면우리는단1초의의심도없이그것을진실이자정답이라맹신해버린다.

우리는눈앞에주어지는정보가너무방대하고복잡할때,스스로생각하고판단하는수고를덜기위해눈에보이는‘숫자’와‘시스템’에기꺼이의존한다.‘진실’을가려내기어려울때우리는오래고민할것없이남들의반응을살피거나따르며불안을잠재우려한다.수만번공유된정보나,AI가제시하는결과물에는분명수많은사람들의검증을거친분석이담겨있을거라고착각하는것이다.그렇게편향된알고리즘이부추기는대로내생각의주도권을통째로넘겨주고만다.그렇게빼앗긴삶의결정권을되찾기위해,우리에게는비합리적인세상의판을읽는심리법칙이필요하다.

이책은세계최고엘리트들이주목한,인간의불완전한뇌가빠지기쉬운수십가지인지편향법칙을명쾌하게파헤친다.저자는우리가그동안왜그토록바보같은선택을반복하며자본과감정을낭비해왔는지를꼬집으며,세상의프레임에조종당하지않는사고법을구체적으로제시한다.투자,소비,비즈니스,관계등인생의결정적인순간마다엉뚱한오답을내놓고후회했다면이책을펼쳐보자.‘흔들리지않는판단의무기’를거머쥐게될것이다.


우리를함정에빠트리는뇌의거짓말을눈치채는순간,
세상의판이읽힌다!
결정적인순간마다‘오답’을피하고최적의‘정답’만고르는법

당신은큰맘먹고비싼뮤지컬티켓을예매했다.그런데당일폭우가쏟아지고몸살기까지덮쳤다.환불마저불가능하다.아픈몸을이끌고억지로공연장에갈것인가,아니면집에서쉴것인가?정답은‘집에서쉰다’이다.몸과마음을지키고싶다면말이다.우리는이미지불해서되돌릴수없는시간이나돈에집착하여합리적인판단을내리지못하는데,행동경제학은이를‘매몰비용의오류’라고부른다.주식이반토막났는데도본전생각에손절하지못하거나,재미없는영화를끝까지참고보는것도같은맥락이다.

우리의뇌는끊임없이우리를속인다.투자시장이나스포츠경기결과가나온직후“거봐,내처음부터그럴줄알았지!”라고외치는사람들은뇌의기억조작인‘사후확신편향’에빠진것이다.또한,동일한고기라도‘살코기80%’라는라벨과‘지방20%포함’이라는라벨앞에서사람들의선택은완전히갈린다.우리의뇌가긍정적인단어에쉽게안심하고부정적인단어에민감하게반응하는‘프레이밍효과’때문이다.반대로이원리를꿰뚫고있다면,누구의얄팍한상술에도속지않고본질을볼수있다.더나아가협상을할때상대방의‘손실회피편향’을자극하여내가원하는결과를쉽게얻어낼수도있다.

이책은이처럼우리의평범한일상과지갑을위협하는불완전한뇌의맹점들을낱낱이파헤친다.흥미로운일상속사례들을통해,우리가알면서도왜뻔한함정에제발로걸어들어가는지그근본적인이유를짚어준다.이성적인척하는뇌의작동원리를꿰뚫고나면,당신이세상을바라보는방식은이전과완전히달라질것이다.매번엉뚱한결론을내리며손해만보던삶이아니라,인생의결정적인순간마다가장득이되는선택들로일상을채워나가게될것이다.