AI 조직 (AI First가 되려면 리더는 무엇을 해야 하는가)

AI 조직 (AI First가 되려면 리더는 무엇을 해야 하는가)

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Description
AI First 기업가들은 무엇이 다른가
말로만 AI 전환이 아닌, AI 전환 속도전에서 확실하게 승리하라!
수많은 직장인뿐만 아니라 기업가도 AI를 업무에서 활용하는 단계를 넘어 자동화 단계를 고심하고 있다. 하지만 기업 내 현장 대부분은 생성형 AI 도입 차원에서 머물 뿐, AI 자동화 단계에 돌입하지 못하고 있다. 《AI 조직》의 저자이자 국내 최고 조직 문화 전문가인 김성준 교수는 AI 전환은 기술보다 ‘조직’에 달려 있다고 말한다. 혁신적인 기술은 한 발짝 앞서 발전하지만, 실용화 단계까지는 본질적으로 시간차가 날 수밖에 없기 때문이다. 결국 AI 에이전트처럼 혁신적인 기술이 나타나는 것에만 주목하지 않고 실제로 생산성을 높이려면, 이를 시스템으로 전환하는 시간차를 줄여야 한다. 이러한 시간차를 줄이는 데 리더가 AI를 어떻게 바라보고 조직을 설계해야 하는지, 그러기 위해 어떤 역량과 자질을 필요한지 9장에 걸쳐 제시한다.
생성형 AI 시대를 지나 AI 에이전트 시대가 코앞까지 다가와 있다. 발 빠른 기업은 이미 몇몇 업무를 자동화하기에 이르렀다. 그럼에도 여전히 AI를 보는 팀원의 시선에는 불안과 낙관이 공존한다. 리더는 조직 내 심리를 꿰뚫고 조직의 방향을 이끄는 자다. 빠르게 변하는 AI 시대에서는 나만, 팀원만, 부서만, 기업만 뒤처지지 않았는지 방법을 몰라 불안감이 올라오게 마련이다. 이에 국내외 기업들의 성공적인 AI 전환 사례뿐만 아니라, 로드맵 전환에 필요한 실질적인 방법과 인사이트, 조직 이론까지 담은 《AI 조직》은 리더에게 최적의 지침서가 될 것이다.
저자

김성준

조직연구자이자현장전문가.

조직에서일어나는다채롭고흥미로운현상에호기심이많다.“이조직은어떤방식으로생존하는가?”,“조직내문제와원인은무엇인가?”라는질문을붙들고그답을찾고자리더와구성원,그들이함께만들어내는조직의목소리에귀기울여왔다.또한새로운기술이조직과리더십을어떻게바꾸는가에관심을가져왔다.머신러닝,딥러닝,자연어처리,생성형인공지능,AI에이전트에이르기까지그기술들이구성원의일하는방식,리더역할,조직구조와문화에미치는영향을학술적으로연구해왔다.이책에는수많은기업의경영자들과AI전환,즉AX를주제로토론하고고민해온결과를담았다.AI를단순한기술도입문제가아니라,리더십과조직운영방식전체를다시묻는변화로바라보고자했다.주요저서로는《AI가바꾸는일터의미래》,《전략적사고의11가지법칙》,《최고의조직》,《탁월한리더는무엇이다른가》,《조직문화통찰》이있다.

현국민대학교경영대학원겸임교수
현기아,세아인사자문
전(주)LG,CJ(주),우아한청년들,메가존인사자문
전SKSUPEX추구협의회

목차

들어가며

1장.AI로조직의판은달라졌다
AI가기존기술과는정말로다른이유
AI가바꾸는조직환경
AI가전복시킬기본가정

2장.AI이전에질문하라
기업은본질적으로효율성을좋아한다
어느덧관행이지배한다
진짜일을몰아내는가짜일
효율성이높아졌다는착각
AI최전선을향할수록더욱본질이중요하다

3장.리더가AI로앞장서라
리더가써야팀원도쓴다
긍정프레임으로바라보라
가볍게,일상적으로써라

4장.모두가AI를선호할리없다
AI를꺼리는심리를이해하라
몰래사용자를어떻게해야할까?
공개적거부자는어떻게해야할까?
침묵하는보수파는어떻게해야할까?

5장.누구나AI로실험하도록조성하라
성공경험이세우는장벽
매일작은눈덩이를뭉칠때혁신이일어난다
중요한건지시보다체험이다
모두가실험하는장을만들어라
엄숙함은적이다
AI챔피언을내세워라
작은실험이AI스킬격차를해소한다

6장.AI와인간사이를지휘하라
관리자를재정의하는시대
신뢰조절을독려하라
만약AI가관리자가된다면?
협업구조를설계하라
조직단위는더치밀하게설계해야한다
영화〈HER〉은이미실현됐다
새로운윤리기준을고민하라

7장.AIFirst로전환하라
AI를덧입히는수준에서머물지마라
과업중심전환법
직무중심전환법
부서단위전환법

8장.회사차원에서진화하라
AI전환로드맵을마련하라
CEO가밀어붙여야한다
C레벨이원팀이어야한다
데이터를정련하고통합하라
AICoE를구성하라
AI거버넌스를제정하라

9장.AI가대체할수없는것은무엇인가
기술보다인간이다
구성원이설자리를찾아라
특이점마다반복되는역사

미주

출판사 서평

실전AI조직설계법부터
AI를대하는팀원들에관한심리적인통찰까지

《AI조직》에는수많은국내기업최고경영진과AI전환을주제로대화하며고안한AI전환법과탄탄한이론,사례가실려있다.책은AI의강점보다도,사람의판단이개입하거나그렇지않은부분을명확하게구분해야한다는AI의한계점을인정한데서출발한다.이에과업,직무,부서단위로나눈AI전환설계법과예시프롬프트,그리고심리적으로분석한AI를대하는팀원별유형과대처법까지전한다.간단히AI전환설계법부터보자.과업단위접근법은‘목적,자동화,증강,인간의판단과개입이필요한매뉴얼’에근거해이에걸맞은이론과설계법을알려주고예시를들어이해하기쉽도록설명한다.직무단위는‘직무자체를AI가주도적으로수행하게할수없을까?’로일을재설계하고검토하는접근법이다.이에저자는‘의사결정’을기준으로판단하도록요청한다.그렇게정리한체크리스트와적절한실사례는AI에이전트시대속리더가AI뿐만아니라인사자원을어떻게어디에배치해야할지알려준다.부서단위는기존시스템의질서와리더의권력을재조정하는단계로,‘IPO(Input-Process-Outout)프레임과업무내병목지점,고객경험’을고려해AI가개입할부분을판단하도록돕는다.이외에도AI챔피언,몰래사용자,공개적거부자,침묵하는보수파처럼저자는리더로서알아야할AI를대하는팀원을4가지유형으로나누고,이들이어떤지점에서AI를꺼리는지조직문화와심리적인통찰을동원해저자는알려준다.

글로벌기업의AI전환여정
AI전환에성공한리더와그러지못한리더는무엇이다른가

OpenAI,마이크로소프트,월마트,모더나,버라이즌,MTR,블랙록등등분야를가리지않고《AI조직》은글로벌기업의AI전환여정을광범위하게담는다.여기서AI전환에성공한리더와그러지못한리더간의차이가분명하게드러난다.AI전환에성공한리더들은거창하게시작하지않는다.대신AI를가볍게,적극적으로활용한다.OpenAI의최고재무책임자사라프라이어는개인운동계획을짜거나보험견적을비교검색하더라도꾸준히팀원들에게AI를사용하는모습을선보이며그이점을전파한다.이후간단한AI해커톤을열고,부서간중복되는업무나병목을찾으며팀원들도AI를익숙해질뿐만아니라그이점을직접체감하도록분위기를조성한다.업무용소프트웨어업체인아사나의CEO더스틴모스코비츠도이와유사하다.직접AI로업무를실험한뒤따로AI실험결과를공유하며,팀원들이AI의이점을알고스스로AI봇을만들게끔분위기를이끈다.물론좀더큰규모의AI전환에서필요한치밀함또한이책은빼놓지않는다.생명공학기업모더나의SoT(SourceofTruth)처럼리스크관리차원에서전직원이신뢰가능한데이터를마련하는단일화전략이라든가,AI가오롯이자동화할수있는영역과인간의판단이개입하는영역은무엇인지설명하는2x2매트릭스,앞으로AI전환에서필요한가치윤리적결정과사내조직에균열이갈법한상황및방안도제시하며이에리더는어떻게대처해야하는지구체적으로전한다.

AI혁명이후비즈니스의미래
모두AI최전선에서있다

《AI조직》은AI시대속리더를위한새로운패러다임과실용적인방법을제시한다.처음에는모두가AI를낯설어했지만,이제는AI없이일하는현장을떠올리기가더어렵게됐다.AI와의공존은불가피하다.그러기위해선누구나AI를잘활용하도록갖춰진‘조직’이되어야한다.AI로거대한혼란속에서생존은물론,조직단위로생산성을폭발시키는AI워크플로를갖추려면어떻게해야할지막막한리더에게《AI조직》은명쾌한길잡이가되어줄것이다.