하다하다 인생에도 클레임이 걸렸습니다

하다하다 인생에도 클레임이 걸렸습니다

$14.00
Description
"왜 제품의 고장은 시스템으로 해결하면서, 내 마음의 고장은 자책과 눈물로만 버티려 했을까?"
품질담당자 출신 심리강사가 제안하는 내 마음 최적화 프로세스
매일 아침 눈을 뜨는 게 고통이고, 아무리 쉬어도 배터리가 채워지지 않는다면? 우리는 흔히 이를 '의지 부족'이라며 스스로를 비난하곤 합니다. 하지만 9년 차 품질담당자 출신의 심리강사인 저자는 다르게 말합니다. 우리 인생에 찾아온 무기력과 고통은 '나약함의 증거'가 아니라, 시스템의 오류를 알리는 소중한 개선 신호, 즉 '클레임'이라고 말이죠.

이 책은 단순한 위로를 넘어, 나라는 정교한 시스템을 어떻게 하면 최상의 상태로 가동할 수 있는지에 대한 하나의 방법론을 제시합니다. 품질관리(QC)의 핵심 프레임워크를 심리 영역에 적용하여, 감정에 매몰되지 않고 나를 객관적으로 운영하는 법을 체계적으로 안내합니다.

▶ 이 책의 4단계 마음 운영 프로세스
[현상 파악] 내 마음이 보내는 신호를 데이터로 직면하기
[원인 분석] 자책 대신 낡은 사고 프레임을 찾아내고 리프레임하기
[개선 활동] 실패하기 어려운 작은 시도로 마음의 공정 재가동하기
[재발 방지] 지속 가능한 정서적 건강을 위한 나만의 지표 관리하기

번아웃과 무기력의 늪에서 나를 건져올리고 싶은 분, 자책 대신 나를 돌보는 시스템적 매뉴얼이 필요한 분들에게 이 책은 실질적인 지침서가 되어줄 것입니다. 이제 당신은 자책하는 심판관이 아닌, 자기 인생의 주도적인 '마음 품질 관리자'로 거듭나게 될 것입니다.
저자

박혜림(그레이숲풀)

"9년차품질담당자출신심리강사"
아바라연구소소장.

9년동안화장품회사에서제품의문구부터기능까지수많은결함을찾아내고개선하던품질전문가였다.정교하게설계된제품처럼탄탄하게돌아가던자신의삶에'무기력'이라는거대한클레임이접수되었을때,저자역시자신을비난하기바빴다.그러던어느날,스스로에게던진이질문이삶의궤적을바꿔놓았다.
"왜제품의고장은매뉴얼대로해결하면서,내마음의고장은시스템으로관리하지못했을까?"
이질문에대한응답으로,심리이론과품질관리(QC)공학을결합한'마음품질관리프레임워크'를구축했다.저자에게고통은'개선을위한클레임신호'이며,치유는'공정의최적화'다.
현재는LG유플러스,LG전자등수많은기업과기관에서번아웃,회복탄력성,MBTI및TA교류분석을바탕으로한소통및팀빌딩강의를활발히펼치고있다.개인에게는나라는시스템을최적으로운영하는법을,조직에게는건강하게성과를내고소통할수있는심리적토대를전하며수많은'마음품질관리자'를양성하고있다.

목차

프롤로그
나는나의가장까다로운고객이었다

[1장]
우울증극복의키가된클레임처리경험

1.인생에도매뉴얼이필요하다|16

1)현존하는방법만으로효과를보지못하는이유
2)사내매뉴얼이존재하는이유
3)‘마음품질관리매뉴얼’의기대효과

2.우울은인생에접수된클레임이다|22

1)나를힘들게하는증상들
2)증상유발의대상
3)일단숨부터쉬고보자
4)하찮은성취감,그리고
5)지기지기백전불태,그리고성장
6)앞으로해야할일들
7)아픔만있는사람이아니기에
8)앞으로해야할일들의관리포인트

3.다시무너지지않으려면이렇게해야한다|68

1)우울증극복후에도무기력이찾아온다면?
2)무기력극복을위해선행되어야할것
3)결핍욕구만족시기대효과
4)결핍욕구만족시키는방법
5)성장욕구만족이야기

4.1장의이야기를마치며|87

1)매뉴얼제/개정완료후성과
2)주의및참고사항

[2장]
인생대부분의키가된클레임처리경험

1.자존감의의미|116

2.인식,알아차림,마음챙김,자기수용|119

1)문제발생에따른감정인지
2)감정욕구와마음챙김
3)자기수용
4)셀프인지치료연습
5)단계별실패연습
6)성장가시화

3.2장의이야기를마치며|138