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김창수
저자:김창수 -KAIST산업디자인학학사·석사 -연세대MBA,영국샐퍼드대디자인매니지먼트박사과정수료 -현)비욘드엑스(BX)AI커머스센터장 -전)LG전자디자인경영센터LifeSoftResearch선임연구원 -전)삼성전자삼성종합기술원UserExperienceDesign팀장 -전)SK텔레콤마케팅커뮤니케이션실BrandExperience팀장 -전)㈜원더스대표이사(매출200억원달성) -제25회한국물류대상국토교통부장관표창수상 20년이상디자인,사용자경험,브랜드전략분야에서일하며기술이어떻게사람들의일상을변화시키는지관찰해왔다.특히물류스타트업을직접운영하며라스트마일딜리버리의현실적문제들을몸소경험했고이과정에서AI와자율주행,로봇기술이가져올혁명적변화에주목하게되었다. 저자는AI기술이온라인쇼핑의근본적인변화를가져오고있다고분석한다.그의인사이트에따르면소비자들이직접검색하고비교하는방식에서AI가소비자의맥락을이해하고대신쇼핑해주는방식으로패러다임이전환되고있다.대기업에서의기술개발경험과스타트업창업가로서의현장경험이융합된그의분석은국내외빅테크기업들의AI커머스전략과물류자동화기술의현재와미래를예리하게파헤치고있다.
추천사서문|AI가여는유통혁명[1부|AI를통한기존산업의혁신,빅테크의생성형AI전쟁]제1장아마존의혁신:루퍼스가여는AI쇼핑의미래고객경험을혁신하는AI버추얼트라이온및핏지원광고주와판매자를위한AI혁신물류와운영을혁신하는AI지속가능성을위한AI도입오프라인매장에서의AI활용:아마존원제2장월마트의반격:AI에진심인전통유통의혁신고객경험혁신:옴니채널쇼핑의미래매장운영최적화:AI기반스마트매장공급망관리효율화:AI기반의사결정지원제3장구글의도전:생성형AI로쇼핑의판을바꾸다SGE검색경험의변화버추얼트라이온의류쇼핑의새로운방식AR뷰티툴화장품쇼핑의변화구글AI쇼핑패션디자이너구글렌즈와서클투서치-구글의AI비전쇼핑[2부|새로운질서의형성:검색의종말]제4장대화형검색이바꾸는쇼핑경험키워드검색에서대화형검색으로서치GPT:비관론을넘어선새로운수익모델구글의대응:신중한투트랙전략네이버의도전:시간과의경주새로운검색시장의승자제5장서치GPT가보여준가능성플랫폼의위기를보여주는네이버의새로운도전챗GPT가보여준진정한AI쇼핑에이전트의가능성두접근방식의근본적차이제6장대화형쇼핑플랫폼의현실화:퍼플렉시티쇼핑퍼플렉시티쇼핑의핵심기능퍼플렉시티의생태계구축전략[3부|쇼핑에이전트가바꿀미래의쇼핑]제7장생성형AI의킬러앱으로부상하는AI에이전트AI에이전트의등장과중요성AI에이전트의정의와기존대규모언어모델과의차이점AI에이전트의발전과정제8장AI에이전트의현실화:클로드의도전클로드컴퓨터유지기능AI에이전트시대의서막제9장쇼핑을지배할하드웨어플랫폼전쟁:온디바이스AI1차플랫폼전쟁:구글과애플의치열한격돌새로운전장:온디바이스AI온디바이스AI는무엇인가경쟁의시작:구글과삼성,애플과오픈AI의연합제10장넥스트스마트폰의준비:메타의AR+AI전략오리온:AR의새로운지평을열다레이밴메타AI글래스:일상속AR의진화메타퀘스트3s:VR/AR의대중화를향한도전라마3.2:메타의야심찬AI전략메타AI:일상속지능형어시스턴트[4부|플랫폼커머스의종말]제11장PSA시대와플랫폼커머스의종말PSA시대의쇼핑시나리오PSA시대,플랫폼커머스의재편PSA시대,기업들의과제제12장카카오의반격:메시지플랫폼에서AI쇼핑게이트웨이로카카오의게이트웨이경쟁력:국민메신저의힘카카오의컨텍스트이해능력:대화데이터의가치카카오의AI전략:AI오케스트레이션전략애플과의전략적유사성:플랫폼중심의AI통합카카오의AI쇼핑에이전트실현가능성AI쇼핑에이전트로서의카카오경쟁력분석네이버와쿠팡의대응과제[5부|휴머노이드로봇혁명]제13장생성형AI가가져온로봇혁명휴머노이드로봇들의등장:상상을뛰어넘는현실휴머노이드로봇혁명의비밀:생성형AI의힘산업현장의혁명가정의변화:가사노동에서의해방이가능할까?제14장빅테크의로봇전쟁:테슬라옵티머스머스크의비전:노동의재정의테슬라의숨겨진무기:기술통합의힘대량생산의마법:가격혁명시장전략:산업용에서가정용으로제15장빅테크의로봇전쟁:엔비디아의그루트그루트2.0:휴머노이드로봇개발의꿈,엔비디아가현실로만든다대규모비전모델:로봇개발의혁신을이끄는그루트2.0의핵심AI엔진아이작심:로봇용가상놀이터-현실세계를그대로담다젯슨토르:로봇의두뇌를깨우는강력한심장엔비디아,휴머노이드로봇'드림팀'결성:플랫폼지배전략의서막경쟁구도:테슬라vs엔비디아연합제16장현실이되는물류로봇:피겨AI의헬릭스피겨AI의헬릭스:물류에특화된휴머노이드로봇물류현장에특화된헬릭스의핵심기술헬릭스가가져올물류현장의변화국내물류현장에미칠영향[6부|자율주행과무인배송의미래]제17장테슬라의완전자율주행로보택시전략자율주행택시시장:기존플레이어들의한계테슬라의비밀무기:수직계열화로보택시시장진입전략한국시장의도전과기회제18장자율주행과휴머노이드로봇의결합,완전무인물류자율주행과물류생태계의융합FSDD시스템FSDD가가져올미래제19장완전자율주행상용화시기일론머스크가트럼프에올인한이유트럼프와머스크의교감결국정부효율위원회수장이되다실제일론머스크는효율전문가트럼프와일론머스크는자율주행규제를연방차원으로일원화할것이다사이버캡이상용화시기를앞당길까?맺음말|AI유통혁명과우리의대응
쇼핑전쟁의최전선에서유통의새로운패러다임을파헤치다!검색창,광고,플랫폼도사라질AINew커머스시대쇼핑을새롭게정의하는기업은어떤무기로혁신을꿈꾸는가?“이책이제시하는비전은물류업계뿐만아니라모든비즈니스의미래를바꿀게임체인저다.”_박지원(쿠팡물류서비스디자인실실장)리서치전문업체마켓앤마켓은전세계AI시장규모를2023년1,502억달러(약200조원)에서2030년1조3,452억달러(약1,800조원)으로9배성장할것으로예측했다.2030년까지글로벌AI시장이연평균무려36.8%성장하는것이다.2025~2028년은생성형,연합학습,설명가능,엣지AI의고도화가이루어지고2028~2030년은인간수준의정교한생성형AI가등장해광범위한연합학습을채택하고전산업분야에설명가능한AI가도입되고자율적,실시간인텔리전스가가능한고급엣지AI가보편화될것으로예상했다.“AI기술은온라인쇼핑의근본적변화를가져올것이다”대기업에서의기술개발과물류스타트업운영경험을가진저자의예리한예측과분석아마존,월마트,구글은생성형AI를활용해쇼핑경험을혁신중이며유통물류산업에거대한변화를가져오고있다.세기업의전략은다르지만메시지는하나다.생성형AI가열어갈새로운쇼핑시대가개막되었다는것이다.20년이상디자인,사용자경험,브랜드전략분야에서일했고특히물류스타트업을직접운영하며라스트마일딜리버리의현실적문제들을몸소경험한저자는이과정에서AI와자율주행,로봇기술이가져올혁명적변화에주목하고있다.AI기술이온라인쇼핑의근본적인변화를가져올것이라는저자의분석이매우흥미롭다.대기업에서의기술개발과스타트업창업가로서의현장경험이융합된저자는국내외빅테크기업들의AI커머스전략과물류자동화기술의현재와미래를예리하게그려내고있다.입고먹고보고듣고신고만져보는오감체험을온라인에서!혁명적으로바뀌는소비자쇼핑환경과경험심상치않은구글의행보기존검색광고업에서유튜브를통한쇼핑서비스업체로변신?구글은생성형AI를활용한새로운쇼핑서비스들을잇달아선보이고있다.‘상전벽해’의느낌이다.구글과쇼핑이라니.뭔가미스매칭같다.하지만내막을들여다보면자연스러운행보다.구글은단순히새로운쇼핑몰을만드는것이아니라온라인쇼핑의근본적인문제들을해결하고실제매장에서의쇼핑경험을온라인으로옮겨오겠다는야심찬목표를세웠다.고객이오프라인매장에서점원과대화하며물건을고르고옷을직접입어보고화장품을얼굴에발라보고신발을신어보는이모든느낌을AI의도움으로더똑똑하고더개인화된방식으로온라인에서구현하겠다는것이다.와우!시공을초월하는정말놀라운혁신적인시도가아닐수없다.인력확보의어려움과비용증가를고민하는물류·유통산업그솔루션은바로휴머노이드로봇이책모든장의내용이나름알차고유익하지만특히눈길을끈것은생활밀착형로봇활용이었다.지금전세계는물류센터작업자와배송인력확보가갈수록어려워지고인건비와물류비용도계속증가추세인데이러한문제의해결사가바로휴머노이드로봇이다.일선산업현장에게는가뭄의단비일것이다.생성형AI의발전으로로봇이사람처럼걷고물건을집어옮기고포장하고물류센터에서24시간쉬지않고상품을분류하고고객의집앞까지직접배달하는로봇시대가눈앞에다가온것이다.
