회사를 망하게 하는 법 (은밀하고 치명적인 CIA 방해공작 매뉴얼)

로버트M.갈포드

저자로버트M.갈포드는CenterforLeadingOrganizations의매니징파트너로활동하는동시에임원교육프로그램을가르치고있다.공동저서로『TrustedAdvisor,TheTrustedLeader,YourLeadershipLegacy』가있다.

감사의글
들어가는글:비의도적인방해행위가조직을파괴할수있다

1장복종을통한방해공작
모든것이체계를따르도록요구하라

2장연설을통한방해공작
가능한한자주,길게말하라

3장‘위원회’를이용한방해공작
가능한한모든문제를위원회에회부하라

4장무관한사안을이용한방해공작
관련없는사항을가능한한자주언급하라

5장실랑이를통한방해공작
대화에사용되는정확한단어의선택을두고실랑이를벌여라

6장결정번복을통한방해공작
지난회의에서결정된사안을다시언급하라

7장과도한조심성을이용한방해공작
다른회의참석자들에게서두르지말고‘합리적’으로행동하도록촉구하라

8장의문제기를통한방해공작
모든결정의타당성에의문을표하라

9장‘참조:전체’를이용한현대적인방해공작
관련된모든이에게가능한한자주최신정보를보내라

후주
저자에관해

“직원들도성실하고목표도확실한데,
회의가비생산적이거나의사결정과정이더딘이유는대체뭘까?”

직장에서일어나는평범하고일상적인행동이만약회사를서서히망하게만드는방해공작이었다면어떻게해야할까?만약직장내에서다음과같은행동을자주목격했다면지금여러분주변에서방해공작이일어나고있다는뜻이다.

1.사소한일하나까지도상부의허락을맡고실행한다.
2.아주길고상세한연설을한다.가능한한자주!
3.무슨문제가생기면무조건위원회를조직해서일임한다.
4.상대가사용하는단어의정확성여부를가지고입씨름을벌인다.
5.주제와상관없는이야기를자꾸끌어들인다.
6.지난번에정해진결정을다시검토하자고한다.
7.실패하거나잘못될가능성을제기하며불안감을조성한다.


CIA에서발행한비밀문서로부터배우는직장내방해요소퇴치하기!

제2차세계대전이한창일무렵오늘날CIA의전신인전략정보국(OSS)에서비밀리에발행된『손쉬운방해공작:실전매뉴얼(SimpleSabotage)』은아무도모르게적을교란하는‘은밀하고치명적인’전략을담고있었다.연료탱크에모래붓기,톱을살짝구부려놓기등물리적인방해공작도있었지만적의의사결정과정을방해하는전략도있었다.그리고이방해공작들은오늘날에도회사라는공간으로장소만바꾸어우리를괴롭히고있다.

회사에대한충성도가높은직원이원칙을고수하다가회사를위험에빠뜨리기도하는것처럼,오늘날의방해공작은회사를정말로망하게할의도에서시작되지는않는다.하지만오히려그렇기때문에더욱알아차리기가어렵고방어하기가까다롭다.거대한기계를망가뜨리는작은이물질처럼이런방해공작들은바로처리하지않으면조직의노력을물거품으로만드는재앙이되어돌아올수도있다.
이책에서는방해공작을뿌리뽑기위한파악-조정-개선-예방단계를제시하고,무심코방해공작을저지르는직원들의심리를파헤친다.또한방해공작들을유형별로분류하고각유형에대처하는방법과방어전략을상황에맞게소개한다.

-회사에대한충성도가너무높아서고객을응대할때융통성이없는직원의행동을바꾸기위한전략
-회의의효율성을떨어트리는여러가지연설자들을유형별로나누고각유형에맞게방어하는방법
-특정사안에대해위원회만만들어놓고진정한해결을보지못하는사안을처리하기위한전략
-자꾸만주제를벗어나는사안을가지치고큰목표에집중하기위한전략
-과도한불안감조성으로확실한결정을내리지못할때를대비하는방법
-제대로된의문제기와소모적인의문제기를걸러내는방법
-‘참조:전체’이메일을효율적으로활용하기위한방법

말로표현하기는어렵지만어딘가신경에거슬리는행동때문에회의를효율적으로진행하기가힘들다고느꼈던경험이있다면은밀하고치명적인방해공작에대처하는실용적인전략을담은『회사를망하게하는법』이도움이될것이다.

*1944년전략정보국(OSS)에서발행된『손쉬운방해공작:실전매뉴얼』원본은www.simplesabotage.com에서다운로드할수있다.