제1부:뽑아쓰는영어이메일
(1)기본-구조,부서직위,주제시작,끝맺음.
(2)거래-견적요청,견적서,거래요청,거래답변,주문,송장,판매,배달.
(3)업무-불만재촉,처리,클레임,해결,협상,감사,사교,초대통보.
(4)영업-판매문의,구입문의,소개,마케팅,판촉,영업,협력사,출장.
(5)사무-회의,보고서,상의,약속,일처리,질책,칭찬,알림.
(6)영업외-구직,재취업,채용답변,추천서.
제2부:세미나,회의및프레젠테이션영어
(7)시작-알림,인사,소개,시작,진행.
(8)발표-발표,목적,핵심,설명,요약.
(9)문답-질문,되묻기,답변,조언,임기응변.
(10)토론-주재,안건,상의,제안,의견.
(11)휴식-공지,휴식,표현,잡담,교류.
(12)결론-본론,검토,협조,전망,끝맺음.
제3부:비즈니스업무및출장영어회화
(13)사교-인사,소개,픽업,접대,교류,사생활,취미,사내활동.
(14)업무1-전화기본,전화연결,전화업무,안내홍보,사무잡무,보고,실적,부서회의.
(15)업무2-주문,영업,거래,직무,협상,제안,클레임,토론.
(16)항공-예약,발권,탑승,기내,연착,수하물,입국,세관,
(17)호텔-예약,숙소,체크인,룸서비스,업무,생활,불편사항,체크아웃.
(18)교통-교통편,지하철기차,버스,택시,렌터카,주유고장,신호위반,교통위반.
(19)음식-한식,식당,주문,요구계산,패스트푸드,편의점선물,술집,파티.
(20)관광-관광,쇼핑,길찾기,환전은행,사진화장실,범죄,분실응급,질병.
