일이 모두의 놀이가 되게 하라 (운명을 바꾸는 힘, 조직문화와 리더십의 비밀)

일이 모두의 놀이가 되게 하라 (운명을 바꾸는 힘, 조직문화와 리더십의 비밀)

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Description
어디에도 나를 책임져주는 데가 없다. 나는 실패자의 운명에서 벗어날 수 있을까?
운명과 싸우는 힘은 어디에서 나오는가?
일하는 사람이 행복하고 지속가능한 조직을 만드는 문화와 리더십에 관한 이야기. 늘 불안과 두려움에 시달리고 사회에서 자신의 앞날을 예측하기 어려운 운명에 처해 있는 우리의 현실에 맞서, 그러한 운명과 싸우는 힘은 개인의 결단이 아니라 ‘조직’의 힘에서 나오는 것임을 전제로 서로 협력하여 살아남는 길을 일러준다.

‘아름다운가게’ 창립멤버이자 초대 사무처장을 지내고 공정무역 기업가로 활동하고 있는 저자는 그동안의 다양한 경험과 사례를 바탕으로, 로또 당첨과 같은 ‘대박 나는 기업의 비밀’이 아닌, 가치 있고 의미 있는 비전을 추구하면서도 살아남는 조직을 운영하는 데 기반이 될 철학과 실제적인 지침을 에세이 식의 글로 전한다.

서로의 능력을 키워주며 사람의 성장에 더 관심을 갖는 조직, 일을 놀이처럼 하고 매일 소소한 행복을 느끼는 조직, 서로를 존엄하게 대우하는 조직, 자신들이 하는 일을 통해 세상에 기여하고 있다는 자부심을 가진 조직. 이러한 조직을 꾸리기 위해 되짚어봐야 할, 저자가 건네는 100여 개의 질문, 그리고 성찰과 사유를 불러일으키는 이야기는 조직 안에서 든든함과 위로와 희망을 느끼고 싶은 모든 이들을 위한 치유의 메시지다.

북 트레일러

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저자

이강백

저자이강백
사회적경제에관심이많은공정무역기업가다.현재㈜아시아공정무역네트워크대표이사이자한국공정무역협의회상임이사로,공정무역의중요성과가치를세상에알리고있다.‘아름다운가게’의창립멤버이자초대사무처장을지냈으며,캐나다브리티시컬럼비아대학교객원연구원을역임했다.윤리적거래를통해서저개발국가의농민빈곤문제를해소하고자2012년에㈜아시아공정무역네트워크를창립했다.
공정한세상으로가는여정에서중요한것은협력의정신과서로를돌보겠다는철학이며우리가‘가야할여행의목적지’는서로의자립을돕고서로를존엄하게대우하는세상이라는점을늘되새기며,사회를바꾸기위해서는말보다는행동과습관,나아가삶의태도를바꾸는것이무엇보다중요하다고여긴다.
“인간의존엄을지키고인류의양심을밝히는활동은여행처럼흥미롭고놀이처럼재미있어야합니다.정의로운사회시스템을만드는활동을하면서도개인의성장과발전을동시에추구하는것이중요합니다.지속가능한발전을추구하면서도일하는사람들의인간다운삶을포기하지않아야합니다.우리는타인의변화를요구하고구조의변화를요구하면서도우리자신의변화를위해노력하는균형잡힌인격체가되어야합니다.”

목차

머리말
PART1운명을바꾸는힘,조직문화와리더십

21 지속가능한조직을만드는기둥은무엇인가?
기세와기강
25 “일하는사람들이불안해하는데어떤비전을제시해야할까요?”
“책임은내가지마,우리재미있게놀아보자”
28 무엇이생산적이고혁신적인팀을만들까?
공감능력과기회의평등
31 주장을하는가,아니면질문을하는가?
이사소한차이가운명을결정한다
34 우리는왜현실에겸손해야하는가?
내생각은가정이거나가설에불과하다
36 리더의그릇은어느정도로커야하는가?
“친구는가까이,적은더가까이”
38 한국에서스타트업의성공률이낮은이유는무엇인가?
협력할줄모르고,정서가불안하다
44 리더십의가장중요한기본은무엇인가?
제갈공명의인생제안
46 ‘배움을좋아하는것’과‘분노를옮기지않는것’이무슨상관이야?
배움의진정한정수는자신을객관적으로보는것
49 리더십에대한가장완벽한정의는무엇인가?
명덕,혁신,비전
56 조직이나사회전체의행복지수는측정가능한가?
전체행복지수는사람들이느끼는감정의총량이다
60 직장생활이사랑처럼달콤할수있을까?
도파민이분비돼야프로가되고,옥시토신이분비돼야안정적인조직생활이가능하다
65 미소는왜미소를부르는가?
운명과인과법칙을허무는신의게임
67 아이디어보다중요한것은?
아이디어를말할수있는분위기
69 지속가능한조직의특징은무엇인가?
성장하는조직에는세가지장치가있다
72 리더십의핵심은관찰!무엇을관찰해야하는가?
무엇을반복하는가,누구와연결되어있는가
75 나는무엇을‘반복’해야하는가?
태도의반복,행동의반복,질문의반복
78 살아남는조직의일하는방식네가지는?
박학,독지,절문,근사
81 리더는왜타인을억압하는언어를피해야하는가?
말은소용없네,행동으로보여줘야열정은전파된다
83 조직에필요한인재의두가지특징은?
협력할줄아는사람,자신감있는사람
85 지속가능한조직의성장훈련방법은?
‘~처럼’훈련

PART2운명과의싸움에필요한기술,철학아니면유머

89 운명을결정하는것은무엇인가?
자기안에내재화된타인의시선이운명이다
93 운명과맞서싸워이기는방법은무엇인가?
장미가아름답게피어나는방법
96 두려움,불안,고통의강을어떻게건널것인가?
“철학에의지하거나아니면유머에의지하거나!”
98 죽을것만같은어둠의터널을통과하고있다면?
터널은다른차원으로이동하는최단거리코스
100 불행은무엇이고,행복은무엇인가?
불행은행복에대한부풀려진기대,행복은불행을견디는것
103 가장우아하고매력적인태도는무엇인가?
유머와자연스러움이가장우아하고매력적이다
105 농담은다좋은가?
농담하다원수된다,위험한유머를피하는법
107 운명에속지않기위해서무엇이필요한가?
자극(가짜정보)과반응사이에거리를창조하기
109 왜겸손해야하는가?
질투유발죄,운명의몽둥이에뒤통수를맞지않기위하여
111 인간이지닌두가지정체성은?
땅의정체성과태양의정체성
115 책임을전가하면왜깨달음의기회도전가되는가?
고통에서도망치면행복도도망간다
117 과거가아닌미래에대해감사할줄아는가?
감사할줄아는것이능력이다
119 무엇을함께하고,무엇을혼자해야하는가?”
혼자하더라도함께일하고,함께하더라도혼자일해야한다
121 행복하고싶다면?
커피한잔의여유
123 운명을결정하는신호는?
공간을지배하는능력은미소와유쾌한인사
125 무엇이어려운가?
아주사소한것이어렵다
127 인생에서성공이란무엇인가?
평범하고시시한것들의즐거움

PART3살아남는조직의비밀,실패의속도가성공의확률을높인다

131 인생에서매일벌어지는실수나실패를어떻게처리하는가?
모드전환능력
134 살아남는조직의비밀은?
실패에대한항체
136 ‘언제까지’는왜중요한가?
데드라인이창의성을끌어낸다
139 ‘나는이실패로무엇을얻었는가?’
유능함이란실패를견디는능력
141 기풍이왜중요한가?
기풍이사람을키우기때문이다
143 열린사회와열린조직이란?
열린사회란실패에열린사회,열린조직은실패에열린조직
145 어떻게보상할것인가?
실패를보상하면조직은성공한다
147 인격이왜능력인가?
인격적능력은지적능력보다상위에있는능력
149 가게에와서돈을지불하고왜물건은가져가지않는가?
경험이라는대가를지불하고도왜배움을얻지못하는가
152 변명이일상화된조직은왜최악의조직인가?
선이란타인의능력을키워주기위해존재한다
155 왜앞에서하는말과뒤에서하는말이달라지는가?
변명의기원
157 왜에너지와시간을변명에낭비하는가?
변명은자신감과에너지를먹는뱀파이어다
159 작은아이디어를환대하고있는가?
어떤아이디어라도처음에는초라하고보잘것없다
162 천재를뛰어넘는학습방법은무엇인가?
실패의속도를두배로빨리하면혁신의속도도두배로빨라진다
165 자신감과자존감은어디에서오는가?
실수나실패를했을때찾아온다

PART4웃으며일하는조직의비결,일이모두의놀이가되게하라

171 일이놀이가되게하라!
노는게일이되면누가뭐래도성공이다
172 먹고사는걸어떻게즐길것인가?
억지로일하면암걸린다.먹고사는것이그대의놀이가되게하라
175 일이놀이가되게하는방법은?
일은일로하면망한다
176 ‘어떻게하면이일을신나고재미있게할수있을까?’
일을놀이로만드는방법은질문이다
179 여행의프레임으로일을보는가?
여행과일의공통점은보는것,즉관찰이다
181 왜사업계획을세우는가?
사업계획이란여행계획같은것
183 우리는언제기뻐하는가?
팀이란함께즐거워하는조직이다
185 잘놀기위해필요한규칙은?
머리로익히고가슴으로놀아라

PART5지속가능한조직의생명,협력하는팀

191 왜부족한현실은창조의조건도되고,변명의조건도되는가?
개인의세계는불완전하고불안하다
195 협력은왜중요한가?
똑똑한‘개인’보다똑똑한‘우리’만들기
198 왜생각은협력해서해야하는가?
집사광익,집단적생각시스템
200 왜협력하는팀을만들어야하는가?
부족함은인간의본질,채우는것은팀의본질
202 구성원들은왜서로공격하는가?
물체는서로접촉할때충격이생긴다.사람도그렇다
204 왜과장하고,자랑하고,침묵을견디지못하는가?
내면에구멍이있어그렇다
205 두려움이닥쳤을때어떻게반응하는가?
두려움에빠지면누구나공격적으로변한다
207 수치심과사랑,두려움과애정은공존할수있는가?
두려움과사랑은공존하지않는다
209 ‘나는누구와연결되어있는가?’
팀의역량이개인의역량을만든다
211 협력하는팀의필수조건,‘본래의목적’이무엇인가?
목적위에감정이올라가면판단을망친다
213 협력하는팀의필수조건,‘인내’란?
더큰목적을위해작은불편을감수하는능력이다
216 협력하는팀의필수조건,‘기다림의시간’이란?
기다림의시간,충분한워밍업
217 협력하는팀의필수조건,‘인간의불완전함’에대한이해란?
인간은누구나불완전하고결함이있으며모순된행동을한다
218 협력하는팀의필수조건,‘관계의온도’란무엇인가?
따뜻한봄바람이불어야새싹이돋아난다
221 협력하는팀의필수조건,‘토론의생산성’은어떻게올라가는가?
프로토타입이나오면토론의생산성은급상승한다
223 협력하는팀의필수조건,‘채용의기준’은?
머리보다가슴,논리보다정서가중요하다
225 협력하는팀의필수조건,‘피드백’은어떻게해야하는가?
정직하되따뜻하게
227 협력하는팀의필수조건,‘피드백’의규칙은무엇인가?
순서의규칙과균형의규칙
229 협력하는팀의필수조건,‘유능해지는방법’은?
내가하는일에나의영혼을올리는것
232 협력하는팀의필수조건,‘리서치능력’이란무엇인가?
유능함과무능함의결정적차이는리서치능력
234 협력하는팀의필수조건,‘최상의결과이미지’는무엇인가?
일의결과물은내자존심이다
237 협력하는팀의필수조건,‘대화’를관찰하는가?
조직의수준은대화의수준
239 협력하는팀의필수조건,생각의아키텍처를허물줄아는가?
배움이란자신이쌓아올린생각의아키텍처를허무는일
241 기본에소홀해서실패했는가,아니면도전에서실패했는가?
Backtothebasic
243 우리의가장중요한임무는?
음악처럼요청하라
246 차별성은누가만들어주는가?
차별성은고객의협력과직원들의협력에서나온다
248 고객의협력은어떻게얻을수있을까?
상대방을품위있는존재로대우한다는것
250 꼰대는왜위험한가?
협력의장애물은내안의꼰대다

PART6지속가능한조직에는자기만의독자적비결이있다

257 당신만의독자적비결이있는가?
좋아하는매개물을가지고노는것이독자적비결이다
260 독자적포지셔닝,독자적관점이란무엇인가?
독자적비결은위치를잘잡는것
262 독자적비결을가진팀은어떻게만드는가?
운을부르는것은태도다
265 과거를무로돌리는것은가능한가?
과거로의리셋은가능하다
268 내인생에재앙이될사람을피하는독자적비결은무엇인가?
손해만끼치는세가지유형의사람
270 자기자신에게보이지않는세가지와필요한세가지는?
자기얼굴과거울,자기감정과관찰,자기생각과표현
273 독립적인간이란?
자급자족의인간이아니라상부상조의인간
275 구성원들이자신만의멘토를갖도록장려하는가?
행운은언제나사람을통해서찾아온다
277 자기중심적생각에빠져있는사람은어떻게해야하는가?
타인의기뻐하는모습을상상하게하라
279 혁신적인팀의평가기준은어떻게다른가?
수확하는일보다중요한것은씨앗을뿌리는일이다
280 타인의틀린생각과자신의틀린생각중어디에초점을맞추는가?
자신의틀린생각을발견하면기뻐하라
282 뜻을이루는가장좋은방법은?
무의식으로내려갈때까지주문처럼
284 어떻게기억하게할것인가?
브랜드,마음의기억으로들어가는방법
286 게으름이란무엇인가?
모든것이변하는데의식이머무는것,그것이게으름이다
288

출판사 서평

‘아름다운가게’창립멤버이자초대사무처장,공정무역기업가인저자의
‘조직’에대한깊은성찰과사유
기업이든기관이든,크든작든‘조직’의문제는늘중대한관심사다.일하는사람으로서는하루중가장많은시간을보내는곳이기도하고,이제는누구나조직을이루는‘사람’의문제가가장중요하다는것을알기때문이다.특히스타트업과창업이늘어나고있는요즘,이들기업은조직운영에있어서도기존틀에서벗어나혁신을추구하지만정작불확실한미래앞에서살아남는것이가장큰과제이기에하루하루를보내기에도숨이가빠진짜중요한문제를놓치기일쑤다.
‘왜우리나라의스타트업은성공률이낮을까?’‘왜많은이들이조직의문제로골머리를앓는가?’누군가는조직의리더로서,또누군가는조직의구성원으로서털어놓는고민과불만들을수없이듣고이야기나누면서많은이들에게조직을만들고꾸려가기위한철학과지침이필요함을절실히느꼈다.그것이이책의시작이다.‘아름다운가게’창립멤버이자초대사무처장을지내고공정무역기업가로활동하고있는저자는여러조직을운영하며얻은경험과인문학적성찰을바탕으로,일에대한철학과태도에서부터조직이갖춰야할문화와리더십의의미,실패와위기를대하는자세등에대해들려준다.‘대박나는조직’이아니라‘살아남는조직’을위해.사람을수단으로삼고제도적으로관계형성을조정하는조직이아니라진정일하는사람이행복하고‘모두’의힘으로서로를돌보는지속가능한조직을위해.

누구도실패자의운명에서자유롭지않은시대,
운명과싸우는도구로서의‘조직’에대한이야기
“운명과싸우는힘은어디에서나오는가?”이책의또다른중심질문은이것이다.우리는불안하다.자기의운명을예측하기어려운시대에살기때문이다.학교에서는성적으로루저를만들고직장에서는불안정한루저를만든다.어디에도안정적인삶은없다.누구도실패자의운명에서자유롭지않다.어디에도나를책임져주는데가없다.모두가불안과두려움에시달린다.이러한현실앞에서저자는“운명과싸우는힘은역설적으로개인의결단에서나오는것이아니라‘조직’의힘에서나온다.”고이야기한다.

“개인의세계는불완전하고불안하다.불안하고불완전한자기의세계를확장하는방법은타인의세계를인정하고그세계와연결되는것이다.…호흡을맞추면세상을바꿀수있는힘이우리에게있다.조직은운명을바꾸는가장좋은도구다.”

그리고“지속가능한조직을만드는것이운명과싸워이기는힘”이며,“운명과싸우는방법은개인의영웅적결단이아니라서로협력하여살아남는조직을만드는것”이라고말한다.

“개인이처한부족한현실이창조의조건으로바뀌는것은협력하는조직을만들때이다.불안한개인의운명을바꾸는방법은협력하는조직을만드는것이다.자신의부족함을인정한사람들이모여건강한전체를이루면조직은개인의운명을변화시킨다.”

그대,어떤조직을원하는가
“지속가능한조직은대박이애초의목표도아니고,규모를키우는것도목표가아니다.지속가능한조직은대박이나큰성공을추구하는것이아니라가치있고의미있는비전을추구한다.살아남으면성공이다.동시에지속가능한조직은실패를바라보는관점이긍정적이다.그리고더많이시도하고더많이실패한다.실패의속도가빠르면살아남을가능성이높아진다.운명을바꾸는힘은실패를견디는힘이다.”

저자에따르면,지속가능한조직은서로의능력을키워주는조직이다.조직의성장,매출의성장보다사람의성장에더관심을갖는다.일을놀이처럼하고,매일소소한행복을느끼는조직,서로를존엄하게대우하는조직,힘이들어도유머가넘치는조직이지속가능한조직이다.자신들이하는일을통해자신들이세상에기여하고있다는자부심을가진조직이다.우리에게필요한것은‘성공하는기업의비밀’같은로또당첨이야기가아니라살아남을수있는비결이다.우리는지속가능한조직을만드는비밀을알아야한다.

살아남는조직,지속가능한조직의비밀
지속가능한조직을이루기위한열쇳말은‘협력하는팀’과‘실패에대한항체’를비롯해‘철학과유머,존중의문화,공동의목표에대한공유,일을즐기는자세’등이다.조직안에서모두가성장할수있고공동의목표와철학을바탕으로일에서재미를느끼는데필요한것들이다.
‘협력’에대해서는“협력은그냥되는것이아니다.첫번째로는정서가안정되어야협력이가능하다.두번째로는협력의훈련이되어있어야한다.인간이지녀야할이두가지에대해가장멋진명문을남긴사람은《삼국지》에나오는제갈공명이다.”라며,제갈공명이‘아들을일깨우는글’로쓴〈계자서〉내용에빗대어이야기한다.또한‘협력하는팀의필수조건’을조목조목나열하며설명하고있어,구체적이고실제적인‘협력’의상을갖고실천으로이어갈수있도록한다.
‘조직과팀은어떻게성공하는가?’라는물음에대해서는경험으로얻은두가지해답을제시한다.

“하나는조직에기강을세우는일이고다른하나는조직의기세를살리는일이다.…기강이란공동의목적이명확한것을말한다.기강이무너진조직은목표와과제가명확하게서있지않다.기강이무너진조직은공동의목표와과제를이루기위해이야기하지않는다.개인의이익을우선시하고,개인의감정에좌우된다.기강이무너진조직의특징이다.이런조직은목적에태만한조직이다.목표에태만하고과제에게으른사람들은한가지특징이있다.목표에태만한사람들은예외없이뒷말이많고남을비난하게되어있다.자기의무능을타인에대한비난으로면피하려는유혹에빠지게된다.”

또한리더십은“타인의잠재능력을끌어내서사람을성장시키는것이며,사람들을존중하고연대하여함께혁신하는것”이라며,‘관찰’과‘정서적안정’이무엇보다중요함을강조한다.그리고이는구성원모두의몫이라고이야기한다.

“리더십에서가장중요한단하나를꼽으라면그것은무엇일까?리더십은타인의능력을키워주는능력이다.타인의능력을키워주기위해서필요한것은무엇일까?관찰이다.
인간은누구나자유로울수없다,타인을돌보아야할책임에서.그러므로인간은누구나피할수없다,리더가되어야하는운명에서.누구나타인을도와야하고누구나리더가되어야한다.유능한사람이란타인의유능함을발견해서드러나게해주는사람이다.”

이와더불어기업을시작할때중요한것은무언지,일을할때어떤태도로해야하는지,사람을뽑을때는어떤기준을갖고뽑아야하는지,일을나누거나일을시킬때는어떻게해야하는지,조직운영에있어서유의할점은무엇인지등에대한이야기가녹아있어부담없이읽으면서도실제로도움이될수있도록해준다.

워라벨의조건,‘어떤조직에서일하는가’
개인이아닌‘모두’의힘으로실현하는‘일과놀이,일과삶’의완성
일을놀이처럼,일과삶을조화롭게.이는누구나의소망이다.하지만현실은바람처럼녹록치않고,오히려일과삶을분리함으로써삶을챙기는현상이나타나기도한다.삶의시간에서대부분을보내는일터는갈등과스트레스,무관심이차지한다.단지기업에서뿐만아니라마을단위의공동체나다양한성격의기관의경우에도조직을꾸려가는문제는쉽지않다.

“공동체란원래불편한것이다.공동체를만들고유지하는일에는막대한자원과에너지가투입되지만수많은사람들이내부총격으로사망하고소중한에너지와자원이내부갈등으로허공속에사라진다.험담,비난같은공격은대표적인내부총질이다.협력적인조직이되지않으면사람들은주인잃은사냥개들처럼서로으르렁거리게된다.원칙대신에자기주장만내세우고,공동의목적대신에감정을앞세운다.구성원들은서로단절되고경쟁하며,사람들은패거리가되거나고립되어서로를숨막히게한다.…조직은서로다른사람들이모여하나의팀을이룬다.구성원들이서로를공격하는것은서로에대해충분히이해하지않았기때문이다.”

어떠한형태의조직이든조화롭고지속가능하기위해서는서로에대한이해와협력이기본이되어야함을저자는거듭강조한다.

“일,사랑,놀이는서로맞물려돌아가면서서로를완성해준다.일과삶의균형은누군가에게서얻어내는게아니라내가도달해야하는역량이다.워라벨(WorkandLifeBalance)은일과사랑과놀이,세가지영역의균형을잡아내는어떤경지를말한다.일과놀이,일과삶을완성해주는가장좋은도구는팀이다.결국팀빌딩에의해결판이난다.개인의가치있는삶도,비즈니스의성공도.”

이책은기업의조직문화에대한것만이아니라사회관계망속에서일과사람에대한폭넓은시각으로문제를해결해나가는법이나조직에대한관점과태도등을제시한다.그렇기에개인의행복을추구하면서도혁신적이고모두가즐거운조직문화를갖추기를원하는이들에게자극과치유의매개가될것이다.