1억 개의 눈 (본질에충실할것! 멋지게드러낼것! 단번에사로잡고은밀하게스며드는PI전략)

JohnKim

저자JohnKim
현재대기업임원
기자,국무총리실,청와대근무

저자의글

chapter01즐거운파격
철저히계산된괴짜성,버진그룹의파격적이미지를전파하다
(버진그룹회장/리처드브랜슨)

chapter02소통과공감
경청과공감을통해진심으로다가서고전략적으로활용하다
(미국43~44대대통령/버락오바마)

chapter03현실적몽상가
미래기업CEO가가져야할두가지태도
(카카오의장/김범수)

chapter04미래지향
가상과현실의경계에서미래를꿈꾸다
(테슬라모터스CEO/일론머스크)

chapter05부드러운강함
유연한부드러움이강함을이기는비결
(독일4선총리/앙겔라메르켈)

chapter06엔터테이너형오너
엔터테이너형CEO는고객을어떻게사로잡는가
(신세계그룹부회장/정용진)

chapter07천재적창의성
잡스의천재페르소나는애플의창의성과어떻게조우하는가
(애플창업자/스티브잡스)

chapter08고객만족
존중받고배려받는직원들의정신은모방할수없다
(사우스웨스트항공창업자이자전CEO/허브켈러허)

chapter09칠전팔기
자수성가형CEO의브랜드가치가기업에미치는영향은?
(알리바바그룹회장/마윈)

chapter10상식을행동으로
명령만내리는리더,직원스스로움직이게하는리더
(LG생활건강부회장/차석용)

"단번에사로잡고은밀하게스며드는PI전략"?
정용진의신세계,잡스의애플,김범수의카카오,버락오바마…
탁월한조직에는있고평범한조직에는없는결정적한가지

1인자를만드는참모나홍보전문가라면반드시읽어야할교양필독서!

“최고가되는건중요하다,최고로보이는건더중요하다”

상상의세계를누비며지구를지키기위해짜릿한모험을감행하는<아이언맨>의토니스타크를보면영락없는영화의주인공이지만,놀랍게도실제모델은따로있다.바로테슬라모터스의일론머스크회장이다.그는우리를대신해꿈을꾸고그것을이루는사람으로인식된다.메르켈에겐소탈함과유연함,특유의포용력넘치는정치스타일덕분에‘엄마’라는뜻의수식어‘무티Mutti’가따라다닌다.그러나원칙앞에서는누구보다단호한면모를보이는정치인이기도하다.미국경제주간지<포브스>가매년선정하는‘세계에서가장영향력있는100인의여성’에2017년까지7년연속1위로꼽혔으며,<뉴욕타임스>는‘서구자유주의의마지막수호자’라고칭했다.

즐거움을최고의덕목으로여기는리처드브랜슨은기행을많이하는CEO로유명하다.그러나그가표상하는괴짜적즐거움은고스란히기업의이미지를만드는홍보로이어지고,나아가실제적성과로연결된다.오바마는임기말레임덕현상을겪기는커녕지지율56%를얻었다.스티브잡스의천재페르소나는금세기최고의혁신적기업가라는수식어와함께애플의상징으로연결되었다.카카오의김범수의장은기업을넘어IT의산업지형을새롭게설계한개척자였다.경영자인동시에콘텐츠기획자로서정용진은신세계의오래된기업이미지를바꾸고나아가혁신을주도하며업의판을바꾸고있다.

리더개인의아이덴티티가조직으로까지연결되어남다른성과를내는것은왜일까?리더에따라조직의이미지는물론,명운자체가달라지는것은무슨이유때문일까?그결정적차이는바로PI전략에있다.언제부턴가기업을대표하는CEO들은그자체로기업을평가하는요소이자기업흥망을결정하는핵심키워드로자리를잡았다.정치인또한마찬가지다.리더의품격이국격을결정하고그나라의어젠다를만드는주요요인이되었다.이처럼조직리더의아이덴티티가조직의가치및지향점과성공적으로만나합일점을찾는것이PI(PresidentIdentity)다.

탁월한리더,최고의조직이되는것은중요하다.하지만그것이드러나지않는다면무슨의미인가.불확실함이가득한경쟁의세상에서승자가되려면열심히잘하는것만으로는부족하다.진실에바탕을두고본질에충실하되매력적으로드러내사람들의이목을끌어야한다.저자는전세계최고리더들중10명을선별해그들의PI전략은물론인물에대한해석을구체적사례들과함께제시한다.우리를쳐다보는1억개의눈을사로잡기위해무엇이필요하면어떻게해야하는지,저자의해석을따라가다보면자신만의해답을찾게될것이다.이책은조직의리더나1인자를꿈꾸는이들,그런1인자를만드는참모나홍보전문가,BI와CI담당자,홍보직지원자들을위한필독서이다.
탁월한리더이자최고의인플루언서를만드는핵심전략!
“리더개인의아이덴티티를조직의지향점과어떻게연결할것인가”

기업이미지가PR(PublicRelation)이나광고에의해서결정되던시대는이미지나갔다.지금은CEO한개인에의해기업의전체이미지가좌지우지되는CEOPI의시대다.이책에서다루는PI는‘PresidentIdentity’의약자로,국가나기업또는조직의오너나리더의총체적인정체성을의미한다.여기에는메시지,행보,이미지등대중에의해기억되는것뿐아니라본질적으로통치와경영의적극적행위도담겨있다.잘구축된PI는기업의주식가치,브랜드이미지,평판등조직의가치평가에도큰영향을미친다.대외적인기업이미지구축뿐아니라기업내부적으로도PI의중요성은간과할수없다.PI를통해구성원이자기조직을긍정적으로인식하게하고충성심을갖도록할수있기때문이다.

최근들어기업오너및그일가들의도덕성이나위법행위등이밖으로알려지며논란이되는일이많았다.오너리스크는그들개인뿐아니라기업,나아가한국경제를위축시킬수있기때문에매우심각한문제다.경제인뿐인가?전직대통령2명이연달아구속되는비극적사건을겪기도했다.따라서그어느때보다도PI의가치와필요성이대두되는시점이다.잘구축된PI로조직의가치와평판이좋아지듯,PI구축에실패하거나잘못된전략을쓸경우감당해야하는문제들또한여간큰것이아니다.

미국의한리서치회사에서실시한기업시민의식조사결과에따르면,회사의부정적활동을알게되었을때소비자의91퍼센트는‘그회사의제품을쓰지않겠다’고답했다.또85퍼센트는부정적정보를가족과친구들에게알리겠다고했으며,그런회사에투자하지않겠다는응답은83퍼센트였다.응답자중‘80퍼센트는그회사에서일하지않겠다’고했으며,심지어불매운동을벌이겠다고답한비율도76퍼센트에이르렀다.당장의이익추구가아닌,장기적인성장번영을추구하는기업이라면사회구성원전체의행복을위한도덕성을제1의가치로두어야하는이유가바로여기에있다.

보이는것으로보이지않는것을조종하는법!
“우리의생각과행동은1억개의눈에서해석된다”

저자는PI를다루면서도그것을학문적영역에서깊이탐구하기보다‘해석’에중점을두고있다.그리고정례화된원칙이나법칙을강조하기보다해석에포커싱해이책을쓰게된이유를다음과같이밝힌다.“‘우리의생각과행동은1억개의눈에서해석된다.그런후에야세상에존재한다.’이책의키워드는‘해석’이다.모든것은1억개의눈으로해석된후생명을얻는다.진짜당신이든만들어진당신이든,생명을불어넣는것은당신이아니고타인의눈이다.설사당신이다른사람을전혀신경쓰지않는사람이라고하더라도,그사실조차누군가의눈으로그렇게풀이된것이다.”

그렇다면왜굳이1억일까?여기서저자가말하는1억이라는숫자는우리나라국민5천만명을기준으로한것이고,그속뜻은‘우리의모든언어와행위는다른사람들의눈에각각보이고해석된다’는것이다.세계인구를기준으로할수도있지만,현실감있는‘1억’이라는숫자를통해그상징성을담고자했다고밝힌다.그런의미에서이책의제목역시《1억개의눈》으로정했다.

현대사회에서PI를구축하기위한행위는매우복잡하고다차원적이다.조직과개인이원하는대로대중을통제할수있었던과거와달리,거의모든정보가공개되기때문이다.또계층이나개인별로획득할수있는정보의채널이별로다르지않다.게다가전파속도가실시간으로빨라지면서,파급력있는사진한장이면게임이끝나는세상이되었다.따라서PI전략은갈수록다차원적이고입체적으로진화해갈수밖에없는상황이고,고도의전략이필요하다.

저자는“PI는본질적으로조직을수반하는행위다.대통령은정부를상징하고,CEO는기업을대표한다.그래서PI와CI는기술적으로나눌수있지만실제로는분리하기어렵다.더정확히말하면,영속적인국가와기업의활동에서대중은CI보다PI로평가하고이야기하게된다.”고말한다.국가의정책이나기업의사업적행위보다는자신이쉽게수용하고소비한리더의메시지와이미지가그국가와기업의본질로인식된다는의미다.저자는이책에‘법칙’이라고할만한것을제시하지않는다.대신국가를운영하는현장과기업을경영하는전쟁터에서터득한생기있는관점을함께나누는이름없는조언자가되고자한다.그의조언에귀를기울이면,세계최고리더10명이구사해온PI로부터보석같은혜안을얻을수있을것이다.