오래가는 것들의 비밀 : 새로운 것을 만들려는 이들이 알아야 할 7가지 법칙

이랑주

저자:이랑주
좋은것의가치를더많은사람들의눈에보이게만드는,대한민국최고의비주얼전략가.죽어가는곳도살리는‘미다스의손’으로불리며,27년동안수많은가게와기업들을컨설팅해왔다.한국최초의비주얼머천다이징박사로1993년부터13년동안현대백화점,롯데백화점,이랜드등에서근무했다.삼성생명,LG전자,하이마트,풀무원,한솥도시락등유수의기업들은물론전국의수많은지자체와전통시장에서그의도움을받아운명을바꾼기적의사례들이가득하다.
디자인이단순한시각적효과가아니라경영전략의핵심임을알려주는그의독보적인활동은수많은미디어를통해널리알려지고있다.현재이랑주V.LAB를운영하며다양한교육과강연을진행하고있다.저서에『마음을팝니다』『살아남은것들의비밀』『좋아보이는것들의비밀』등이있다.

프롤로그_좋은것을만들었는데,오래가지않는다면

chapter1
왜그카페만오래기억에남을까
_1개가아닌1000개를상상하기

오래가는곳들은자신이1개가아니라1000개가될때를상상하는능력이있다.전세계애플스토어를밖에서찍으면놀랍게도거의똑같은풍경이펼쳐진다.왜이렇게똑같은이미지를만드는걸까.그곳만왜유독오래기억에남는지,그비밀이여기에있다.

chapter２
당신에게60개의화분이있다면
_나만의시간을빨리쌓으려면

똑같이10년을써도누군가는100년된듯한깊이와놀라움이있고,누군가는여전히1년된듯이서툴다.왜그럴까.내공과깊이가느껴지는이미지,남들이쉽게따라할수없는압도적인이미지를만들려면어떻게해야할까.나만의시간을빨리쌓기위한방법은무엇일까.

chapter3
복숭아에대해30초동안30가지말하기
_자기를표현하는상징을찾는법

만약다른회사로오해받는경우가있다면,내고객과의이미지커뮤니케이션에실패하고있는것이다.오래가는것들은자기만의고유한상징이있다.어떻게하면그와같은상징을찾을수있을까.‘복숭아로말하기’에서시작하여‘6가지질문으로완성되는개념설계’까지.사람들의마음속에서잊히지않는나만의이미지를찾아보자.

chapter4
완벽한비주얼콘트롤이만들어내는마법
_무의식까지설계하기

수십년동안변함없이사랑받는‘나이키에어’.나이키의놀라운노력은이‘에어’를눈에보이게,몸에느끼게하는것이다.자신의가치가무엇인지깊게생각하면,공기조차보이게만들수있다.무의식에까지스며드는,완벽한비주얼콘트롤의마법을배운다.

chapter5
어떤변화에도흔들리지않는뿌리의힘
_내제품의고향은어디인가

온국민이사랑하는‘단지우유’바나나맛우유.이독특한단지모양은맨처음어떻게시작할수있었을까.네모난와플,얼음속에박힌채소,손으로먹는고기.사람들이오래기억하는제품은자기만의철학을바탕으로하는고유한비주얼이있다.만약내제품에도고향이있다면그곳이어디일까.상상해보라.

chapter6
새로운세대가좋아하는올드함의비밀
_처음만나는이들이더환호하게하자

왜밀레니얼세대가복고풍에열광하는걸까.그들이열광하는건‘옛것’이아니라,자신들이경험하고공유할수있는어떤‘가치’이다.새로운세대를계속나의고객으로만들기위해서는,나를끊임없이재정의하는일이필요하다.180년된티파니가카페를열고,온라인기업이오프라인매장을여는것도이때문.처음만나는사람의눈으로자신을살펴보라.

chapter7
디지털시대에더빛을발하는아날로그의힘
_촘촘하게스며드는이들의비밀

잊히지？않는？경험은？결국？소중한？추억이？된다.？기억이？머무는？공간이？브랜드를？더？오래？사랑하게？만든다.？온라인에서？성공한？기업들이？오프라인으로？진출하는？이유도？이？때문이다.？온오프라인이？분리되지？않는？시대,？내？제품에？대한？경험을？어떻게사람들의기억속에？촘촘하게？스며들게？할？것인가.？

에필로그_자기일을오래하고싶은이들에게

본문중에서

오래간다는것은자신만의본질을갖고,지속적으로시대와호흡한다는것이다.그런데그것만으로는부족하다.가장중요한것은이런노력이반드시‘눈에보여야’한다는것이다.오래사랑받는곳들은결국‘자기만의가치를보여주는데능한곳’이라고더정확하게정의되어야한다.
_「프롤로그」중에서

애플스토어는여러면에서놀라운곳인데,그중하나는전세계의모든애플스토어가마치하나의이미지처럼느껴진다는것이다.각지역의애플스토어를밖에서사진을찍어서모아보면마치틀로찍어낸듯똑같다.유수의전자제품기업들이자신들의제품을진열하는매장을공들여운영한다.그러나애플스토어처럼모든매장을동일하게보이게끔운영하는곳은거의없다.
_「1.왜그카페만오래기억에남을까」중에서

집중해야하는것은고객들이문밖을나설때,마지막으로가지고갈‘단한장의이미지’를만들어내는일이다.사람들은한공간에서여러개의이미지를담아가지않는다.그러기를바라는것은공급자의욕심일뿐만아니라,오히려브랜드에대한연상이미지를약화시키는일이다.내브랜드와내매장을기억시킬‘단한장의이미지’를정했다면,그것이어떤감정과연결되어있는지도생각해보아야한다.
_「２.당신에게60개의화분이있다면」중에서

고객의입장에서특정이미지가떠오르지않는건,그기업의본질을표현하는상징이없다는것이다.설령그런상징이있다고하더라도그상징을통해고객과소통하는힘이약하다는것이다.
_「3.복숭아에대해30초동안30가지말하기」중에서

이공간을가득채운것은나이키의제품이아니었다.바로‘에어’라는콘셉트였다.사람이공기를눈으로볼수있을까?여기서는볼수있다.나이키에어가진열되어있는벽면은수많은작은팬들로이루어져있다.러닝화를집어들고살펴보는동안그팬에서들고나는바람이고객의얼굴과몸에가닿는다.
_「4.완벽한비주얼콘트롤이만들어내는마법」중에서

사람들이오래기억하는제품은자기만의고유한비주얼과철학이있다.남들에게기대지않고자신을설명하는‘나만의뿌리’를만들려면어떻게해야할까?만약내제품에고향이있다면그곳은어디일까?상상해보라.그럴때신생도원조가될수있는날이온다.140년된하인즈를이긴켄싱턴경의케첩처럼말이다.
_「5.어떤변화에도흔들리지않는뿌리의힘」중에서

티파니의보석을담는상자를일컫는‘블루박스’로인터넷과SNS를검색해보면,이런복장을한이들의사진이우르르나온다.고객들이스스로티파니만의‘단하나의이미지’를반복해서만들어내고공유하고있는것이다.당연히이런‘놀이’를하는고객들은밀레니엄세대의젊은여성들이다.티파니의이런전략은하루이틀사이에나온게아니다.티파니는전통적으로비주얼전략의중요성을매우잘알고있는브랜드이다.
_「6.새로운세대가좋아하는올드함의비밀」중에서

비주얼의중요성을계속강조하는것은,그것이눈에보이는기억이기때문이다.다시보고싶은기억이기때문이다.그렇다면나는사람들에게어떤기억을촘촘하게스며들게하는곳인가.이물음에대한답을찾는다면,어떤변화에도흔들리지않고자신의고객들과길게호흡하는길을갈수있다.
_「7.디지털시대에더빛을발하는아날로그의힘」중에서