유니클로는왜이책을경영바이블로삼았는가
매출20조세계최대의류기업유니클로창업자야나이다다시가‘내인생최고의경영교서’라칭한책.당시시골옷가게사장이었던그는이책을읽은후,지금의유니클로제국을건설하기시작했다.<매니징Managing>저자헤럴드제닌은1960~70년대미국경영계에일대파란을일으킨장본인으로부실기업이던ITT를세계적복합기업으로만든경영의대가이다.당시미국경영계는제닌이전과제닌이후로양분되었다.야나이다다시가마음을열고이책이담은메시지를받아들였듯이프로페셔널CEO를꿈꾸는이땅의모든경영자와경영자지망생들에게확고한경영지침이되리라고확신한다.
동네서점에꽂혀있던한권의책이,유니클로의모든것을바꾸다
일본야마구치현의자그마한동네서점에한남자가들어섰다.그는경제경영코너를서성거리다가서가에꽂혀있는낯선책한권을뽑아들었다.이책을읽기전까지평범한동네옷가게사장에불과했다.하지만그가책을다읽었을때많은것이변했다.그는자기내면에서무엇인가가달라졌다는사실을알아차렸다.
“지금까지해온경영은틀렸다!나의경영은서툴렀다.경영이란바로이런것이다!”
당시야나이다다시는동네옷가게사장에불과했다.그러나우연히집어든책을읽고나서그의인생은180도바뀌었다.곧회사명을‘패스트리테일링’으로변경하고유니클로제국을건설하기시작했다.
야나이다다시에게경영의진수를가르쳐준책이해럴드제닌의《매니징Managing》이다.
헤럴드제닌은누구인가?
미국에서위대한경영자의예를들때관용구처럼쓰는표현이있다.
“포드의리아이어코카,GE의잭웰치,그리고ITT의해럴드제닌.”이다.
다른수식어가필요없는사람들이있다.헤럴드제닌역시마찬가지다.우리에게는생소한이름인해럴드제닌(HaroldGeneen,1910~1997)은,1960~70년대미국경영계에일대파란을일으킨장본인으로부실기업이던ITT를세계적복합기업으로만든경영의대가이다.당시미국경영계는제닌이전과제닌이후로양분되었다.
헤럴드제닌은ITT의CEO가되기전레이시언이라는회사의부사장으로재직하며업계의주목을끌기시작했다.1959년제닌이레이시언을떠나자레이시언의주가는급락했고대신ITT의주식은날개돋친듯팔렸다.미국증권가에서는레이시언이나ITT보다해럴드제닌의행보를더욱중요한정보로다루었다.헤럴드제닌은마치CEO를하기위해태어난사람인양ITT의수장이되자마자성과를올리기시작했다.그가재임한17년동안에이비스렌터카,쉐라톤호텔,하트퍼드보험회사를비롯하여80개국350여개의회사를인수합병하였고38만명의직원을고용했으며,58분기연속이익률증가라는전대미문의업적을쌓았다.해럴드제닌이ITT취임초기7억달러였던매출은220억달러로솟구쳤다.당시ITT주식은“금고(lockbox)주식”이라고불렀다.주주들이우리의주식을금고에보관하면두번다시쳐다볼필요가없다는뜻이었다.제닌이은퇴하던해ITT는포춘500대기업가운데최상단에랭크되었다.
국내최초로소개하는해럴드제닌의경영노하우
이책《매니징》은아직까지국내에소개된적이없는경영의대가해럴드제닌이직접자신의경영노하우를밝히고있는자서전적경영서적이다.제닌은이책에서철저히이론을부정하고있으며경영이란과학이나통계가아니라오히려예술과흡사하다고밝힌다.따라서학교에서배울수있는것도아니고또한가르칠수있는것도아니며,그래서뜻을품은사람이현장의경험속에서스스로배워야한다고주장한다.그게경영의본질이라는것이그의생각이다.
물론이론을거부한제닌이지만그에게도단하나의이론적토대는있었다.세문장으로이루어진내용으로,동네옷가게사장야나이다다시를진정한경영자로거듭나게만든글이다.
<제닌의세문장경영강좌>
책은첫페이지부터읽어나간다.
그러나사업운영은반대로한다.
즉끝에서부터시작한다음최종목적지에이르기위해필요한일을하나도남김없이처리한다.
실제로제닌은ITT에취임한직후“매년수익을10%~15%씩성장시키겠다.”고목표를설정했고14.5년동안목표를달성했으며5년마다매출액을2배로불렸다.
그런데이세문장을자세히들여다보면이이론이가지고있는함의를발견할수있다.목표달성을방해하는수많은문제들이기업내부에잠재되어있다는것이그의생각이었다.목표는누구나설정할수있지만문제는이목표달성을방해하는장애물을제거하는것이중요하다는점이다.만일이러한문제들이해결된다면성과는자연스럽게달성될것이다.이걸해결하는게경영자라고제닌은말한다.그리고본인스스로ITT의산적한문제들을어떻게해결했는지사례를들어설명한다.이책의진가는이과정에서드러나는그의통찰력과해결방식들이다.
제닌은이책에서아주많은이야기를들려준다.경영을한번도접해보지못한사람들을데리고그깊고조용하고그러나뜨겁게땀을흘리는기업의심장으로우리를안내한다.
그는세상에서제일짧은문장을통해자신의성과달성노하우도설명해주고,기업조직의병폐를어떻게해결했으며,개별사업부를어떻게관리했는지,각종회의를어떻게진행했는지실전경영의문제와해결책도알려준다.때로는보고서작성팁도짚어주고,책임자를직접대면하는방식으로경영할것을충고하기도한다.리더십에별표를치며기업경영에서가장중요한요소임을강조해주기도하고,경영자가자칫빠지기쉬운과학경영의함정에대해서설명하며‘여러분은그런사람이되지말라.’고조언하기도한다.또한경영자최대의적은자기자신이라는얘기도들려주고,보고서상의숫자를분석하는방법에대해서도친절히알려준다.M&A를통해어떻게성장했는지도보여주고기업가정신이나이사회의역할에대해서도조언해준다.
그러나이모든얘기들은마치육면체의각면과같아서각각의면은보여주지만그육면체자체는아니다.제닌은이모든주제들의한가운데있으면서도겉으로드러나기어려운경영의본질은기술적인것이아니라며다음과같이말한다.
“경영에서가장본질적이고가장중요한것은감정적태도,즉마음가짐이다.경영자는목표가무엇인지마음에새겨야하며이를위해자기한몸을바칠각오가되어있어야한다.이때헌신은반드시마음으로부터우러나와야한다.이태도는함께일하는사람들에게전염된다.사람들은당신이단순히기업의목표뿐아니라자신들의동참에도마음을쏟고있다는사실을잘안다.이로써사람들은기꺼이그를따를준비가된다.
이두가지,목표의식과헌신은경영자와경영자가아닌사람을구분하는잣대이다.달리말해진정한경영자는경영을해야한다는말을깨달은사람이다.”
전직경영자가후배경영자들에게남기는최후의이야기는이처럼시대를초월한다.
세상에는많은경영자들이존재하지만실제로경영을하는사람은드물다고제닌은말한다.그래서그의한마디한마디는읽는사람의등허리를서늘하게만든다.그러나이책은왠지모르게따뜻하다.경영은사람사이에서벌어지는인간적인그무엇이기때문이다.제닌은얼음과불을함께지닌독특한경영자이다.여러분은이책에서그의뜨거운면과차가운면을모두경험하게될것이다.
유니클로회장야나이다다시가마음을열고이책의가르침을받아들였듯이프로페셔널CEO를꿈꾸는이땅의모든경영자와경영자지망생들에게확고한경영지침이되리라고확신한다.제닌대학에입학한것을환영한다.
