사회 변화를 위한 시스템 사고 (공공·비영리·사회적경제 영역에서 일하는 사람들을 위한 | 사회혁신 실천 가이드)

데이비드피터스트로

DavidPeterStroh
브릿지웨이파트너스(BridgewayPartners)창립파트너이자웹사이트어플라이드시스템즈씽킹(AppliedSystemsThinking)창립이사다.또조직학습분야를선도하는컨설팅기업이노베이션어소시에이츠(InnovationAssociates)를공동으로설립했다.이노베이션어소시에이츠는공동설립자인피터센게의경영학대표저서《학습하는조직》을토대로만들어졌다.복잡하고만성적인문제에시스템사고를적용해돌파구를만들어내는능력으로국제적인정평을얻은그는비영리,민간,공공부문의조직및공동체들과협력해서시스템전반에걸쳐장기적으로성과를개선하는사회변화계획을수립해왔다.
데이비드는선두적인시스템변화(LeadingSystemicChange)워크숍을공동기획하고이끌고있으며,조직학습협회(SocietyforOrganizationalLearning)창립위원이기도하다.또시스템사고,조직학습,사회변화분야의강연자로자주연단에선다.
미시간대학교에서토목공학및도시학전공으로수석졸업했으며,MIT에서도시계획전공으로석사학위를받고,MIT의산하기관인국립과학재단연구원으로일했다.더자세한정보는인터넷사이트www.bridgewaypartners.com과www.appliedsystemsthinking.com를참고하기바란다.

서론

제1부사회변화를위한시스템사고
01어째서좋은의도만으로는충분하지않은가
02시스템사고갖추기:사회변화의촉매
03시스템스토리텔링
04시스템원형구별하기

제2부4단계변화프로세스
054단계변화프로세스의개요
06변화의기반만들기
07현실직시하기:시스템지도그리기를통해구성원의이해도모하기
08현실직시하기:시스템을현장에적용하여구성원에참여를도모하기
09명확한선택내리기
10격차메우기

제3부미래를설계하기
11전략적계획을위한시스템사고
12평가를위한시스템사고
13시스템사고전문가되기

감사의글
부록
주석
찾아보기

★《학습하는조직》피터센게,
★《성장의한계》데니스메도즈,
★글로벌정치경제연구소장홍기빈추천

시스템사고로사회문제를정확히인식하고
효과적인개입지점을찾아문제를해결하자

〈사회변화를위한시스템사고》는사회문제인식과해결을위한시스템사고활용법을상세히담은실천가이드다.

시스템사고는경영분야의현대적고전이라평가받는《학습하는조직》에서지속가능한조직을만드는첫번째규율로언급되면서대중적으로알려지기시작했지만,그전부터다양한분야에적용되어왔다.특히기후위기와관련된기념비적인책《성장의한계》에서는시스템다이내믹스와시스템사고를기반으로하여,인구증가와산업성장이유한한지구시스템에어떤영향을미치는지분석했다.

이처럼시스템사고는기후변화,국제분쟁,불평등과같은국제적차원,조직경영과도시개발과같은국가적차원,이웃간의갈등과같은개인적차원에이르기까지다양한사회문제를다루고해결책을도출하는도구로세계각지에서사용되고있다.

사회문제를해결하기위해최선을다하는데도불구하고왜문제는지속될까?
좋은의도만으로는충분하지않은이유

“노숙인쉼터가노숙을고착화”
“마약단속이마약관련범죄를증가시켜”
“식량원조가기아를증가시켜”
“‘엄중한’징역형은강력범죄에대한공포를줄이지못해”
“실업률을오히려높이는직업훈련프로그램”

어째서좋은의도에서추진한정책들이기대와는상반된결과를낳는걸까?최선을다했음에도불구하고복잡한문제가지속될때,사람들은대개한정된자원을탓하거나,성과는높게평가하되실패는중요하게생각하지않고,다른사람에게그탓을돌리는경향이있다.하지만시스템사고는자신또한문제의일부라는것을이해하지못하면문제를해결할수없다고말한다.다양한요인의인과관계를통해만들어지는시스템을충분히고려하지않는다면좋은의도로한행동조차의도치않은나쁜결과로돌아올수있다.

사회는다양한요인이상호작용하며복잡하게얽혀있고,매일변화한다.시스템사고는세상을여러부분으로나누는것이아니라전체와관계의관점에서바라봄으로써세상의복잡성을이해하는사고법이다.시스템사고는세상이얼마나복잡한지,그리고이를이해하는우리의사고는얼마나불완전한지끊임없이상기시킴으로써문제해결역량을증진한다.

복잡한문제를해결하고,의도치않은결과를피하고,
지속가능한성과를만들어내기위한실용가이드

이책은세부분으로구성되어있다.1부에서는시스템사고가무엇인지,시스템사고는어떻게구성되어있고,시스템지도로어떻게표현할수있는지를소개한다.특히피터센게가《학습하는조직》에서다루기도했던인과적피드백루프를사용하여시스템구조를설명한다.데이비드피터스트로가참여했던사회문제해결사례를참고하여현실에서자주발견되는열가지시스템구조인시스템원형(archetype)을소개한다.이를통해시스템사고의특징과장점을이해하고구체적인적용사례를익힐수있다.

2부에서는시스템사고를4단계변화프로세스에접목한다.4단계변화프로세스는다양한이해당사자들과시스템사고를사용하여현재상황과원하는목표사이의간극을이해해,명확한선택을내리고이를실행하는과정이다.이과정에서모든이해당사자가서로연결되어있음을인식하고협력하는것의중요성을강조한다.또한사회문제를해결하는다른도구인정부,지자체,기업,시민사회등다양한이해당사자의협력을목표로하는‘컬렉티브임팩트(CollectiveImpact)’와어떻게결합되고서로보완할수있는지소개한다.

3부에서는시스템사고로미래전략적계획을수립하고평가하는방법을다룬다.시스템사고는개인과조직이시스템을변화시킬수있는레버리지포인트를찾아집중하고,단기적결과가아닌지속가능한결과를만들어내도록돕는다.그리고실제로변화를이끌어낼수있는몇가지변화이론과현장에적용할수있는평가방식을제시한다.

Stayhumble.Stayalearner
시스템에서지혜를구하고,시스템과함께춤을추자

“우리가직면한중요한문제들은그문제들이발생했을때와같은수준의사고로는해결될수없다.”
-알베르트아인슈타인

우리는종종‘결국문제는시스템’이라고자조적으로말하곤한다.복잡한시스템을바꾸는것은쉽지않지만시스템에압도되기보다는이를이해하고대처하는건강한자세가필요하다.

“우리의의도대로시스템을만들수는없다.하지만시스템이말하는바를이해하고이를활용할수있다면,좋은의도만을갖고접근하는것보다더효과적일수있다.우리는시스템을완전히제어하거나파악할수없지만,시스템과함께춤출수있다!”
-도넬라메도즈(시스템사상가,《성장의한계》공동저자)